Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
на выпускную квалификационную работу студента курса юридического факультета «Фамилия, имя, отчество», обучающегося по специальности 021100 (030501) Юр...полностью>>
'Документ'
Контрольные работы должны быть представлены в сроки, определенные учебным графиком. Студенты, не выполнившие контрольные работы или получившие за них ...полностью>>
'Документ'
1. Иммуногистохимические исследования могут проводиться только в патологоанатомических отделениях (лабораториях) I-ой и II-ой групп, сертифицированных...полностью>>
'Документ'
Результаты на 19.09 Высшая лига Первая лига Главный судья соревнований В....полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Спецификация №1 к Соглашению о предоставлении сервиса

  1. Название и описание услуги

Обеспечение работоспособности серверов и контроллеров домена.

  1. Уровень сервиса – 2 (нормальный).

  2. Объекты обслуживания и параметры

№ п/п

Состав объектов обслуживания

Краткая характеристика объектов обслуживания

Допустимое время недоступности каждого Объекта в месяц (рабочих часов)*

Время оказания Услуги


5х8 (в рабочие дни с 10-00 до 18-00)
7х8 (всю неделю с 10-00 до 18-00)
5х24 (в рабочие дни круглосуточно)
7х24 (всю неделю круглосуточно)

Стоимость компенсации в час для Объекта($)

Приоритет объекта

1

Аппаратное обеспечение и ОС

Обеспечение работы ОС и аппаратной части серверов

1

5ч8

$0.xx

1

2

AD

Доступность данных AD – возможность получения данных для login’a пользователей и LDAP**

1

5ч8

$0.xx

1

3

DNS

Разрешение имен компьютеров локальной сети в IP-адреса и обратно

1

5x8

$0.xx

1

4

DHCP

Получение компьютерами локальной сети IP-адресов и сетевых настроек

8

5x8

$0.xx

3

5

Backup

Ежедневный Backup данных AD (System State контроллеров домена)

1 пропущенный Backup в месяц

ежедневно

$0.xx

2

Расчет компенсации (3x22% + 1x18% + 1x16%):

$xx – стоимость поддержки сервисов 1,2,3 в месяц ($х в день);

  1. Максимальное время устранения неисправности

Описание запроса

Время устранения неисправности (рабочих часов)

Услуга не доступна полностью

3

Недоступен один из объектов 4 или 5

1

Запрос на консультацию в рамках предоставляемой услуги

8

  1. Требования к качеству оказываемых услуг

Услуга считается оказанной с приемлемым качеством, при соблюдении установленного в п. 2 настоящей Спецификации уровня сервиса, установленного в п. 3 настоящей Спецификации времени устранения неисправности и требований, определенных в Соглашении.

  1. Цена услуг и порядок оплаты

    1. Стоимость Услуг по настоящей Спецификации ежемесячно составляет сумму $ для каждого сервера или контроллера домена.

    2. Стоимость Услуг по обслуживанию объектов 1, 2 и 3 данной Спецификации вне времени оказания Услуги составляет $ (коэффициент – не более 1,75) в месяц для каждого сервера или контроллера домена.

    3. Объекты 4 и 5 данной Спецификации обслуживаются только во время оказания услуги по стоимости, указанной в пункте 5.1.

  1. Срок предоставления Услуги

Услуга предоставляется в период действия Соглашения.

  1. Примечания

* В данное время не входят простои систем в случаях запланированного обслуживания.

** Работы по разблокированию автоматически заблокированной учетной записи производятся по запросу от пользователя в течение 20 минут со времени поступления запроса при соблюдении условий оказания Услуг, описанных в пункте 6 Соглашения.

Исполнитель

Заказчик

________________________

________________________

От Исполнителя

От Заказчика

________________________

________________________

/________________/

/________________/

М.П.

М.П.



Похожие документы:

  1. Короткие номера и описания услуг зао «СмардКардЛинк»

    Документ
    Короткие номера и описания услуг ЗАО «СмардКардЛинк» № Короткие номера Тип услуги Способ подключения Краткое описание услуги 1 900 ... приведены в рублях без учета НДС) № Название услуги Тариф, установленный для всех тарифных ...
  2. "ТИПОВОЙ ЗАКОН ЮНСИТРАЛ О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ (РАБОТ) И УСЛУГ"

    Документ
    ... , или c) соглашением между федеральным правительством [название федеративного государства] и любым подразделением или ... , а также условные обозначения и терминология или описание услуг, которые создают препятствия, в том числе ...
  3. Название компании (33)

    Документ
    ... особенности, отличия. ИСТОЧНИКИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ УСЛУГА ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ГЛАВНОЕ (УНИКАЛЬНОЕ) ПРЕИМУЩЕСТВО ДРУГИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ... СТРАТЕГИЯ БРЕНДА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БРЕНДА РАЗРАБОТКА НАЗВАНИЯ РАЗРАБОТКА ПОЗИЦИОНИРУЮЩЕГО СЛОГАНА РАЗРАБОТКА ...
  4. Курс пользователя реестра государственных услуг

    Документ
    ... государственным услугам. Согласующий ОГВ – отображается название органа власти, который выполняет функцию согласования описаний ...
  5. Виктор Павлович "искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг"

    Документ
    ... приемы, описанные в книге, касаются как продажи товаров, так и услуг. Известно, ... чтобы остановиться на одном названии или одной услуге, которую вы можете оказать ... соответствующие рекламные материалы, каталоги и описания по почте. Некоторые торговые ...

Другие похожие документы..