Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Ведущий: Каждая команда должна представить себя в соответствии с выбранным названием. (Наивысшая оценка этого задания – 5 баллов.) А теперь – разминка...полностью>>
'Документ'
Структура рабочей тетради соответствует структуре учебника «Кулинария», а уровень заданий соответствует требованиям, предъявляемым Государственным обр...полностью>>
'Анкета'
«Мы не гарантируем Вам трудоустройство, но Ваша анкета будет храниться в нашем кадровом банке, и мы обязательно свяжемся с Вами, если увидим в Вас пот...полностью>>
'Документ'
со сроком погашения в 1092-й (Одна тысяча девяносто второй) календарный день с даты начала размещения Облигаций номинальной стоимостью 1  рублей кажда...полностью>>

Главная > Реферат

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

В результате организация несет значительные потери: снижается уровень мотивации сотрудников, портятся взаимоотношения в коллективе, страдает отношение к самому руководителю, возрастает текучесть кадров.

Научные исследования 60-х годов ХХ века (Блейк, Моутон), а также более современные, датируемые 90-ми годами (Басс) показывают, что в во многих случаях самым эффективным стилем управления является стиль, именуемый как «командный менеджмент». При таком стиле поставленные текущие цели и задачи должны хорошо балансировать с оптимальной психологической атмосфере, основанной на взаимовыручке и общей установке группы на эффективную совместную деятельность и создание партнёрских взаимоотношений [12].

Как уже отмечалось, одна из зон ответственности лидера - отношения и климат в коллективе, понимание индивидуальных возможностей и особенностей мотивации сотрудников. Возможность услышать и понять мотивы, потребности и ценности сотрудников дает руководителю составляющая эмоционального интеллекта - эмпатия.

Одна из тенденций последних лет, наблюдаемых в управлении, попытка отказаться от функции мотивации и полностью передать ее в отдел персонала. Такая позиция руководителя обычно аргументируется следующим образом: «...мотивируют деньги, а сотрудник получает зарплату». Вообще любая система вознаграждения - не более чем механизм возврата долгов сотруднику, который проделал определенную работу.

Таким образом, эффективная система вознаграждения воспринимается сотрудниками не более чем справедливая оплата уже затраченных ими усилий. Это хороший повод продолжать работать в данной конкретной компании, но это не повод стремиться к экстраординарным результатам. При этом менеджер должен также применять не материальные методы мотивации, для увеличения эффективности работы сотрудника.

При каждом случае получение данных об эффективности сотрудника, будь это аттестация, проведение центра оценки и др., важным аспектом является работа с результатами оценки. Менеджер должен быть в состоянии по полученным данным дать обратную связь своим сотрудникам, уметь отвечать и реагировать на неудовлетворённость результатами, не готовность их принять, обиду со сторону сотрудника.

Для того, чтобы эффективно работать с подобными эмоциями важно обладать навыками саморегуляции, иначе есть опасность вступить в ненужную конфронтацию. Если руководителю удается сохранить самообладание и доброжелательное отношение, следующий шаг - распознать, что именно чувствует, в связи с оценкой сотрудник, каковы его потребности в данный момент.

Помогая проговорить эмоции (например, «Вы рассержены, так как считаете оценку несправедливой, да?») руководитель, тем самым, может снизить интенсивность переживаемого состояния. И только после того, как сотрудник чувствует, что его понимают, есть смысл переходить к аргументации. В противном случае доводы останутся неуслышанными.

Если сотрудник согласен с результатами низкой оценки, он может нуждаться в некоторой поддержке. Понять эмоции подчиненного и поддержать его руководителю также поможет эмпатия. Обратная связь со стороны руководителя, который обладает высокой компетенцией по распознаванию и управлению эмоциями дает возможность сотруднику правильно принять данные по результатом оценки, и позволяет создать атмосферу заинтересованности и мотивации для дальнейшего развития. Значимость такого эффекта трудно переоценить [11, c.128].

Очень значимым условием результативной работы по разрешения конфликта – отклонение от неконструктивного конфликта и стремление достичь сотрудничества, вместо удовлетворения интересов только одной из сторон, либо части интересов обоих. Ключевые задачи, которые имеют место при разрешении конфликта:

- Снизить степень негативных эмоций у субъектов конфликта .

- Оказать содействие в понимании субъектами предмета конфликта и интересов противоположных сторон, и только после формировании полной картины конфликта преступить к его разрешению.

Такая работа требует от участников конфликта и менеджера развитого чувства эмпатии, умения распознавать и управлять своими и чужими эмоциями, способности аргументированно вести спрос. По ходу работы важно сохранять нейтральную позицию и гармоничное внутреннее состояние (саморегуляция), которое зависит от уровня самопонимания.

Ресурс эмоционального интеллекта применим и при выполнении разнообразных других задач, таких, как прием на работу и адаптация нового сотрудника, проведение совещаний и групповых обсуждений, ведение переговоров, проведение дисциплинарного интервью. В любой ситуации, где есть необходимость эффективно взаимодействовать с другим человеком.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что на достижения успеха (социального либо профессионального) влияет в большей степени не когнитивные способности, а умение распоряжаться своими эмоциями, понимать их, хорошо распознавать эмоции других людей, то есть иметь развитый ЭИ.

Эмоциональный интеллект - это восприятие человеком мира, людей, событий, а также его реакция на окружающих, которая, также оказывает влияние на результативности деятельности. Иначе говоря, ЭИ преставляет собой способность понимать и управлять своими эмоциями так, чтобы добиться цели.

От эмоционального интеллекта зависит эффективность руководителя; навыки, благодаря которым деловое общение становится более результативным и приносит удовольствие; особое отношение к себе и к другим. Таким образом, эмоциональный интеллект - это мощный ресурс в руках руководителя, и, что более важно, это залог личной эффективности, внутренней гармонии и качества жизни.

Чаще всего слова «лидер» и «руководитель» употребляются как синонимы, и рассматриваются в общей связке. Таким образом, получается что само понятие лидерства изучается весьма обобщенно, умозрительно, без какой-либо исследовательской базы. Исследовав источники в рамках данной работы, можно сделать вывод, что достаточно часто лидерству приписываются слишком широкие функции и значение. Современная корпоративная культура даже поощряет развитие лидерских качеств у всех сотрудников. Опираясь на классические подходы, можно сказать, что процессы лидерства изучаются только с помощью социометрической методики, которая на деле позволяет определить общегруппового эмоционального и делового лидера, возможно даст представление о некоторых частных лидерах, выделяющихся в неформальных группировках.

Однако, в реальности всё обстоит иначе: в различных организациях встречаются гораздо более разнообразные варианты лидерства, каждый из которых оказывает влияние на других членов группы.

На практике встречается ряд лидеров, статус которых проявляется не только в совместной трудовой деятельности, но и в неформальном общении членов группы и связано с наличием у одного из них определенного познавательного интереса или склонности к какой-либо стороне или сфере жизни общества. Такой человек приносит в группу свой интерес и ту информацию, которой он владеет в данной сфере, и тем самым расширяет общий кругозор и сферу интересов своих товарищей.

Таким образом, руководителю организации необходимо учитывать присутствие в компании не только ярко выраженных лидеров, но и частных лидеров в том числе, это приведет к умелому осуществлению определенного взаимодействия с ними для достижения целей организации и группы.



Похожие документы:

  1. Грязь)? Книга начертанная! Ведь книга праведников, конечно, в иллийуне (возвышенном). А что тебе даст знать, что такое иллийун? Книга начертанная! (Таблица с Письменами)

    Документ
    ... , дхарма выступает как правильное понимание природы, или Бога как её изначального источника ... восприятия, связанную с концепцией онтологического и гносеологического негеоцентризма. Данная концепция предлагает и более современное разрешение проблемы ...
  2. Александр Александрович Бушков Красный монарх

    Документ
    ... правят бал эмоции ... проблемы, современный ... повсеместно, как ... или общество ... компетентных ... так и с точки зрения наиболее полного и правильного понимания ... вопросе говорят с такой точностью, какая не оставляет никаких сомнений в справедливости и правильности ...
  3. Программа образовательный менеджмент в области филологии магистерская диссертационная работа

    Программа
    ... заказчика, подрядчика или в силу других обстоятельств. Как правило, такой риск минимизируется за ... М. В. К вопросу о развитии мотивации изучения иностранного языка у современных школьников / М. В. Архипова // Современные проблемы науки и образования ...
  4. К. П. Победоносцев исповедь хулигана

    Документ
    ... проблемы, меняются с изменением исторического метода и при изменении компетентности ... так: «Христианство учит нас любить ближнего своего, как самого себя, современное общество ... правильная. В своем ответе Лжедмитрий ни единым словом не касается вопросов ...
  5. Безопасность в чрезвычайных ситуациях анализ оказания догоспитальной медицинской помощи пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях с сочетанными травмами в арктической зоне архангельской области

    Документ
    ... проблемой в современной России. Список литературы: 1. Лиходей О.А. Профессиональное нищенство и бродяжничество как социальный феномен российского общества ... На вопрос «Что такое старость?» респонденты дали три группы ответов: отрицательное восприятие ( ...

Другие похожие документы..