Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Регламент'
отдел – государственное учреждение «Отдел земельных отношений акимата города Экибастуза», структурное подразделение местного исполнительного органа го...полностью>>
'Урок'
Образовательная: систематизировать знания учащихся по МКТ на основе структуры физической теории; повторить основные понятия и закономерности МКТ. Отра...полностью>>
'Сценарий'
До сих пор в IV части книги мы анализировали содержание жизненного сценария, а в этой и следующей главе мы рассмотрим сценарный процесс, то, как мы пр...полностью>>
'Конкурс'
о проведении районного конкурса проектов и учебно-исследовательских работ школьников по истории, посвящённых Году культуры в России: «Достояние России...полностью>>

Главная > Программа

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Тест по критерию «А Вам это надо?»

Какие опасности

могут возникнуть

на пути к цели

Какие мероприятия нужно провести,

чтобы достичь цели

Какие ресурсы

нужно привлечь для

достижения цели

Глядя на записи в трех столбцах, можно сделать вывод: что

ты приобретешь и «стоит ли игра свеч»

20

Глава I

Цели информационных войн

21

Заполнив таблицу, оперирующая сторона в письмен­ном виде должна перечислить те блага, которые она при­обретет, достигнув цели. Под благами понимаются, а част­ности, материальные, финансовые, административные и другие ресурсы, которые перейдут под контроль опериру­ющей стороны.

3. Заказчик играет роль оптимиста — сторонника про­екта, а исполнитель (исследователь операции) — пессими­ста (скептика). Между ними организуется дискуссия, входе которой на каждый аргумент в пользу проекта (сформули­рованной цели) формулируются контраргументы. Дискус­сия стенографируется, и после ее окончания полученные записи анализируются обеими сторонами. Если заказчик и исполнитель совмещаются в одном лице, то человек дол­жен сам сформулировать доводы «за» и «против» проекта. Результаты оформляются в виде табл. 1.4.

Таблица 1.4 Доводы «оптимиста» и «пессимиста»

Доводы «за» оптимиста

Доводы «против» пссси.миста

В результате анализа по критерию *А Вам это надо?» цель может быть скорректирована или признана неконст­руктивной. Кроме того, такой анализ способствует более глубокому пониманию обсуждаемой проблемы,

Анализ по критерию *А Вам это надо?» напоминает прием, популярный среди математиков-программистов. Суть его заключается в следующем: если исследователь не может самостоятельно найти ошибку в алгоритме или программе, научный руководитель предлагает детально объяснить, что он делает. В результате такой беседы, как правило, ошибка находится. При компетентном собесед­нике, размышления вслух — эффективный прием осозна­ния предмета и мотивов деятельности.

1.2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

Нечеткость — это неоднозначность, оценка (или от­вет) с какой-то вероятностью или в какой-то области воз­можных значений. Нечеткость представления о цели вы-

текает из ее определения: «Идеальное мысленное пред­восхищение результата деятельности». Поскольку цель определяет задачи, то из нечеткости представления о цели следует нечеткость представления о задачах. Для того, чтобы снять нечеткость представления о цели, следует определить ее вид, построить дерево целей и распреде­лить по нему бюджет информационной операции

Виды целей. Существует два вида целей — качествен­ные и количественные 12]. Качественная цель может быть либо достигнута, либо нет. В информационной войне она связана с приобретением капитала и власти и имеет две градации: «приобрел» или «не приобрел». Примеры та­ких целей: победа в избирательной кампании, или конт­роль собственности. Иными словами, можно получить предприятие в собственность или нет, выиграть или про­играть избирательную компанию. Все стратегии, приво­дящие к достижению этой цели, одинакозо хороши. Точно так же все стратегии, не приводящие к ее достижению, одинаково неудовлетворительны.

Однако качественный характер такой цели часто усло­вен. Как поавило, известны или определяются количе­ственные показатели, необходимые для достижения цели. Например, для победы в первом туре выборов необходимо 50 % и один голос. Можно оценить процент голосов, нуж­ных для победы во втором туре. Известно количество ак­ций, необходимых для контроля предприятия. Чтобы до­биться данных показателей, необходимо реализовать стра­тегию — совокупность действий, направленных на достижение целей, образующих их дерево.

Количественная цель информационного противобор­ства определяется степенью достижения наилучшего воз­можного результата в отношении объекта информацион­ного воздействия. Рассмотрим количественные цели на примере базовой модели организации информационных войн II, и. 2.4]. В соответствии с обозначениями, приня­тыми в'[1], выход объекта информационного воздействия в периоде г характеризуется показателем ^ (например его доходами или убытками), причем ^ < у, ^ Р,, где Я, — максимальный показатель выхода объекта (потенциал): 5 — минимальный показатель его выхода (возможности объекта), t - 0, /,.... ■

22

Глава I

Цели информационных войн

т 23

Предположим, что целью субъекта информационного противоборства является развитие полезного Объекта [ 1. п. 2.5.1]. Тогда количественная цель в информационной войне связана с минимизацией разности значений теоре­тически достижимого потенциала и реально достигнуто­го показателя у-.

Д( = Pt~ yt->m\n, (1.1)

где Pt — потенциал, например, максимально возмож­ный уровень продаж; у( — достигнутые показатели (дос­тигнутый уровень продаж).

Предположим, что целью субъекта информационного противоборства является подавление вредного Объекта [1, п. 2.5.2], Тогда количественная цель в информацион­ной войне будет связана с минимизацией разности реаль­но достигнутого показателя ys и возможности объекта £г:

5,= У,- %,-nnin. (1.2)

Для достижения количественной цели информацион­ного противоборства, из множества возможных страте­гий необходимо выбрать стратегии, обеспечивающие ми­нимум критерия (1.1) или (1.2).

1.2.1. Дерево и функции целей

В информационном противоборстве достигается мно­го целей, связанных с проведением рекламной кампании, паблисити, взаимодействием с общественностью, пода­чей исковых заявлений и участием в судебных разбира­тельствах, и др. Если построить иерархию целей, а связи между ними представить как ребра, образуется граф, на­зываемый деревом целей.

Распределение ресурсов по дереву целей обычно про­водят методом динамического программирования |4, 5]. Строится дерево целей. Весовые коэффициенты целей вто­рого уровня определяются методом экспертных оценок. С их учетом, эксперты оценивают весовые коэффициенты целей третьего уровня и т. д. Процесс продолжается до тех пор, пока всем целям не присвоены весовые коэффициенты. После этого бюджет информационной операции распреде­ляется пропорционально этим коэффициентам.

Пример. Допустим, что сформулирована глобальная цель информационной операции и построено дерево ее целей {см. рис. 1.2).

Первый уровень

1

1

О

а3

Второй уровень

1:

а2

п

аз1 а32

m

ГОЛ

84iai2aua14

Третий уровень

6

&2\ 322 аИ

Рис. 1.2. Дерево целей

Для достижения глобальной цели следует решить три задачи а., гу а3. Первая задача в свою очередь состоит из четырех задач: а,,-, а|2, а ам. Для решения второй задачи необходимо решить три задачи: а2|, аи, а23; для решения третьей — две: а3|, азг

Группа экспертов прозодит оценку весовых коэффици­ентов для каждой из задач второго уровня, например по десятибалльной шкале. Допустим, итоговые оценки экс­пертов распределились следующим образом:

Задача

а, а,

»з

Оценки экспертов

8 5

3

После того как оценка произведена, результаты следу­ет нормировать к единице, для чего:

а) определить сумму баллов: 8 + 5 + 3=16;

б) полученную оценку для каждой из задач разделить на 16:
8/16 = 0,5; 5/16 = 0,3125:3/16 = 0,1875.

В результате получаем следующие значения весовых коэффициентов.

Задача

ii

а3

а3

Весовые коэффициенты

0,5

0,3125

0,1875

Их сумма равна 1:0,5+0,3125+0,1875= 1.

Аналогичным образом определяются значения весовых коэффициентов для задач а.,, а]2, а.у а . При этом оценива­ется относительное значение каждой из этих задач для задачи а,.

24 Глава 1

Цели информационных войн

25

Задача

at:

а!3

а,.,

а]4

Оценки экспертов

2

3

6

1

Весовые коэффициенты

0,1667

0,25

0,5

0,0833

Значения весовых коэффициентов задач а2|, а22, а.

Задача

Шр

an

Ззз

Оценки экспертов

5

4

3

Весовые коэффициенты

0,4167

0,3333

0,25

Значения весовых коэффициентов для задач а3], а

Задача

Bj]

азз

Оценки экспертов

9

4

Весовые коэффициенты

0,6923

0,3077

Расчет распределения ресурсов по дереву целей. Предположим, что бюджет информационной операции со­ставляет 6 млн руб. Рассчитаем, сколько денег выделяет­ся на достижение каждой цели, умножая ее весовой коэф­фициент на 6 млн руб.:

  • а, - 6х lC^xO.S = 3 хЮНруб.); г-6х106х 0,3125 = ] ,875 х ЮЧруб.); -а -бхКУх 1,875= 1,125x10е{руб.);

  • а,1-Зх106хО,1667 = 0,5001 х 106 {руб.); а-3х\&х 0,25 = 0.75 x10е {руб.); 13-3х106х0,5=1,5х 1&{руб.);

  • аи- 3 х 1О6хО,0833 = 0.2499 х 106(руб.); -а2!-1,875х1О6хО,4167 = 0,7813х1О8(руб".); -a -l,875xlO6x0,3333 = 0,6249xlO6(pi,6);

  • аи- 1,875 х Ю6х0,25 - 0,4688 х \&{руб.);

  • а - 1,125х 10s x 0.6923 = 0,7788 х ЮЧруб.); зг- 1,125х 106x0,3077 = 0,346х I06{руб.).

Таким образом, получили распределение бюджета опе­рации по дереву целей.

1.2.2. Функции и базис целей

В современном менеджменте цель выполняет несколь­ко функций 16, 7]. Во-первых, она является фактором, ко­ординирующим деятельность коллектива, воплощающего

в жизнь проект. Во-вторых, цельопределяет критерии при­нятия решений и оценки результатов информационной кампании. В-третьих, она должна быть эффективным ин­струментом коммуникаций, связывающим стратегические и тактические решения.

Например, концепция цели может быть основана на объеме продаж или доле рынка. К ее преимуществам от­носятся видимая простота и удобство оценки степени до­стижения цели до и после проведения информационной операции. С другой стороны, такая операция может быть лишь одним из факторов роста объема продаж. К другим факторам относятся: цена, распределение, торговые аген­ты. упаковка, качество продукта, действия конкурентов и изменения вкусов и потребностей. Поэтому достаточно трудно выделить влияние информационной операции на объем продаж. Кроме того, это влияние проявляется на протяжении длительного времени.

Базис оперативных целей. Цель информационной операции (или, кратко, оперативная цель) может быть пред­ставлена в виде комбинации множества частных, такти­ческих целей, образующих ее базис. Для формирования базиса оперативной цели, рекомендуется ответить на три группы вопросов.

/. Каков состав целевой аудитории? Целевая аудитория — это совокупность объектов ин­формационного воздействия. Как правило, информацион­ная операция направлена на конечного потребителя. Ис­ключения составляют случаи, когда инициаторы инфор­мационного воздействия (компании, партии) хотят оказать воздействие на своих служащих и соратников, мотивиро­вать их деятельность, склонить каналы распределения к расширению ассортимента и быстрому продвижению то­вара (кандидата) или увеличить благосклонность финан­сово-рыночных аналитиков, ведущих политологов, прави­тельственных органов, акционеров, избирателей и т. д.

Для определения целевой аудитории используется про­цедура сегментирования [6]. Эффективное сегментирова­ние предполагает деление множества объектов информа­ционного воздействия на сравнительно однородные груп­пы (их еще называют кластерами). Для сегментирования используется геокодирование — выявление групп, обла-

26 9

Глава I

Цели информационных войн

27

дающих схожими демографическими характеристиками. Число последних может достигать тысячи. К ним отно­сятся: возраст, семейное положение, размер домохозяй­ства, доход. Среди характеристик поведения: время, ко­торое человек проводит за телевизором; количество по­требляемого белого хлеба, типы читаемых журналов. Среди географических характеристик: округ, город, тер­ритория с одним почтовым индексом, тракт переписи и группа кварталов. После определения целевой аудитории (ее еще называют целевым сегментом) необходимо отве­тить на следующий вопрос:

2. Какое поведение в этой целевой аудитории пыта­
ется ускорить, усилить или изменить информацион­
ная кампания?

Этот шаг включает анализ желаемого поведения объек­тов воздействия. Оценка последствий информационного воздействия на формирование такого поведения — одна из необходимых составляющих анализа и постановки це­лей и задач. С ней связаны следующие вопросы:

3. Какой процесс вызывает желаемое поведение?
Необходимо ли создавать осведомленность — инфор­
мировать о торговой марке ( кандидате, партии)/фор­
мировать имидж или отношение к ней (ему) .создавать
долгосрочную ценность торговой марки и ассоциации
с ней? Следует ли связывать ощущения или тип инди­
видуальности потребителя с торговой маркой?



Похожие документы:

  1. Может быть использована специалистами предприятий. Книга выпущена в свет в рамках межиздательского проекта "Учебник для XXI века"

    Учебник
    ... Оперативный (ситуационный) анализ проводится ... факторов в анализе хозяйственной деятельности Значение классификации факторов.Основные типы факторов. Понятие и отличие различных типов факторов в АХД. Классификация факторов ... 45( ... этапе, тем ... 46, 47, 48 ...
  2. Управление взаимодействием этих элементов и процессов наиболее трудная, но вместе с тем и определяющая задача в системе организации управления качеством медицинской помощи

    Документ
    ... связи с тем, что изначально ... здравоохранением и различных типов медицинских учреждений, ... являются существенными факторами на начальном этапе работы, ... равен 41–45 годам. В ... анализ актов экспертиз 47 случаев ... качества. Ситуационный анализ обеспечения уровня ...
  3. 1. Введение в анализ хозяйственной деятельности (ахд) Понятие об ахд и история его развития

    Документ
    ... анализа – пропорционального выделения или долевого участия. Тема 4. Методика факторного анализа Понятие и типы факторного анализа. Классификация факторов ...
  4. Методика swot-анализа 24 Матрица swot 24

    Документ
    ... 45 Диверсификация 45 Интеграция 45 Совместное развитие и стратегические альянсы 45 13. Уровни стратегического управления 47 ... Анализ конкурентного окружения, факторы конкуренции Структурный анализ конкурентного окружения начинается с определения типа ...
  5. Краткий курс лекций для студентов заочного отделения 2009г

    Документ
    ... оперативный (ситуационный) анализ – ... 0,47 0,34 ... пр.  Д = 4,45  27,5  245 ... , тем быстрее ... мультипликативного типа, анализ ведем ... этап. Анализ трудоемкости продукции Снижение трудоемкости – важнейший фактор роста производительности труда. Анализ ...

Другие похожие документы..