Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Развитие способностей музыканта - сложный, многогранный процесс. Можно различить в воспитании две стороны, тесно связанные диалектически и переходящие...полностью>>
'Документ'
Настоящее Положение определяет правила организации и проведения конкурса «Зажги звезду» (далее - Конкурс), его организационно-методическое обеспечение...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

УПРАВЛЕНИЕ ПО КУЛЬТУРЕ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОРОД САРАТОВ»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ «ГОРОДСКОЙ КЛУБ ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА «РОМАНТИК»

______________________________________________________________________________________________________________________________________

Анкета

для оценки уровня удовлетворённости посетителей качеством оказания услуг

Уважаемые участники!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения.

Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе.

Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты.

1. Ваш пол: ___________________________

2. Возраст: ___________________________

3. Образование (выделите нужное):

Неоконченное среднее

Неоконченное высшее

Среднее

Высшее

Среднее специальное

Учёная степень

4. В настоящее время Вы (выделите нужное):

Работаете

В декрете, в отпуске по уходу за ребёнком

Учитесь в школе, лицее

Временно не работаете

Учитесь в вузе, ссузе

На пенсии

5. В который раз Вы обратились в наше учреждение за получением услуг (выделите нужное):

Впервые

Повторно

6. Какие именно услуги Вы получаете (выделите нужное):

Посещаете занятия сами

Занимается Ваш ребёнок

Посещаете мероприятия

*Оцените качество оказываемых услуг по пятибалльной системе (1 – плохо, 2 – неудовлетворительно, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично)

Если Вы затрудняетесь ответить на вопрос, пропустите графу.


п/п

Показатель

Единица измерения (значение показателя)

Ваше мнение

(количество баллов)

1.

Открытость и доступность информации об учреждении культуры

1.1.

Информирование об услугах учреждения

(на сайте, в социальных сетях, на стендах, полиграфическая реклама)

от 0 до 5 баллов

1.2.

Информирование о мероприятиях учреждения

(на сайте, в социальных сетях, на стендах, полиграфическая реклама)

от 0 до 5 баллов

2.

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1.

Уровень комфортности пребывания в учреждении

от 0 до 5 баллов

2.2.

Транспортная и пешая доступность учреждения

от 0 до 5 баллов

2.3.

Доступность цены на оказываемые услуги,

её соответствие качеству услуг

от 0 до 5 баллов

2.4.

Обеспечение безопасности

от 0 до 5 баллов

2.5.

Доступность услуг для всех категорий граждан

(в том числе для людей с ограниченными возможностями)

от 0 до 5 баллов

3.

Время ожидания предоставления услуги

3.1.

Удобство графика работы учреждения

от 0 до 5 баллов

3.2.

Удобство графика работы коллективов

(студий, спортивных клубов, ансамблей и т. д.)

от 0 до 5 баллов

4.

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры

4.1.

Доброжелательность, вежливость

и компетентность персонала учреждения

от 0 до 5 баллов

5.

Удовлетворённость качеством оказания услуг

5.1.

Материально-техническое обеспечение

от 0 до 5 баллов

5.2.

Разнообразие коллективов

(студий, спортивных клубов, ансамблей и т. д.)

от 0 до 5 баллов

5.3.

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

от 0 до 5 баллов

5.4.

Уровень удовлетворённости качеством оказания услуг в целом

от 0 до 5 баллов

Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию
за получением услуг (выделите нужное):

Да

Нет

Ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: _________________________________________________________________________________________

Дата заполнения: «______»__________________ 201__ г.

Заполненную электронную анкету Вы можете отправить по адресу: romantik-doverie@mail.ru

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!



Похожие документы:

  1. «Организация работы по профилактике девиантного поведения детей и подростков в образовательном учреждении»

    Документ
    ... вас детей (укажите пол возраст) ________________________ Благодарим вас за участие в работе! Приложение 6 Анкета ... ваша помощь. Мы просим вас искренне и правдиво ответить на вопросы этой анкеты. Пожалуйста, прочитайте вопросы и предлагаемые к ним ответы. ...
  2. Пособие рекомендуется для руководителей образовательных учреждений, классных руководителей, педагогов-организаторов Содержание

    Документ
    ... вас детей (укажите пол возраст) ________________________ Благодарим вас за участие в работе! Приложение 6 Анкета ... ваша помощь. Мы просим вас искренне и правдиво ответить на вопросы этой анкеты. Пожалуйста, прочитайте вопросы и предлагаемые к ним ответы. ...
  3. Советы и рекомендации для родителей

    Документ
    ... расширить поле ... анкета «Я и мой ребенок на улицах города». Уважаемые родители! Просим вас ответить на вопросы, могут ли Ваши дети ориентироваться на ... на улицах и дорогах города, ответьте на вопросы предлагаемого теста. 1. Как вы думаете, с какого возраста ...
  4. Ответы на трудные вопросы

    Документ
    ... вас информации, чтобы ответить на следующие вопросы: Что думают клиенты о ваших ... товара на основании его возраста, пола, ... ответу на свое обращение торговый представитель получает еще и анкету с вопросами ... потоков, предлагаемой корпорацией Microsoft ...
  5. Сборник материалов для диагностики, представления на пмпк и коррекции

    Документ
    ... развития выявленных нарушений. Предлагаемый комплекс методик обеспечивает возможность ... материал: анкета–опросник для учителя. В чем, на Ваш взгляд, ... были на экскурсии. В аэропорту вас встречает корреспондент газеты и просит вас ответить на его вопросы.» ...

Другие похожие документы..