Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Учебно-методический комплекс'
Учебно-методический комплекс по УД физика составлен в соответствии с требованиями к минимуму результатов освоения дисциплины, изложенными в Федерально...полностью>>
'Конкурс'
Предлагаем  поделиться с участниками проекта воспоминаниями и мечтами о лете и принять участие в конкурсе детских рисунков «Домик в деревне». Лето – т...полностью>>
'Документ'
взятка - получение должностным лицом лично или через посредника денег, ценных бумаг, иного имущества либо в виде незаконных оказания ему услуг имущест...полностью>>
'Документ'
7,15 50 Чай с сахаром 0,83 00/1 - 15, 9 ,4 Хлеб пшеничный 0, 7 5 3,08 1, 19,9 104,8 (йодированный) 40 Итого: 1 ,87 495 17,75 4,95 90,4 5,3 Суп горохов...полностью>>

Главная > Реферат

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет»

Экономический факультет

Кафедра маркетинга и торгового дела

Вандрикова Оксана Владимировна

Внутриорганизационный маркетинг вузов: цели, методы и влияние на конечные результаты

деятельности

Диссертация на соискание ученой степени кандидата

экономических наук по спец. 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг»

Научный руководитель:

д.э.н.

Воронов А.А.

Краснодар 2014

Содержание

Введение…………………………………………………………………….4

1. Теоретические аспекты организации и управления внутриорганизационным маркетингом образовательного учреждения высшего образования………………………………………………………………………………18

1.1. Высшее образование как социальная и коммерческая функция….18

1.2. Управление маркетинговой деятельностью современных вузов: цели, задачи и содержание………………………………………………………34

1.3. Современные подходы к пониманию роли и значения внутриорганизационного маркетинга образовательного учреждения высшего образования………………………………………………………………………………47

1.4. Содержание и управление системой внутриорганизационного маркетинга современного образовательного учреждения высшего образования………………………………………………………………………………...61

2. Методические обеспечение внутриорганизационных маркетинговых усилий в системе маркетинга современного образовательного учреждения ВО и ДПО………………………………………………………………………83

2.1. Методы и модели внутриорганизационных маркетинговых исследований…………………………………………………………………………...83

2.2. Внутриорганизационное маркетинговое планирование: методические подходы и содержание…………………………………………………….96

2.3. Методы маркетингового контроля и аудита внутриорганизационной направленности……………………………………………………………105

3. Исследование особенностей внутриорганизационной маркетинговой деятельности современных вузов и пути повышения ее эффективности (на примере образовательных организаций высшего образования Краснодарского края)……………………………………………………………………………..115

3.1. Динамика, факторы и тенденции образовательного процесса в российской высшей школе………………………………………………………...115

3.2. Исследование систем внутриорганизационного маркетинга ведущих вузов Краснодарского края………………………………………………133

3.3. Оценка маркетингового потенциала студентов программ высшего образования в части предоставления им услуг дополнительного профессионального образования, направленных на формирование личной конкурентоспособности в плане умений и навыков профессиональной деятельности...149

3.4. Пути повышения эффективности программ и мероприятий внутриорганизационного маркетинга в маркетинговой деятельности современных вузов……………………………………………………………………………..162

Заключение………………………………………………………………174

Список использованной литературы…………………………………...184

Приложение……………………………………………………………196

Введение

Актуальность темы исследования. Современный этап развития российской высшей школы, без сомнения, характеризуется масштабным реформированием базовых принципов предоставления продуктов и услуг высшего образования и переходом к рыночно ориентированной модели функционирования образовательных организаций. Маркетинговая ориентация сферы высшего образования и конкретных образовательных организаций, составляющих базис национальной образовательной системы требуют кардинального изменения роли и значения маркетинга в управлении бизнес-процессами вузов, реализации полноценного процессно-ориентированного маркетингового подхода, обеспечивающего комплексное удовлетворение нужд и потребностей всех субъектов специализированной системы маркетинга. Актуальным трендом развития сферы высшего образования в последние годы является снижение финансовой результативности и эффективности деятельности образовательных организаций, выраженное в сокращении их общего количества и снижении показателей рентабельности основного вида деятельности и активов.

В то же время качество образовательных продуктов и услуг, формально соответствующих федеральным государственным образовательным программам, часто критикуется конечными их потребителями – предприятиями – работодателями, вынужденными доучивать молодых специалистов до уровня профессиональной компетентности, обеспечивающего решение задач начального уровня. В современном российском высшем образовании сделан упор на теоретизацию передаваемых знаний в ущерб востребованных работодателями умений и навыков, являющихся неотъемлемой органичной частью профессиональной компетенции конкретного работника.

Современные российские вузы обладают значительной материально-технической базой и квалифицированным профессорско-преподавательским составом, однако современная конъюнктура рынка труда требует не столько академического, сколько практико-ориентированного высшего образования, актуализация которого под нужды и потребности региональных и национального рынка трудовых ресурсов невозможна без специализированных маркетинговых усилий, направленных на активизацию и коммерческое использование внутренних маркетинговых резервов, прежде всего в части разработки и предоставления, в том числе студентам действующего контингента по программах высшего образования, эффективных образовательных продуктов и услуг дополнительного профессионального образования. Указанными обстоятельствами определена актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемам организации маркетинговой деятельности в сфере высшего образования посвящено достаточно количество научных трудов российских и зарубежных ученых.

Особенностям предоставления образовательных услуг и продуктов высшей школы как социальной и коммерческой функции посвящены труды О.Ю. Кирилловой, И.Д. Лушникова, В.А. Садовничего, Е.В, Сумароковой, Н.В. Сухенко, Т.Н. Сыроваткиной.

Отдельные аспекты управления маркетингом в образовательных организациях высшего и дополнительного профессионального образования раскрыты Е.А. Бутенко, Е.А. Захаровой, И.А. Коноваловой, Ф. Котлером, И. Моисеенко, А.П. Панкрухиным, Д.А. Шевченко, Я. Чиркашиной.

Наибольшей научной и практической ценностью в понимании роли и значения маркетинговой деятельности в функционировании современного вуза отличаются подходы Богатовой Е.В., Костецкого А.Н., Курач Е.В., Селюкова М.В., Шалыгиной Н.П.

Современные определения внутриорганизационного маркетинга даны Ахмед П.К., Берри Л., Горностаевой Ж.В., Гренроос К., Есиной Л.Б., Зеленовой О.И., Киселевым А.С., Латышовой Л.С., Морган Н., Негановой И.С., Пантелеевой Е.К., Парасураман А., Пирси Н.Ф., Рафик М., Черниковой Л.И.

В тоже время существует значительный дефицит научных представлений в части организации маркетинговой деятельности образовательных организаций на основе современного процессного подхода, нуждается в конкретизации цепочка создания ценности образовательной услуги высшего образования с выделением маркетинговых возможностей в части дополнительного образования, требуются новые подходы к структурированию и формализации процесса маркетинга образовательного учреждения высшего образования с выделением и характеристикой роли и значения внутриорганизационного маркетинга, необходимы уточнения в части определения и характеристики содержания, а также специфики внутриорганизационного маркетинга в образовательной деятельности. Самостоятельной научной проблематикой становятся функциональные аспекты процесса внутриорганизационного маркетинга образовательного учреждения высшего образования, существуют значительные пробелы в части моделирования маркетинговой среды, элементы которой могут использованы в качестве базы для организации внутриорганизационной маркетинговой деятельности ОУ ВО.

Указанными обстоятельствами определяются актуальность и направленность диссертационного исследования, его цель и взаимосвязанные с ней задачи, а также научная новизна и практическая значимость его результатов.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертации является поиск и оценка возможностей мобилизации маркетинговых резервов роста эффективности деятельности современных вузов в части внутриорганизационной маркетинговой активности, направленной на повышение конечных результатов деятельности образовательных организаций.

Для реализации исследовательского замысла необходимо решение ряда задач:

− исследование содержания современного высшего образования как социальной и коммерческой функции, анализ целей и задач управления маркетинговой деятельностью современных вузов;

− характеристика современных подходов к пониманию роли и значения внутриорганизационного маркетинга образовательного учреждения высшего образования;

− внесение и апробация авторского подхода в части содержания и управления системой внутриорганизационного маркетинга современного образовательного учреждения высшего образования;

− модернизация методического обеспечения внутриорганизационных маркетинговых усилий в системе маркетинга современного образовательного учреждения ВО и ДПО;

− исследование особенностей внутриорганизационной маркетинговой деятельности современных вузов и пути повышения ее эффективности (на примере образовательных организаций высшего образования Краснодарского края);

− оценка маркетингового потенциала студентов программ высшего образования в части предоставления им услуг дополнительного профессионального образования, направленных на формирование личной конкурентоспособности в плане умений и навыков профессиональной деятельности в вузах – участниках исследованиях;

− разработка рекомендаций по повышению эффективности программ и мероприятий внутриорганизационного маркетинга в маркетинговой деятельности современных вузов.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг», п. 9.5 «Внутриорганизационный маркетинг, его цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности организации».

Объект исследования – маркетинговая деятельность образовательных организаций высшего и дополнительного профессионального образования Краснодарского края.

Предмет исследования – внутренние маркетинговые резервы роста результативности образовательных организаций высшего и дополнительного профессионального образования.

Теоретическая и методологическая основа проведенного исследования. Теоретической базой диссертации послужили исследования российских и зарубежных ученых в части содержания, роли и влияния на конечный результат внутриорганизационных маркетинговых усилий, кроме того в работе были использованы Федеральные государственные образовательные стандарты третьего поколения, нормативно-справочная и статистическая информация Министерства образования и науки Российской Федерации, информация, доступная на сайтах образовательных организаций, вошедших в состав участников полевого маркетингового исследования, теоретические сведения, представленные в научной периодической печати.



Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс По специальностям 060200 Экономика труда, 060500 Бухгалтерский учет

    Учебно-методический комплекс
    ... образовательных программ. Современное состояние и направления перестройки системы ... Нормативно-методическое обеспечение системы ... исследований эффективности планов 5.Выполнение функций кадрового аудита Проверка применяемых в кадровом деле методов, моделей ...

Другие похожие документы..