Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
В семье существует строгая иерархия: взрослые считаются всегда правыми, дети обязаны беспрекословно подчиняться всем их требованиям и приказам. Мнение...полностью>>
'Документ'
Перед вами предложение на непонятном языке, в котором, однако, приставки, суффиксы, окончания, а также правила соединения слов в предложения точно так...полностью>>
'Документ'
Спортивное ориентирование А.Н. Толстов 17:00-18:00 9 Служба охраны М.М. Доменников 1 :00-17:00 * заканчивать тренировку и освобождать спортивный зал с...полностью>>
'Автореферат'
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Пермская государственная се...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Министерство образования Российской Федерации

Дальневосточный государственный технический университет

Е.Б. Старикова, И.С. Чиповская

СБОРНИК

практических заданий, тестов,

деловых игр

по курсу «Маркетинг»

Владивосток 2000

ББК 65.290-211.1я73

Сборник практических заданий, тестов, деловых игр по курсу «Маркетинг» / Сост. Е.Б. Старикова, И.С. Чиповская. - Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2001.

ISBN

Сборник содержит практические задания, тесты, деловые игры по курсу «Маркетинг», что позволяет в доступной форме проверить усвоение изученного материала, и предназначен для студентов всех специальностей, магистров, аспирантов, слушателей курсов переподготовки.

Печатается по решению редакционно – издательского совета ДВГТУ

ДВГТУ, 2000.

 Е.Б. Старикова, И.С. Чиповская, 2000.

ISBN

Содержание

Содержание 3

1. Понятие маркетинга. Ключевые положения маркетинга 4

2. Процесс управления маркетингом 7

Деловая игра Подбор и расстановка персонала управления 11

3. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации 14

Деловая игра Персонал управления коммерческой фирмы 17

4. Маркетинговая среда 21

5. Потребительские рынки 29

Деловая игра Требования к предпринимателю (лидеру фирмы) 33

6. Рынок предприятий 37

Деловая игра Процесс принятия управленческого решения 40

7. Сегментирование рынка 44

Деловая игра Материальная мотивация работника фирмы 49

8. Товар как объект маркетинга 53

Деловая игра "Текучка" в деятельности руководителя 58

9. Разработка товара 62

Деловая игра "Мозговой штурм" - основа принятия решения 65

10. Ценообразование в маркетинге 68

Деловая игра "Мозговая атака" - способ выдвижения новых идей 72

11. Экономия на масштабе и маркетинговые решения по услугам 75

Деловая игра Коммерческая фирма - мировой рынок 79

12. Методы распространения товаров 85

Деловая игра Подбор и выдвижение кадров управления 89

13. Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования 95

Деловая игра Рекламное выступление менеджера фирмы 101

14. Стратегия маркетинга, планирование и контроль 103

Практическая бизнес-ситуация по всем темам курса Как продвигать истинные ценности или проверено Минздравом - верить можно! 107

Ответы и решения 124

Библиография 137

1. Понятие маркетинга. Ключевые положения маркетинга

Задание 1. Чем отличается обмен идеями от обмена вещами?

Задание 2. Чем отличается запрос от потребности, а потребность от нужды?

Задание 3. Составьте последовательную цепь из следующих составляющих плана маркетинга (рис. 1):

  1. Бюджеты;

  2. Перечень опасностей и возможностей;

  3. Порядок контроля;

  4. Перечень задач и проблем;

  5. Сводка контрольных показателей;

  6. Стратегия маркетинга;

  7. Изложение текущей маркетинговой ситуации;

  8. Программы действий.

?

?

?

?

?

?

?

?

Рис. 1. Последовательная цепь составляющих плана маркетинга

Задание 4. Концепция маркетинга прошла долгую эволюцию. Лишь в начале XX в. она сформировалась как особый подход к управлению производством и реализацией продукции. Однако история человечества знает множество примеров грамотного поведения продавца на рынке. В трактате итальянца Франческо Пеголотти (середина XIV в.) «Книга о различных странах, и о мерах товаров, и о других вещах…», есть такие слова:

«Что должен иметь в себе истинный и честный купец? Быть честным и вести себя степенно. Предвидеть все он должен непременно. Все исполнять, что обещал, пусть тщится. Изящным и красивым быть стремиться. Как требует торговля мировая. Дешевле покупать, дороже продавать. Любезным быть, не гневаться напрасно. Ходить во храм, на бедных не скупиться. Что дорожает, продавать немедля. Игры и роста всюду сторониться. Совсем не избегая, сколько можно. Счета писать так, чтоб не ошибиться. Аминь».

Ответьте на вопросы:

  1. Не думаете ли вы, что эти слова, ушедшие в историю, звучат достаточно современно?

  2. Что вы находите общего в них с маркетинговым мышлением в современной трактовке?

Задание 5. Впишите в схему циклического управления фирмой (рис. 2) в правильной очередности следующие этапы:

  1. Тактическое планирование;

  2. Ситуационный анализ;

  3. Маркетинговый контроль;

  4. Маркетинговый синтез;

  5. Стратегическое планирование.













Рис. 2. Блок-схема циклического управления фирмой

Задание 6. Выберите из предлагаемого перечня мероприятия, проводимые на определенном этапе, представленном на рис. 3, в виде блока. Заполнить блок-схему.

1. Ситуацион-ный анализ

2. Маркетинго-вый анализ

3. Стратегичес-кий анализ

4. Тактический анализ

5. Маркетинго-вый контроль



Рис. 3. Схема циклического управления фирмой

Перечень мероприятий:

а) выдвижение целей (что надо сделать, чтобы поправить ситуацию); оценка целей;

б) сбор данных (каковы результаты деятельности); оценка данных; решение о проведении ситуационного анализа;

в) оценка положения фирмы (ее состояния); прогноз (что ожидает фирму); влияние внешней среды;

г) выдвижение стратегий; выбор стратегий;

д) определение тактики; разработка оперативного плана; реализация оперативного плана.

Задание 7. Заполните блок-схему, имея ее элементы, и укажите связи (рис. 4.):

  1. Внутренняя ревизия;

  2. Сбор данных по всем рынкам;

  3. Достижимые цели;

  4. Окружающая среда;

  5. Интересы заинтересованных лиц и организаций;

  6. Достижимые ресурсы в стране и за рубежом;

  7. Исходные цели фирмы.

?

?

7

?

1

?

?

Рис. 4. Блок-схема "Разработка плана маркетинга в штаб-квартире компании"

Задание 8. Укажите, какие из нижеприведенных высказываний относятся к преимуществам товарно-функциональной оргструктуры управления маркетингом, а какие - к недостаткам:

  1. Управляющий может быстро реагировать на требования рынка;

  2. Товарная организация часто требует больших затрат. Первоначально управляющие назначаются ответственными за основной товар. Однако вскоре в структуре появляются управляющие, ответственные и за менее важный товар, каждый из которых имеет свой штат помощников;

  3. Управляющий, ответственный за товар, не наделен полномочиями, которые соответствовали бы его деятельности;

  4. Легче выделять способных сотрудников, так как они привлекаются к участию во всех сферах оперативной маркетинговой деятельности;

  5. Управляющий, занимающийся определенным товаром, имеет возможность координировать различные маркетинговые затраты, по этому товару;

  6. У сотрудников товарных подразделений существуют двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб;

  7. В поле зрения управляющего постоянно находятся все модели товара как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателя.

Задание 9. При разработке плана маркетинга проводится: а) анализ маркетинговой деятельности; б) анализ системы маркетинга. Укажите, какие из нижеприведенных высказываний относятся к анализу маркетинговой деятельности, а какие - к анализу системы маркетинга:

  1. Анализ по критерию "стоимость - эффективность";

  2. Рыночная доля;

  3. Информационная система;

  4. Система контроля;

  5. Цели маркетинга;

  6. Контроль маркетинговой деятельности;

  7. Объем продаж;

  8. Права и обязанности руководителя в области маркетинга;

  9. Прибыль;

  10. Взаимодействие с другими функциями управления;

  11. Анализ всех элементов комплекса маркетинга;

  12. Стратегия маркетинга;

  13. Анализ прибыльности;

  14. Организация маркетинга;

  15. Система планирования;

  16. Маркетинговые процедуры.

2. Процесс управления маркетингом

Задание 1. Существуют условия, в которых возможно применение маркетинга:

  1. Рынок покупателя (предложение превышает спрос).

  2. Конкуренция.

  3. Долговременная мотивация.

  4. Свобода деятельности во временной среде, т.е. за пределами предприятий (возможность выбора у владельца предприятия). Свобода деятельности во внутренней среде (люди, штаты, машины, склады).

  5. Свобода размещения капитала.

  6. Свобода размещения рабочей силы.

Какие из этих условий являются условиями существования рынка?

Задание 2. Существуют условия, при выполнении которых становится возможным применение маркетинга:

  1. Рынок покупателя (предложение превышает спрос).

  2. Конкуренция.

  3. Долговременная мотивация.

  4. Свобода деятельности во внешней среде, т.е. за пределами предприятий (возможность выбора владельца предприятия). Свобода деятельности во внутренней среде.

  5. Свобода размещения капитала.

  6. Свобода размещения рабочей силы.

Какие из этих условий являются условиями расширения рынка?

Задание 3. Существуют условия, в которых возможно применение маркетинга:

  1. Рынок покупателя (предложение превышает спрос).

  2. Конкуренция.

  3. Долговременная мотивация.

  4. Свобода деятельности во внешней среде, т.е. за пределами предприятий (возможность выбора владельца предприятия). Свобода деятельности во внутренней среде (люди, штаты, машины, склады).

  5. Свобода размещения капитала.

  6. Свобода размещения рабочей силы.

Какие из этих условий являются условиями приспособления?

Задание 4. Из перечисленных ниже факторов выберите те, которые контролирует служба маркетинга, и факторы, которые не контролирует служба маркетинга. Заполните таблицу.

  1. Выбор целевых рынков.

  2. Потребители.

  3. Конкуренция.

  4. Выбор целей маркетинга.

  5. Правительство.

  6. Выбор организации маркетинга.

  7. Экономика.

  8. Выбор структуры маркетинга.

  9. Технология.

  10. Независимые средства массовой информации.

Таблица 1. Факторы, контролируемые и неконтролируемые маркетингом

Факторы, контролируемые маркетингом

Факторы, не контролируемые высшим руководством и маркетингом

?

?

Задание 5. Напишите формулу прибыли и вычислите по ней значение прибыли, используя приведенные данные. Дано (здесь ед. - единицы измерения стоимости):

Р = ... ед. - прибыль;

S = 100 шт. - объем продаж в штуках;

W = 10 ед./шт. - прейскурантная цена;

Q = 2 ед./шт. - транспортные, комиссионные и иные расходы на продажу одной единицы товара;

А = 5 ед./шт. - затраты на производство 1 ед. товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;

F = 50 ед. - постоянные затраты на производство 1 ед. товара, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;

R = 30 ед. - затраты на рекламу;

D = 40 ед. - затраты на продвижение товара.

Задание 6. Известно пять категорий затрат на разработку и введение на рынок нового товара:

  1. Подготовка технологического оборудования и, при необходимости, строительство новых предприятий;

  2. Организация сбыта (реклама, стимулирование продажи, организация товародвижения и сбытовой сети);

  3. Прикладные разработки;

  4. Налаживание серийного производства;

  5. Фундаментальные (базисные) разработки; а также известно, что на долю одной из них приходится 40...60% от общего числа затрат, на долю второй — 10...27, третьей -7...18, четвертой — 5...16 и пятой - З...6%.

Привести в соответствие категорию и долю затрат.

Задание 7. Представлен ряд функциональных областей и стратегических ориентации. Укажите принадлежность ориентации какой-либо из представленных областей.

Области:

  1. Учет.

  2. Маркетинг.

  3. Финансы.

  4. Производство.

  5. Снабжение.

Стратегические ориентации:

  1. Привлечение и сохранение лояльной группы потребителей посредствам уникального сочетания товара, сбыта, продвижения, цены.

  2. Стандартизация отчетности, тщательная детализация издержек, стандартизация сделок.

  3. Приобретение материалов большими однородными партиями по низким ценам и поддержание запасов.

  4. Полное использование производственных возможностей, снижение издержек, контроль качества.

  5. Функционирование в пределах бюджета, упор на прибыль.

Задание 8. Смоделируйте программу маркетинга.

Ответьте на вопросы:

  1. Всегда ли нужно располагать рынки, на которых мы оперируем, по рангам коммерческой эффективности экспорта?

  2. Надо ли учитывать результаты средне- и долгосрочных прогнозов?

  3. Что влияет на спрос на товары, которые мы производим?

  4. Влияют ли на спрос на товары конкретной фирмы, принадлежащие к той же товарной группе, какие-либо иные, особенные факторы?

  5. На какой стадии жизненного цикла находятся разные составляющие нашего ассортимента?

  6. Каков объем возвращаемых покупателями товаров?

  7. В чем причина возврата?

  8. Как сделать «зеркальное отображение нового товара»?

  9. Каковы основные характеристики покупателей нашего товара?

  10. Кто наши потенциальные покупатели?

  11. В полной ли мере используются способности сотрудников?

  12. Удобно ли им работать?

  13. Кто является основными конкурентами нашего предприятия?

  14. Каковы у конкурентов: цены; ценовая политика; качество товаров; упаковка?

  15. Каковы цели маркетинга на вашей фирме?

  16. Какова организация маркетинга?

Задание 9. Тест на эффективность представления клиентуре товара или услуг Вашей фирмы

Ответьте на следующие вопросы:

  1. Продумываете ли Вы заранее, какие свойства и характеристики продукта Вы должны представить и в каком порядке?

  2. Предлагаете ли Вы клиенту модель, которую он хочет посмотреть или которая отвечает его потребностям?

  3. Говорите ли Вы клиенту до того, как продемонстрируете продукт, на какие его особенности и качества Вы хотели бы обратить внимание?

  4. Подчеркиваете ли Вы, аргументируя свои доводы, полезность продукта для клиента, возможность путем приобретения продукта снизить затраты, повысить производительность труда и т. д.?

  5. Тщательно ли Вы готовитесь к процедуре представления продуктов (сотрудники, помещение, приспособления, условия)?

  6. Вовлекаете ли Вы клиента в процесс демонстрации продукта (в качестве оператора, контролера, испытателя)?

  7. Прибегаете ли Вы во время демонстрации продукта к дополнительным (световым, звуковым, цветовым, механическим) эффектам?

  8. Располагаете ли Вы во время представления продукта всем, что может привлечь внимание клиента (проспекты, инструкции по эксплуатации, технические описания, таблицы цен и т. д.)?

  9. Делаете ли Вы выводы для клиента по завершении демонстрации, еще раз подчеркивая важнейшие достоинства продукта?

  10. Предъявляете ли Вы клиенту после окончания демонстрации продукта заранее заполненный бланк заказа для подписи?

Оценка:

всегда — 15 очков; обычно — 10 очков; редко — 5 очков; никогда — 0 очков.



Похожие документы:

  1. Сборник практических заданий предназначен для выполнения студентами практических работ по курсу «Основы рекламы»

    Документ
    ... маркетинга СПбГУАП А. П. Ястребов Рецензент: Сборник практических заданий предназначен для выполнения студентами практических работ по курсу «Основы рекламы». Сборник практических заданий ... взрослых по курсу дисциплины «Деловая этика». Данный курс не ...
  2. Курс эфл-мпрм 31, семестр 6 2013 / 2014 гг. Количество часов по учебному плану 144, в т ч. аудиторная работа 72, самостоятельная работа 16. Преподаватель: к п. н., доцент Емельянов В. С

    Документ
    ... нормы времени. Практическое занятие 3. Деловая игра «Подбор персонала ... маркетинга, аналитический отдел, отдел по ... в деловых отношениях. Практические задания. Выполнение теста «Умение ... и сборников документов; - изучение в рамках программы курса тем ...
  3. Тесты по курсу «Обществознание»

    Тесты
    ... тесты по курсу ... заданий. Тест ЕГЭ по обществоведению состоит из 37 заданий, распределенных по трем частям: А, В, С. Также задания разделены по ... играют ... заданий являются сборники схем и таблиц по ... практически ... стратегия маркетинга. 7) ... делового оборота. Деловой ...
  4. Учебно-методический комплекс по «экономической теории» Часть 2

    Учебно-методический комплекс
    ... Экономическая теория. Сборник задач, тестов и упражнений. ... Практические занятия в форме деловой игры целесообразно рассматривать как дополнение лекционного курса ... задании отдела маркетинга, а предельных издержек — в задании ... Деловая игра по микроэкономике ...
  5. Практическая психология

    Учебник
    ... учебник «по курсу психологии для ... , играя в такую игру: ... составление плана маркетинга: плана ... Тест из книги А. Б. Золотова «Карьера делового ... издаются сборники вторичной ... практическая деятельность, выполняемая человеком по определенному заданию. ...

Другие похожие документы..