Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
- формирование компетенций, сопровождающихся констатацией достижения студентом установленных государством образовательных уровней конкурентоспособного...полностью>>
'Документ'
Все стоят в кругу. Пусть каждый из вас сделает подарок своему соседу слева. Подарок надо сделать (вручить) молча (невербально), но так, чтобы сосед по...полностью>>
'Документ'
При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы ...полностью>>

Главная > Литература

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

СОРОКИНА Галина Григорьевна

Я и ДРУГИЕ

или

Ключ к успешному общению

Учебное пособие для старшеклассников

Пенза 1997

«Я и ДРУГИЕ или Ключ к успешному общению»

Учебное пособие для старшеклассников

Составитель: Сорокина Галина Григорьевна

- преподаватель этики и этикета муници­паль­ной классической гимназии №1 имени В.Г.Белинского, зав. межгимназической кафед­рой «ЭТИКА и ЭТИКЕТ» Ассоциа­ции инно­вационных школ области.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Почему и для кого составлено это пособие. 8

Раздел I. Основы позитивного общения 10

Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение 10

1. Слушайте, слушайте, слушайте. 14

2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими 15

3. Вступайте только в позитивные разговоры 17

4. Пользуйтесь простым языком 19

5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление 19

6. Выражайте искреннюю признательность 20

7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас 21

8. Поступки выразительнее, чем слова 21

9. Приходите на встречи вовремя 22

10. Запоминайте имена людей 23

11. Заведите привычку улыбаться 24

12. Осторожнее выбирайте себе компанию 28

Вопросы и задания 30

Литература 31

Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии 33

1. Концепция семи фундаментальных инстинктов 33

2. Личная пространственная территория 38

3. Что такое язык лица? 40

Вопросы и задания­ 56

1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе. 56

2. Тест: Любят ли вас окружающие? 57

3. Тест: Ваш почерк. 60

4. Тест: Агрессивны ли вы? 61

Литература 66

Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации 68

Тест «Понимаю ли я людей» 68

1. Репрезентативные системы 75

Предикаты 78

Минимальные ключи доступа 81

2. Язык телодвижений 83

Динамические позиции 88

Парные взаимодействия. 90

3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки. 93

Определение эффективности присоединения к партнеру. 94

Вопросы и задания­ 99

Литература 103

Слова, требующие пояснения. 104

РАЗДЕЛ II. ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА 107

Тема: Внешность и этикет 109

Тест на знание этикета одежды 109

Походка, поза, осанка. 113

Уход за внешностью. 116

Одежда и этикет. 117

Одежда мужчин. 125

Советы для дам и девиц. 127

Вопросы и задания­ 130

Литература 131

Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде 132

Традиционная одежда русских 132

Традиционная одежда татар. 136

Традиционная мордовская одежда 137

Традиционная одежда чувашей. 140

142

Вопросы и задания­ 143

Литература 144

Тема: Этикет речи 145

Тест на знание этикета речи. 145

Беседа 150

Советы 153

Ты или Вы 155

Спор - это искусство. 156

Критика 157

Как сделать замечание? 157

Этикет приветствий 160

Этическая защита (рекомендации Н.Е.Щурковой) 164

Вопросы и задания­ 174

Литература 178

Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области 179

Вопросы и задания­ 183

Литература 184

Тема: Этикет телефонного разговора 185

Вопросы и задания­ 188

Ответы 189

Литература 191

Тема: Соблюдение этикета в общественных местах 192

Тест на знание правил поведения в общественных местах. 192

На улице 200

Транспорт 203

Путешествие 206

Магазин 208

Театр 210

Кинотеатр 213

Музей, выставка 214

Посещение храма 215

Кафе, ресторан 216

Гостиница, санаторий 218

В учебном заведении 220

Памятка туристу, отправляющемуся за границу 221

Вопросы и задания­ 228

Литература 230

Тема: Культура поведения за столом 231

Тест на знание правил столового этикета 231

Посуда и столовые приборы 244

Салфетки 248

Напитки 249

Как пользоваться столовыми приборами 253

Чай, кофе 259

Фрукты 263

Вопросы и задания­ 266

Литература 278

Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни. 279

Мордовская кухня 279

Чувашская кухня 282

Татарская кухня 285

Еврейская кухня 288

Вопросы и задания­ 291

Литература 292

Тема: Гостеприимство 293

Тест на знание правил гостевого этикета 293

Какие бывают гости? 309

Приглашение в гости 312

Подготовка к приему гостей. 313

Программа приема гостей 315

Подарок - цветы 317

Выбор подарка 319

Встреча гостей 322

Молодежный вечер 325

Разновидности приемов 326

Вопросы и задания 331

Тест на знание правил танцевального этикета 331

Литература 338

Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, ­­чувашей, евреев 339

Русские праздники 339

Мордовские праздники 343

Татарские праздники 345

Чувашские праздники 346

Еврейские праздники 348

Вопросы и задания­ 352

Литература 353

ИТОГОВОЕ ЗАДАНИЕ. «Мой кодекс поведения» 354

Об обязанностях. 354

нравственный долг 354

Обязанности относительно родителей и родных 355

Обязанности относительно ближних 356

Обязанности по отношению к самому себе. 358

Обязанности относительно Отечества 362

Полезные советы преимущественно для женщин. 363

Слова, требующие пояснения 368

Почему и для кого составлено это пособие.

Вероятно потому, что пришло время вспомнить о цен­ности индивидуальности, неповторимости человече­ской лич­ности и о согласии между людьми.

Возможно потому, что юные и взрослые устали от нетерпимости, с проявлением которой буквально ко всему: противоположному мнению, манере поведения и образу жизни, способам работы и формам отдыха, на­циональным традициям и религиозным ритуалам - при­ходиться сталкиваться ежедневно.

Наверняка потому, что исчезают из повседневности «хорошие манеры», отвергаются общепринятые нормы и правила поведения.

А также потому, что негативное мышление, порож­дающее негативное общение, разъедает умы.

Просто потому, что пришло время создать именно эту книгу, а не какую-нибудь другую.

Перед вами практическое руководство по успешному общению. Следуя ему, вы:

- утвердитесь в значимости, уникальности и неповторимости собственной личности;

- познакомитесь с современными технологиями успешной коммуникации;

- определив собственные потенции, выработаете свою стратегию в общении;

- осознаете, какое мышление (позитивное или нега­тивное) сформировали у себя и, сделав выбор в пользу первого, следуя закону преобладающей психической им­прессии, измените свое мышление, научитесь позитивному общению; и это сделает вашу жизнь успешной;

- знание и выполнение норм этикета поможет вам в любой ситуации чувствовать себя комфортно и уверенно.

Это пособие составлено для тех, кто в жизни делает ставку на напряжение мысли, а не только мышц, кто думает о том, как лучше исполнить свое предназначение, осознавая, что живет в окружении людей, стремится к согласию с ними и с самим собой.

Это пособие принесет несомненную пользу юношам и девушкам, адресуется и посвящается им.

Нет ничего хуже затянутых предисловий. Намерения пособия вам понятны. Если они отвечают вашим потреб­ностям, тогда начинайте читать и радостно трудиться.

Раздел I. Основы позитивного общения

Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение

Люди всегда общаются: с помощью речи, языка тела, выражения лица, манер и даже молчания. В некото­рых культурах, например, в восточной, значительный упор делается именно на невербальное общение. У япон­цев даже есть слово для этого: «харригэй». Оно образо­вано из двух других: «харра» означает «вкус», а «гэй» - «искусство». «Харригэй» - это искусство проникновения в личность другого человека и понимания его сущности при минимальном использовании устной речи. Человек несет ответственность не только за свои слова, но и за то, как собеседник понимает его жесты, манеры, язык тела и т.д.

Если у вас возникают проблемы в общении, вы должны понять и принять тот факт, что проблема заклю­чена в вас самих. Все зависит от манеры речи и от способа невербального (бессловесного) общения. Проблемы меж­личностного общения, семейного, делового возникают из-за нашей неспособности понимать точку зрения других людей. Поэтому давайте сначала признаем тот факт, что мы не можем изменить других людей, но можем изменить свое отношение к ним.

Общение - это система выражения нашего отноше­ния к окружающему миру. Способ нашего самовыраже­ния является внешним проявлением наших мыслей. Дос­тижение успеха в межличностном общении, установление дружеских отношений требует позитивного (положитель­ного) общения, которое возможно лишь при позитивном мышлении. Многие люди считают позитив­ное мышление нереалистическим, объясняя это тем, что мыслящий человек просто пытается жить, не задумываясь о несчастьях, трагедиях, безнадежности. Но дело вовсе не в этом. Позитивное мышление характеризует отношение к своим проблемам и проблемам человечества, а также спо­собствует их разрешению с помощью конструктивных действий. Различие между людьми с позитивным и нега­тивным мышлением можно продемонстрировать на при­мере их отношения к стакану, наполненному водой до половины. Человек с негативным мышлением говорит, что стакан наполовину пустой, человек с позитивным мышлением, - что стакан наполовину полный.

Человек с позитивным настроем мыслей достаточно хорошо подготовлен к жизненным испытаниям, обычно с уверенностью смотрит в будущее. Он объективно оцени­вает себя и свои возможности, а если и замечает в себе от­сутствие каких-то талантов, то не слишком расстраива­ется, а просто переключается на те сферы деятельности, в которых способности его могут раскрыться наиболее полно. Это оптимист, всегда достигающий поставленных целей. Он искренне верит в успех, и в этом все дело - на­строенное на победу подсознание всего лишь выполняет заложенную в него программу. Такие люди, как правило, счастливы: они легко переживают неудачи, всей душой радуются успехам.

Негативный образ мыслей ведет к прямо противо­положным результатам: порождает тревогу и недоволь­ство, озлобленность и страх. Негативист боится трудно­стей и не имеет цели, знает, что его во всем ждет неудача, а потому действительно на нее обречен. Тяжким грузом волочит он за собой по жизни нарастающий комплекс не­полноценности. Настроенное на поражение подсознание естественно толкает его от одной ловушки к другой.

О той огромной важности, какую играет в нашей жизни позитивный настрой, написано немало книг, каж­дая из которых своим путем ведет читателя к единой цели.

Для человека глубоко религиозного главными сред­ствами и одновременно важнейшими условиями достиже­ния цели являются, по мнению Н.Пила , автора книги «Сила позитивного мышления», святая молитва и непо­колебимая вера в поддержку высших сил. В числе других интересных авторов того же направления выделяются Э.Фокс и Х.Шерман.

Ю.С.Андерсен («Тайна всех тайн») из всех возмож­ных путей выбирает метафизический - его концепции во многом перекликаются с духовным опытом Востока. На противоположном полюсе мнений - К.Бристоль («Магия веры»), предлагающий простые и практичные способы выработки позитивного мышления путем умелого воз­действия на подсознание.

Обратитесь к трудам Э.Холмса, Л.Хэй, Ш.Гавейн, Р.Энтони, Ч.Тойча, Л.Лекрон и других авторов.

В сущности своей позитивный настрой есть вера в успех. Разумеется от вас не требуется быть жизнерадост­ным постоянно, да это и невозможно. Нужно просто сде­лать так, чтобы уверенность в себе стала привычкой.

Позитивное мышление позволяет собрать свои силы, преодолеть собственные слабости, сосредоточиться на хорошем, направить свое внимание на согласие с собой, с миром и с людьми. Надеясь на лучшее, вы привлекаете положительное в свою жизнь, потому что подобное при­тягивается к подобному. Но нужно понять одну вещь: по­зитивное мышление бесполезно, если оно не ведет к позитивным действиям. Важно позитивно мыслить, с радостью встречать день и каждого человека в своей жизни. Для создания позитивного общения важно помнить, что в каждом человеке есть что-то худшее и что-то лучшее. И если ты заслужил, если ты сам человек, то всякий оборачивается к тебе лучшей своей стороной. Он не кажется тебе лучше, чем он есть, ты не сквозь розовые очки смотришь на него, а он на самом деле лучше, чем принято думать. Русский ученый А.А.Ухтомский в книге «Интуиция совести» писал о «законе заслуженного собеседника», указывая на то, что все собеседники, все встречные люди, все люди вокруг нас заслужены нами. И если рядом дурной человек, то нам не на кого жаловаться. Мы сами его заслужили. «Мир для человека таков, каким он его заслужил, а человек таков, каков его мир!» «Каковы доминанты человека, таков и его интегральный образ мира, таково счастье и несчастье, таково и лицо его для других людей.» «По возможности все видеть, все знать, ни на что не закрывать глаза и удержать при этом радость бытия для друзей и приходящего собеседника, это - настоящее счастье, к которому стоит стремиться и ради которого стоит понести всякий труд!»1

Итак, настраиваемся на позитивное мышление и на­чинаем позитивное общение. Вот некоторые способы, ко­торые помогут развить в себе способность к позитивному общению. Их предлагает Р.Энтони в своей книге «Секреты уверенности в себе», интерпретируя рекоменда­ции Д.Карнеги.

1. Слушайте, слушайте, слушайте.

В разговоре нет ничего более важного, чем умение слушать. Оно стало забытым искусством. Посмотрите, что происходит во время разговора с некоторыми из знакомых. Они не делают пауз, разом выдавая все, что у них на уме, и, в сущности не слышат вас, будучи занятыми репетированием своей дальнейшей речи.

Умение слушать является самой необходимой характеристикой нормального общения. Жаль, что им так часто пренебрегают. По большей части нам просто хочется выговориться, а если люди нас не слушают, то мы очень расстраиваемся.

Сознаете вы это или нет, но ваше умение слушать оказывает большее впечатление, чем ваше умение разговаривать. Мир соскучился по хорошим слушателям. Ничто не угрожает самооценке человека больше, чем безразличие. Но умение хорошо слушать нечто большее, чем умение молчать. Признаки раздражения и скуки, сарказм, бездумные реплики, несогласие с собеседником или безразличие к нему способствует тому, что собеседник чувствует себя оскорбленным.

Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны захотеть им стать. Каждый, с кем вы входите в контакт, должен ощущать свою значимость в ваших глазах. Все люди важны, и вы должны дать им понять это, внимательно слушая их.

Захотев стать хорошим слушателем, вы обнаружите сколько очарования заключено в окружающих. Люди, которых вы считали скучными и незначительными, внезапно станут вам интересны. В самом деле, нет неинтересных людей - есть лишь незаинтересованные слушатели.

2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими

Это простой факт человеческой натуры. У нас есть чувства и эмоции, гордость и заботы. Но то же самое есть и у остальных. Чтобы развивать позитивное общение, мы должны проявить заинтересованность в других. Для доказательства своего интеллекта не нужно умничать, отпускать глубокомысленные замечания или рассказывать потрясающие истории. Для этого нужно искренне относиться к собеседнику.

Помните, что общение имеет две стороны. Кто-то говорит, а кто-то слушает. Вы не сможете заставить людей выслушать вас, не обратив их внимания на себя. Вы не добьетесь внимания пока не заговорите о том, что интересует их, а не вас. А что больше всего интересует людей? Они сами! Они хотят обсуждать свои дела и свои планы на будущее, места, где они были, и события, которые с ними произошли. Никогда не забывайте об этом.

Частая и губительная ошибка в процессе общения - стричь людей под одну гребенку и разговаривать с ними, исходя из этого принципа.

Разумнее всего будет попытаться определить интересы человека, с которым вы разговариваете.

Помимо рассказов о себе, люди больше всего любят выражать свои мнения.

Вы никогда не найдете себе друзей, не соглашаясь с мнениями окружающих!

Следующим пунктом по важности являются разго­воры о других. Люди получают от этого истинное удо­вольствие, забывая евангельскую мудрость: «Не судите, да не судимы будете». Иногда их слова безосновательны, но опять-таки они чувствуют себя обязанными выразить свое мне­ние. Старайтесь выделить хорошие качества обсуждае­мого человека, не возражая своему собеседнику. Хотя вы не можете повлиять на его суждения, эта тактика перево­дит разговор в более спокойное и позитивное русло.

Максимально старайтесь избегать подобных разговоров. Помните запрет на светскую беседу: об отсутствующих не говорить, даже хорошо.

Следующее, о чем любят говорить люди, - познания в различных областях деятельности. Выбор тем практиче­ски не ограничен. Здесь у вас есть шанс побыть хорошим слушателем и кое-чему научиться. Слушая людей, иску­шенных в определенных областях деятельности, вы становитесь сведущим в разных вопросах и приобретаете способность поддерживать беседу на большее число тем.

Самая последняя вещь, о которой люди хотят разго­варивать, это ... Вы. Они не хотят слушать о ваших про­блемах или негативных взглядах на жизнь. Послушайте себя и отметьте, как часто вы говорите от первого лица. Если вы слишком усердствуете, начните менять «я» на «вы» и «ты».

Концентрируйте внимание на вашем собеседнике. Подождите, пока он не спросит о ваших делах. Можете быть уверены, что он сделает это тогда, когда будет готов вас слушать; то есть, после того, как вы сами дадите ему возможность выговориться. Когда начнете говорить, не привлекайте внимание к себе, но связывайте свои интересы с интересами собеседника.

3. Вступайте только в позитивные разговоры

Слова обладают творческой силой - такой же, как и мысли, формирующие наше сознание. Поскольку мы всегда делимся своими мыслями с окружающими, не стоит и говорить о том, что эти мысли должны быть позитивными.

Когда вы плохо себя чувствуете, старайтесь не жаловаться. Если жалобы вошли в привычку, знайте, что это ваш способ добиваться внимания и симпатии. Часто жалуясь на свои неудачи, вы становитесь для людей символом неудачи. Они начнут избегать вас, поскольку никто не хочет иметь дело с человеком, одно присутствие которого напоминает о ней. Кроме ого, влияя на других, вы также ухудшите и свое состояние; вы программируете свое подсознание на неудачу постоянными жалобами.

Разговаривайте о вдохновляющих вещах. Дайте лю­дям понять, как вы радуетесь жизни, и понаблюдайте за их реакцией. Человек, генерирующий позитивные вибра­ции, притягивает других, как магнит. Все хотят иметь дело с людьми, обладающими здоровыми, позитивными взглядами. Их отношение к жизни передается другим. Даже если вам не по себе, делайте вид, что все хорошо. Вы поднимите настроение окружающим и таким образом улучшите свое самочувствие.

Концепция позитивного общения включает в себя и умение хранить чужие секреты. Люди будут доверять вам пропорционально вашей способности хранить их тайны. Прежде чем раскрыть чужой секрет, задайте себе вопрос: «Рассказал бы я об этом, если бы меня слушали пятьдесят человек?» Учитесь говорить только то, что можно повто­рить в другом месте. Пользуясь этим подходом, вы обна­ружите, что ваши реплики автоматически будут состоять только из позитивных, конструктивных, оптимистических замечаний.

4. Пользуйтесь простым языком

Вы не сможете общаться с людьми, если не научитесь пользоваться простым языком. В вашей способности общаться определенно есть какой-то изъян, если ваша речь непонятна ребенку. Это может звучать нелепо, но это правда. Никто не будет выслушивать то, что ему непонятно.

Если кто-то не понимает вас, то вовсе не обязательно, что этот человек глуп. Гораздо вероятнее, что вы недостаточно четко или просто выразили свое мнение.

Один из лучших методов настройки взаимопонима­ния - обратная связь. Почаще задавайте вопросы вроде: «Я достаточно ясно выразился?», «Вы согласны?» или «А каково ваше мнение на этот счет?» Эта предупредитель­ность поможет вам наладить общение.

5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление

Каждому человеку нравится чувствовать свою зна­чимость. Дайте собеседнику понять, что его слова производят на вас впечатление. Слушайте его внимательно. Чем меньше вы говорите о себе, тем сильнее ваш собеседник будет ощущать свой вес в ваших глазах. Ведите себя так, словно его интересы или жизнь - самая увлекательная вещь, о которой вы слышали.

Многие неспособны нормально общаться, потому что пытаются скорее произвести впечатление на других, чем выразить себя. Они втягиваются в некую взаимонейтрализующую словесную бомбардировку с собеседником. Они употребляют непонятные для других слова и часто пытаются скорее заговорить собеседника, чем поговорить с ним. Они полны желания доказать всем, какие они умные.

Справедливо это или нет, но окружающие форми­руют свое мнение о вас на основе манеры вашей речи. Если вы попытаетесь переговорить их или произвести на них впечатление своей эрудицией, то можете быть уве­рены, что ваши слова оставят без внимания. С другой стороны, если вы не будете пытаться разговаривать свы­сока, не будете забывать об их интересах и эмоциях, вас сочтут умным, интересным и даже блестящим собеседни­ком.

Исследования показывают, что семьдесят пять про­центов слов, произносимых нами, не воспринимаются нашими собеседниками. Люди слышат только то, что хо­тят слышать. Как вы уже знаете, больше всего они хотят слышать о себе. Если вы будете обсуждать с ними их цели, идеи, интересы, переживания и устремления, вы добьетесь их внимания и без труда удержите его.



Похожие документы:

  1. Основная профессиональная образовательная программа Государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образования

    Образовательная программа
    ... навыков общения с другими людьми. ... или другой ... по-английски: Учебное пособие для старшеклассников. -Пенза, 1995 - 148с ... с упражнениями и ключами. – СПб.: БАЗИС ... СП6.: Союз, 1997 Лондон: Лингвострановедческий ... жизни для: успешного выполнения типичных ...
  2. Пособие адресовано преподавателям, аспирантам и студентам педагогических институтов и университетов, а также слушателям системы повышения квалификации работников образования. Ббк 74. 03

    Документ
    ... учебного пособия для студентов высших учебных ... Для успешной ... занятия для старшеклассников могли проходить ... что хочет другой или он ... Для общения ... Японии. - М., 1997. Джуринский А.Н. Школа Франции ... № 6 в Пензе и школа-гимназия ... частный лицей "Ключ" (создан ...
  3. 1. Проблема демократизации школы

    Реферат
    ... Учебное пособие Для студентов средних и высших педагогических учебных ... успешного ... учебные заведения. В 1997 ... . Ключом ... общения. На такую цель работают и специальные занятия. Например, старшеклассникам ... № 6 в Пензе и школа-гимназия ... или красками. Как и в других ...
  4. Павел Валерьевич Волков Разнообразие человеческих миров

    Документ
    ... учебное пособие для ... для успешной работы ... общении. Циклоид резонирует на состояние другого ... или с музыкальным инструментом, закрытым на ключ ... характером. Учебник для старшеклассников (находится в ... нем. — М., 1997. 8. Леонгард К. ... — Пенза, 1995. ...
  5. Велосипедный туризм ббк 75. 81 В27

    Документ
    ... Пензе, Шяуляе, Харькове и Минске в 1997 ... для успешного ... или накидные* 2 компп. Ключи конусные 2 шт. Ключи шестигранные торцевые* 1-3 компп. Ключ ниппельный* 2 шт. Лопаточки для ... старшеклассники. ... стиль общения друг с другом, ... учебных фильмов и других пособий ...

Другие похожие документы..