Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
6.1. Подсчет фактически отработанного времени по блокам Территориальные условия и Особые условия труда из блоков Особенности учета блоков Основная стр...полностью>>
'Документ'
представитель родителей ( законных представителей); * Горовенко Наталья Анатольевна - представитель родителей ( законных представителей); * Ломаева Ок...полностью>>
'Документ'
Киев. 29 января. ИНТЕРФАКС-УКРАИНА - Трубно-колесная компания (ТКК) Интерпайп (Днепропетровск) реализует на рынках Европы, NAFTA, Ближнего Востока и А...полностью>>
'Документ'
генетика и селекция животных кормление животных и технология кормов 110500 Ветеринарно-санитарная экспертиза (4 курс) , бакалавр ветеринарно-санитарно...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Ответы на вопросы в сфере соблюдения законодательства о связи

Вопрос: О влиянии на здоровье людей излучающего воздействия от антенно-фидерных устройств (АФУ) и иных радиоэлектронных средств (РЭС), расположенных (устанавливаемых), вблизи жилых зданий.

Ответ: Вопросы безопасности от излучающего воздействия АФУ и иных радиоэлектронных средств находятся в компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

При использовании в составе сооружения связи излучающего радиоэлектронного средства (РЭС) обязательным условием для его принятия в эксплуатацию является положительное заключение Роспотребнадзора о возможности использования данного РЭС.

Вопрос: Какие организации ответственные за выдачу разрешений на установку АФУ на жилых и административных зданиях.

Ответ: Установка АФУ на жилых и иных зданиях осуществляется на основании договора между владельцем АФУ и владельцем здания, на котором предполагается монтаж антенны.

Вопрос: Куда необходимо обращаться при возникновении источников недопустимых радиопомех, воздействующих на радиоэлектронные средства гражданского назначения, в том числе и на автомобильные сигнализации.

Ответ: В соответствии с п.п в) п. 3 Правил осуществления радиоконтроля в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1 апреля 2005 г. N 175, поиск недопустимых помех находится в компетенции предприятий радиочастотной службы.

Вопрос: О порядке получения разрешений на использование радиочастот или радиочастотных каналов.

Ответ: Информация о порядке получения разрешений на использование радиочастот или радиочастотных каналов находится на сайте Роскомнадзора ().

Вопрос: О Регистрации радиоэлектронных средств, использующих технологию Wi-Fi. Ответ: «В соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) средства связи, являющиеся источниками электромагнитного излучения, подлежат регистрации.

Перечень радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств (РЭС и ВЧУ), подлежащих регистрации, и порядок их регистрации определен постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2004 г. № 539 «О порядке регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств» с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июля 2007 г. № 476.

Указанным постановлением Правительства Российской Федерации также определены изъятия из перечня РЭС и ВЧУ, подлежащих регистрации, в соответствии с которыми пользовательское (оконечное) оборудование радиодоступа (беспроводного доступа) в полосе радиочастот 2400-2483,5 МГц с мощностью излучения передающих устройств до 100 мВт включительно не подлежит регистрации.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи пользовательским оборудованием (оконечным оборудованием) признаются технические средства для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для таких целей.

Вопрос: Требуются ли при сдаче в эксплуатацию точки присоединения сети междугородной и международной телефонной связи на территории субъекта Российской Федерации договоры о присоединении данной точки ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи, функционирующей на территории Российской Федерации?

Ответ: Разделом II Требований к построению телефонной сети связи общего пользования, утвержденных приказом Мининформсвязи России от 08.08.2005 № 97 (далее – Требования) определено, что сеть междугородной и международной телефонной связи включает в себя соответствующим образом размещаемые и связанные линиями связи международные и междугородные транзитные узлы связи, а также точки присоединения.

Ввод в эксплуатацию технических средств связи, образующих точку присоединения в субъекте Российской Федерации, является одним из этапов строительства сети междугородной и международной телефонной связи.

В соответствии с п. 12.1 Требований присоединение ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи должна иметь сеть междугородной и международной телефонной связи.

На момент анализа соответствия сети междугородной и международной телефонной связи установленным требованиям оператор связи должен представить в территориальные органы Роскомнадзора все документы, подтверждающие выполнение этих требований, в том числе и договоры о присоединении с актами приемки-сдачи выполненных работ по присоединению ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи, которые были установленным порядком введены в эксплуатацию за 90 дней до направления оператором междугородной и международной телефонной связи в Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации заявки о назначении кодов оператора связи.

Официальный список сетей фиксированной зоновой телефонной связи, введенных в эксплуатацию установленным порядком, размещен на сайте Роскомнадзора () в разделе «Контроль и надзор».

До завершения строительства сети междугородной и международной телефонной связи и получения разрешений на эксплуатацию её составных элементов, в том числе и точек присоединения, основания для затребования Роскомнадзором сведений о реализации присоединения ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи отсутствуют.

Вопрос: Тарифы на телематические услуги связи в Вашем регионе.

Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. № 637 (далее - Положение) предусмотрено, что государственному регулированию подлежат тарифы на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, предоставляемые операторами связи, являющимися субъектами естественных монополий и включенными в реестр субъектов естественных монополий.

Положением определен перечень телекоммуникационных услуг, тарифы на которые подлежат регулированию государством. Телематические услуги связи, в указанный перечень, не включены.

Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Ответ: Статьями 44, 45 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон) определено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Закона предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При этом право на предъявление претензии имеют:

- абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;

- пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Согласно статье 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных прав вытекающих из гражданско-правовых отношений, осуществляет суд. Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит.

Вопрос: Куда обращаться по вопросам мошеннических действий, совершаемых с использованием информационно-телекоммуникационных сетей

Ответ: Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2009 г. № 228, данные вопросы к компетенции Роскомнадзора не относятся.

Доводим до Вашего сведения, что пресечение противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности МВД России.

Для оперативного решения вопросов Вы можете отправить электронное обращение в «Общественную приёмную МВД России в Интернете» по адресу: /portal/dt?PortalMainContainer.setSelected=DefAppeal&last=false&appealType=defence.

Вопрос: Куда можно обратиться с претензией по оказанию услуг связи.

Ответ: С претензией по оказанию услуг связи Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: / .

Вопрос: Подскажите, где можно ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи операторами связи.

Ответ: Ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи можно на сайте Минкомсвязь: / .

Вопрос: Кто может обращаться с претензией к оператору связи.

Ответ: В соответствии со статьей 56 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеет абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи.

Вопрос: В связи с задолженностью по оплате за услуги местной телефонной связи, мне приостановлено оказание услуг телефонной связи, при этом я была проинформирована только автоинформатором.

Ответ: В соответствии с пунктом 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310, (далее – Правила) в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

В соответствии с пунктом 119 Правил оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

Если Вы считаете, что пункты Правил были нарушены, направляете свою претензию в территориальный орган Роскомнадзора для проверки фактов, изложенных в обращении.

Представителями территориального органа Роскомнадзора составляется Акт проверки, где отмечается выявленные нарушения, выдаются предписания с определенным сроком устранения нарушения.

О чем Вам сообщается письменным ответом.

Вопрос: Мне пришла большая сумма по оплате за услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, при этом я считаю, что мне насчитали лишнее. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался. Прошу разобраться в этой ситуации.

Ответ: В первую очередь возьмите у оператора связи детализацию счета на те услуги телефонной связи, на которые считаете Вам «насчитано лишнее».

После этого, если Вы остались при своем мнении, то в соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное управление Роскомнадзора для проверки фактов, указанных в обращении.

Ответ территориального управления Роскомнадзора Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Обращаюсь к Вам по вопросу подключения незаявленных мною услуг подвижной радиотелефонной связи, который были подключены на мой абонентский номер.

Ответ: Сначала необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в частности с тарифным планом для того, чтобы понять какие услуги связи Вам оказывает оператор связи.

В случае включения бесплатной услуги оператор связи посредством SMS-сообщения извещает абонента.

Кроме этого, Вы могли сами подключить услугу и забыть об ее подключении. В этом случае также необходимо просмотреть SMS-сообщения.

В случае если все перечисленное не ответило на Ваш вопрос необходимо обратиться к оператору связи с претензией.

В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное Управление Роскомнадзора, ответ которого Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Хочу узнать, почему у меня происходит неправомерное списание с лицевого счета оператором связи при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

Ответ: Сначала необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и получить у оператора связи детализацию счета.

Если детализация счета не ответила на Ваш вопрос, направляете претензию оператору связи.

В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное Управление Роскомнадзора, ответ которого Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Куда обращаться если заявленная в рекламе максимальная скорость соединения в сети Интернет не соответствует.

Ответ: В соответствии, с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, данный вопрос к компетенции Службы не относится.

Согласно законодательству Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти при осуществлении полномочий государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе, является Федеральная антимонопольная служба России (далее - ФАС России).

ФАС России как орган государственного надзора, осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы, расположенные в субъектах Российской Федерации.

Для оперативного решения вопросов Вы можете непосредственно обращаться в территориальное Управление ФАС России по адресу, указанному в сети Интернет: /about/territorial-authorities/.

Вопрос: Куда можно обратиться с претензией по вопросу оказания услуг связи.

Ответ: В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме того, до подачи претензии в суд можно обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: .

Вопрос: Я являюсь абонентом ОАО «МГТС» и хочу перейти с одного тарифного плана на другой тарифный план, при этом прошу указать какие тарифные планы существуют.

Ответ: В настоящее время у ОАО «МГТС» существуют 3 тарифных плана оплаты услуг местной телефонной связи.

- тарифный план № 1 (повременная система оплаты).

Повременная система оплаты состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа

и платы за предоставление абоненту местного телефонного соединения за 1 минуту.

- тарифный план № 2 (комбинированная система оплаты).

Комбинированная система оплаты за услуги телефонной связи состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа, платы за предоставление абоненту базового объема местных телефонных соединений в размере 400 мин. в месяц и платы за предоставление абоненту местного соединения в течение месяца сверх базового объема за 1 минуту.

- тарифный план № 3 (абонентская система оплаты).

Абонентская система оплаты состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа и платы за предоставление абоненту неограниченного объема местных телефонных соединений за месяц.

В соответствии с пунктом 86 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310, (далее – Правила) заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления…

В соответствии с пунктом 95 Правил выбор тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение решения о выборе тарифного плана производится в порядке, установленном в пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

Вопрос: Хочу поменять оператора связи ОАО «Ростелеком» на ЗАО «МТТ», но не знаю как это сделать. Подскажите мои дальнейшие действия по выбору оператора междугородной и международной телефонной связи.

Ответ: Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров (п. 24 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310 (далее – Правила).

Согласно п. 53 Правил в договоре, заключаемом в письменной форме, указываются, в том числе, согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг (для договоров оказания услуг местной телефонной связи);

В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре указываются наименования операторов связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, который определен абонентом для получения услуг междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе оператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).

Для внесения изменений в договор на оказание услуг местной телефонной связи, необходимо обратиться к оператору связи, с которым у Вас заключен договор.

Вопрос: Мне выставлен оператором связи счёт за услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи на большую сумму, при этом я считаю, что мне насчитали лишнее. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался.

Ответ: В первую очередь возьмите у оператора связи детализацию счета на те услуги телефонной связи, на которые считаете Вам «насчитано лишнее».

После этого, если Вы остались при своем мнении, то в соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме того, до подачи претензии в суд можно обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: /.

Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека и с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС)?

Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: в разделе «Прием обращений граждан» (тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»);

Вопросы, связанные с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС), входят в компетенцию местных органов самоуправления»;

Вопрос: О влиянии на здоровье людей излучающего воздействия от антенно-фидерных устройств (АФУ) и иных радиоэлектронных средств (РЭС), расположенных (устанавливаемых), вблизи жилых зданий.

Ответ: Вопросы безопасности от излучающего воздействия АФУ и иных радиоэлектронных средств находятся в компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

При использовании в составе сооружения связи излучающего радиоэлектронного средства (РЭС) обязательным условием для его принятия в эксплуатацию является положительное заключение Роспотребнадзора о возможности использования данного РЭС.

Вопрос: Какие организации ответственные за выдачу разрешений на установку АФУ на жилых и административных зданиях.

Ответ: Установка АФУ на жилых и иных зданиях осуществляется на основании договора между владельцем АФУ и владельцем здания, на котором предполагается монтаж антенны.

Вопрос: Куда необходимо обращаться при возникновении источников недопустимых радиопомех, воздействующих на радиоэлектронные средства гражданского назначения, в том числе и на автомобильные сигнализации.

Ответ: В соответствии с п.п в) п. 3 Правил осуществления радиоконтроля в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1 апреля 2005 г. N 175, поиск недопустимых помех находится в компетенции предприятий радиочастотной службы.

Вопрос: О порядке получения разрешений на использование радиочастот или радиочастотных каналов.

Ответ: Информация о порядке получения разрешений на использование радиочастот или радиочастотных каналов находится на сайте Роскомнадзора.

Вопрос: О Регистрации радиоэлектронных средств, использующих технологию Wi-Fi. Ответ: «В соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) средства связи, являющиеся источниками электромагнитного излучения, подлежат регистрации.

Перечень радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств (РЭС и ВЧУ), подлежащих регистрации, и порядок их регистрации определен постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2004 г. № 539 «О порядке регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств» с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июля 2007 г. № 476.

Указанным постановлением Правительства Российской Федерации также определены изъятия из перечня РЭС и ВЧУ, подлежащих регистрации, в соответствии с которыми пользовательское (оконечное) оборудование радиодоступа (беспроводного доступа) в полосе радиочастот 2400-2483,5 МГц с мощностью излучения передающих устройств до 100 мВт включительно не подлежит регистрации.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи пользовательским оборудованием (оконечным оборудованием) признаются технические средства для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для таких целей.

Вопрос: Требуются ли при сдаче в эксплуатацию точки присоединения сети междугородной и международной телефонной связи на территории субъекта Российской Федерации договоры о присоединении данной точки ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи, функционирующей на территории Российской Федерации?

Ответ: Разделом II Требований к построению телефонной сети связи общего пользования, утвержденных приказом Мининформсвязи России от 08.08.2005 № 97 (далее – Требования) определено, что сеть междугородной и международной телефонной связи включает в себя соответствующим образом размещаемые и связанные линиями связи международные и междугородные транзитные узлы связи, а также точки присоединения.

Ввод в эксплуатацию технических средств связи, образующих точку присоединения в субъекте Российской Федерации, является одним из этапов строительства сети междугородной и международной телефонной связи.

В соответствии с п. 12.1 Требований присоединение ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи должна иметь сеть междугородной и международной телефонной связи.

На момент анализа соответствия сети междугородной и международной телефонной связи установленным требованиям оператор связи должен представить в территориальные органы Роскомнадзора все документы, подтверждающие выполнение этих требований, в том числе и договоры о присоединении с актами приемки-сдачи выполненных работ по присоединению ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи, которые были установленным порядком введены в эксплуатацию за 90 дней до направления оператором междугородной и международной телефонной связи в Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации заявки о назначении кодов оператора связи.

Официальный список сетей фиксированной зоновой телефонной связи, введенных в эксплуатацию установленным порядком, размещен на сайте Роскомнадзора () в разделе «Контроль и надзор».

До завершения строительства сети междугородной и международной телефонной связи и получения разрешений на эксплуатацию её составных элементов, в том числе и точек присоединения, основания для затребования Роскомнадзором сведений о реализации присоединения ко всем сетям фиксированной зоновой телефонной связи отсутствуют.

Вопрос: Тарифы на телематические услуги связи в Вашем регионе.

Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. № 637 (далее - Положение) предусмотрено, что государственному регулированию подлежат тарифы на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, предоставляемые операторами связи, являющимися субъектами естественных монополий и включенными в реестр субъектов естественных монополий.

Положением определен перечень телекоммуникационных услуг, тарифы на которые подлежат регулированию государством. Телематические услуги связи, в указанный перечень, не включены.

Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Ответ: Статьями 44, 45 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон) определено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Закона предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При этом право на предъявление претензии имеют:

- абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;

- пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Согласно статье 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных прав вытекающих из гражданско-правовых отношений, осуществляет суд. Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит.

Вопрос: Куда обращаться по вопросам мошеннических действий, совершаемых с использованием информационно-телекоммуникационных сетей

Ответ: Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2009 г. № 228, данные вопросы к компетенции Роскомнадзора не относятся.

Доводим до Вашего сведения, что пресечение противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности МВД России.

Для оперативного решения вопросов Вы можете отправить электронное обращение в «Общественную приёмную МВД России в Интернете» по адресу: /portal/dt?PortalMainContainer.setSelected=DefAppeal&last=false&appealType=defence.

Вопрос: Куда можно обратиться с претензией по оказанию услуг связи.

Ответ: С претензией по оказанию услуг связи Вы можете обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: / .

Вопрос: Подскажите, где можно ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи операторами связи.

Ответ: Ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи можно на сайте Минкомсвязь: / .

Вопрос: Кто может обращаться с претензией к оператору связи.

Ответ: В соответствии со статьей 56 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеет абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи.

Вопрос: В связи с задолженностью по оплате за услуги местной телефонной связи, мне приостановлено оказание услуг телефонной связи, при этом я была проинформирована только автоинформатором.

Ответ: В соответствии с пунктом 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310, (далее – Правила) в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

В соответствии с пунктом 119 Правил оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

Если Вы считаете, что пункты Правил были нарушены, направляете свою претензию в территориальный орган Роскомнадзора для проверки фактов, изложенных в обращении.

Представителями территориального органа Роскомнадзора составляется Акт проверки, где отмечается выявленные нарушения, выдаются предписания с определенным сроком устранения нарушения.

О чем Вам сообщается письменным ответом.

Вопрос: Мне пришла большая сумма по оплате за услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, при этом я считаю, что мне насчитали лишнее. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался. Прошу разобраться в этой ситуации.

Ответ: В первую очередь возьмите у оператора связи детализацию счета на те услуги телефонной связи, на которые считаете Вам «насчитано лишнее».

После этого, если Вы остались при своем мнении, то в соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное управление Роскомнадзора для проверки фактов, указанных в обращении.

Ответ территориального управления Роскомнадзора Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Обращаюсь к Вам по вопросу подключения незаявленных мною услуг подвижной радиотелефонной связи, который были подключены на мой абонентский номер.

Ответ: Сначала необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в частности с тарифным планом для того, чтобы понять какие услуги связи Вам оказывает оператор связи.

В случае включения бесплатной услуги оператор связи посредством SMS-сообщения извещает абонента.

Кроме этого, Вы могли сами подключить услугу и забыть об ее подключении. В этом случае также необходимо просмотреть SMS-сообщения.

В случае если все перечисленное не ответило на Ваш вопрос необходимо обратиться к оператору связи с претензией.

В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное Управление Роскомнадзора, ответ которого Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Хочу узнать, почему у меня происходит неправомерное списание с лицевого счета оператором связи при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

Ответ: Сначала необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и получить у оператора связи детализацию счета.

Если детализация счета не ответила на Ваш вопрос, направляете претензию оператору связи.

В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Кроме этого до подачи претензии в суд Вы можете обратиться в территориальное Управление Роскомнадзора, ответ которого Вы можете использовать в ходе судебного разбирательства.

Вопрос: Куда обращаться если заявленная в рекламе максимальная скорость соединения в сети Интернет не соответствует.

Ответ: В соответствии, с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, данный вопрос к компетенции Службы не относится.

Согласно законодательству Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти при осуществлении полномочий государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе, является Федеральная антимонопольная служба России (далее - ФАС России).

ФАС России как орган государственного надзора, осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы, расположенные в субъектах Российской Федерации.

Для оперативного решения вопросов Вы можете непосредственно обращаться в территориальное Управление ФАС России по адресу, указанному в сети Интернет: /about/territorial-authorities/.

Вопрос: Куда можно обратиться с претензией по вопросу оказания услуг связи.

Ответ: В соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме того, до подачи претензии в суд можно обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: .

Вопрос: Я являюсь абонентом ОАО «МГТС» и хочу перейти с одного тарифного плана на другой тарифный план, при этом прошу указать какие тарифные планы существуют.

Ответ: В настоящее время у ОАО «МГТС» существуют 3 тарифных плана оплаты услуг местной телефонной связи.

- тарифный план № 1 (повременная система оплаты).

Повременная система оплаты состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа

и платы за предоставление абоненту местного телефонного соединения за 1 минуту.

- тарифный план № 2 (комбинированная система оплаты).

Комбинированная система оплаты за услуги телефонной связи состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа, платы за предоставление абоненту базового объема местных телефонных соединений в размере 400 мин. в месяц и платы за предоставление абоненту местного соединения в течение месяца сверх базового объема за 1 минуту.

- тарифный план № 3 (абонентская система оплаты).

Абонентская система оплаты состоит из платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа и платы за предоставление абоненту неограниченного объема местных телефонных соединений за месяц.

В соответствии с пунктом 86 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310, (далее – Правила) заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления…

В соответствии с пунктом 95 Правил выбор тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение решения о выборе тарифного плана производится в порядке, установленном в пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

Вопрос: Хочу поменять оператора связи ОАО «Ростелеком» на ЗАО «МТТ», но не знаю как это сделать. Подскажите мои дальнейшие действия по выбору оператора междугородной и международной телефонной связи.

Ответ: Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров (п. 24 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. № 310 (далее – Правила).

Согласно п. 53 Правил в договоре, заключаемом в письменной форме, указываются, в том числе, согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг (для договоров оказания услуг местной телефонной связи);

В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре указываются наименования операторов связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, который определен абонентом для получения услуг междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе оператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).

Для внесения изменений в договор на оказание услуг местной телефонной связи, необходимо обратиться к оператору связи, с которым у Вас заключен договор.

Вопрос: Мне выставлен оператором связи счёт за услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи на большую сумму, при этом я считаю, что мне насчитали лишнее. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался.

Ответ: В первую очередь возьмите у оператора связи детализацию счета на те услуги телефонной связи, на которые считаете Вам «насчитано лишнее».

После этого, если Вы остались при своем мнении, то в соответствии с пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент вправе предъявить иск в суд.

Кроме того, до подачи претензии в суд можно обратиться непосредственно в Роскомнадзор или в территориальные органы Роскомнадзора. Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Список территориальных управлений Роскомнадзора размещен на официальном сайте Роскомнадзора: /.

Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека и с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС)?

Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: в разделе «Прием обращений граждан» (тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»);

Вопросы, связанные с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС), входят в компетенцию местных органов самоуправления»;



Похожие документы:

  1. На протяжении вот уже полувека историки, политологи, социологи во всём мире вновь и вновь возвращаются к поискам ответа на вопрос, остающийся наиболее сложной и

    Документ
    ... на практике, так и в идеологической сфере. На ... и коллективизации, соблюдение пропорций между преобразованиями ... трудового законодательства, ... ответах на вопросы участников заседания. На вопрос: ... с обсуждением политических вопросов, связались с Углановым и ...
  2. Госы (ответы на вопросы)

    Документ
    ГОСЫ (ответы на вопросы) Шпаргалки РГАЗУ 145 2007 ... чем сфера материального производства. Более того, во многих странах транспорт и связь, ... РФ; обеспечивает соблюдение законодательства по таможенному делу и иного законодательства, развитие, укрепление ...
  3. Вопрос Предмет философии религии. Философия религии

    Документ
    ... на моральном законодательстве. Статутарное законодательство ... ответ на вопрос «где?». Профанное пространство характеризуется отсутствием устойчивых направлений и форм; оно также связано ... практической сферах. ... на соблюдении Закона Божьего, данного ещё на ...
  4. Информативные ответы на все вопросы курса «Коммерческая деятельность» в соответствии с Государственным образовательным стандартом

    Документ
    ... условий помогает дать ответ на вопрос, какая из ... тельстваслужат тесные экономические связи с оптовиками и ... который основан на соблюдении уровня прибыльности ... в сфере политики и законодательства, оказывают значительное влияние на предпринимательскую ...
  5. Ответы на контрольные вопросы по криминалистике

    Контрольные вопросы
    ... сфере ... расследования, соблюдение которых ... указывающие на связь предмета ... на своих показаниях (при отрицательном ответе на предыдущий вопрос); - вопрос обоим участникам — имеют ли они вопросы ... -процессуального законодательства подробно фиксируется ...

Другие похожие документы..