Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
0- ,5 5 00 ЗКС Берёза повислая «Пурпуреа» 3,0-3, 18 ЗКС Вяз шершавый ,5-3,0 7500 ком Вяз шершавый 3,5-4,5 1 ком Вяз шершавый «Пендула» ,0- ,5 7 ЗКС Вя...полностью>>
'Конспект'
«Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному развитию детей № 159» имени пр. Сергия Радонежс...полностью>>
'Документ'
1.Семинар для классных руководителей «Система мероприятий по отработке универсальных учебных действий во внеурочной деятельности с использованием курс...полностью>>
'Документ'
документации изготовителя) соответствует требованиям (наименование и номера нормативных документов) и просит провести сертификацию данной продукции на...полностью>>

Главная > Инструкция

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Инструкция

по использованию ПО

Виртуальный помощник

с искусственным

интеллектом

для оказания государственных услуг



Instruction

on the use of software

Virtual assistant

with artificial

intelligence

for the provision of government services

Шевченко Алексей Андреевич

Тел. 8-982-694-0992

Имэил: a.a.shevchenko@

г. Екатеринбург, 2016

Оглавление

1. Проблема. 2

2. Решение. 2

3. Архитектура решения. 3

3.1 уровень. Балансировщик нагрузки. 3

3.2 уровень. Фронтенд. 3

3.3 уровень. Бэкенд. 3

4. Общее описание. 3

5. Возможности ПО. 7

5.1 Система управления контентом. (CMS) 7

5.1.1 Редактирование элемента. 7

5.1.1.1 Редактирование заголовка. 7

5.1.1.2 Редактирование описания. 9

5.1.1.3 Редактирование изображения. 10

5.1.1.4 Редактирование стоимости услуги. 11

5.1.1.5 Редактирование количества доступных услуг. 12

5.1.2 Редактирование группы. 13

5.1.3 Создание нового элемента. 13

5.1.4 Создание новой группы. 14

5.1.5 Удаление элементов. 14

5.2 Заказ услуг. 14

5.3 Система просмотра заказанных услуг. 16

5.4 Оплата заказанных услуг. 18

5.5 Использование искусственного интеллекта. 18

5.6 Интеграция с другими платформами. 19

5.7 Использование линии поддержки. 19

5.8 Мультиязычность. 20

6. Заключение 21

1.Проблема.

Одной из проблем Российской экономики в условиях мирового финансового кризиса является дефицит бюджета.

Данная проблема влечет за собой ряд других: сокращение финансирования стратегически важных государственных программ, снижение уровня жизни граждан.

Современная реальность ставит Российское общество перед новыми задачами в условиях высокой международной конкуренции и экономических санкций, введенных в отношении Российской Федерации.

2.Решение.

Для сохранения международных позиций, Российскому государству требуется искать более эффективные способы удовлетворения потребностей граждан. Быть технологичным и эффективным, получая максимальную отдачу на понесенные затраты.

Немаловажным, является следование, курсу импортозамещения, в том числе, в области программного обеспечения.

В качестве решения проблемы предлагается повысить эффективность оказания государственных услуг.

Эффект достигается посредством делегирования функций сотрудников государственных ведомств Программно-аппаратному комплексу «Виртуальный помощник с искусственным интеллектом».

Это позволяет снизить нагрузку на гос. служащих, а так же повысить уровень обслуживания граждан, используя сильные стороны искусственного интеллекта в задачах обработки больших данных, предоставить гражданам новые удобные интерфейсы получения гос. услуг.

3.Архитектура решения.

Система представляет из себя программно-аппаратный комплекс, состоящий из нескольких кластеров серверов и 3х логических уровней программного обеспечения.

3.1уровень. Балансировщик нагрузки.

Задачей данного слоя является маршрутизация сообщений на фронтенд ноды, возврат статических данных из кэша с целью максимально возможной производительности.

3.2уровень. Фронтенд.

Данный слой является интерфейсом к бизнес логике системы и позволяет выполнять взаимодействие с системой, используя различные платформы. Тем самым достигается кроссплатформенность решения.

3.3уровень. Бэкенд.

Данный слой отвечает за бизнес логику приложения, хранение данных.

4.Общее описание.

MVP решения представляет из себя аккаунт в мессенджере telegram.

@gos_uslugi_bot

Для запуска перейти по ссылке.

/#/im?p=@gos_uslugi_bot

Бот позволяет выполнять поиск информации по каталогу. Получать информацию по каждому из ведомств. В ближайших версиях планируется развитие функционала, в части обработки заказанных услуг, после получения разрешения МинкомСвязи. (Заявка находится на рассмотрении).

Настройка диалоговой системы осуществляется с использованием языка AIML и является доступной простому пользователю.

Смысл в том, что фраза пользователя является входным воздействием на обучаемую нейронную сеть бота.

Для наглядности приведем структуру языка AIML.

Настройка содержимого выполняется при переходе в режим редактирования.

Линия поддержки осуществляется с помощью каналов телеграм.

5.Возможности ПО.

5.1Система управления контентом. (CMS)

Для представления информации в привычном пользователю виде, используется каталог информации с функцией поиска и обработки запросов.

Для редактирования группы или элемента перейдем в режим редактирования. Для этого нажмем кнопку «Режим редактора»

5.1.1Редактирование элемента.

5.1.1.1Редактирование заголовка.

Для примера, выполним последовательное редактирование реквизитов элемента. Редактирование каждого реквизита можно выполнять по отдельности.

Для редактирования заголовка, нажмем ссылку /edittitle

На вопрос бота, введем новый заголовок

Получим подтверждение об изменении заголовка.

5.1.1.2Редактирование описания.

Для редактирования заголовка, нажмем ссылку /editdescription

На вопрос бота, введем новое описание.

Получим подтверждение об изменении описания.

5.1.1.3Редактирование изображения.

Для редактирования изображения, нажмем ссылку /editimage

На вопрос бота, отправим новое изображение.

Получим подтверждение об изменении изображения.

5.1.1.4Редактирование стоимости услуги.

Для редактирования стоимости услуги, нажмем ссылку /editprice

На вопрос бота, отправим новую цену.

Получим подтверждение об изменении стоимости.

5.1.1.5Редактирование количества доступных услуг.

Для редактирования стоимости услуги, нажмем ссылку /editquantity

На вопрос бота, отправим новое количество.

Получим подтверждение об изменении количества.

5.1.2Редактирование группы.

Редактирование группы аналогично редактированию элемента.

5.1.3Создание нового элемента.

После перехода в режим редактирования становятся доступными кнопки «Новый элемент» и «Новая группа».

Заполним последовательно все реквизиты.

5.1.4Создание новой группы.

После перехода в режим редактирования становятся доступными кнопки «Новый элемент» и «Новая группа».

Заполним последовательно все реквизиты.

5.1.5Удаление элементов.

5.2Заказ услуг.

Для того, чтобы заказать нужную услугу, откроем форму услуги и нажмем кнопку заказать.

Далее необходимо ответить на вопроса робота. Необходимые для оказания услуги.

После завершения обработчика услуги, будет выведено сообщение о том, что услуга заказана и указание к дальнейшим действиям.

5.3Система просмотра заказанных услуг.

Пользователь, для просмотра заказанных услуг нажимает кнопку Мои услуги.

В результате будет выведен список заказанных услуг.

5.4Оплата заказанных услуг.

Из формы группы мои услуги, нажать кнопку Оформить заказ.

Далее необходимо следовать инструкциям бота.

Получив ссылку для оплаты, необходимо перейти на сайт платежной системы.

Для выполнения электронного платежа необходимо иметь учетную запись в платежной системе или воспользоваться встроенной в мессенджер платежной системой.

При изменении статуса услуги, пользователь уведомляется личным сообщением о готовности.

5.5Использование искусственного интеллекта.

Обучение системы может производится в двух режимах.

Первый режим - предустановленный, когда пользователь ведомства самостоятельно указывает какие формы вопросов каким обработчикам заказа услуг или уточнения потребности соответствуют.

Второй режим — самообучение. В этом режиме система самостоятельно формирует нейронную сеть, наблюдая диалоги пользователей с сотрудниками ведомства.

5.6Интеграция с другими платформами.

Программный комплекс использует в основе своей работы обмен сообщениями.

Система позволяет использовать пакетную загрузку информации из программы на платформе 1С Предприятие.

5.7Использование линии поддержки.

При использовании искусственного интеллекта, включение в работу пользователя — человека возможно для случаев, когда робот не смог распознать потребность гражданина, обратившегося за государственной услугой.

В этом случае робот отправляет вопрос в чат.

Ответственный сотрудник ведомства отвечает на вопрос.

5.8Мультиязычность.

Система позволяет поддерживать различные языки. В текущей версии доступны русский и английский.

Для смены языка необходимо отправить команду /start

Далее, необходимо нажать на ссылку с необходимым языком.

6.Заключение

По возникающим ошибкам, необходимым доработкам и расширению функционала просьба обращаться к разработчику

Шевченко Алексею Андреевичу.

Тел. 8-982-694-0992.

Имэил: a.a.shevchenko@



Похожие документы:

  1. Образовательная программа основного общего образования Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения

    Образовательная программа
    ... , предлагаемых в инструкциях по использованию лекарств, средств ... по оказанию государственных (муниципальных) образовательных услуг в соответствии с требованиями федеральных государственных ... виртуальные лаборатории по учебным предметам; среды для ...
  2. Учебно-методический комплекс дисциплины «менеджмент» для специальности 5В 050900 "Финансы", 5В051000 «Государственное и местное управление»

    Учебно-методический комплекс
    ... искусственной ... образуя виртуальные компании, ... государственные стандарты, положения, инструкции, ... для оказания влияния, по ... , отличались интеллектом, стремлением ... полномочий по использованию ресурсов ... , услуги и т. д. Для этого ... помощниками». Если «помощник ...
  3. Учебное пособие для абитуриентов вузов Москва. 2006 удк 373. 167. 1: 3 ббк 60 С48

    Документ
    ... противопоставляется «искусственному» — ... виртуальная экономика, виртуальная ... оказании посреднических услуг ... для страхования их рисков. Лизинг — финансовая сделка по использованию ... п.), инструкции (принимаются ... государственных постах (член парламента, помощник ...
  4. Эффективный педагог Материалы проектной деятельности опорного образовательного учреждения моу «Гимназия №5» г. Перми Пермь 2010 ббк ч 421. 42

    Документ
    ... по предмету, понятий, определений, формул, основных теоретических выводов и т.п. 2. Использование базовых знаний и умений для ... инструкциях, ... «Виртуальная лаборатория ... искусственно ... , интеллект, интенсивный ... по предмету в соответствии с государственным ...
  5. Тема Культурно-исторческие основы развития психологического знания в труде Тема Труд как социально-психологическая реальность

    Документ
    ... помощнике по вопросам ... разработке инструкций по определенным ... идей, оказание услуг в ... и реализуемых государственными и негосударственными ... . Кнопки виртуальной панели "нажимаются ... использование элементов искусственного интеллекта.           4. Для ...

Другие похожие документы..