Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
сцели эту землю №138 Instrumental: (x4) Am7 G7 Verse 1: (x4) Am7 Великий Бог G Тебя мы молим Chorus 1: (x4) F G Исцели, эту землю F G Пзмени, эту земл...полностью>>
'Руководство'
Вышеуказанные данные, в особенности предложения по обработке и применению нашего продукта, основываются на наших знаниях и опыте. В связи с применение...полностью>>
'Документ'
Коваль сергей Николаевич– Практикует Йогу более 30 лет, 20 лет преподаёт. В течении всего времени изучал философию Востока, Йогу. Неоднократно посещал...полностью>>
'Документ'
документов; г) инфологическая модель базы данных; д) даталогическая модель базы данных; е) дерево функций АРМ экономиста; ж) сценарий диалога ( дерево...полностью>>

Главная > Учебно-методический комплекс

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Для определения большинства нормативов используются хронометраж и фотография рабочего дня. Таким образом, исследовательский метод является базой для нормирования труда.

Нормативы по труду подразделяются: на дифференцированные (элементные); укрупненные.

Дифференцированные (элементные) нормативы устанавливаются на отдельные приемы и трудовые действия.

Укрупненные нормативы - это регламентированные затраты времени на выполнение комплекса трудовых приемов, объединенных в одну группу.

С повышением автоматизации  производственных  процессов уменьшается доля затрат труда основного контингента производственных рабочих и увеличивается - вспомогательного и ИТР, не говоря уже о гибком интегрированном производстве, где основные, вспомогательные и обслуживающие процессы  интегрируются в единый производственный процесс.

Тема 5 Предмет, методы и задачи изучения менеджмента

Понятие и сущность менеджмента. Значение менеджмента для работы предприятий в условиях рыночной экономики. Понятие функции менеджмента. Виды управленческих функции.

Менеджер и его функции.

Понятие организации:

а) формальная организация;

б) неформальная организация. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Уровни управления. Объекты и субъекты управления.

Понятие и сущность менеджмента. Менеджмент – важнейшая составная часть управления, предметом которой являются социальные отношения в процессе управления. Предметом менеджмента как науки являются отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления. Менеджмент как профессиональная деятельность представляет собой вид деятельности, который предполагает целенаправленную концентрацию усилий людей для получения заранее определенного экономического результата. Менеджмент можно рассматривать и как искусство управления людьми. Менеджмент базируется на основных положениях макро и микроэкономики.

Менеджер – руководитель организации, он занимает определенную должность в качестве руководителя, и это определяет его служебное поведение.

В практике опытных менеджеров существует в основном три уровня управления, это:

  • Технический уровень;

  • Управленческий уровень;

  • Институциональный уровень;

Понятие «менеджмент» имеет великое множество трактовок, т.к. на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (производственный, финансовый, технологический, инновационный, корпоративный, функциональный и т.п.).

Менеджмент – это управление самостоятельным видом деятельности, не обязательно предполагающее создание организации и руководство подчиненными. Менеджментом, например, считается организация выступлений звезд эстрады, проведение спортивных и массовых мероприятий и т.п.

В классическом представлении категория «управление» шире категории менеджмент, так как она применяется к различным видам человеческой деятельности, например, к управлению автомобилем и иными более сложными техническими средствами.

Говоря о «менеджменте» американцы почти всегда подразумевают фигуру «менеджера» - человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации.

Когда говорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением, к тому же еще и человеком, прошедшим специальную подготовку.

Менеджмент – это творчество, основанное на определенных принципах. Принципы управления – это ориентиры, применяемые во всех ситуациях. Принцип, эффективный в управлении фабрикой мороженого, также действует и в банке, если его правильно применяют.

  • Управление – это процесс воздействия на систему с целью перевода ее из одного состояния в другое или поддержание ее в прежнем состоянии.

В качестве убедительного примера подтверждающего, что увидеть общее в работе всех руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике. Большинство людей, в т.ч. и сами руководители- практики полагают, что рутинная работа начальника цеха не намного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу. Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. Действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением.

Под принципом управления понимаются основные правила, требования, предъявляемые к системе и организации управления.

К основным принципам управления, на которых зиждется менеджмент являются принцип целенаправленности управления, принцип иерархичности, принцип дисциплины, принцип ответственности, принцип компетентности, принцип стимулирования.

Функции менеджмента – это виды деятельности, при помощи которых субъект управления воздействует на управляемую подсистему.

К общим (основным) функциям менеджмента относятся те функции которые присущи всем организациям: планирование, организация, мотивация, контроль.

Специальные функции связаны с осуществлением миссии организации и доминируют в управлении конкретными организациями.

Частные функции связаны с осуществлением непрофильных (вспомогательных) видов деятельности.

Известно, что формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. Возможно, что организация имеет несколько целей. В любом случае, для начала необходимо разобраться с общей характеристикой организации:

Основные ресурсы, используемые любой организацией - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация.

Пример: В организации «Мак-Доналдс» ресурсами являются: материалы: мясо, картофель, бумага. Основная технология: механизированное приготовление пищи (кухонное оборудование). Человеческими ресурсами являются люди, управляющие ресторанами, бухгалтера, мясники на раздаче. Информацией являются отчетность в реализации, учет на складах.

Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношениях своих ресурсов, так и в отношениях потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, правительственные акты, конкурентные организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Разделение всей работы на составляющие компоненты - горизонтальное разделение труда. Оно позволяет производить гораздо больше продукции, чем, если бы такое же самое количество людей работало самостоятельно. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические, конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами (отдел маркетинга, отдел труда). Так как работа в организации разделяется на составные части, кто-то должен координировать работу группы, для того чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий 4от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

Управление является существенно важной деятельностью для организации. Для того, чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и устанавливать их круг обязанностей и ответственности.

Организация считается успешной, если она достигла отличных результатов по выработке цели, эта цель полностью реализована и воплощена в жизнь.

Успешным решением считается такое решение, которое реализуется практически, превращается в действие результативно и эффективно.

Разделение всей работы на составляющие компоненты, называется горизонтальным разделением труда. Координация работы группы - вертикальное разделение труда. Первое – это разделение труда на компоненты, составляющей части общей деятельности. Второе отделяет работу от самих действий.

Организации тесно связаны с внешней средой. Материалы, энергия, человеческие ресурсы – это продукты постоянного обмена с внешней средой. Руководство организации должно учитывать влияние таких внешних факторов, как-то: государственные органы, законодательство, социально- культурные изменения, потребители, поставщики, конкуренты и т.п. Организация и внешняя среда взаимосвязаны и взаимозависимы.

Руководитель должен уметь предвидеть, как изменение тех или иных факторов внешней среды повлияют на операции организации и на эффективность деятельности организации.

Слово предприниматель обозначает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или организации какого либо нового вида услуг. Люди, которые начинают новый бизнес, это и есть предприниматели. Значит, предпринимательство ограничивается бизнесом.

Объектом управления является то, чем управляют, т.е. отрасль, предприятие, подразделение и т.п.

Субъект управления – это то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Между объектом и субъектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь - это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Характерной особенностью предприятия является то, что в качестве субъекта и объекта управления выступаю люди. Следовательно, предприятие можно рассматривать как социальную систему управления, а отношения управления, складывающиеся в этой системе – как часть производственных отношений.

В социальной системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей подсистемой. Субъект управления воздействует на объект в соответствии с определенной целью. Для этого управляющая подсистема должна предвидеть состояние объекта управления после соответствующего воздействия.

Каждая социальная система управления связна со средой, в которой она существует.

Окружающая (внешняя среда) – это все то, что окружает данное предприятие: поставщики, покупатели, конкурирующие организации, культура, политическая ситуация и др. Внешняя среда активно влияет на предприятие, поставляя ей кадры, орудия труда, сырье, материалы или товары, энергоносителя и т.д. В свою очередь, организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги.

Внутренняя среда организации оказывает немаловажное влияние на предприятие. К внутренней среде относятся цели, задачи, технология, структура управления, люди.

Социальные системы управления могут рассматриваться на различных уровнях управления: на макроуровне (национальная экономика в целом); на региональном уровне (например, хозяйство субъекта РК); на микроуровне (организация, предприятие). К важнейшим законам функционирования систем управления можно отнести: закон синергии, закон информированности и упорядоченности, закон развития, закон композиции.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Менеджмент, функции менеджмента

  2. Менеджер и его функции

  3. Управление, уровни управления

Тема 6 Организационные формы и структура организации Методы менеджмента

1. Традиционные типы организационных структур:
а) линейная,
б) функциональная,
в) комбинированная,
г) программно-целевая (матричная).

Понятие «методы менеджмента».

Классификация методов менеджмента: организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления.

Самоуправление.

Организационная структура управления – это форма разделения управленческого труда, закрепляющая определенные функции управления за структурными подразделениями аппарата. Структура организации разрабатывается исходя из целей и задач организации. При изменении цели должна и меняться структура организации.

Разработка структуры организации идет сверху вниз.

1. Идет разделение организации на крупные отделы, исходя из главных задач организации. Руководство ставит перед каждым подразделением необходимые цели и, если необходимо, дробит их на более мелкие подразделения.

2. Устанавливаются полномочия для должностей и разделяют их между ними.

3. Определяются задачи для каждой должности и закрепляются за конкретными работниками. В дальнейшем эти работники несут ответственность за поставленные перед ними задачи и результаты по их выполнению.

При изменении целей организации организационная структура меняется, опять проходя эти три этапа. При планировании организация определяет стратегию, согласно которой она будет добиваться своих целей. Основным моментом, который определяет связь между планированием и структурой организации, является то, что стратегия определяет структуру. Это очень важно. Таким образом, организация при планировании разрабатывает стратегию, а потом накладывает на структуру организации. При этом наиболее распространенной ошибкой многих организаций является то, что новую разработанную стратегию накладывают на старую структуру организации. Это не должно быть.

Основные признаки рациональной бюрократии заключаются в следующем:

  1. Четкое разделение труда, что приводит появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.

  2. Иерархичность уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется

  3. Наличие взаимоувязанной системы с обобщением формальных правил и стандартов, обеспечивающей однообразность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач

  4. Дух формальной обезличенности, с которой официальные лица выполняют свои должностные обязанности

  5. Осуществление найма на работу со строгим соответствием с техникой и квалификационными требованиями. Защищенность служащих от производных увольнений.

Так как бюрократическая модель - это строго структурированная организация, где очень много различных правил и отработанных процедур, то решения в ней принимаются очень медленно, так как проблема идет долго от последнего звена к высшему. Нет гибкости к быстроизменяющимся условиям внешней среды. У подчиненных нет свободы действий.

Сложности связаны с преувеличением значимости стандартизованных правил и норм. Если есть какое-то недовольство со стороны клиентов, сотрудники могут ссылаться на правила и стандарты. Это может исполнить взаимоотношения с покупателями.

Механистические структуры организации - это такие структуры, в которых все управление подчинено определенным правилам (или механизму), т.е. управление подобно решению математического уравнения. Недостаток механистических структур заключается в том, что когда возникают какие-то проблемы, то руководитель пытается их решить по какой-то определенной схеме. Руководитель начинает анализировать свой прошлый опыт и сравнивать ситуации, которые были у него раньше, с той, которая возникла в данный момент. По сути своей это решение похоже на решение, основанное на суждениях.

Органические структуры являются более современными по сравнению с механистическими. Они не подчиняются строгим правилам и основаны на том, что руководитель принимает решение в зависимости от ситуации. Органическая структура предприятия является полной противоположностью механистической.

Органическая структура в отличие от механистической открывает перед руководителем новые возможности, позволяет найти новые возможные решения, получить выгоду из возникшей ситуации. Органическая структура более применима в современных организациях. Механистические, напротив, встречаются редко.

К основным характеристикам, позволяющим установить степень децентрализации относятся:

  1. Количество решений, принимаемых на нижестоящем уровне управления. Чем больше решений принимаются на этом уровне, тем более децентрализовано предприятие. Децентрализованная организация - организация, в которой полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

  2. Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Если решения, принимаемые на нижестоящем уровне, связаны с затратами различных ресурсов или изменением направления деятельности фирмы, то предприятие децентрализовано.

  3. Последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Если управленческие решения, принимаемые на нижестоящем уровне, затрагивают более чем одну функцию организаций, то функция децентрализована.

  4. Количество контроля за подчиненными работниками.

В децентрализованных организациях руководитель редко проверяет повседневные решения подчиненных, считая их правильными. Оценка ведется по суммарно достигнутым результатам: прибыльности и росту организации.

Преимущества централизованных структур:

  1. Контроль и координирование всех функциональных зон организации, что уменьшает количество неправильно принятых решений неподготовленными сотрудниками.

  2. Исключает такую ситуацию, когда один отдел развивается за счет другого отдела.

  3. Централизация помогает легко и экономно использовать знания и опыт центрального административного органа управления

Преимущества децентрализованных структур:

  1. Централизацию невозможно использовать в тех случаях, когда возникает сложная проблема и процесс принятия решений очень сложен.

  2. Когда возникает проблема, то к ней привлекается руководитель, который ближе к этой проблеме и соответственно лучше знает ее.

  3. Децентрализация расширяет диапазон инициативы, позволяя руководителю одного подразделения чувствовать себя как независимому предпринимателю в своем бизнесе.

  4. Децентрализация дает молодому руководителю возможность принимать важные решения, т.е. руководитель растет вместе с организацией.

“Интеграция” - сосредоточение усилий сотрудников организации на конкретных целях и задачах, что позволяет эффективно их достигать и решать. В зависимости от того, какова структура организации и какие внешние и внутренние факторы оказывают влияние на организацию, существуют типы интеграции:

  • если организация действует в довольно стабильной внешней среде, тип производства массовый и в ней имеется непрофессиональная рабочая сила, то интеграция в ней осуществляется с помощью процедур, правил, графиков, иерархического построения структуры.

  • если организация действует в условиях изменчивой внешней среды (высокие темпы изменений), с применением высоких технологий, жесткой конкуренцией и профессиональной рабочей силой, то интеграция в ней основывается на личных контактах сотрудников, создании специальных рабочих групп, межотдельных совещаниях. Таким образом, с помощь этих мер деятельность фирмы будет наиболее продуктивной.

На практике выделяют множество организационных структур предприятия: линейная, функциональная, линейно-штабная, матричная, дивизиональная.

1. Метод управления – это способ воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей.

В поведении людей важную роль играют потребности и интересы. Осознанные потребности побуждают к действию. Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей, определяет мотивационную направленность методов управления: экономических, организационно-распорядительных и социально-психоло-гических.

Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также экономическим стимулированием труда, предусматривающей поощрении за определенное количество и качество труда, и применение санкций за несоответствующее его количество или качество.

Организационно-распорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п. Данная мотивация предполагает не только безусловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных. При котором распоряжение руководителя обязательно для исполнения подчиненными. Несоблюдение этих отношений подчиненными влечет за собой применение санкций (замечание и выговор, увольнение и т.п.)

Властная мотивации создает необходимые условия для организации и взаимодействия, а сами организационно-распорядительные методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации. Эти методы охватывают организационное планирование, организационное нормирование, инструктаж, распорядительство и контроль. К организационно-распорядительным методам на макроуровне можно отнести законодательные акты, которые регулируют права и обязанности объектов управления и создают рамочные условия для функционирования предприятий. Властная мотивация, заложенная в основу организационно-распорядительных методов, опирается на возможность принуждения.

Однако, применение только материальных или властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизовать творческую активность персонала и каждого работника на достижение целей организации.

Для достижения максимально эффективности управления необходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование рудовой деятельности. Моральная мотивация отличается особой сложностью и тонкостью. Ее конечный эффект определить трудно, но ее результаты весьма значительны.

Методы управления воздействуют обычно комплексно на все перечисленные виды мотивов, поэтому не следует противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Напротив, их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи, ибо только их комплексное использование способствует оптимальному достижению поставленных целей.

В общем виде структуру и процессы управления можно представить в так как на рис.

Рис. Укрупненная структура системы управления

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач.
1. Макроуровень (метауправление), включающий в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.

Отсюда вытекают и основные функции систем управления:
1) макрофункции – разработка дерева целей системы управления, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем управления;
2) общие функции управления – предварительное управление (планирование и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
3) частные функции управления – организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, организация производства, оперативное управление производством, организация работы с кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.

Так как теория управления предполагает необходимость системного подхода к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме) можно выделить поле и пространство выполнения функций управления. Пример поля выполнения функций управления показан на рис.

Частные функции управления

Общие функции управления

Прогнозирование и планирование

Организация

Мотивация

Координация и регулирование

Контроль, учет, анализ

1

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

.
.
.

 

 

 

 

 

N

 

 

 

 

 



Похожие документы:

  1. Алматинский технологический университет

    Документ
    ... 5В072700 - Технология продовольственных продуктов 16 5В072800 – Технология перерабатывающих производств (по отраслям ... для специальностей (5В060800, 5В042100) 2 июня – 6 июля Практика для специальности (5В072700 ... дисциплин и учебно-методические материалы ...

Другие похожие документы..