Программа семинара

«Секретарь в современной организации»

Программа семинара:

• Организация протокольных мероприятий. Подготовка и документационное обеспечение совещаний.

• Техника делового письма. Разновидности служебных писем.

• Служебная этика. Культура речи, культура общения. Деловое общение секретаря. Этикет в практике деловых переговоров.

• Обязанности, имидж и этикет секретаря. Корпоративная культура и секретарь. Профессиональные и личные качества.

• Тайм-менеджмент. Планирование времени секретаря и руководителя

• Взаимодействие секретаря с коллегами по организации. Соблюдение коммерческой тайны.

• Нормативно-законодательная база по организации делопроизводства в компании.

• Составление и оформление организационно-распорядительных документов. Организация работы с документами. Учет и регистрация документов, сроки и контроль исполнения.

• Систематизация документов в делопроизводстве и организация их хранения. Составление номенклатуры дел с указанием сроков хранения.

• Кадровое делопроизводство.

• Хранение документов, формирование дел, обработка дел для архивного хранения.

Стоимость семинара 1200 руб.

Имидж и деловой этикет секретаря - слагаемые успеха компании!

Приняв участие в семинаре, Вы с помощью конкретных приемов и методик научитесь:

• Эффективно взаимодействовать с клиентами и сотрудниками по телефону.

• Сохранять доброжелательный стиль общения с клиентами.

• Вовремя и точно передавать информацию, фиксировать все контакты.

• Управлять своим имиджем. Использовать личное обаяние и личные качества как инструмент эффективной коммуникации.

• Правильно вести делопроизводство