Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
В рамках поддержки социальной инициативы Президента Украины В.Ф.Януковича и реализации национального проекта «Відкритий світ» 11 ноября 2013 г. в конф...полностью>>
'Документ'
В соответствии со статьей 179 Бюджетного кодекса Российской Федерации, на основании постановления Администрации сельского поселения Газопроводское от ...полностью>>
'Документ'
Е.В.Сидорова Историческая грамматика русского языка 37 проф. В.И.Дьякова Историческая грамматика русского языка 37 проф. В.И....полностью>>
'Документ'
В соответствии с Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской А...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Администрация Белозерского района

Курганской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 января 2015 года № 44

с. Белозерское

Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Белозерского района и ее должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации Белозерского района

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», Уставом Белозерского района Администрация Белозерского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Белозерского района и ее должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации Белозерского района согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации Белозерского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Белозерского района, управляющего делами Лифинцева Н.П.

Глава Белозерского района В.В. Терёхин

Приложение к постановлению Администрации Белозерского района

от 29 января 2015 года №44 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Белозерского района и ее должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации Белозерского района»

положение

об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Белозерского района

и ее должностных лиц либо муниципальных служащих

Администрации Белозерского района

1. Настоящее Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Белозерского района и ее должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации Белозерского района (далее - Положение) определяет особенности процедуры подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Администрации Белозерского района и ее должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации Белозерского района при предоставлении муниципальных услуг (далее – Администрация Белозерского района, ее должностные лица либо муниципальные служащие; жалоба).

Действие настоящего Положения распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).

2. Жалоба подается в Администрацию Белозерского района в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Администрации Белозерского района, ее должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации Белозерского района, ее должностного лица либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации Белозерского района, ее должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией Белозерского района в отделе административно-организационной работы кабинет № 320.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официального сайта Администрации Белозерского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

2) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал).

7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 4 настоящего Положения, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

8. Жалоба рассматривается Администрацией Белозерского района, предоставляющей муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Администрации Белозерского района, ее должностного лица либо муниципального служащего. В случае если обжалуются решения заместителя Главы района, руководителя структурного подразделения Администрации Белозерского района жалоба подается непосредственно Главе Белозерского района и рассматривается им в соответствии с настоящим Положением.

9. В случае если жалоба подана заявителем в Администрацию Белозерского района, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 8 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Администрация Белозерского района направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

10. Жалоба может быть подана заявителем через Белозерский районный отдел ГБУ «Мои документы» по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее — отдел ГБУ «Мои документы»). При поступлении жалобы, отдел ГБУ «Мои документы» обеспечивает ее передачу в Администрацию Белозерского района в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между ГБУ Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и Администрацией Белозерского района (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги отделом ГБУ «Мои документы» рассматривается в соответствии с настоящим Положением Администрацией Белозерского района, заключившей соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации Белозерского района.

11. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Администрации Белозерского района, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

12. Уполномоченным на рассмотрение жалоб в Администрации Белозерского района является первый заместитель Главы Белозерского района, обеспечивающий прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и настоящего Положения, направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.

Жалоба на решение, действие (бездействие) должностного лица Администрации Белозерского района, уполномоченного на рассмотрение жалоб, подается Главе Белозерского района и рассматривается им в соответствии с настоящим Положением.

13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления Глава Белозерского района, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

14. Администрация Белозерского района, обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Белозерского района, ее должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на ее официальном сайте, на Едином портале;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Белозерского района, ее должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

5) формирование и предоставление Главе Белозерского района ежеквартально отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

15. Жалоба, поступившая в Администрацию Белозерского района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Администрации Белозерского района, ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация Белозерского района принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме распоряжения Администрации Белозерского района.

При удовлетворении жалобы Администрация Белозерского района принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Администрации района, рассмотревшей жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой Белозерского района.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главы Белозерского района и (или) Администрации Белозерского района, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

20. Администрация Белозерского района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

21. Администрация Белозерского района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Заместитель Главы Белозерского района,

управляющий делами Н.П. Лифинцев



Похожие документы:

  1. Администрация Белозерского района Курганской области постановление (2)

    Документ
    Администрация Белозерского района Курганской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ от «22» января 2015 года №32 с. Белозерское О создании межведомственной комиссии по профилактике ...
  2. Администрация Белозерского района Курганской области постановление (1)

    Документ
    Администрация Белозерского района Курганской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 12 сентября 2014 года № 371 с. Белозерское Об утверждении схемы размещения нестационарных ...
  3. Об утверждении муниципальной программы Белозерского района «Повышение безопасности дорожного движения в Белозерском районе» на 2015-2017 годы

    Документ
    Администрация Белозерского района Курганской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ от «16» февраля 2015 года №80 с. Белозерское Об утверждении муниципальной программы Белозерского района «Повышение ...
  4. Утвердить план дополнительных мер по улучшению наркоситуации на территории Белозерского района на 2015 год, согласно приложению к настоящему постановлению.

    Документ
    Глава Белозерского района Курганской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ от «11» февраля 2015 года № 70 с. Белозерское Об утверждении плана ... и защите их прав при Администрации Белозерского района ЦРБ – ГБУ «Белозерская центральная районная больница» СМПСТ – сектор ...
  5. Итоги законотворческой работы курганской областной думы пятого созыва (январь-сентябрь 2013 года)

    Документ
    ... Муниципального казенного учреждения культуры «Белозерский районный Дом культуры», Народный коллектив ... Курганской области «Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти Курганской области» и постановления ...

Другие похожие документы..