Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Программа'
составлены в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности 260502.51 Технология п...полностью>>
'Документ'
С 23 по 26 августа, накануне начала учебного года, в Красноярске в МВДЦ «Сибирь», по адресу, Авиаторов, 19,  будет работать Сибирский образовательный ...полностью>>
'Рабочая программа'
Рабочая программа составлена на основе примерной программы основного общего образования по направлению «Технология. Обслуживающий труд» на основе феде...полностью>>
'Урок'
расширить знания ребят о жизненном пути и творческом наследии К. И. Чуковского, показав их как цепь событий, незримо связанных между собой; представит...полностью>>

Главная > Реферат

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Для обеспечения комплексного решения задач и достижения общей цели диссертационного исследования в работе была применена общая и специальная исследовательская методология. В число общих методов научного познания, примененных в диссертационном исследовании, вошли методы диалектики, индукции и дедукции, системный метод и комплексный подход. В число специальных методов, обеспечивших достижение результатов диссертационного исследования, вошли методы маркетинговых исследований (вторичные маркетинговые исследования, методы статистической обработки и анализа эмпирических данных, опрос, наблюдение, контент-анализ, маркетинговое проектирование и прогнозирование).

Информационно-эмпирическая база диссертационного исследования. В работе были использованы данные статистического наблюдения за деятельностью образовательных организаций России и Краснодарского края, полученные из информационных ресурсов Федеральной службы государственной статистики (Росстат) и ее территориального подразделения в Краснодарском крае (Краснодарстат), результаты вторичных и полевого маркетингового исследования готовности студентов вузов (действующий контингент) к получению и оплате услуг и продуктов дополнительного образования, информация, представленная на общедоступных информационных ресурсах крупнейших образовательных организаций Краснодарского края.

Использование современной исследовательской методологии общего и специального направлений, а также комплексное маркетинговое исследование особенностей и эффективности систем внутриорганизационного маркетинга образовательных организаций позволило количественно охарактеризовать цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности организации программ и мероприятий внутриорганизационной маркетинговой деятельности с учетом и анализом специфики внутренней маркетинговой активности в современных вузах.

Научная гипотеза диссертационного исследования состоит в предположении о наличии и возможности мобилизации внутренних маркетинговых резервов результативности современных вузов, обеспечивающих целенаправленное и экономически эффективное воздействие на внутренние факторы маркетинговой среды, прежде всего на потребительское поведение контингента студентов и слушателей, обучающихся по программам высшего образования, в части формирования и удовлетворения спроса на услуги и продукты дополнительного профессионального образования.

Положения, выносимые на защиту:

1. Внутриорганизационный маркетинг вуза подразумевает реализацию маркетинговых усилий в отношении субъектов системы маркетинга, вовлеченных в операционную деятельность предприятия, прежде всего: клиентов, находящихся в процессе покупки товаров/оказания услуг, действующих поставщиков; персонала предприятия; действующих посредников. Внутриорганизационный маркетинг следует отличать от внешнего маркетинга –маркетинговой деятельности в отношении субъектов системы маркетинга, не вовлеченных непосредственно в операционную деятельность предприятия, но могущих оказать существенное значение на ее результативность и эффективность: действующие контактные аудитории; действующих конкурентов, а также post-marketing – маркетингового воздействия в отношении бывших субъектов маркетинговой системы предприятия, дифференцированного в отношении удовлетворенных субъектов, временно не задействованных в операционной деятельности, но несущих для организации потенциал прибыли, и «потерянных»  оказавшихся от сотрудничества по объективным и субъективным причинам.

2. Реализация дополнительных видов деятельности в цепочке создания ценности современного вуза может включать:

 реализацию учебных программ дополнительного профессионального образования для студентов в ходе освоения ООП и сторонних слушателей (дополнительные учебные курсы, семинары, стажировки, тренинги, мастер-классы, конкурсы, проекты, работа в период обучения), обеспечивающих выработку и актуализацию профессиональных умений и навыков на базе внедрения современных форматов образовательной деятельности;

 внедрение и коммерциализацию использования инновационных информационных образовательных и научных ресурсов ОУ ВО (библиотека вуза, электронные ресурсы, виртуальное образовательное пространство);

 разработку и реализацию программ послевузовского образования в формате «lifelong learning» (непрерывное обучение в течение всего профессионального жизненного цикла работника);

 участие в программах внутреннего маркетингового контроля качества образовательного процесса.

3. С точки зрения процессного подхода к организации маркетинговой деятельности внутриорганизационный маркетинг может быть определен как структурный бизнес-процесс корпоративной системы маркетинга образовательного учреждения, включающий в себя два основных функциональных блока:

 маркетинговый мониторинг, контроль и аудит хода основного образовательного процесса;

 маркетинговые воздействия в отношении потребителей, поставщиков (в т.ч. персонала), посредников, партнеров вуза, реализуемые непосредственно в ходе рыночного взаимодействия по поводу купли-продажи ресурсов операционной/предпринимательской деятельности и продукции/работ/услуг/продуктов образовательного учреждения.

Стратегическая направленность внутриорганизационного маркетинга образовательного учреждения – рост результативности и эффективности образовательной деятельности за счет взаимодействия с субъектами корпоративной системы маркетинга на базе идентификации, исследования и удовлетворения их нужд и потребностей в ходе операционной деятельности образовательного учреждения.

4. Авторский подход к организации внутриорганизационной маркетинговой деятельности в образовательном учреждении высшего образования включает:

 реализацию комплекса специализированных маркетинговых исследований внутриорганизационной направленности;

 формирование прогноза спроса действующего контингента и его особенности в части программ дополнительного профессионального образования, а на его основе плана внутриорганизационной маркетинговой деятельности;

 маркетинговое сопровождение образовательного процесса (основного, ДПО) в виде реализации маркетинговых функций: маркетинговый аудит основного образовательного процесса, маркетинговое планирование, реализация маркетингового плана, маркетинговый контроль и корректировка, взаимодействие с ректоратом и структурными подразделениями ОУ ВО.

5. Логическая модель внутренней маркетинговой среды, элементы которой могут использованы в качестве базы для организации внутриорганизационной маркетинговой деятельности ОУ ВО, включает в себя: физическое образовательное пространство вуза; виртуальное образовательное пространство; средства и методы внутреннего маркетингового контроля; информационные образовательные и научные ресурсы; образовательные и исследовательские методы и технологии; маркетинговые процессы и события; ассортимент и цены услуг и образовательных продуктов ВО и ДПО; персонал образовательного учреждения (научно-педагогические работники, сотрудники); систему внутренних маркетинговых коммуникаций.

Формирование и использование ресурсов полноценной внутренней маркетинговой среды современного образовательного учреждения ВО делает возможным эффективное маркетинговое сопровождение основного образовательного процесса, а также инициацию и продуктивную реализацию бизнес-процесса внутриорганизационной маркетинговой деятельности, направленной на повышение эффективности операционной деятельности вуза за счет более глубокого и качественного удовлетворения нужд и потребностей его клиентов (абитуриентов, действующего контингента, выпускников) на базе непрерывной актуализации образовательной деятельности и внедрения инновационных образовательных продуктов и форматов.

Научная новизна в целом состоит в развитии специализированного маркетингового инструментария внутриорганизационной направленности, учитывающего специфику управления маркетингом в современных образовательных организациях высшего и дополнительного профессионального образования и включает в себя следующие конкретные элементы, характеризующие авторское приращение научного знания:

− охарактеризована необходимость перехода в организации маркетинговой деятельности образовательных организаций от функционального к процессному подходу, что в отличие от подходов Е.А. Бутенко, Е.А. Захаровой, И.А. Коноваловой, Ф. Котлера, А.П. Панкрухина, Д.А. Шевченко обеспечивает усиление адресности и эффективности маркетингового воздействия в отношении перспективных субъектов маркетинговой системы вуза (pre-marketing), субъектов, вовлеченных в систему маркетинга вуза (internal marketing), субъектов системы маркетинга, не вовлеченных непосредственно в операционную деятельность предприятия, но могущих оказать существенное значение на ее результативность и эффективность (external marketing), бывших субъектов маркетинговой системы предприятия, дифференцированных в зависимости от причин потери связи с образовательной организацией (post-marketing). Предлагаемый подход позволяет преодолеть функциональную ограниченность маркетинговой деятельности в ее традиционном составе и перейти к использованию процессного подхода, сфокусированного на специфике маркетинговой активности в отношении конкретных субъектов корпоративной системы маркетинга, обладающих потенциалом прибыльности;

− предложено авторское определение цепочки ценности, дополненной в части состава дополнительных видов деятельности (реализация учебных программ дополнительного профессионального образования для студентов в ходе освоения ООП на базе внедрения современных форматов образовательной деятельности; внедрение и коммерциализацию использования инновационных информационных образовательных и научных ресурсов ОУ ВО; разработку и реализацию программ послевузовского образования в формате «lifelong learning» (непрерывное обучение в течение всего профессионального жизненного цикла работника); участие в программах внутреннего маркетингового контроля качества образовательного процесса) и структуры финансового результата операционной деятельности образовательной организации. Такой подход позволяет обеспечить рост общего показателя операционной прибыли и рентабельности деятельности ОУ ВО за счет коммерчески эффективного внедрения инновационных образовательных продуктов и технологий, обеспечивающих более качественное удовлетворение образовательных нужд и потребностей и переход к концепции непрерывного взаимодействия вуза с обучающимся контингентом и контингентом выпускников до, в ходе и после окончания основного образовательного процесса;

− представлена классификация направлений и специфики маркетингового воздействия во внутриорганизационном маркетинге вуза, в развитие подходов Богатовой Е.В., Костецкого А.Н., Курач Е.В., Селюкова М.В., Шалыгиной Н.П., охватывающая целевые группы потребителей, поставщиков, персонал, посредников, партнеров, и позволяющая реализовать стратегический потенциал внутриорганизационной маркетинговой активности в виде роста результативности и эффективности образовательной деятельности на основе повышения доли продаж услуг и продуктов дополнительного образования и рост общей рентабельности операционной деятельности за счет более высокой наценки по дополнительным образовательным продуктам, а также непрерывного получения преимуществ финансового и нефинансового характера за счет маркетингового взаимодействия с субъектами корпоративной маркетинговой системы образовательного учреждения непосредственно в ходе сотрудничества;

− расширено содержание процесса внутриорганизационного маркетинга применительно к специфике деятельности образовательных организаций высшего образования, в развитие подходов Горностаевой Ж.В., Есиной Л.Б., Зеленовой О.И., Киселева А.С., Латышовой Л.С., Негановой И.С., Пантелеевой Е.К., Черниковой Л.И. ориентированного на оценку результативности и экономической эффективности корпоративной системы внутриорганизационных маркетинговых воздействий в части основного образовательного процесса (оценка масштабов потерь действующего контингента, анализ причин потерь и корректировка элементов основного образовательного процесса), а также в части образовательных услуг и продуктов ДПО (масштабы, результативность и экономическая эффективность маркетинговых мероприятий), что позволяет повысить информационную эффективность маркетинговой информационной системы вуза, обеспечить мониторинг, анализ и оценку результативности внутриорганизационного маркетинга и его вклада в формирование общих итогов деятельности вуза;



Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс По специальностям 060200 Экономика труда, 060500 Бухгалтерский учет

    Учебно-методический комплекс
    ... образовательных программ. Современное состояние и направления перестройки системы ... Нормативно-методическое обеспечение системы ... исследований эффективности планов 5.Выполнение функций кадрового аудита Проверка применяемых в кадровом деле методов, моделей ...

Другие похожие документы..