Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Приглашаем участвовать в работе V Международной научно-практической конференции «Наука, образование и спорт: история, современность, перспективы», пос...полностью>>
'Календарно-тематическое планирование'
Календарно – тематическое планирование уроков истории в 9 классе составлено на основе программы, рекомендованной Департаментом общего и среднего образ...полностью>>
'Документ'
, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице Генерального директора , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Русский клуб», именуемое ...полностью>>
'Документ'
15 10 руб/мес. За одно ядро vCPU руб./день За один ГБ оперативной памяти 4,7 руб./день. За один Гб vHDD 0,8 руб./день Предоставления IP-адреса 8....полностью>>

Главная > Учебно-методический комплекс

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Многогранность классификаций управленческих решений. По функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие решения. По организации: индивидуальные, групповые, коллегиальные, корпоративные. По причинам: ситуационные, предписанные, программные, инициативные, сезонные. По повторяемости выполнения: регулярные типовые, разнотипные, периодические. По масштабам воздействия: общие и частные. По способу действия: стратегические, тактические, оперативные. По прогнозу: с определенным результатом, с вероятностным исходом. По характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, скоропалительные, инертные, рискованные, взвешенные, осторожные. По методам обработки информации: алгоритмические, эвристические. По числу критериев: однокритериальные, многокритериальные. По направлению воздействия: внутренние и внешние. По глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые. По ограничениям ресурсов: с ограничениями, без ограничений. По способу фиксации: устные, письменные, на магнитных носителях. По объекту воздействия: один исполнитель, группа, машина. По новизне: фундаментальные, традиционные, инновационные, перспективные, поисковые.

Тема 4. Условия и факторы качества управленческих решений

Применение к разработке управленческих решений научных подходов менеджмента и методов анализа. Исчерпывающее описание начальных ус­ловий. Структуризация проблемы и построение дерева целей. Обеспечение многовариантности решения проблемы. Правовая обоснованность принятия решения. Автоматизация процесса сбора, обработки и хранения информации. Разработка системы ответственности и мотивации. Наличие механизма реализации решения. Проблемы повышения качества управленческого и исполнительского труда. Обеспечение эмерджентности организации путем усовершенствования и упорядочения управленческой деятельности.

Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Научная обоснованность, гибкость, актуальность, целенаправленность, своевременность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, комплексность, полнота оформления, реализуемость и устойчивость решений. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений. Показатель энтропии. Параметры качества. Стандарты качества. Сертификация систем качества. Нецелесообразность принятия решения о выпуске некачественных изделий.

Тема 5. Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений

Внутренние факторы, влияющие на принятие и реализацию решений. Структура организации и разделение труда. Взаимосвязь управленческих решений с организационной иерархией. Возможности использования прин­ципов централизации, децентрализации и организационного потенциала для разработки эффективных управленческих решений. Координация трудовой деятельности. Экономический, финансовый, технологический, технический и кадровый факторы. Персонифицированные внутренние факторы реализации решений: способности, предрасположенность и одаренность, потребности, ожидания и восприятия, психологические установки, групповая динамика, особенности лидерства.

Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при реализации альтернатив: объемность (число учитываемых элементов), сложность (трудозатраты), подвижность (скорость изменения параметров), неопределенность (неточность информации), коммуникабельность (уровень связей с внешней средой).

Факторы внешней среды: международные, политические, экономические, рыночные, технологические, социальные. Внешняя среда прямого и косвенного влияния. Внешняя среда ближнего окружения - люди и организации, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами, соглашениями, непосредственными контактами: государственные инспекции, контролирующие органы, законодательные и правоохранительные органы, финансово-кредитные учреждения, партнеры по бизнесу, кредиторы, заемщики, поставщики, клиенты (прямые, косвенные, потенциальные), конкуренты (агрессивные и доброжелательные). Внешняя среда дальнего окружения – субъекты и объекты, которые находятся вне сферы непосредственного контакта с организацией, но косвенно влияют на нее: состояние экономики, системы ценностей и их приоритеты в обществе, политические и религиозные организации, учебные заведения, общественные организации и т.д.

Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения

Определение понятия «модель». Необходимость моделирования управленческих решений: естественная сложность управленческих ситуаций, невозможность или затруднительность проведения реальных экспериментов, ориентация на перспективу. Основные требования к моделям процесса принятия управленческих решений. Адекватность модели ситуации принятия решения.

Типы моделей. Понятие о физической модели и ее использование в менеджменте. Аналоговая модель и сферы ее применения. Математическая модель и ее основные типы: модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, модели линейного программирования, имитационные модели. Экономический анализ как наиболее распространенный способ построения моделей в менеджменте. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений: дескриптивные и нормативные, индук­тивные и дедуктивные, проблемно-ориентированные и экономико-математические, одноцелевые и многоцелевые, однопериодные и многопериодные, детерминированные и стохастические.

Основные этапы процесса построения модели: постановка задачи, создание модели, проверка модели на достоверность, практическое использование и корректировка модели. Экспертное моделирование и особенности его применения в менеджменте. Индивидуальные и коллективные методы экспертных оценок. Структурное прогнозирование. Основные этапы организации процесса разработки управленческих решений: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор решения, реализация, обратная связь.

Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений

Цель и ее определение. Цели мнимые и действительные. Требования к цели: актуальность, новизна, практическая ценность, комплексность, системность, согласованность, достижимость, конкретность, гибкость, приемлемость. Типы целей: функциональные цели, цели-аналоги, цели развития; официальные, оперативные, операционные цели. Альтернативные цели деятельности и их разнообразие. Построение дерева целей. Понятие о целевой ориентации решений. Блок определения целей и его характеристики. Целевая функция как критерий качества системы управления. Общее понятие о программно-целевом подходе к принятию управленческих решений.

Технология разработки управленческих решений, ориентированных на достижение запланированной цели. Целевые технологии: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная, основанные на приоритете целей над ситуациями (управление по упреждению). Процессорные технологии, обслуживающие целевые технологии (управление по результатам).

Тема 8. Анализ альтернатив действий

Методы и приемы анализа альтернатив. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческих решений. Сравнение как основной метод при оценке различных направлений деятельности предприятия. Факторы сравнения: время разработки решения, возможность получения необходимой информации, издержки, вероятность риска и неопределенности, качество объекта, объем производства, уровень освоения объекта в производстве, условия эксплуатации объекта. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов. Возможные ограничения и критерии принятия решения: административные, правовые, экономические, социальные, психологические. Критерий минимакса. Оптимум Парето и его практическое использование при рассмотрении альтернативных вариантов управленческих решений.

Основные и вспомогательные методы анализа управленческих решений. Логические и формализованные методы принятия решений. Индексный, балансовый, графический, экспертный методы. Виды анализа: структурный, информационный, рефлексивный, параметрический, факторный. Качественный и количественный подходы. Приемы сводки и группировки, абсолютных, относительных и средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации и обобщения.

Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений

в условиях неопределенности и риска

Неопределенность среды реализации управленческих решений: неиз­вестность, случайность, расплывчатость. Понятие о статической и динами­ческой неопределенности. Виды неопределенности и рисков в решениях по управлению предприятием. Неопределенность целей, интересов, поведения партнеров и клиентов, недостаток сведений. Управление неопределенностями. Использование методики системного исследования. Стратегия деятельности торговых организаций в условиях неопределенности.

Риск как возможная опасность возникновения неблагоприятной ситуации в ходе реализации проекта или решения. Механизм действия основных рисков. Риск в управленческих решениях, способы его оценки. Чистые риски - отрицательный или нулевой результат. Финансовые риски (коммерческие, инвестиционные, связанные с покупательной способностью денег) - возможен как положительный, так и отрицательный результат. Экономический и внешнеэкономический риск. Инвестиционный риск. Производственно-технологический риск. Факторы, увеличивающие риск. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Анализ и оценка коммерческих рисков.

Статические и динамические ситуации с риском. Методы управления рисками. Синергетический подход к принятию управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Управление рисками в сфере торговли.

Тема 10. Эффективность решений

Эффективность как соотношение результата и затрат. Виды функциональной эффективности: организационная, экономическая, социальная, технологическая, политическая, правовая, социальная, этическая, экологическая. Управление эффективностью через систему количественных и качественных оценок. Показатели эффективности.

Использование экономических законов для повышения эффективности управленческих решений. Обеспечение процесса разработки и исполнения оптимальных управленческих решений. Информационное обеспечение. Математическое обеспечение. Техническое обеспечение. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение. Методы оценки эффективности: косвенный метод, метод оценки конечных результатов, метод оценки непосредственного эффекта. Оптимизация управленческих решений. Матрица эффективности управленческих решений. Экспертная оценка эффективности принятых решений.

Тема 11. Контроль реализации управленческих решений

Необходимость надежной системы контроля управленческих решений. Требования к контролю: своевременность, объективность, относительная простота и экономичность, непрерывность и оформление результатов контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Система мониторинга хода реализации принятых решений. Функции контроля: создание или пополнение базы данных; статистическая оценка деятельности организации; выявление и патентование инновационных технологий. Юридическая основа для проведения контроля: учредительные документы и решения вышестоящих органов, а также уголовно-процессуальный кодекс.

Контроль управленческих решений по упреждению – контроль на стадии разработки. Контроль по результатам – контроль на стадии реализации. Использование принципа обратной связи в процедурах контроля. Контроллинг как новое направление в менеджменте и его составные части: административный контроль, технологический контроль, ревизия, аудит.

Тема 12. Управленческие решения и ответственность

Официальная и личная ответственность. Распределение властных полномочий. Права и обязанности членов коллектива. Должностные инструкции. Грамотная кадровая политика и обоснованные кадровые решения. Работа с персоналом.

Личность менеджера и ее влияние на эффективность управленческих решений. Требования, предъявляемые к менеджеру. Черты характера и темперамента. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность принимаемого решения. Стиль управления, способность к решению конфликтов и руководство неформальными группами. Мотивационный комплекс и умение заинтересовать работников в результатах реализации решений и эффективной деятельности фирмы. Виды и формы поощрений и наказаний, условия их применения и сравнительная эффективность.

Возможная ответственность за реализацию решений. Внутрифирменная (административная и экономическая) и внешняя (юридическая, социальная и моральная) ответственности. Понятие халатности и условия возмещения убытков. Ответственность за разглашение государственной и коммерческой тайны. Гарантийные обязательства.

Тематика контрольных работ

  1. Эволюция взглядов в истории науки об управлении и управленческих решениях.

  2. Рыночные условия процесса разработки и реализации управленческих решений.

  3. Функции решений в методологии управления.

  4. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.

  5. Стратегии принятия управленческих решений.

  6. Системный подход к разработке управленческих решений.

  7. Этапы разработки и реализации управленческих решений.

  8. Требования к управленческим решениям и условия их выполнения.

  9. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.

  10. Информационно-компьютерные технологии разработки и принятия управленческих решений.

  11. Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.

  12. Организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений.

  13. Творческий характер управленческих решений.

  14. Формализация процесса разработки и реализации управленческих решений.

  15. Типология управленческих решений.

  16. Факторы качества управленческих решений.

  17. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.

  18. Моделирование процесса принятия решений.

  19. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений.

  20. Методы экономического обоснования управленческих решений.

  21. Целевая ориентация управленческих решений.

  22. Анализ альтернатив действий в процессе принятия решений.

  23. Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

  24. Оптимизация управленческих решений.

  25. Эффективность управленческих решений.

  26. Контроль реализации управленческих решений.

  27. Анализ результатов реализации управленческих решений.

  28. Ответственность и распределение обязанностей при принятии управленческих решений.

  29. Особенности разработки и реализации решений в сфере торговли и услуг.

  30. Оценка экологической безопасности управленческих решений.

Примерная структура контрольных работ по темам

Тема 1. Эволюция взглядов в истории науки об управлении и управленческих решениях

Введение.

1. История науки об управлении и управленческих решениях.

1.1. Возникновение науки об управлении.

1.2. Формулировка принципов и целей управления.

1.3. Школы и подходы в науке об управлении и управленческих решениях.

2. Современный подход к разработке управленческих решений.

2.1. Основные этапы разработки управленческих решений.

2.2. Место и роль управленческого решения в процессах управления современной организацией в сфере торговли и услуг.

2.3. Особенности разработки и реализации управленческих решений в рыночных условиях.

3. Примеры практической реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 9, 10, 31, 33].

Тема 2. Рыночные условия процесса разработки и реализации управленческих решений

Введение.

  1. Система рыночных институтов процесса разработки и реализации управленческого решения.

    1. Понятие рыночных институтов управления организацией.

    2. Дифференцированная среда принятия управленческих решений.

    3. Институциональные рамки процесса принятия управленческих решений: нормы, правила, формы и инструменты.

  2. Рациональный подход к решению проблем управления организационными системами в современных условиях.

    1. Рационализация управленческой деятельности.

    2. Разработка управленческих решений, направленных на структуризацию среды обитания.

3. Реализация управленческих решений в рыночных условиях (на примере конкретной организации сферы торговли или услуг).

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 7, 21]

Тема 3. Функции решений в методологии управления

Введение.

1. Функциональная направленность управленческих решений.

1.1. Основные управленческие функции в организации.

1.2. Сущность и содержание управленческого решения.

1.3. Многоаспектность содержания управленческих решений.

2. Динамичность процесса управления.

2.1. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

2.2. Подготовка к разработке управленческого решения.

2.3. Принятие решения, реализация, анализ результатов.

3. Механизм, процесс и методы принятия управленческих решений в сфере торговли и услуг.

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 14, 31].

Тема 4. Прогнозирование при разработке и реализации

управленческих решений

Введение.

  1. Прогнозирование как метод принятия управленческих решений.

    1. Искусство и наука прогнозирования.

    2. Принципы и классификация методов прогнозирования.

    3. Организация работ по прогнозированию результатов управленческих решений в сфере торговли и услуг.

  2. Формальные и неформальные методы прогнозирования управленческих решений и сферы их использования.

    1. Экономико-математические методы.

    2. Методы экстраполяции.

    3. Параметрические методы.

    4. Экспертные методы.

3. Использование методов прогнозирования управленческих решений применительно к организациям в сфере торговли и услуг.

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 7, 22].

Тема 5. Стратегии принятия управленческих решений

Введение.

  1. Основные принципы стратегического управления.

    1. Возникновение стратегического управления.

    2. Алгоритмические и эвристические стратегии.

    3. Технология выработки стратегии управления.

  2. Элементы стратегического управления при разработке и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.

    1. Стратегическое и тактическое планирование.

    2. Организационные проблемы и распределение ресурсов.

    3. Стратегическая сегментация внешнего окружения.

    4. Внутренняя координация действий.

3. Примеры использования стратегического и тактического планирования при разработке и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [3, 10, 15, 21, 31].

Тема 6. Системный подход к разработке управленческих решений

Введение.

  1. Принципы и задачи системного подхода к разработке и реализации управленческих решений.

    1. Основные свойства систем управления.

    2. Сущность и требования системного подхода.

    3. Общая характеристика проблемы как системы.

  2. Механизм реализации системного подхода при принятии управленческих решений.

    1. Процедуры системного подхода при разработке и реализации управленческих решений.

    2. Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии.

    3. Обратная связь и ее объективная необходимость для коррекции и контроля выполнения решений.

3. Структуризация процесса разработки управленческих решений (на примере торговой или обслуживающей организации).

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 21, 22, 24].

Тема 7. Этапы разработки и реализации управленческих решений

Введение.

  1. Подготовка к разработке управленческого решения.

    1. Диагностика и структуризация проблемы.

    2. Анализ условий окружающей среды.

    3. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

  2. Механизм разработки и реализации управленческого решения.

    1. Составление задания на разработку управленческого решения.

    2. Формирование модели процесса принятия управленческого решения.

    3. Принятие решения и анализ результатов.

3. Реализация управленческих решений (на примере конкретной организации сферы торговли или услуг).

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 4, 30].

Тема 8. Требования к управленческим решениям

и условия их выполнения

Введение.

  1. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.

    1. Условия, предопределяющие требования к управленческим решениям.

    2. Устойчивость и гибкость управленческих решений.

    3. Реальность и реализуемость управленческих решений.

    4. Эффективность управленческих решений.

  2. Критерии оценки управленческих решений.

    1. Оценочные системы.

    2. Обобщенные критерии.

    3. Однокритериальные и многокритериальные оценки эффективности принимаемого решения.

3. Использование критериев оценки управленческих решений на практике в сфере торговли и услуг.

Заключение.

Список литературы.

Приложение.

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 5, 7, 9].

Тема 9. Информационное обеспечение процесса

разработки управленческих решений

Введение.



Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс по дисциплине Управленческий анализ для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации» Барнаул

    Учебно-методический комплекс
    ... ВПО «АлтГУ») Учебно-методический комплекс по дисциплине Управленческий анализ для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» Барнаул Издательство ... каждого показателя. Студенту необходимо научиться предлагать решения по оптимизации ассортимента ...
  2. Методические рекомендации по выполнению дипломного проекта для студентов специальности «Менеджмент организации» 080507. 65

    Методические рекомендации
    ... Решением Учебно-методического совета от « » ________2013 г., протокол № МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по выполнению дипломного проекта для студентов специальности «Менеджмент организации» 080507 ... организационных и управленческих решений с применением ...
  3. Учебно методический комплекс по дисциплине «Связи с общественностью» Специальность: 08011. 65 «Маркетинг»

    Документ
    ... Учебнометодический комплекс по дисциплине «Связи с общественностью» Специальность: 08011.65 «Маркетинг». 080507.65 «Менеджмент ... Рациональное рекламное решение. РАЗДЕЛ 2. ... МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ В рамках учебного ... управленческого ...
  4. Учебно-методический комплекс по дисциплине Статистика Спецuальность/направленuе

    Учебно-методический комплекс
    ... Учебно-методический комплекс по дисциплине Статистика Спецuальность/направленuе: 080103 Национальная экономика, 080111 Маркетинг, 080507 Менеджмент ... счетов Для выполнения курсовой работы студент изучает методические указания и специальную литературу, ...
  5. Конспект лекций для студентов специальности 080507 Менеджмент организации

    Конспект лекций
    ... ЛЕКЦИЙ для студентов специальности 080507Менеджмент организации ... управленческой деятельности В составе комплекса ... -методические материалы по организации работы управленческого ... как дисциплину, связанную ... управленческие решения. К ним относятся приказы по ...

Другие похожие документы..