Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
00- 0.00 с 13.00-14.00 Семенова Наталья Александровна судебный исполнитель 5 Среда с 9....полностью>>
'Документ'
Дюшебаева Нурпери Нарын, Кыргызстан 13. Тиленбаева Айгерим Нарын, Кыргызстан 14. Трулов Антон Москва 15. Кириллов Алексей Москва 1 . Ющенко Алина М/О,...полностью>>
'Документ'
Практикум по дисциплине "Экономика отрасли связи" является учебным пособием для студентов обучающихся по направлению и специальностям «телекоммуникаци...полностью>>
'Документ'
1. ссылается на пункты 5 - 8 решения XI/14 E и настоятельно призывает Стороны, другие правительства и соответствующие организации оказывать финансовую...полностью>>

Главная > Регламент

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

РЕГЛАМЕНТ

функционирования системы «Интернет-приёмная» на официальном сайте администрации муниципального образования город Новороссийск в рамках проекта «Новороссийск без бюрократии»

1. Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных на Интернет-сайт администрации муниципального образования город Новороссийск проект «Новороссийск без бюрократии» (далее Интернет-приёмная): http://www.nrbb.ru.

  2. Для целей настоящего Регламента вводятся следующие понятия и определения:

Интернет-приёмная - инструмент передачи обращений в адрес администрации муниципального образования город Новороссийск.

Пользователь - гражданин, посетитель сети Интернет, осуществляющий подготовку и отправку электронного обращения.

Электронное обращение - обращение, жалоба, заявление или предложение, поступившее через Интернет-приёмную от Пользователя в адрес администрации муниципального образования город Новороссийск.

Автор обращения - Пользователь, направивший электронное обращение в соответствии с требованиями, установленными настоящим регламентом.

Специалист - лицо, назначенное ответственным за приём, контроль и обработку электронных обращений в администрации муниципального образования город Новороссийск.

Исполнители - сотрудники администрации муниципального образования город Новороссийск, которым дано поручение подготовить ответ Автору обращения.

2. Требования для электронных обращений, направляемых через

Интернет - приёмную.

2.1. Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ сведения об авторе (Ф.И.О. или почтовый адрес), к рассмотрению не принимаются.

2.2. Не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу
поставленных вопросов):

2.2.1. Обращения, не поддающиеся прочтению;

2.2.2. Обращения, при рассмотрении которых требуется наличие
заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.

2.3. Ответ на обращение, подлежащее рассмотрению в
Администрации муниципального образования город Новороссийск,
направляется Исполнителем в электронном и письменном виде на
электронный и почтовый адрес Автора обращения, указанный в обращении, в
течение 14 дней со дня регистрации обращения в Системе «Интернет -
приемная».

3. Порядок рассмотрения электронных обращений.

3.1. Распоряжением администрации муниципального образования
город Новороссийск назначается специалист, ответственный за приём,
контроль и обработку электронных обращений в администрации
муниципального образования город Новороссийск.

3.2. Электронные обращения, соответствующие техническим
требованиям, подлежат обработке и предварительному рассмотрению
специалистом на предмет соответствия требованиям к содержанию
электронного обращения.

3.3. В случае несоответствия электронного обращения требованиям,
установленным в п. 2.2 настоящего Регламента, специалист в течение 3-х
дней со дня размещения сообщения в Системе «Интернет - приемная»
информирует Автора обращения о невозможности предоставления ответа по
существу поставленных вопросов. В этом случае Автор обращения получает
ответ на адрес обращения, выбранный в соответствующем поле.

3.4. Обращениям, которые соответствуют требованиям,
установленным настоящим Регламентом, Системой «Интернет - приемная»
присваивается порядковый номер и дата поступления на сайт. Система
«Интернет - приемная» осуществляет регистрацию поступившего
электронного обращения только в случае его соответствия установленным
требованиям к содержанию электронного обращения.

3.5. После поступления электронного документа, Автору обращения в
течение трех дней отправляется уведомление, где сообщается номер и дата
регистрации его обращения, разъясняются сроки отработки обращения и
даётся контактный телефон для связи со специалистом.

3.6. Зарегистрированное электронное обращение направляется
специалистом на рассмотрение администрации муниципального образования
город Новороссийск. Одновременно специалист берет на контроль
электронное обращение и ставит отметку о том, что данное обращение
зарегистрировано и будет рассмотрено в установленный настоящим
регламентом срок.

3.7. Согласно резолюции главы администрации муниципального
образования город Новороссийск, электронное обращение направляется
Исполнителю для подготовки ответа Автору обращения.

3.8. Зарегистрированное электронное обращение подлежит
рассмотрению в 14-дневный срок с момента регистрации.

3.9. Исполнитель осуществляет подготовку ответа Автору обращения
и представляет в отдел обращений физических лиц управления
делопроизводства, расположенному по адресу: ул. Советов, 18 кабинет № 4 в
бумажном и электронном виде.

3.10. Специалист осуществляет проверку качества и полноты ответа, и
размещает его на сайте http://www.nrbb.ru.

3.11. В случае необходимости продления срока исполнения он
продлевается 1 раз не более чем на 14 дней.

  1. Управлением делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным, готовится анализ исполнения обращений граждан, поступивших в адрес Интернет - приемной, и направляется в адрес главы администрации муниципального образования город Новороссийск.

  2. Обращения, требующие длительного времени решения, больших финансовых затрат, принятия отдельных нормативно-правовых актов, включения в план социально-экономического развития муниципального образования город Новороссийск, передаются на контроль до полного исполнения в сектор протокола и внутреннего контроля управления делопроизводства по согласованию с главой администрации муниципального образования город Новороссийск.

Начальник

управления делопроизводства Е.С. Глущенко



Похожие документы:

  1. «Факторы повышения спроса на электронные государственные услуги в Санкт-Петербурге», представленной в службу обеспечения программ бакалавриата для последующей передачи в государственную аттестационную комиссию для публичной защиты, не содержится элементов плагиата. Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищённых ранее курсовых и выпускных

    Документ
    ... Администрации Санкт-Петербурга имеют сервис «Интернет-приёмная», однако по характеру и количеству других ... государственным услугам и информации. С ростом популярности Интернета важное значение приобретает взаимодействие с пользователями ...
  2. Избирательный округ №29 депутата Совета депутатов Новосибирска расположен в самом центре Октябрьского района. С юга он ограничен улицей Кирова от пересечения

    Документ
    ... молодёжи «Икар». Общественная приёмная депутата оказывает помощь в распределении ... будет продолжено.    Депутат в Интернете Информацию о депутате Совета депутатов ... !», фоторепортажи, благодарности. В Интернет-приёмной можно задать вопрос Алексею Юрьевичу ...
  3. Утвердить План реализации в Зуевском районе комплекса мер, направленных на недопущение незаконных сборов денежных средств с родителей (законных представителей) в общеобразовательных организациях (далее План).

    Документ
    ... » департамента образования Кировской области об Интернет-приёмной главы департамента образования Кировской области ... .08.2013 № ОГ-П8-6157. Интернет-приёмная главы департамента на портале Телефон ...
  4. Номера телефонов постоянно действующей «горячей линии» Городского комитета образования по вопросам незаконных сборов денежных средств: по муниципальным общеобра

    Документ
    ... Суровская Марина Владимировна адреса электронных приёмных: gk_obraz@ - электронная приемная председателя Городского ... Ольги Валентиновны /main/ireception/writeg -интернет приёмная Администрации города Королёва Московской области ...
  5. Отчет по исполнению Плана мероприятий министерства социального развития Саратовской области по реализации антикоррупционной политики

    Отчет
    ... выявлено. 3.4. Размещение на Интернет-сайте министерства проектов разработанных нормативных ... антикоррупционной политики на официальном Интернет-сайте министерства и размещение ... .gov.ru в разделе "Интернет-приёмная министерства/Мнения и отзывы граждан ...

Другие похожие документы..