Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
«…Видите вы, например, как мужик бьет жену. Зачем вступаться? Пускай бьет, всё равно оба помрут рано или поздно; и бьющий к тому же оскорбляет побоями...полностью>>
'Документ'
1- . Доказательство простейших фактов плоскости Лобачевского 10-ая неделя часов Сообщение на семинаре Модуль ....полностью>>
'Документ'
В соответствии с пунктом 8 постановления Президента Республики Узбекистан от 24 декабря 2010 года N ПП-1449 "О прогнозе основных макроэкономических по...полностью>>
'Документ'
История современной психологии / Пер. с англ. А.В. Говорунов, В.И. Кузин, Л.Л.Царук / Под ред. А.Д. Наследова. – СПб.: Изд-во «Евразия», 2002.- 532с.,...полностью>>

Главная > Реферат

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

По мнению И.А. Коноваловой, ключевыми маркетинговыми особенностями развития современной российской системы образования являются:

 государственная стандартизация образовательных услуг;

 отказ от государственной монополии в области образования;

 переход к платному образованию2.

При этом уважаемый автор, в отличие от выше приведенного определения, акцентирующего внимание на потребностях общества, указывает, что маркетинг в образовании не предполагает полной коммерциализации образовательных услуг и продуктов, он ориентирован, в первую очередь, на удовлетворение образовательных потребностей населения. Исходя из этого, маркетинг способен помочь разрешению многих противоречий между:

 высокими темпами изменений в экономике и низкими темпами развития системы образования;

 между спросом на образовательные услуги и продукты и фактическим предложением со стороны образовательных учреждений.

Тем не менее, И.А. Коновалова подчеркивает, что образовательная программа, которая реализуется с целью обеспечения качества образования, при помощи инструментов маркетинга значительно сократит разрыв между реальными и востребованными сообществом и рынком труда образовательными результатами. Она предполагает:

1. Существенное изменение отношений образовательных учреждений с внешней средой, обеспечивающее:

 открытость ОУ;

 ориентацию ОУ на потребности сообщества;

 адекватность и своевременность реакции ОУ на изменения внешней среды;

 активный поиск ОУ социальных партнеров и источников дополнительного ресурсного обеспечения (финансового, информационного, материально-технического, дидактического и т. д.).

2. Существенное изменение внутренней среды образовательного учреждения, обеспечивающее:

 комфортность и успешность обучения;

 реализацию субъектной позиции всех участников образовательного процесса;

 развитие толерантности у участников образовательного процесса;

 реализацию продуктивных образовательных технологий;

 оптимальное соотношение различных видов деятельности обучающегося.

 переход образовательных учреждений от «производственной ориентации» к маркетинговому управлению1.

Данная концепция, на наш взгляд, в значительной мере определяет базис применения маркетинговых инструментов в операционной деятельности современного вуза. К сожалению, приведенная система взглядов не получила пока еще своего дальнейшего развития в свете этапов стратегического и тактического маркетинга, что несколько снижает ее практическую ценность.

По определению И. Моисеенко и Я. Чиркашиной, маркетинг образовательных услуг — это научно-практическая дисциплина, изучающая и формирующая философию, стратегию и тактику мышления, действий, поведения и взаимоотношений субъектов рынка ОУ — образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые оказывают, предоставляют, приобретают и потребляют эти и сопутствующие им услуги и продукты.

Маркетинг ОУ определяется долгосрочными коммерческими и другими интересами всех субъектов рынка, возможностью создания благоприятного и широкого социального резонанса, воспроизводства интеллектуального потенциала народа.

В функции маркетинга входит исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка ОУ, выявление перспективных ОУ и нуждающихся в обновлении, определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникации, продвижение и продажи ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления. Специфика маркетинга ОУ включает в себя и специфику услуг как таковых, и специфику интеллектуальных услуг. Важнейшим объектом маркетинга ОУ становится личность обучающегося, которая фактически играет определяющую роль в рыночном выборе ОУ, в том числе технологий и условий их оказания, и активно участвует в самом процессе образования1.

Приведенное определение, хотя и является весьма масштабным, как по форме, так и по содержанию, не дает четкого ответа на вопрос о практической значимости маркетинговых процедур и бизнес-процессов в управлении современным образовательным учреждением. Более того, применение терминов «философия», «долгосрочные интересы», «социальный резонанс» не является продуктивным, поскольку сдвигает акцент в направленности маркетинговых мероприятий конкурентного вуза с ключевых целей корпоративного развития на достаточно абстрактное воспроизводство интеллектуального капитала.

Уважаемыми авторами также приведен обладающий определенной научной и практической ценностью ряд принципов организации маркетинговой деятельности в высших учебных заведениях:

 сосредоточение ресурсов на предоставлении таких ОУ, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка;

 понимание качества ОУ как меры удовлетворения потребности в них;

 рассмотрение образовательных потребностей не в узком, а в широком смысле, в том числе за рамками традиционных способов их удовлетворения;

 сокращение совокупных затрат потребителя и учет их в ценообразовании, то есть доминирование цены потребления над ценой продажи;

 предпочтение не реактивных, а предугадывающих и активно формирующих спрос методов;

 ориентация на долгосрочную перспективу;

 непрерывность сбора и обработки информации о конъюнктуре рынка и его реакциях;

 использование различных вариантов прогнозов, оценок и решений на мультифакторной основе;

 комплексность, взаимоувязка конкретных проблем, а также способов и инструментов их решения;

 оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов управления  центр управленческих решений переносится как можно ближе к потребителю;

 ситуационное управление  принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения новых проблем, изменений ситуации1.

Отметим многочисленность данных принципов и их определенную маркетинговую направленность, следует отметить чрезмерную абстрактность и декларативность выдвинутых предположений, а также полное отсутствие внимания к экономической эффективности операционной деятельности высшего учебного заведения как главному критерию целесообразности и эффективности непосредственно маркетинговых усилий вуза. На наш взгляд, маркетинг не является основным бизнес-процессом в управлении вузом, потребность и необходимость в нем оправданы прежде всего в условиях значительного превышения объема образовательных услуг над спросом, а также значительной рыночной мобильности целевых групп потребителей и их чувствительности к результатам маркетинговых воздействий. В противном случае маркетинг в образовательном учреждении становится абстрактной управленческой функцией, осуществление которой увеличивает операционные затраты и снижает операционную эффективность.

По мнению одного из наиболее авторитетных российских исследователей маркетинговых проблем российского образования А.Д. Панкрухина, маркетинг особо актуален для системы отечественного образования потому, что ей предстоит структурная (по направлениям, специальностям и специализациям подготовки) трансформация в соответствии с новым качеством спроса на специалистов. С учетом длительности цикла оказания образовательных услуг недопустимо ждать, когда этот спрос будет предъявлен в оформленном виде. К нему надо готовиться, его надо прогнозировать, целенаправленно формировать, в т. ч. с учетом региональных и отраслевых сегментов и особенностей рынка. Все это  задачи маркетинга, сфера его применения1.

Следует отметить, что, не смотря на постанову данной научной проблемы в 1995 г., спустя фактически 20 лет российские вузы в своем подавляющем большинстве не обеспечивают актуальный уровень образования, достаточный для быстрого трудоустройства по выбранной специальности и добросовестной трудовой деятельности. Например, по оценке Е.А. Бутенко, 68,8% выпускников вузов Волгоградской области в 2012 г. не смогли найти достойную работу по окончании вуза, 57.7% не смогли трудоустроиться по специальности, только 10,7% смогли найти работу в течение первых трех месяцев после окончания вуза2.

А.П. Панкрухин подчеркивает, что миссия маркетинга в образовании  формирование и реализация стратегии приращения ценности человека. При этом речь идет далеко не только о рыночной ценности, но и о самоценности, и о ценности в общегуманистическом ее понимании, так что каждый из этих аспектов в своем приращении ведет и к приращению остальных. В его авторском определении предмет маркетинга в сфере образования  это философия (понимаемая прежде всего как совокупность общих принципов рыночных отношений, как система взглядов), стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей (пользователей), посредников и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон обмена ценностями. Это отношения и взаимодействия, ведущие к наиболее эффективному удовлетворению потребностей: личности  в образовании; учебного заведения  в развитии и в благосостоянии его сотрудников; фирм и других организаций-заказчиков  в росте кадрового потенциала; общества  в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала. Эффективное удовлетворение этих потребностей  целевой ориентир маркетинга в образовании, критерий его эффективности в этой сфере1.

Отметим, что в отличие от выше приведенных определений авторский вклад А.П. Панкрухина состоит прежде всего в подчеркивании факта дифференцированных потребностей применительно ко всем субъектам маркетинговой системы современного высшего учебного заведения и обосновании необходимости комплексного удовлетворения их в ходе маркетинговой деятельности корпоративного и надкорпоративного уровня. В то же время была бы интересной конкретизация представленной концепции в виде конкретных оценочных показателей, в той или иной мере точно характеризующих результативность и эффективность маркетинговых мероприятий с образовательной спецификой.

По оценке авторов сайта «Менеджмент и маркетинг в образовании» маркетинг образовательных услуг (МОУ) – это информационно-аналитическое обеспечение удовлетворения образовательных потребностей населения с учетом потребностей рынка труда и возможностей системы образования; наука, изучающая рынок платных образовательных услуг; деятельность по продвижению и распределению образовательных услуг; философия образовательного бизнеса. Применение маркетинга дает возможность каждому образовательному учреждению отслеживать ситуацию на рынке труда и, в соответствии с ней, корректировать объем и качество образовательных услуг.

Цели маркетинга образовательных услуг:

 формирование условий развития системы образования, которая обеспечит удовлетворение образовательных потребностей личности и общества в целом с учетом потребностей регионального рынка труда;

 сохранение и развитие системы образования в условиях рынка.

Сфера применения МОУ, в первую очередь, – это платные образовательные услуги; в более широком понимании – это исследование соответствия всех образовательных услуг государственному образовательному стандарту, требованиям рынка труда1.



Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс По специальностям 060200 Экономика труда, 060500 Бухгалтерский учет

    Учебно-методический комплекс
    ... образовательных программ. Современное состояние и направления перестройки системы ... Нормативно-методическое обеспечение системы ... исследований эффективности планов 5.Выполнение функций кадрового аудита Проверка применяемых в кадровом деле методов, моделей ...

Другие похожие документы..