Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Проектирование логической структуры базы данных. Проектирование и создание схем таблиц. ER-диаграммы со связями 1:1, 1:n, m:n. Правила генерации табли...полностью>>
'Документ'
В немецком языке имя существительное употребляется с артиклем, то есть со служебным словом, сопровождающим существительное. Артикль бывает двух видов:...полностью>>
'Документ'
1. Заверенную копию разворота паспорта руководителя с фотографией и подписью или любой документ с нотариально заверенной подписью руководителя организ...полностью>>
'Документ'
Общее собрание родителей 5-11 классов состоится в актовом зале школы в 18.00 по вопросу медицинского сопровождения обучающихся. Выступление медицински...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Рис. 1 Создание системы менеджмента качества

На рисунке 1 отмечена прямая связь между направлениями по созданию СМК, а так же приоритетность действий. Так, сначала необходимо провести тщательный анализ ситуации, оценить текущее качество производимой продукции и оказываемых услуг, затем выявить и реализовать возможности улучшения производственных и сервисных процессов и только после этого переходить к сопоставлению результатов работы системы качества и финансовых показателей14.

Основными направлениями создания СМК являются:

1) разработка методов и инструментов анализа текущего состояния системы и регулярное проведение оценки;

2) выявление возможностей для улучшения производственной деятельности и корректировка технологических процессов, направленная на повышение качества выпускаемой продукции;

3) приведение в соответствие используемых стандартов и финансовых показателей деятельности предприятия.

Реализация схемы создания СМК связана с решением ряда задач. Первоочередной задачей является актуализация действующих стандартов в области качества продукции. Для этого необходимо:

создать рабочую группу, занятую аудитом действующих стандартов, при необходимости, привлечь внешних специалистов;

обозначить ключевые нормативы и требования, которыми должны соответствовать стандартам;

разработка проектов регламентирующих документов, протестировать их на основном производстве, выявить расхождения и неточности; при разработке учесть общемировые требования к составлению стандартов качества;

согласовать и утвердить отредактированные стандарты на уровне высшего руководства;

информировать сотрудников о вступлении в силу новых стандартов качества.

Деятельность, реализуемая в рамках СМК, должна быть не только рентабельна, но и способствовать дальнейшему повышению показателей валовой выручки и чистой прибыли. При разработке и реализации СМК особое внимание необходимо уделять возможностям оптимизации затрат и повышения эффективности производства.

Стратегия в области качества должна иметь четко определенные, выраженные в количественных показателях и ограниченные по срокам цели и задачи15. Это позволит вести промежуточный контроль и отслеживать реализацию стратегии. Во-вторых, в стратегии качества должны быть обозначены технологии измерения, анализа и оценки действующих процессов. Это позволит создать общее информационное поле, собирать и анализировать необходимые данные и оформлять полученные результаты анализа в виде практических рекомендации и решений. Особое внимание в анализе текущей деятельности необходимо уделить статистике производства: количеству выпушенных единиц изделий, доля единиц, соответствующих стандартам качества, количество выявленных фактов установленных стандартов. Все это позволит анализировать эффективность работы системы и определять приоритеты в развитии16.

Таким образом, качество является ключевой характеристикой, определяющей эффективность работы современных организаций. Под качеством будет пониматься интегральная характеристика. Качество включает такие параметры, как свойства и признаки объекта, соответствие его установленному образцу, ценность и полезность, надежность, долговечность, устойчивость к внешним изменениям.

Конкурентоспособность фирм на международном рынке зависит от многих факторов: экономических, институциональных, политических, культурных, человеческих и образовательных.

Среди внутренних факторов важнейшую роль играет уровень качества управления компанией, то есть уровень подготовки менеджеров, умение правильно вести деловые операции в условиях постоянных изменений на рынке. К внутренним факторам относятся также: уровень производительности труда, технологический фактор, то есть технический уровень продукции и параметры технологии производства. Данные факторы определяют уровень издержек производства и сбыта. Однако для целей определения конкурентоспособности компании необходимо принимать во внимание только относительный показатель, то есть отношение издержек производства и сбыта у данной компании к уровню издержек производства и сбыта у компании-конкурента.

Группу внешних факторов составляют: макроэкономическая стабильность и предсказуемость экономической политики; уровень интернационализации экономики, то есть участие страны в международных торговле и инвестировании; степень соответствия государственной политики требованиям конкуренции; эффективность функционирования рынков капитала и качество финансовых услуг; уровень развития новейшей инфраструктуры в стране; развитие научно-технологического потенциала и прочее. Все эти показатели используются только как относительные.

Таким образом, конкурентоспособность фирм на мировых рынках определяется не только их конкурентным преимуществом, но и всем комплексом факторов на всех уровнях, определяющих преимущества товаров страны на мировом рынке17.

Достижение и экономичное поддержание именно мирового уровня конкурентоспособности характеризует не только социально-экономическую зрелость компании, но и максимизацию ее прибыльности и влиятельности в международном бизнесе. Например, способность к выживанию (низший уровень конкурентоспособности) характеризуется пассивной адаптацией к рынку без значительных внутренних изменений; активная реакция на конкуренцию (средний уровень) сопровождается повышением качества и эффективности мер; обеспечение превосходства (высший уровень) является намного более прибыльным и эффективным. Следовательно, долгосрочные, стабильные, большие экономические преимущества в международном бизнесе могут создаваться только постоянным и системным превосходством над конкурентами18.

В XXI в. приобрело особую значимость, так как глобализация является определяющей чертой развития мировой экономики, и все больше усиливается зависимость экономик стран от внешнего рынка. В настоящее время для достижения конкурентоспособности необходимо не только минимизировать издержки, но и обладать полной информацией о деятельности конкурентов, инновациях, нововведениях19.

Научно-технический прогресс во многих развитых странах был определен прорывом именно в качестве. Сегодняшний успех производителя зависит от скорости его адекватной реакции на удовлетворение нужд и пожеланий потребителя. Другими словами - это умение оперативно управлять качеством продукции в зависимости от запросов потребителей. Успех такого управления во многом зависит от того, насколько ясны поставленные цели перед всеми работниками предприятия, насколько активно и осознанно они участвуют в процессе управления качеством.

Главная цель многих предприятий мира - это снижение затрат на производство, высокое качество продукции, быстрый выход на рынок. То предприятие, которое быстрее сможет среагировать на быстро меняющиеся запросы потребителя при меньших издержках на обеспечение качества, и станет победителем в борьбе за качество, а значит и за потребителя.

Успешное прохождение сертификации систем менеджмента на соответствие мировым стандартам признанным аккредитованным органом по сертификации обеспечивает предприятию-владельцу сертификата необходимый уровень доверия как на внутреннем, так и на международном рынках и дает следующие основные преимущества:

1. Преимущества при участии в тендерах, получении субподрядов, госзаказа;

Возможность получения предприятием контрактов, как от иностранных заказчиков, так и от российских предприятий, работающих на экспорт, часто обуславливается наличием на предприятии системы менеджмента, как правило, сертифицированной в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008. Эти требования связаны с тем, что предприятие-заказчик в большинстве случаев уже внедрило на своем предприятии ISO 9001 и отдает предпочтение в выборе поставщиков компаниям, также имеющим аналогичные системы20.

Условия тендеров и других конкурсных форм размещения заказов на поставки продукции, как на внешнем рынке, так и на внутреннем рынке России обычно включают в себя требования к наличию у поставщика систем управления по международным стандартам. Компании - устроители тендеров, как правило, ориентируются на общепринятую международную практику, в т.ч. Мирового банка реконструкции и развития, требующего сертификаты на системы управления.



Похожие документы:

  1. Безопасность в чрезвычайных ситуациях анализ оказания догоспитальной медицинской помощи пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях с сочетанными травмами в арктической зоне архангельской области

    Документ
    ... промышленных предприятий // Техника и технология пищевых производств. 2015. № 1(36). С. 102-106. 5. Третьякова Т. Р. Совершенствование ... (продвижение) отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?». К ...

Другие похожие документы..