Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Конкурс'
Возраст участников: в смотре принимают участие учащиеся 1-10 классов....полностью>>
'Документ'
Контакты Телефон для справок: 576-70-00 (телефон/факс) Адрес приемной:переулок Гривцова д. 11 Почтовый адрес:190 , Санкт-Петербург, BOX 1163 Электронн...полностью>>
'Документ'
- приобретение студентами знаний и умений, необходимых магистру для решения практических задач по обеспечению безопасности гидросооружений в процессе ...полностью>>
'Документ'
Настоящее Положение определяет порядок проведения и условия участия в III окружном интерактивном хип-хоп фестивале «Hip-Hop content» (далее – Фестивал...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Джек Коверт. 100 лучших бизнес-книг всех времен

В издательстве Альпина Паблишерс вышла любопытная книга – «100 лучших бизнес-книг всех времен»:

01. Джек Коверт. 100 лучших бизнес-книг всех времен. Обложка.bmp

Пожалуй, эта весьма поучительный перечень книг, которые полезно прочитать любому менеджеру. Авторы использовали следующие критерии отбора:

  1. Качество идеи. Приводит ли автор веские аргументы? Есть ли что-то новое в его идеях? Соответствует его идея или противоречит тому, что мы инстинктивно знаем о бизнесе? Можем ли мы использовать эту идею, чтобы улучшить свой бизнес?

  2. Возможность применить эту идею в современном бизнесе. Мы отбросили книги, где описаны устаревшие теории, на смену которым пришли новые, или те, которые рассказывают о компаниях, прекративших свое существование.

  3. Книги должны быть понятными. Хорошую идею невозможно расшифровать, если она изложена непонятным языком и стоящие мысли теряются в окружении бессмысленной шелухи. При всей нашей любви к Адаму Смиту, мы не включили сюда его «Исследование о природе и причине богатства народов» объемом девятьсот с лишним страниц, просто из-за чрезвычайной утомительности подобного чтения. Мы предложили «Преодоление пропасти» Джеффри Мура в качестве более доступной замены книги Эверетта Роджерса Diffusion of Innovations. В этом смысле мы боремся за потребность читателя в простом доступе к идее, которую продает автор1.

Предлагаю вашему вниманию перечень книг, вышедших на русском языке. Для меня это тем более интересно, что перечень включает и мою личную программу чтения на ближайшее время (время?... годы…)

Развитие личности

Михай Чиксентмихайи. Поток: Психология оптимального переживания. – М.: Альпина Нон-фикшн, 2011. – 461 с.

02. Михай Чиксентмихайи. Поток. Психология оптимального переживания. Обложка.bmp

Исследуя творческих личностей, автор обнаружил в своих исследованиях, что они счастливы благодаря тому, что в процессе озарения испытывают состояние потока. Но поток не является исключительным достоянием каких-то особых людей. Автор выстраивает детальную, стройную и экспериментально подтвержденную теорию, в центре которой находится идея потока. Это состояние полного слияния со своим делом, поглощения им, когда не ощущаешь времени, самого себя, когда вместо усталости возникает постоянный прилив энергии.

Почему книга достойна прочтения

  • Состояние потока — одна из самых прекрасных вещей в нашей жизни. И книга приведет читателя к этому состоянию.

  • Оказывается, счастье не снисходит на нас как благодать, а порождается нашими осмысленными усилиями, оно в наших руках.

  • Редкий пример служения высокой науки обычному человеку.

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

03. Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Обложка.bmp

Книга о том, как стать хозяином своей жизни — по крайней мере на работе. Эта методика — результат двадцатилетней работы автора. Среди российских менеджеров она стала мегапопулярной еще до перевода книги на русский язык в 2007 году. Изданная в 12 странах, она помогла тысячам людей повысить эффективность своей работы. И одновременно существенно снизить уровень стресса от этой самой работы. По Аллену, наша продуктивность прямо пропорциональна… нашей способности расслабляться. В книге вы найдете все о том, как много и хорошо работать и получать от этого удовольствие: как собирать и обрабатывать информацию, мгновенно выбирать нужное действие, планировать и контролировать работу, отделять главное от второстепенного, сохраняя сознание ясным, а мысли — упорядоченными.

Пять стадий распределения рабочего потока:

  • Собираем всё, что требует нашего внимания

  • Обрабатываем задания, определяя, что они из себя представляют и что с ними требуется сделать

  • Организуем результаты обработки

  • Рассматриваем их как варианты того, что нужно сделать

  • ДЕЛАЕМ!

Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель. – М.: Вильямс, 2007. – 224 с.

04. Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель. Обложка.bmp

Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Тем не менее, руководящие должности подчас занимают работники, не обладающие высокой эффективностью, хотя среди них немало тех, кто имеет высокий интеллектуальный уровень и творческое воображение. Эти люди обычно хорошо информированы и обладают большими знаниями. Однако прямой связи между этими качествами руководителя и его эффективностью как работника не наблюдается. Даже самые одаренные люди могут быть на удивление неэффективными; они порой не понимают, что благодаря одним способностям нельзя добиться сколько-нибудь значительных успехов в работе. Они не осознают, что талант может способствовать эффективности только посредством целенаправленного труда. И, наоборот, в каждой организации есть высокоэффективные работники, не имеющие особых талантов. В то время как одни лихорадочно мечутся, имитируя кипучую деятельность, которую порой другие принимают за «творческую искру», другие шаг за шагом, медленно движутся к намеченной цели и достигают ее первыми, подобно черепахе в известной старой басне.

Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 374 с.

05. Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. Обложка.bmp

Книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Книга показывает, как достигать этих целей, и, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании. Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга — дорожная карта.

Семь навыков: будьте проактивны; начинайте, представляя конечную цель; сначала делайте то, что необходимо делать сначала; думайте в духе «выиграл-выиграл»; сначала стремитесь понять, а потом быть понятым; достигайте синергии; затачивайте «пилу» (повышайте свой профессионализм).

Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Попурри, 2010.

06. Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Обложка.bmp

В книге описываются приемы при сближении людей, предлагаются способы расположить людей к себе, склонить их к своей точке зрения. Вот, например, девять способов, как изменить человека:

  • Если вы должны указать человеку на его ошибку

  • Как критиковать и не вызывать ненависти

  • Сначала говорите о своих собственных ошибках

  • Никто не любит приказного тона

  • Дайте возможность человеку спасти свое лицо

  • Как побуждать людей к успеху

  • Дайте собаке хорошее имя

  • Недостаток должен выглядеть исправимым

  • Надо, чтобы люди все делали с удовольствием

Харви Маккей. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. – М.: Попурри, 2008.

07. Харви Маккей. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. Обложка.bmp

Раньше я говорил, что умение заводить полезные знакомства – самый недооцененный навык управления. Сейчас я считаю, что это самый важный навык управления.

Юджин О’Келли. В погоне за ускользающим светом. – М.: Добрая книга, 2007. – 176 с.

08. Юджин ОКелли. В погоне за ускользающим светом. Обложка.bmp

Юджин О'Келли, 53 летний руководитель американского отделения KPMG, одной из крупнейших аудиторских компаний мира, был счастливчиком: блестящая карьера, замечательная семья, успех и достаток. День 24 мая 2005 года стал для него переломным: неожиданный диагноз «неоперабельный рак мозга» сократил перспективы его жизни до трех месяцев. Шесть дней спустя Юджин подал в отставку, чтобы начать новую жизнь, которую предыдущие годы постоянно откладывал на будущее. Он спланировал все так, как и подобает топ-менеджеру его масштаба: провел аудит прошлого, пересмотрел приоритеты, выполнил полный реинжиниринг жизненных бизнес-процессов, разработал подробный бизнес-план с учетом новых горизонтов планирования и успешно выполнил его. Цель: уйти достойно, сделав свои последние на этой земле дни лучшими из всех прежних. Результат: книга о том, чего действительно стоит наша жизнь перед лицом смерти, как меняются человеческие ценности и приоритеты, когда приходит время задуматься над тем, что для тебя действительно важно.

лидерство

Майкл Юсим. Формула лидерства. – М.: Попурри, 2006. – 400 с.

09. Майкл Юсим. Формула лидерства.bmp

Готовы ли вы к моменту лидерства? Рой Вагелос затрачивает миллионы долларов на создание лекарства от болезни, поразившей миллионы людей. Юджин Кренц борется за возвращение на Землю экипажа космического корабля «Аполлон-13» после аварии на его борту. Арлен Блум организует первое восхождение женщин на одну из самых опасных горных вершин мира. Джошуа Лоуренс Чемберлен ведет свои обескровленные в боях войска на главную битву Гражданской войны у высоты Литтл-Раунд. Джон Гутфройнд теряет компанию «Salomon Brothers» из-за невнимательного отношения к финансовому скандалу, который чуть было не привел этого гиганта Уолл-стрит к краху...

Джеймс Кузес, Барри Познер. Вызов лидерства. М.: Юрайт, 2009. – 430 с.

10. Джеймс Кузес. Вызов лидерства.bmp

Стив Фарбер. Полный улет. Частные уроки экстремального лидерства! – М.: Претекс, 2005.

11. Стив Фарбер. Полный улет. Частные уроки экстремального лидерства!.bmp

Автор вводит акроним СИЛА: пробуждайте Смелость, обеспечивайте Исполнительность, взлелеивайте Любовь, генерируйте Активность.

Джон П. Коттер. Впереди перемен. – М.: Олимп-Бизнес, 2011, 256 с.

12. Джон П. Коттер. Впереди перемен.bmp

Как добиться успеха в XXI веке? Этот вопрос не оставляет руководителей предприятий и организаций. Необходимость решительного преобразования деятельности обусловлена тенденциями современного бизнеса к постоянным изменениям. Понимая это, менеджеры зачастую используют методы, которые, как правило, не оправдывают ожиданий. Книга профессора Гарвардской школы бизнеса Джона П. Коттера «Впереди перемен» – итог двадцатипятилетних исследований, посвященных поиску причин неудач при попытках кардинальной перестройки компаний. Подчеркивая актуальную необходимость реформ, автор предлагает руководителям наработанный опыт и положительные ролевые модели. Новаторский подход Джона П. Коттера заключается в том, что он разработал восемь стадий преобразований, которые годятся для любых организаций. После прочтения книги у читателя остается впечатление личного общения с автором. Эта книга не только воодушевляет и дает практические рекомендации всем, кто разрабатывает и осуществляет планы изменений в своих организациях.

стратегия

Том Питерс, Роберт Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 530 с.

13. Том Питерс. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки.bmp

Книга Томаса Питерса и Роберта Уотермана — классика литературы по менеджменту, ставшая бестселлером во всем мире. Ее идеи определили вектор эволюции практики менеджмента, а с восемью принципами успеха, представленными в книге, знаком почти каждый руководитель крупной западной компании. Их изучают слушатели многих программ MBA, студенты экономических и управленческих специальностей. Книга написана на основе обширного исследования принципов успеха ведущих компаний и дает практические инструменты по построению эффективного бизнеса. По стилю изложения, аргументированности выводов и убедительности примеров она является эталоном качественной и практичной книги по менеджменту.

Вот эти восемь принципов организационного поведения успешных компаний:

  1. Ориентация на активные действия

  2. Близость к потребителю

  3. Автономность и предприимчивость

  4. Люди – основа эффективности

  5. Локальное управление, ориентация на ценность

  6. Верность своему призванию

  7. Простая структура, минимум персонала

  8. Сочетание гибкости и жесткости

Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

14. Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет.bmp

У нас нет выдающихся школ, в основном потому, что у нас есть школы хорошие. У нас нет великого правительства, в основном потому, что у нас есть хорошее правительство. Немногие люди живут замечательной жизнью, потому что так легко жить просто хорошо. Подавляющее большинство компаний никогда не становятся великими именно потому, что подавляющее большинство из них становятся вполне хорошими, и это их основная проблема.

Основные концепции книги:

  • Хорошее – враг великого

  • Руководители пятого уровня

  • Сначала КТО… затем ЧТО

  • Смотрите суровым фактам в лицо

  • Концепция «ежа», или три пересекающихся круга

  • Культура дисциплины

  • Технологии как акселераторы

  • Маховик и порочный круг

* * *

Авторы не поместили в сборник книгу Майкла Портера «Конкурентная стратегия», посчитав 500-страничный труд слишком академичным для широкого читателя. Они рекомендовали начать с 19-страничной статьи Портера, вышедшей в 2008 г. «Пять конкурентных сил, которые определяют стратегию». Авторы также не включили в сборник книгу Питера Сенге «Пятая дисциплина», рекомендовав две более легкие для восприятия работы того же автора: «Практикум по пятой дисциплине» (не нашел русского перевода) и «Танец перемен».

Клейтон М. Кристенсен, Энтони Скотт. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 240 с.

15. Клейтон М. Кристенсен, Энтони Скотт. Дилемма инноватора.bmp

В своей книге «Дилемма инноватора» профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон М. Кристенсен пытается ответить на вопрос, почему лучшие компании — с компетентными руководителями и мощными ресурсами — теряют лидирующие позиции на рынке. Несмотря на научный подход, книга написана доступным языком, а поиск ответа оказывается не менее увлекательным, чем детективное расследование.

Эндрю Гроув. Выживают только параноики. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 200 с.

16. Эндрю Гроув. Выживают только параноики.bmp

Успех любой компании зависит от способности ее менеджеров правильно действовать в кризисных ситуациях. Автор книги «Выживают только параноики» Эндрю Гроув возглавлял Intel в самые сложные моменты ее истории, когда решался вопрос существования компании. Описанная в книге история преодоления кризиса, вызванного вначале появлением на рынке модулей памяти японских конкурентов, а позднее ошибкой в процессоре Pentium, стала хрестоматийной и используется в бизнес-школах как пример эффективных действий.

Эта книга — больше, чем история Intel. Эндрю Гроуву, сделавшему уникальную карьеру в индустрии высоких технологий, удалось обобщить опыт не только Intel, но и таких компаний, как IBM, Compaq, AT&T и др., создав своеобразный учебник по управлению бизнесом в кризисных ситуациях. Он вводит понятие «стратегически переломного момента» — т. е. ситуации, в которой полностью меняется привычная расстановка сил в отрасли. Автор рассказывает, как можно распознать подобные моменты по первым незначительным изменениям в деловом окружении и что следует делать, чтобы вывести свою компанию из кризиса. Его рекомендации — не советы профессора-теоретика: все они предельно практичны и проверены в реальном бизнесе.

Луис Герстнер. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать. – М.: Альпина Паблишер, 2003.

17. Луис Герстнер. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать.bmp

Чтобы спасти IBM, нужно было действовать. Мы должны были перестать искать виновных, перестать пытаться что-то исправить косметическими методами. Мне не нужны были никакие оправдания.

Основные принципы Тома Уотсона-старшего:

  • Совершенство во всем, что мы делаем

  • Наилучшее обслуживание клиентов

  • Уважение к личности

Леонард Берри. В поисках души сервиса. – Киев: Companion Group, 2008.

18. Леонард Берри. В поисках души сервиса.bmp

«Превосходное качество обслуживания клиента» — то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга — хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента. Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» — это работа людей, система ценностей является ключевым фактором успеха таких компаний. Автор выделяет девять ключевых факторов, которые могут сделать любую компанию успешной, все они подчеркивают человеческую природу взаимоотношений с клиентами.

Так как стратегия каждой компании данной сферы — это главным образом рост за счет привлечения новых клиентов, человеческий фактор в процессе достижения длительного успеха компании вне зависимости от вида предоставляемых ею услуг приобретает исключительную важность. Весьма сложно достичь успеха в таком бизнесе, но гораздо сложнее его удержать. Предоставление услуги требует от компании больших затрат энергии, высокого качества исполнения, профессиональных навыков и знаний. Чем большее количество сотрудников вовлечены в процесс создания потребительской ценности, тем сложнее выполнить это задание. Эта книга о тех уроках стабильного успеха, которые нам преподали 14 выдающихся компаний сферы услуг.

Ларри Босиди. Искусство результативного управления. – М.: Добрая книга, 2005.

19. Ларри Босиди. Искусство результативного управления.bmp

Многие руководители придают слишком большое значение тому, что принято называть общей стратегией и философией компании, но упускают из виду механизмы практического выполнения задуманного. Сотрудники поддерживают ваш проект, а затем он благополучно проваливается. Фундаментальная проблема состоит в следующем: многие склонны относить процедуры выполнения поставленных задач к тактическим вопросам бизнеса, которые руководители делегируют нижестоящим менеджерам, а сами сосредоточиваются на более важных задачах. Сегодня топ-менеджеры тратят массу времени на изучение и внедрение новейших управленческих методик, но их неспособность поставить эффективное оперативное управление, цель которого – достижение предприятием плановых показателей, подрывает ценность практически всех остальных их действий. Такие руководители строят дом без фундамента. Отсутствие культуры выполнения поставленных задач становится основным препятствием к достижению успеха и причиной большинства неудач в современном бизнесе, которые ошибочно объясняют другими факторами.

Гари Хамел. Конкурируя за будущее. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 288 с.

20. Гэри Хамел. Конкурируя за будущее.bmp

Мотивировать менеджеров и руководителей компаний отойти от традиционной практики сокращения штатов при преобразовании своих предприятий – вот цель авторов. Взамен они предлагают компаниям стратегию завоевания лидирующий позиций не только на существующих, но и на будущих рынках. Из книги читатель узнает, как пробудить и развить в себе талант предвидения, необходимого для последовательного изменения отрасли, разработать стратегическое намерение и мобилизовать свою компанию на его реализацию; создать ключевые компетенции для будущего; расширить границы корпоративного воображения и оживить процесс создания нового бизнеса.

ПРОДАЖИ И МАРКЕТОНИГ

Роберт Чалдини. Психология влияния. – М.: Эксмо, 2010.

21. Роберт Чалдини. Психология влияния.bmp

Отзыв Александра Федина на . Почитать книгу мне порекомендовали для понимания того, как продавать, и я доверился не зря. Честно сказать, страшно такие книги читать. Страшно, потому что ты понимаешь, что в некоторых ситуациях людьми жестко манипулируют, и они не могут сопротивляться. А с другой стороны, зная эти вещи, можно им легко противостоять. Для этого достаточно честно себе сказать, что ты ничего не должен этому человеку, потому что он тобой манипулирует, и все встает на свои места — можно трезво действовать дальше. Есть минус в книге, который хотелось бы озвучить. Не читайте те, кто сильно впечатлителен. Много страшных примеров в книге. Но там также написано, как защищаться. Книга будет полезна всем. Абсолютно всем. Потому что мы сейчас живем в мире, где всеми пытаются манипулировать. Знать врага надо в лицо — это половина победы (а может и большая часть).

Эл Райс и Джек Траут. Позиционирование: битва за умы. – СПб.: Питер, 2007. – 160 с.

22. Эл Райс и Джек Траут. Позиционирование, битва за умы.bmp

Перед вами поистине легендарная книга, которая потрясла весь деловой мир, навсегда изменив правила маркетинга. Она стала классикой, приобрела статус библии для специалистов по маркетингу, рекламе и руководителей компаний, знающих, что ключ к успеху в конкурентной борьбе – не самый лучший товар, а самая лучшая идея, которая закрепит этот товар в умах потребителей. Юбилейное издание дополнено комментариями авторов, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы двух последних десятилетий, а также примерами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом Алексеем Сухенко – российским представителем компании Trout & Partners.

Гарри Беквит. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 224 с.

23. Гарри Беквит. Продавая незримое.bmp

О чем книга? Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать. Книга основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов. Она лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий. Это инструкция к тому, как мыслить, чтобы добиваться впечатляющих успехов.

Джеффри Мур. Преодоление пропасти. – М.: Вильямс, 2006. – 368 с.

24. Джеффри Мур. Преодоление пропасти.bmp

Книга посвящена вопросам маркетинга, позиционирования и продаж хай-тек товаров на массовом рынке. В частности, Джеффри Мур утверждает, что ранний и массовый рынок хай-тек товаров разделяет «пропасть», на преодоление которой и должны быть направлены все силы хай-тек предприятия. Такая «пропасть» обусловлена существенными различиями между участниками раннего рынка (технологическими энтузиастами и провидцами) и участниками массового рынка (прагматиками).

Джеффри Фокс. Как стать волшебником продаж. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 160 с.

25. Джеффри Фокс. Как стать волшебником продаж.bmp

Вы общительны, энергичны, деловиты и считаете, что ваше призвание — продавать. Имея навыки привлекать и убеждать, стать менеджером по продажам легко. Сложно стать волшебником продаж. И даже поиск подходящего покупателя и соблюдение традиционных правил продаж не гарантируют вам, что сделка состоится. Так как же научиться продавать больше, получая от этого процесса истинное наслаждение? Теперь это уже не секрет! Лучшие в мире специалисты делятся своим подходом к делу.

Пако Андерхилл. Почему мы покупаем, или как заставить покупать. – М.: Попурри, 2003.

26. Пако Андерхилл. Почему мы покупаем, или как заставить покупать.bmp

Книга основана на данных, которые были собраны в результате длительных наблюдений за покупателями в торговых центрах, универмагах и супермаркетах Америки. Пако Андерхилл, названный газетой San Fransisco Chronicle «Шерлоком Холмсом мира торговли», обнажает на страницах своей книги борьбу, которую ведут между собой продавцы, специалисты по маркетингу и все более компетентные покупатели за право контролировать ситуацию в торговле. Пытаясь выяснить, что движет современными потребителями, Андерхилл разъясняет многие феномены торговли, которые часто остаются незамеченными, как для покупателей, так и для продавцов. Например: какой тип рекламы и упаковки продукции может превратить посетителя магазина в реального покупателя. Для специалистов в области торговли и маркетинга книга станет новым путеводителем и научит их приспосабливаться к постоянно меняющемуся поведению покупателей.

Б. Джозеф Пайн II и Джеймс Гилмор. Экономика впечатлений. – М.: Вильямс, 2005.

27. Б. Джозеф Пайн II и Джеймс Гилмор. Экономика впечатлений.bmp

Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты – «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности – массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.

Сет Годин. Фиолетовая корова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

28. Сет Годин. Фиолетовая корова.bmp

Если среди простых коров вы увидите фиолетовую, вам это запомнится надолго. Вы будете ее вспоминать, вы будете всем о ней рассказывать. Те, кому вы расскажете о таком чуде, возможно, специально поедут в указанное вами место в надежде, что она еще там пасется. Ваше предложение клиентам должно быть таким же: нестандартным, запоминающимся. Тогда молва о вас разнесется по всему свету. И это будет совершенно бесплатно для вас. Что? Ваш продукт слишком обыкновенный? А вы можете выпустить его в коллекционном исполнении? Вы пробовали думать о малых рынках, а не больших? Вы пробовали делать что-то, чем в вашей отрасли заниматься просто «не принято»? В этой книге собрана добрая сотня конкретных способов сделать ваше предложение уникальным. И все эти способы опираются на два парадокса: безопасно — значит рискованно; очень хорошо — это плохо.

Малкольм Гладуэлл. Переломный момент. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 256 с.

29. Малкольм Гладуэлл. Переломный момент.bmp

Как возникает мода? Почему происходит рост и спад уровня преступности? Как книги неизвестных авторов становятся бестселлерами? Каким образом распространяется среди подростков пристрастие к курению? Чтобы понять, как возникает феномен толпы и многие другие массовые явления, характерные для сегодняшней жизни, надо рассматривать их как эпидемии. Идеи, товары, информация и типы поведения распространяются точно так же, как вирусы. Небольших усилий, приложенных в нужном месте, бывает достаточно, чтобы создать глобальную тенденцию. Автор стремится ответить на два главных вопроса: почему одни идеи, типы поведения или продукты вызывают эпидемии, а другие — нет, и что мы можем сделать для того, чтобы по своему желанию вызывать благотворные эпидемии и последовательно управлять ими?



Похожие документы:

  1. Дормашев Ю. Б., Романов В. Я. Психология внимания. М., 1995. Поглощенность деятельностью концентрация внимания является общей характеристикой ряда субъективно зна

    Документ
    ... американец Михай Чиксентмихайи (Csikszentmihalyi ... оптимальной установки потока ... аутотелическую личность. ... Чиксентмихайи считает это переживание основным, первичным двигателем индивидуального развития ... в современной когнитивной психологии, напри­мер, ...
  2. Джим Лоэр, Тони Шварц

    Документ
    ... долгосрочного качества жизни. Психолог Михай Чиксентмихайи пишет об этом ... эффективного лидерства. – Развитие эмоциональных «мускулов ... без эмоционального переживания. Хорошим ... оказывают сопротивление оптимальному потоку энергии. Будь ... его части личности, но ...
  3. Личностные ресурсы психологического благополучия

    Реферат
    ... оптимальный ... постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях ... Селигмана – Михай Чиксентмихайи. Родившись ... термин "поток" – ... личности // Молодой ученый. 2011. №8. Т.2. С. 84-87. Каменская Е.Н. Психология развития и возрастная психология ...
  4. Дауншифтинг, или Как работать в удовольствие, не зависеть от пробок и заниматься тем, чем хочется

    Документ
    ... озвучьте переживания начальства, ... – личностное развитие и реализация ... потока придумал психолог Михай Чиксентмихайи. Если коротко, то поток ... блокировки). Оптимальный вариант ...      Упражнение «Быть цельной личностью»      Упражнение «Внутренний враг ...

Другие похожие документы..