Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Опираясь на проведённые ранее исследования, следует отличать синонимически используемые часто понятия «компетенция» и «компетентность». Существуют дос...полностью>>
'Документ'
Упростите выражения: а) 37k + 13 + k; б) 50  п  1 . 4. В двух корзинах 98 яблок. В первой яблок в раз меньше, чем во второй. Сколько яблок в каждой ...полностью>>
'Документ'
Для получения более подробной информации, обсуждения условий сотрудничества или поставки материалов - обращайтесь по телефону горячей линии (843) 2500...полностью>>
'Отчет'
2.3. Стандарты бухгалтерской (финансовой) отчетности, в соответствии с которыми составлена бухгалтерская отчетность: Российские стандарты бухгалтерско...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

ПРАВИЛА ЮРИДИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются:

Обществом с ограниченной ответственностью

«Европейская Юридическая Служба» (далее по тексту — «Компания»)

Юридический адрес: 121087, гор. Москва, Багратионовский проезд, 7, корпус 20В.

ОГРН 1107746487640; ИНН 7703722933

Раздел I. Основные положения

Статья 1. Предмет регулирования

    1. В соответствии с правилами юридического обслуживания (далее — Правила) Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» (далее - Компания) обязуется обеспечить Клиенту возможность получения им консультационно-юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно-справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и т. п.) услуг (далее по тексту — Услуги) в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

    2. Услуги предоставляются Клиенту Компанией на основании полученного Лифлета.

    3. Принимая Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте: юрист24.онлайн.

Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах

Все заголовки разделов (статей) используются в Правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий Правил.

Тарифный план — совокупность ключевых параметров оказания Услуг (виды, количество, стоимость и пр.), в соответствии с которыми осуществляется обслуживание Клиента. Тарифный план является частью Договора оказания консультационно-юридических услуг. Тарифными планами по условиям настоящей оферты являются:

- Тарифный план «Студент»

Услуги/Тарифы

«Студент»

Устная правовая консультация

1

Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению

1

Лифлет – маркетинговый материал, свидетельство Компании, удостоверяющее право Клиента на получение консультационно-юридических услуг в соответствии с Тарифным планом со скидкой в 100%.

Идентификатор — уникальный номер Клиента в системе учета Компании.

Клиент — физическое лицо, которое приобрело право на получение Услуг, подтвержденное получением во владение и пользование Лифлета, в том числе в электронном виде, и тем самым приняло настоящие Правила. Для целей исполнения Компанией обязательств по настоящим Правилам Клиентом считается то лицо, которое предоставило Компании свои идентификационные данные, указанные в п. 9.2 настоящих Правил, при первом обращении к Компании. Лицо, получившее Лифлет, несет все риски, связанные с его использованием любым третьим лицом, не уполномоченным на такое использование, а Компания обязуются предпринять все возможные и разумные усилия по пресечению возможности получения Услуг не уполномоченными на то лицами. Количество физических лиц (количество пользователей) и дополнительные категории физических лиц, которые также могут являться Клиентами, определяются Тарифными планами.

Активация Лифлета — это совокупность действий владельца Лифлета, сотрудника Компании, направленных на полную инициализацию Клиента в системе ведения реестра и в клиентской базе Компании, целью которых является фиксация идентификационных данных, необходимых для фактического подключения Клиента к Услугам Компании.

Специалист — сотрудник Компании, владеющий необходимой квалификацией и непосредственно предоставляющий Услуги в соответствии с настоящими Правилами и правилами Компании.

Услуга «Устная правовая консультация» — деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства страны, за исключением вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью.

Услуга «Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению» — направление Клиенту образца (примерной формы) договора, который наиболее соответствует Запросу Клиента либо устная консультация Специалиста о порядке составления конкретного документа в соответствии с законодательством, правоприменительной практикой и обычаями делового оборота, а также разъяснение правовых положений, регулирующих отношения по составлению документа, обязательных его реквизитов и порядке его легализации в рамках законодательства РФ в части требований, обозначенных Клиентом. Специалист предоставляет данную Услугу исключительно в отношении тех документов, требования к составлению и оформлению которых установлены правом РФ.

Кодовое слово — это определенное слово (набор слов), которое используется Компанией для удостоверения личности Клиента либо лиц, имеющих право на обращение к Компании для получения юридической Услуги.

Раздел II. Порядок и условия заключения Договора

Статья 3. Порядок заключения и действие Договора

    1. Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом права на получение Услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Лифлета, в том числе в электронном виде.

    2. Права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.

    3. Лифлет действует в течение 1 (одного) месяца со дня, следующего за днем его получения.

Статья 3.1. Условия доставки/выдачи Лифлета.

3.1.1. Право на получение Услуг, оказываемых Компанией подтверждается получением во владение и пользование Лифлета, в том числе в электронном виде.

Раздел III. Перечень, объем, порядок и условия оказания Услуг

Статья 4. Перечень и условия оказания Услуг

    1. Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяются выбранным им Тарифным планом, являющимся приложением к Договору, и оказываются по электронной почте и по телефону.

    2. Услуги предоставляются в соответствии и на основании права РФ, в том числе принципов и норм международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.

4.3  Услуги предоставляются исключительно при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон.

4.3.1. Услуги предоставляются по Запросам Клиентов (письменным или устным), соответствующим требованиям, устанавливаемым Компанией.

    1. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать номер Лифлета и кодовое слово. При этом, если у сотрудника Компании возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением Услуги лицо действительно является Клиентом, он вправе задать Клиенту дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения.

    2. Услуги оказываются Компанией на языке, являющемся государственным в стране местонахождения Компании. Услуги могут оказываться Клиентам и на иных языках, определяемых соответствующими Правилами.

    3. Очные Услуги, предоставляемые Компанией с учетом положений Тарифного плана, выбранного Клиентом, предоставляются в г. Москве, Московской области, а также г. Краснодаре.

Статья 5. Сроки и порядок оказания Услуг

    1. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента фиксации Запроса Клиента Компанией.

    2. В случае уточнения Запроса (предоставления дополнительных материалов, документов) течение сроков оказания Услуг начинается с момента поступления уточненного Запроса (поступления дополнительных материалов, документов).

    3. Для получения консультации Клиенту необходимо обратиться по телефону: 8-800-555-97-66, по электронной почте: info@urist24.pro, посредством электронного сервиса Skype: urist24.online, посредством личного кабинета на официальном сайте Компании: лк.юрист24.онлайн.

Прием и фиксация Запросов Пользователей осуществляется круглосуточно.

    1. Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляются круглосуточно.

Статья 6. Сроки оказания Услуг по устным Запросам

    1. Услуги «Устная консультация», предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним.

    2. В отдельных случаях (необходимость дополнительного изучения законодательства, правоприменительной практики, материалов, большое количество предоставленных Клиентом материалов) предоставление Услуг, предусмотренных п. 6.1 настоящих Правил, может быть отсрочено, но в любом случае не более чем на 3 (три) календарных дня, за исключением Услуги «Устная консультация», которая оказывается в течение 24 часов с момента фиксации обращения Клиента. В случае возникновения у Клиента экстренной ситуации «Устная консультация» оказывается безотлагательно в связи с наличием чрезвычайных обстоятельств, в которых находится в момент обращения Клиент и которые Клиент не мог предвидеть, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

Статья 7. Сроки оказания Услуг по письменным Запросам

    1. Услуга «Письменная консультация» предоставляется в течение 2 (двух) дней.

    2. В отдельных случаях срок предоставления Услуг, предусмотренных настоящей статьей, может быть увеличен, но в любом случае не может составлять более 5 (пяти) календарных дней, о чем сообщается Клиенту.

Раздел IV. Права и обязанности Сторон

Статья 8. Права Клиента

    1. Пользоваться Услугами в течение всего срока оказания Услуг, определяемого в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

    2. Пользоваться всеми предоставляемыми Компанией скидками и специальными предложениями для Клиентов.

    3. Сообщать Компании обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Компании.

    4. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, объеме предоставляемых Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

Статья 9. Обязанности Клиента

    1. Предоставлять Компании полную и достоверную информацию в целях идентификации Клиента и предоставления ему Услуг.

    2. При первом обращении к Компании предоставить необходимую для целей п. 12.2 настоящих Правил информацию, такую как: кодовое слово, контрольный вопрос и ответ на него, регион (город), в котором проживает Клиент.

    3. Не нарушать требований законодательства Российской Федерации, а также общепринятых норм морали и нравственности при обращении в Компанию за получением Услуг.

    4. Пользоваться Услугами лично, если иное не установлено настоящими Правилами или выбранным Тарифным планом.

    5. Не допускать пользования Услугами лицами, не являющимися Клиентами в соответствии с настоящими Правилами, если иное прямо не оговорено в Тарифном плане.

    6. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

Статья 10. Права Компании

    1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Клиентам.

    2. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.

    3. Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий Правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений настоящих Правил.

    4. Отказать Клиенту в предоставлении Услуги в случаях, когда:

      1. Клиент нарушает условия настоящих Правил.

      2. Получение Услуги вызвано противоправными интересами Клиента.

      3. Оказание Услуги повлечет нарушение Компанией требований применимого законодательства, а также принятых в обществе норм нравственности и морали.

      4. Оказание Услуги нарушает права и законные интересы Компании.

Статья 11. Обязанности Компании

    1. Оказывать Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Тарифным планом и законодательством Российской Федерации.

    2. Предоставлять Клиенту справочно-консультационные услуги по вопросам оказания Услуг.

    3. Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с настоящими Правилами.

Раздел V. Прочие условия

Статья 12. Персональные данные Клиентов

    1. Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с положениями действующего законодательства РФ о защите персональных данных, настоящих Правил, а также локальных актов, принимаемых Компанией.

    2. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных Клиента в следующих целях:

— идентификация Клиента;

— предоставление Клиенту персонализированных Услуг;

— улучшение качества Услуг, удобства их использования, разработка новых продуктов и Услуг;

— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

    1. Принимая условия настоящих Правил, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, хранение, использование, систематизацию, накопление, распространение, а также иным образом обрабатывает персональные данные Клиентов для целей, указанных в п. 12.2 настоящих Правил.

    2. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания последним консультационно-юридических услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми соответствующим национальным и международным законодательством.

Статья 13. Права интеллектуальной собственности

13.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть в процессе оказания Клиенту Услуг, сохраняются за Компанией. При этом Клиенту предоставляется право бессрочного использования таких объектов исключительно в личных целях.

Статья 14. Урегулирование споров

14.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде и ее рассмотрение Компанией), то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.

Статья 15. Ограничение ответственности Компании

    1. Компания ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации и предоставляет все Услуги исходя из накопленного опыта Компании и конкретного Специалиста на основе положений законодательства Российской Федерации и сложившейся практики правоприменения. Данные Услуги носят рекомендательный характер.

    2. Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

Статья 16. Заключительные положения

    1. Все Приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемыми частями настоящих Правил.

    2. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании: юрист24.онлайн.



Похожие документы:

  1. Правила юридического обслуживания ООО «европейская юридическая служба»

    Документ
    ... Услуги в соответствии с настоящими Правилами и правилами Компании. Компания – Общество с Ограниченной Ответственностью «Европейская Юридическая ... для получения юридической Услуги по Карте Клиента. Правила юридического обслуживания (Правила) — принимаемые ...
  2. Правила оказания услуг ООО «Камэкс» по экспресс-доставке грузов по территории РФ и других стран Общие положения

    Документ
    ... зоне обслуживания Исполнителя в соответствии с настоящими Правилами ... услуги, если получатель - юридическое ... оказывает собственные услуги ... услуг в соответствии с указанными платежными реквизитами. Счета выставляются в рублях. Исполнитель оставляет за собой право ...
  3. Правила землепользования и застройки Клеванцовского сельского поселения Островского

    Документ
    ... , и оказывают существенное влияние ... настоящие Правила, могут существовать и использоваться без установления срока их приведения в соответствие с настоящими Правилами ... юридическим лицам для установки объектов, предназначенных для обслуживания населения Правом ...
  4. Правительство российской федерации постановление от 10 сентября 2007 г. N 575 об утверждении правил оказания телематических услуг связи

    Документ
    ... соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы; г) диапазон значений показателей качества обслуживания ... юридического лица ... оказываются телематические услуги связи. 40. Абонент и (или) пользователь имеют право ...
  5. Правила бытового обслуживания потребителей глава 1

    Документ
    ... , предусмотренным настоящими Правилами, иным ... Потребителю может оказываться квалифицированная консультация ... соответствии с абзацем четвертым пункта 25 настоящих Правил. 941. На услуги по техническому обслуживанию ... фирменное наименование) юридического лица, ...

Другие похожие документы..