Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Урок'
Мезолит период 12-5 тысяч до н.э. В период мезолита ледник растаял и поэтому начали формироваться животные и произрастать растения. Появляются микроли...полностью>>
'Документ'
Гусев А. П., декан геолого-географического факультета УО «Гомельский государственный университет им. Ф. Скорины», кандидат геолого-минералогических на...полностью>>
'Документ'
'Документ'
1. Публичный доклад общеобразовательного учреждения (далее: Доклад), как правило, ежегодный – важное средство обеспечения информационной открытости и ...полностью>>

Главная > Регламент

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Настоящий Регламент регулирует порядок оказания ФГУП «Почта России» услуг по оформлению и приему от Потребителей документов и денежных средств почтовыми переводами в отделениях почтовой связи, для заключения между Потребителями и Компанией – участником Программы Почты России «Страхование Почтой» договоров страхования.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Программа «Страхование Почтой» - Программа Почты России, разработанная Агентством по Развитию Финансовых Услуг предоставляющая возможность гражданам Российской Федерации заключать договоры страхования от несчастных случаев. Программа обеспечивает доступность и максимальную прозрачность предоставляемых гражданам услуг.

Почта России – Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России».

Агентство – Закрытое акционерное общество «Агентство по Развитию Финансовых Услуг»

Компания/Компания – участник Программы - Участник Программы Почты России «Страхование Почтой».

Клиент – Физическое лицо, гражданин РФ, обратившийся в Отделение Почтовой Связи (ОПС) для оформления Договора страхования от несчастных случаев по Программе «Страхование Почтой».

Договор – Договор «Об организации предоставления финансовых услуг через подразделения ФГУП «Почта России» № ПР–ПФ–01 от «17» декабря 2009 г. заключенный между ЗАО «АРФУ» и ФГУП «Почта России».

Анкета–Заявление – Письменное предложение (Оферта) физического лица, адресованное Компании, содержащее намерение физического лица заключить с Компанией Договор страхования от несчастных случаев и оформленное на Универсальном бланке для оформления финансовых услуг на Почте России, через Отделения Почтовой Связи ФГУП «Почта России» по программе «Страхование Почтой».

Универсальный бланк (ПРИЕМ/ВЫПЛАТА) – Универсальный бланк, используемый ФГУП «Почта России» для оформления финансовых услуг. В самокопирующийся трехслойный бланк, впечатываются все существенные условия договора страхования, реквизиты физического лица, реквизиты Компании – участника Программы «Страхование Почтой», дата подписания договора страхования, подпись Клиента и его согласие на использование персональных данных АРФУ, Почтой России, Компанией и третьими лицами.

      • Универсальный трехслойный самокопирующийся бланк (Прием), предназначенный для оформления финансовых операций, в основе которых – перевод денежных средств, в адрес Финансовых организаций.

      • Универсальный трехслойный самокопирующийся бланк (Выплата), предназначенный для оформления финансовых операций, в основе которых – перевод денежных средств Потребителям.

Комплект Документов «Страхование Почтой» Комплект документов (или Продуктовый Комплект Документов), предназначенных для оформления Договоров страхования от несчастных случаев, содержит на титульной странице крупным шрифтом: Программа «Страхование Почтой». Комплект документов Компании – содержит линейный штрих-код (Code 128), в котором содержится информация о Компании (3 разряда), о продукте (2 разряда), контрольный разряд (1 разряд) и уникальный номер Комплекта (от 7 до 10 разрядов). Данная информация (включая номер Комплекта документов) служит для внесения данных о Компании и параметров продукта Компании в ПО «Почта Финанс» и впечатывается в Универсальный бланк вместе с данными Клиента.

ПО «Почта Финанс» Программное обеспечение «Почта Финанс», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, принадлежащее ЗАО «Агентство по Развитию Финансовых Услуг», позволяющее осуществлять регистрацию договоров между Финансовыми организациями и Потребителями, оформлять почтовые переводы через систему ЕСПП (Единая Система Почтовых Переводов), печатать Заявления – Анкеты на Универсальных бланках, а также осуществлять иные действия, связанные с оказанием финансовых услуг гражданам Российской Федерации.

WinPost Программное обеспечение Универсального Почтового Окна, предназначенное для совершения почтовых операций в Отделениях Почтовой Связи.

ОПС Отделения Почтовой Связи - обособленные структурные подразделения ФГУП «Почта России». Перечень ОПС оказывающих услуги с использованием ПО «Почта Финанс» приведен в Приложении № 3 к Регламенту взаимодействия участников расчетов (Приложение № 1 к Договору) "Перечень УФПС – филиалов ФГУП «Почта России» и закрепленных за ними Подразделений почты, осуществляющих Услуги

Почтовый перевод Денежные средства, направляемые Заявителем в Банк в рамках услуги Почтового перевода денежных средств, оказываемой ФГУП «Почта России». Отправка и получение Почтового перевода производится согласно правилам осуществления услуг почтовой связи, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

Оператор / Оператор ОПС Работник Подразделения Почты, осуществляющий обслуживание Потребителей в рамках оказания Услуги.

Остальные термины, используемые в настоящем Регламенте, определены договором услуг.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

I. Введение
    1. Продукт Почты России, разработанный Агентством по Развитию Финансовых Услуг, предоставляет возможность гражданам Российской Федерации заключать договоры страхования со Страховыми компаниями – участниками Программы «Страхование Почтой».

    2. Программа «Страхование Почтой» предлагает широкий выбор Договоров страхования с возможностью выбора срока, вариантов страхования и пролонгации Договоров страхования. Подробная информация о программах страхования, доступных для граждан Российской Федерации на Почте России содержится в Комплектах Документов категории «Страхование Почтой», с указанием конкретных условий, положений, регламентирующих каждый конкретный договор страхования.

    3. Агентство организовывает контроль, учет и доставку Комплектов документов и Универсальных бланков. Осуществляет мониторинг и контроль их использования.

    4. Агентство обеспечивает техническое сопровождение и обновление ПО «Почта Финанс», оказывает консультации сотрудникам ОПС по вопросам связанным с использованием программного обеспечения. Обеспечивает отделения почтовой связи «Руководством пользователя системы ПО «Почта Финанс»

    5. Агентство обеспечивает обмен данными со Страховыми компаниями – партнерами ФГУП «Почта России», Единой Системой Почтовых Переводов, мониторинг заключенных договоров и осуществленных переводов в рамках оказания услуг по Программе «Страхование Почтой».

II. Универсальные бланки

Агентство, по согласованию с Почтой России разрабатывает и заказывает Универсальные бланки для оформления финансовых операций с использованием ПО Агентства в отделениях почтовой связи

Агентство обеспечивает поставку Универсальных бланков партиями в адреса территориальных Управлений федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России» (далее – УФПС).

Доставку Универсальных бланков в Отделения почтовой связи УФПС осуществляет самостоятельно.

1. Обеспечение ОПС универсальными бланками

Агентство обязано обеспечить наличие бланков на Отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России».

Передача Агентством Универсальных бланков предназначенных для отправки в ОПС, использующих ПО Агентства, осуществляется по адресам УФПС указанных в Приложении № 3 к Регламенту взаимодействия участников расчетов "Перечень УФПС – филиалов ФГУП «Почта России» и закрепленных за ними Подразделений почты, осуществляющих Услуги", являющимся Приложением № 1 к Договору.

Доставка Универсальных бланков предназначенных для ОПС осуществляется путем отправки партии посылок в адреса УФПС. В каждую партию, отправляемую в адрес УФПС, входят посылки для конкретного отделения почтовой связи.

Агентство обеспечивает маркировку каждой партии посылок (содержащих посылки с Универсальными бланками) предназначенной для отправки в территориальные Управления федеральной почтовой связи. Агентство обеспечивает маркировку каждой посылки, входящей в партию, отправляемую в адрес УФПС.

УФПС самостоятельно распределяет посылки по ОПС в соответствии с почтовым индексом и адресом ОПС указанной на маркировке.

Штрих – код, входящий в маркировку посылок и партии посылок, должен считываться на линейных и матричных сканерах ручного или промышленного использования. Обязательное считывание штрих кода на следующих моделях сканеров: Metrologic MS 1690 Focus, Metrologic MS 9520, Zebex Z-3072, HHP 4600, Symbol 6608.

2. Учет Универсальных бланков

Агентство ведет аналитический учет Универсальных бланков в программном обеспечении «Почта Финанс», на основании внесения уполномоченными сотрудниками УФПС/ОПС данных в программное обеспечение «Почта Финанс».

Не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения партии посылок ответственный сотрудник УФПС, обязан при помощи ПО Агентства отсканировать штрих – код с маркировки партии посылок или ввести цифровой код штрих – кода с маркировки в программное обеспечение Агентства.

После ввода данные о доставке в адрес УФПС партии посылок, будут актуализированы в программном обеспечении Агентства.

Отчет о доставке и соответствующие документы оформляются через транспортную организацию осуществившую доставку партии посылок в адрес УФПС.

Не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения посылки из УФПС, ответственный сотрудник отделения почтовой связи, обязан при помощи программного обеспечения «Почта Финанс» отсканировать штрих – код с маркировки посылки или ввести цифровой код с маркировки в программное обеспечение Агентства.

После ввода данные о доставке в адрес ОПС посылки (посылок), содержащей(их) Универсальные бланки (Прием/Выдача) будут актуализированы в программном обеспечении «Почта Финанс».

По мере расходования бланков в процессе оформления финансовых услуг в отделениях почтовой связи, Агентство обязано своевременно обеспечивать наличие Универсальных бланков на ОПС.

Не позднее 10 – го числа каждого месяца УФПС Почты России и Агентство обязаны проводить сверки остатков Универсальных бланков по ОПС.

Данные об утерянных, испорченных, украденных Универсальных бланках вносятся в программное обеспечение «Почта Финанс» уполномоченным сотрудником Агентства.

3. Оплата универсальных бланков

Агентство и Страховая компания самостоятельно определяют стоимость и порядок оплаты Универсальных бланков в рамках, заключаемых между ними договорных отношений.

Агентство определяет минимальные требования к количеству Универсальных бланков для Страховой компании.

III. Комплекты документов

1. Требования к Комплектам документов

В Комплект Документов Страховой компании входит:

  • Информация о страховой компании;

  • Описание страховой услуги;

  • Тарифы и страховые риски;

  • Договор страхования;

  • Правила страхования;

  • Контактные данные для связи при страховом случае.

Комплекты Документов, предоставляемые Страховой компанией для оформления услуги в отделениях почтовой связи, содержат штрих – коды в формате Code 128 и соответствующие форматам сканеров штрих – кодов установленных в отделениях почтовой связи.

Штрих – коды служат для автоматизированного ввода реквизитов Страховой компании и параметров оказываемой услуги.

Штрих код должен считываться на линейных и матричных сканерах ручного или промышленного использования. Обязательное считывание штрих кода на следующих моделях сканеров: Metrologic MS 1690 Focus, Metrologic MS 9520, Zebex Z-3072, HHP 4600, Symbol 6608.

Штрих код состоит из трех групп разрядов:

  • Номер (три разряда) Финансовой организации – федерального клиента Почты России;

  • Номер (два разряда) продукта Страховой компании зарегистрированного в ПО Агентства;

  • Номер контрольного разряда (один разряд);

  • Номер (семь, восемь, девять или десять разрядов) Комплекта Документов.

2. Обеспечение ОПС Комплектами документов

Страховая компания обязана обеспечить наличие Комплектов документов в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России».

Передача Страховой компанией Комплектов документов, предназначенных для отправки в отделения почтовой связи, использующих ПО Агентства, осуществляется по адресам УФПС указанных в Приложении № 3 к Регламенту взаимодействия участников расчетов "Перечень УФПС – филиалов ФГУП «Почта России» и закрепленных за ними Подразделений почты, осуществляющих Услуги", являющимся Приложением № 1 к Договору.

Доставка Комплектов документов предназначенных для ОПС осуществляется путем отправки партии посылок в адреса УФПС. В каждую партию, отправляемую в адрес УФПС, входят посылки для конкретного отделения почтовой связи.

Страховая компания обеспечивает маркировку каждой партии посылок (содержащих посылки с Комплектами документов) предназначенной для отправки в территориальные Управления федеральной почтовой связи.

Маркировка посылки отправляемых в адрес ОПС содержит: почтовый индекс и адрес ОПС, линейный девятиразрядный штрих – код где:

Три разряда – код федерального клиента

Шесть разрядов – код Отделения Почтовой Связи

УФПС самостоятельно распределяет посылки по ОПС в соответствии с почтовым индексом и адресом ОПС указанной на маркировке.

Доставку посылок, содержащих Комплекты документов для отделений почтовой связи, УФПС Почты России осуществляют самостоятельно.

Штрих – код, входящий в маркировку посылок и партии посылок, должен считываться на линейных и матричных сканерах ручного или промышленного использования. Обязательное считывание штрих кода на следующих моделях сканеров: Metrologic MS 1690 Focus, Metrologic MS 9520, Zebex Z-3072, HHP 4600, Symbol 6608.

3. Учет Комплектов документов

Агентство ведет аналитический учет Комплектов документов в программном обеспечении «Почта Финанс», на основании внесения уполномоченными сотрудниками УФПС/ОПС данных в программное обеспечение «Почта Финанс».

Не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения партии посылок ответственный сотрудник УФПС, обязан при помощи ПО Агентства отсканировать штрих – код с маркировки партии посылок или ввести цифровой код штрих – кода с маркировки в программное обеспечение Агентства.

После ввода данные о доставке в адрес УФПС партии посылок с Комплектами документов, будут актуализированы в программном обеспечении Агентства.

Отчет о доставке и соответствующие документы оформляются между Страховой компанией и транспортной организацией осуществившей доставку партии посылок в адрес УФПС.

Не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения посылки из УФПС, ответственный сотрудник Отделения почтовой связи, обязан при помощи программного обеспечения «Почта Финанс» отсканировать штрих – код с маркировки посылки или ввести цифровой код с маркировки в программное обеспечение Агентства.

После ввода данные о доставке в адрес ОПС посылки (посылок), содержащей(их) Комплекты документов Страховой компании будут актуализированы в программном обеспечении «Почта Финанс».

По мере расходования Комплектов документов в процессе оформления страховых услуг на отделениях Почты России, в соответствии технологией оформления страховых услуг, Агентство обязано своевременно информировать Финансовую организацию о необходимости поставки Комплектов документов на ОПС.

Не позднее 10-го числа каждого месяца УФПС Почты России, Агентство и Страховая компания обязаны проводить сверки остатков Комплектов документов по ОПС.

Данные об утерянных, испорченных, украденных Комплектах документов вносятся в программное обеспечение «Почта Финанс» уполномоченным сотрудником Агентства.

ПЕРЕЧЕНЬ СТРАХОВЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

В ОПС предоставляются по настоящему договору услуг следующие страховые услуги:

  • страхование от несчастных случаев по программе «Страхование Почтой – Семейное страхование».

В рамках оказания агентских услуг в дополнение к обязанностям, предусмотренным статьей 3 договора услуг, заключенного между ФГУП «Почта России» и ЗАО СК «Авива», ФГУП «Почта России» обязуется:

      1. Передавать Потребителям страховые полисы и другие документы, подтверждающие заключение договоров страхования подписанные ЗАО СК «Авива» и переданные ФГУП «Почта России» в порядке, установленном договором услуг и настоящим Регламентом.

      2. Не изменять Правила страхования от несчастных случаев и болезней ЗАО СК «Авива», не устанавливать скидки по страховым тарифам.

      3. Принимать страховые премии (взносы) по заключенным в результате выполнения ФГУП «Почта России» Услуг договорам страхования и перечислять их на счет ЗАО СК «Авива».

      4. Получить предварительное письменное согласие Потребителей на Анкете-Заявлении, распечатываемой на Универсальном бланке, для передачи их персональных данных в ЗАО СК «Авива», их дальнейшее использование в целях заключения и исполнения договора страхования, а также на предложение ЗАО СК «Авива» в дальнейшем своих услуг непосредственно Потребителям. Такое согласие клиента должно соответствовать требованиям действующего законодательства и быть предварительно согласованным с ЗАО СК «Авива».

      5. В любом случае при любом способе передачи любой информации о клиентах ЗАО СК «Авива» ФГУП «Почта России» обязуется принять все возможные меры в целях обеспечения защиты передаваемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

      6. Осуществлять иные действия, связанных с заключением договоров страхования в рамках согласованных данным Регламентом процедур.

ФОРМАТ ОБСЛУЖИВАНИЯ

    1. При обращении в отделение почтовой связи Клиента, заинтересованного в заключении Договора страхования от несчастных случаев, сотрудник ОПС информирует его о Программе «Страхование Почтой – Семейное страхование»* и рекомендует подробно ознакомиться с Комплектами Документов «Страхование Почтой – Семейное страхование» (Рис.1).

* Комплект документов «Страхование Почтой - Семейное страхование», брошюры и прочие информационные материалы, посвященные Программе «Страхование Почтой - Семейное страхование», содержат необходимую и достаточную информацию для Клиента, однако сотрудники прошедшие обучение смогут предоставить Клиентам дополнительную информацию.

    1. При вопросах, относящихся к компетенции Страховой компании – участника Программы и, в случае если сотрудник ОПС не может детально объяснить условия оказания финансовой услуги, предлагает позвонить по бесплатному номеру, который содержится в выбранном Комплекте Документов «Страхование Почтой - Семейное страхование».

    1. В случае если Клиент намеревается заключить Договор страхования на основании условий содержащихся в Комплектах Документов «Страхование Почтой – Семейное страхование», Сотрудник должен убедиться, что у Клиента есть оригинал паспорта РФ, и предупредить Клиента о минимальных суммах денежных средств, необходимых для заключения Договора страхования по Программе «Страхование Почтой - Семейное страхование». Минимальные суммы страховых премий содержатся в Комплекте Документов «Страхование Почтой - Семейное страхование».

    2. Если у Клиента отсутствует Паспорт РФ или вышеуказанная минимальная сумма, то Сотрудник рекомендует Клиенту обратиться в ОПС Почты России позднее с соблюдением минимальных требований и не производит оформление документов.

    3. В случае если Клиент достиг возраста 18 лет, у него имеется Паспорт Гражданина РФ и минимальная сумма денежных средств Сотрудник принимает у Клиента Паспорт РФ и приступает к оказанию услуги с использованием ПО «Почта Финанс».

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПО «ПФ»

Договор страхования по Комплекту документов «Страхование Почтой – Семейное страхование» заключается с оформлением Анкеты - Заявления. Договор считается заключенным с момента подписания Договора клиентом и выдачи Клиенту фискального чека о приеме денег.

Действие 1 (1). Сканирование штрих-кода с Комплекта Документов

    1. Оператор ОПС открывает ПО «Почта Финанс». На рабочем столе появляется главное окно «Почта Финанс» - «Рабочее место оператора почтовой связи» (Рис.2)

Рис.2

    1. Оператор ОПС берет выбранный Комплект Документов (Рис.1) из категории «Страхование Почтой – Семейное страхование».

    2. Оператор сканирует штрих-код выбранного клиентом Комплекта документов. Месторасположение штрих-кода отмечено овалом на Рис.1.

Действие 1 (2). Ввод номера Комплекта Документов

Внимание!!! ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ, ЕСЛИ ВЫПОЛНЕНО ДЕЙСТВИЕ 1 (1)

В случае невозможности считать сканером штрих – код с Комплекта Документов Оператор осуществляет регистрацию договора клиента в ручном режиме. Оператор ОПС выбирает в ПО «Почта Финанс» Экранную Форму «Личное страхование» и вводит номер Комплекта документов в поле, отмеченное овалом на рис.2.

Действие 2. Выбор Оператором параметров договора страхования в Экранной Форме

Внимание!!! РУЧНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ ЭКРАННОЙ ФОРМЫ

    1. Открывается экранная форма «Новая страховка». Автоматически заполнены Экранные поля: «Страховая компания», «Продукт», «Срок», Страховая сумма», «Страховая премия», «Дата заключения», «Дата начала действия», «Дата завершения» (Рис.3.)

Рис.3

    1. Оператор по указанию Клиента выбирает дату начала срока действия договора страхования из доступных в Экранной Форме значений (календарь).

    2. Срок окончания договора страхования заполняется автоматически.

Действие 3. Ввод персональных и контактных данных Клиента, дополнительной информации

Внимание!!! РУЧНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ ЭКРАННОЙ ФОРМЫ

    1. Оператор вводит данные о страхователе. Для этого необходимо нажать экранную кнопку «Заполнить» рядом с полем «Страхователь» (Рис.4). После нажатия кнопки откроется Диалоговое окно «Страхователь» (Рис.5)

Рис.4

Рис.5

    1. Оператор вводит данные о Страхователе в поля, отмеченные овалом на рис.5.

    2. Оператор выбирает «Пол» Страхователя.

    3. Оператор вводит паспортные данные. Для этого необходимо нажать Экранную кнопку «Заполнить» рядом с полем «Документ страхователя», отмеченным на Рис. 5. После нажатия кнопки откроется Диалоговое окно «Документ». (Рис.6)

Рис.6

    1. Для сохранения внесенных данных Оператор нажимает Экранную кнопку «Сохранить» в Диалоговом окне «Документ».

    2. Для введения данных о регистрации необходимо нажать Экранную кнопку «Заполнить» рядом с полем «Адрес регистрации». После нажатия Экранной кнопки откроется Диалоговое окно, предназначенное для внесения данных о регистрации местожительства. (Рис.7)

Рис.7

    1. После ввода данных о регистрации Оператор нажимает в Диалоговом окне Экранную кнопку «Сохранить»

    2. Следующее поле для заполнения «Почтовый адрес». При совпадении Почтового адреса клиента с адресом регистрации Клиента предусмотрено автоматическое заполнение поля «Почтовый адрес» при нажатии кнопки «Скопировать адрес регистрации в почтовый адрес» Рис. 8.

Рис.8

    1. Если Почтовый адрес не совпадает с адресом регистрации, то Почтовый адрес вводится ручным заполнением. Для этого надо нажать Экранную кнопку «Заполнить» рядом с полем «Почтовый адрес» Рис. 8. После этого открывается Диалоговое окно Рис. 7.

    2. После ввода данных почтового адреса Оператор нажимает кнопку «Сохранить» в Диалоговом окне (Рис.7)

    3. После ввода данных о Страхователе Оператор нажимает кнопку «ОК» в Диалоговом окне (Рис.8)

    4. При выборе тарифа «Только взрослый». ввод персональных данных клиента заканчивается.

    5. При выборе тарифа «Взрослый + 1 ребенок» Оператор вводит дополнительно персональные данные 1 (одного) Застрахованного ребенка. Путем нажатия экранной кнопки «Заполнить» (Рис.9). Открывается Диалоговое окно «Застрахованное лицо» (Рис.10)

Рис.9

Рис.10

    1. После ввода данных о Застрахованном, оператор нажимает кнопку «Сохранить»(Рис.10)

    2. При выборе тарифа «Взрослый + 2 ребенка» Оператор вводит дополнительно персональные данные 2 (второго) Застрахованного ребенка.

Действие 4. Сохранение данных в Программном Обеспечении «Почта Финанс»

    1. Оператор ОПС проверяет данные введенные в Экранную Форму ПО «Почта Финанс» (Рис.11), проговорив Клиенту вслух все существенные условия договора страхования и информацию, полученную со слов Клиента:

      Программа страхования

      Сумма страховой премии

      Срок страхования

      Застрахованные по договору

    1. В случае обнаружения неточностей Оператор вносит соответствующие корректировки в Экранную Форму ПО «Почта Финанс».

    2. После подтверждения согласия Клиента с внесенной информацией для заключения договора страхования, Оператор сохраняет данные в Экранной Форме ПО «Почта Финанс».

Рис.11

    1. На месте Экранной кнопки «Сохранить», после ее нажатия, появляется Экранная кнопка «Получить Номер» (Рис.12), после чего осуществляется присвоение номера договора в ПО «Почта Финанс». Номер договора появляется в окне «Номер документа» в Экранной Форме «Новая страховка»

Рис.12

    1. На месте Экранной кнопки «Получить номер» появляется неактивная Экранная кнопка «Подписать» и в Экранной форме «Новая страховка» появляется Экранная кнопка «Печать»

Действие 5. Печать на Универсальном бланке

    1. В ПО «Почта Финанс» Оператор выбирает кнопку «Печать». Появляется окно напоминания «Внимание» (Рис.13). Оператор проверяет наличие подписей Страхователя на Комплекте документов и нажимает экранную кнопку «ОК» (Рис.13).

Рис.13

    1. В принтер Фискального Регистратора ПРИМ-07К Оператор вставляет Универсальный бланк (трехслойный бланк с офертой и бланком почтового перевода) лицевой стороной вниз.

    2. После распечатки Универсального бланка, Оператор проверяет заполнение полей и качество напечатанного текста. В случае некачественной печати и/или порчи бланка в процессе печати, Оператор выполняет Действие 5 (1).

Действие 5 (1). Операция повторной печати на Универсальном бланке

Внимание!!! БЕЗ ОПЕРАЦИИ ПО АННУЛИРОВАНИЮ УНИВЕРСАЛЬНОГО БЛАНКА ПОВТОРНАЯ ПЕЧАТЬ НЕВОЗМОЖНА

    1. Для повторного осуществления печати оператор аннулирует испорченный бланк нажатием Экранной Кнопки «Аннулировать бланк» в Экранной Форме «Новая страховка» (Рис.14). Открывается Диалоговое окно «Аннулирование бланка» (Рис.15)

Рис.14

    1. Оператор считывает штрих-код с испорченного Универсального бланка или вводит цифровые данные штрих-кода в ручном режиме (Рис.15).

Рис.15

    1. После введения Штрих-кода испорченного бланка, Оператор нажимает Экранную кнопку «Аннулировать бланк» в Диалоговом окне «Аннулирование бланка» (Рис.15)

    2. Повторная печать на новом бланке возможна только путем считывания нового штрих-кода с нового бланка и внесением его в ПО «Почта Финанс». Оператор подтверждает корректность ранее внесенных данных по договору страхования и производит печать.

Действие 6. Подписание Клиентом договора страхования.

    1. Оператор передает Клиенту заполненный Универсальный бланк для подписания

    2. Клиент проверяет и подписывает Универсальный бланк Комплекта документов)

    3. Клиент передает подписанный бланк с денежными средствами в размере суммы Страховой премии по договору страхования Оператору.

Действие 7. Подписание Сотрудником ОПС документов для оформления Договора Страхования

    1. Сотрудник указывает свою Фамилию, Имя, Отчество, ставит Собственноручную Подпись на Первом листе Универсального бланка. Оригинал Анкеты – Заявления предназначенный для передачи в Страховую Компанию (Рис.16)

Рис.16

    1. Сотрудник ставит Собственноручную Подпись на Втором листе Универсального бланка (Бланк – лист Почтового Перевода Форма 112 эф.) Рис.17.

Рис.17

    1. Сотрудник ставит Собственноручную Подпись на Третьем листе Универсального бланка. Оригинал Анкеты – Заявления предназначенный для передачи Клиенту

    2. Сотрудник проверяет наличие своей подписи на 3 листах Универсального бланка

    1. Сотрудник нажимает экранную кнопку «Подписать» Рис.14. Появляется сообщение системы Рис.18.

Рис.18

    1. Оператор проверяет наличие всех подписей Клиента, пересчитывает денежные средства и после этого нажимает кнопку «Да» в сообщении системы Рис 18.

    2. В Экранной форме «Выполнение операции» Рис.19. Оператор нажимает кнопку «Создать перевод».

Рис.19

    1. В Экранной Форме автоматически открывается окно «Почтовый Перевод» программы WinPost.

Внимание!!! КОРРЕКТИРОВКА ДАННЫХ И АННУЛИРОВАНИЕ ФОРМЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РАБОТА С ПРОГРАММОЙ WinPost

Действие 8. Почтовый Перевод

Внимание!!! БЕЗ ОПЕРАЦИИ СКАНИРОВАНИЯ ШТРИХ КОДА УНИВЕРСАЛЬНОГО БЛАНКА ЛИБО ВВОДА ЕГО В РУЧНОМ РЕЖИМЕ осуществление операций по переводу денежных средств НЕВОЗМОЖНА

    1. Оператор в экранной форме «Выполнение операции» нажимает экранную кнопку «Создать перевод». Отрывается экранная форма «Расчет с клиентом» в WinPost.(Рис. 20). Оператор вводит сумму, полученную от Клиента. Происходит расчет сдачи Клиенту.

Рис.20

    1. Оператор ОПС нажимает кнопку «Расчет» в Экранной форме «Расчет с клиентом» (Рис.20)

    2. На устройстве ПРИМ-07К автоматически осуществляется печать Кассового Чека, печать на Фискальной Ленте.

    3. По требованию системы (рис.21) Оператор ОПС, вставляет в слот ПРИМ-07К, предназначенный для подкладной печати второй лист Универсального бланка (Прием) – Бланк Почтового Перевода форма 112 эф.

Рис.21

    1. На устройстве ПРИМ-07К автоматически осуществляется отметка о проведении почтового перевода на бланке Почтового Перевода.

    2. Снова появляется экранная форма «Выполнение операции» с заполненным автоматически полями: «Номер почтового перевода», «КГП

    3. Операция приема почтового перевода ЗАВЕРШЕНА

Действие 9. Завершение операции по оформлению договора страхования

    1. Оператор ОПС передает Клиенту:

      • КАССОВЫЙ ЧЕК

      • КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ

      • ТРЕТИЙ ЛИСТ УНИВЕРСАЛЬНОГО БЛАНКА

    1. Для передачи в Страховую Компанию Оператор ОПС подшивает в соответствующую папку:

      • ПЕРВЫЙ ЛИСТ УНИВЕРСАЛЬНОГО БЛАНКА, скрепленный с отрывным листом Комплекта документов с подписью клиента

    1. Оператор кладет денежные средства в Кассу. Бланк о приеме почтового перевода ф.112эф храниться обеспеченным порядком в ОПС (почтамте).

Внимание!!! ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕН

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

1. Взаимодействие структурных подразделений Филиала ФГУП «Почта России» и Страховой компании

    1. Ответственный сотрудник Филиала, получив Комплекты документов от Страховой компании, организует в течение 3 рабочих дней передачу данных Комплектов в почтамты, которые в течение 5 рабочих дней распределяют их по отделениям почтовой связи по реестру переданных комплектов строгой отчетности по форме приложения № 1 к Регламенту.

    2. Еженедельно в согласованный с ответственным сотрудником Филиала день недели сотрудник ОПС (почтамта) передает по реестру оформленные Комплекты в УФПС по форме приложения № 2 к Регламенту, а также информацию об испорченных (утраченных) комплектах строгой отчетности по форме приложения № 3 к Регламенту с приложением испорченных комплектов строгой отчетности.

    3. Ответственный сотрудник Филиала по факту получения документов от ОПС (почтамтов) осуществляет следующие действия:

  • проводит сверку количества полученных от ОПС (почтамтов) документов с реестрами,

  • проводит проверку документов на правильность заполнения.

    1. После проверки документов ответственный сотрудник Филиала еженедельно передает полученные от ОПС (почтамтов) оформленные Комплекты и ежемесячно испорченные Комплекты уполномоченному представителю Страховой компании.

Передача оформленных Комплектов документации осуществляется по акту приема-передачи (реестру) представителю Компании в регионе либо служебной посылкой с объявленной ценностью с описью вложения ф. 107. При этом осуществляется:

  • Составление описи вложения ф.107 в 2-х экземплярах;

  • Упаковка посылок;

  • Сдача служебных посылок с объявленной ценностью с описью вложения ф.107;

  • Подшивка описи вложения ф.107, квитанции в приеме посылки к документам.

  • Пересылка служебных посылок с объявленной ценностью в адрес Компании.

2. Порядок повторного оформления документов при их утере:

2.1. В случае если по истечении 20 (двадцати) календарных дней с момента получения денежного почтового перевода Страховая компания не получит по этому почтовому переводу комплект документов, оформленный и подписанный Клиентом, то Страховая компания направляет запрос в филиал на розыск неполученных документов.

2.2. Филиал производит розыск документов в течение 15 (пятнадцати) календарных дней либо сообщает Страховой компании номер и дату реестра оформленных комплектов документов, с которым был передан комплект документов.

2.3. В случае, если по истечении вышеуказанного пятнадцатидневного срока документы не находятся, Сотрудник соответствующего отделения почтовой связи обязуется разыскать Клиента, снять копию с Заявления - Анкеты (копию Клиента), получить подпись клиента на копии Заявления - Анкеты, указать свои фамилию, имя, отчество, поставить собственноручную подпись и оттиск календарного почтового штемпеля, после чего подписанный документ вместе с копией паспорта предоставить в Страховую компанию.

2.4. При отказе Клиента от оформления дубликата Комплекта документов для Страховой компании ответственный сотрудник Филиала сообщает об этом в Страховую компанию, после чего Страховая компания самостоятельно связывается с Заявителем и урегулирует возникшую проблему самостоятельно.

3. Приложения к Регламенту оказания услуг:

Приложение № 1. Форма Реестра переданных комплектов строгой отчетности;

Приложение № 2. Форма Реестра переданных комплектов документов;

Приложение № 3. Форма Реестра испорченных (утраченных) комплектов строгой отчетности.

Приложение № 1

к Регламенту оказания услуг

ФОРМА

Реестр № ____

от «____» ____________20__ г.

передаваемых комплектов строгой отчетности

От: __________________________________________________________

(наименование структурного подразделения почтовой связи, осуществляющего передачу)

В адрес: __________________________________________________________

(наименование структурного подразделения почтовой связи, осуществляющего прием)

Количество комплектов строгой отчетности ________ штук

(_________________________________________________________________)

(указать количество штук прописью)

№ п/п

Наименование комплекта

Количество

с №

по №

Реестр сформировал: Реестр принял:

_____________/____________/ _____________/____________/

(подпись Фамилия И.О.) (подпись Фамилия И.О.)

«___» ___________ 20 ___ г. «___» ___________ 20 ___ г.

Приложение № 2

к Регламенту оказания услуг

ФОРМА

Реестр № _______ от «___» ____________ 20___ г.

Сведения об оформленных комплектах документов

за период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г.

№ п/п

№ ОПС (наименование Почтамта)

Номер комплекта

Дата платежа

Страховая сумма

Примечание

Передал

Принял

__________________ И.О. Фамилия

м.п.

____________________ И.О. Фамилия

м.п.

Приложение № 3

к Регламенту оказания услуг

ФОРМА

Реестр

испорченных (утраченных) комплектов строгой отчетности

за период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г.

________________________________________________________________

(название подразделения Филиала)

Вид комплекта строгой отчетности

Испорчено (утрачено) комплекта строгой отчетности.

Количество, шт.

Номер комплекта (перечисляются все номера)

Причина

Передал

Принял

__________________ И.О. Фамилия

м.п.

____________________ И.О. Фамилия

м.п.



Похожие документы:

  1. Т/к «рбк». Сюжет о пресс-конференции по результатам рейтинга Всемирного банка Doing Business с участием заместителя руководителя фтс россии Руслана Давыдова

    Документ
    ... и России. Порядок действий, ... Почта России" - филиала ФГУП "Почта России". В составе грузового терминала аэропорта благодаря оперативному и слаженному взаимодействию Почты России и ФТС России ... единый регламент ... , оказание медицинской ... регулируется ...
  2. Прогноз социально-экономического развития российской федерации на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов

    Документ
    ... согласование регламентов и ... инфраструктуры ФГУП "Почта России" ... России, регулирующей ... оказания ... порядок осуществления страхования пациентов, порядок государственного регулирования страховых тарифов, порядок расследования страховых случаев, порядок ...
  3. Информационный бюллетень местного самоуправления Издается асдг по соглашению с окмо с февраля 2008 г

    Информационный бюллетень
    ... договоров, регулирующих хозяйственную деятельность ... , порядок наделения ... Почты России позволит значительно ускорить развертывание сети многофункциональных центров по оказанию ... всех уровней ФГУП «Почта России» с ... , реализация регламента позволит создать ...
  4. Именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице, действующего на основании, с одной стороны, и Государственная корпорация «Аген

    Документ
    ... Исполнителя при оказании Услуг регулируются в соответствии с настоящим договором, включая Порядок, Регламент взаимодействия при ... ним отвечает соответствующее подразделение ФГУП «Почта России», в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, ...
  5. Пресс-бюллетень

    Бюллетень
    ... официального сайта ФГУП «Почта России» в режиме ... наличии идентичных регламентов производства ... рекомендуется изменить порядок расчетов с контрагентами ... а также оказания содействия развитию ... Таможенного союза регулируются национальным законодательством ...

Другие похожие документы..