Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
В целях реализации Закона Санкт-Петербурга от 19.11.2014 № 629-120 «О финансировании расходов, связанных с заключением договоров пожизненной ренты» (д...полностью>>
'Документ'
В статье раскрывается сущность понятия «ценность» в культуре, сущность ценностной системы как основания бытия культуры и человека; а также раскрываетс...полностью>>
'Документ'
Казаков Николай Нилович – председатель жюри, композитор, член Союза композиторов России, председатель правления Союза композиторов Чувашии, лауреат Го...полностью>>
'Решение'
Для заданного бруса построить эпюры продольных сил и нормальных напряжений в поперечных сечениях бруса, проверить прочность бруса на каждом участке, п...полностью>>

Главная > Программа

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

420097, Казань, ул. Шмидта, 35

e-mail: insight@kzn.ru

тел./факс: (843) 299 42 68, 240 66 51

420097, Казань, ул. Шмидта, 35

тел./факс: (843) 299 42 68, 299 42 73

e-mail: insight@kс

РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

Программа рассчитана на: коммерческих директоров, руководителей отделов продаж,

менеджеров по продажам.

Объем программы: 12 академических часов

Цель семинара – тренинга: рассмотрение основных проблем работы с дебиторами, апробирование различных способов возврата долгов.

Участники семинара-тренинга смогут:

  • узнать, зачем нужна дебиторская задолженность Вашей компании;

  • узнать, как получить информацию о надежности клиента;

  • потренировать переговорные навыки с клиентом-должником по телефону и при личной встрече;

  • потренировать навыки противостояния манипулированию и жесткому давлению со стороны клиента-должника;

  • разработать мероприятия по предупреждению просроченной дебиторской задолженности.

Программа семинара-тренинга:

  • Определение дебиторской задолженности. Дебиторская задолженность, просроченная дебиторская задолженность. В каком случае компания работает в «рассрочку» или кредитует клиентов.

  • Классификация должников. Типология должников, их потребности и ценности. Боязни должников и как их использовать при возврате долгов. Сбор информации о клиенте. Сегментирование должников. Расчет рисков, или, каким клиентам лучше не давать в долг.

  • Кредитная политика в компании. Зачем компании необходима прописанная «Кредитная политика»? «Кредитная политика» компании или правила игры с клиентами. Что должна включать в себя «Кредитная политика».

  • Методы воздействия на должников. Основные ошибки менеджеров при работе с дебиторской задолженностью. Методы преодоления дискомфорта менеджера по продажам при обсуждении с клиентом вопросов о возврате дебиторской задолженности. Правила взаимодействия с клиентом при возникшей дебиторской задолженности.

  • Телефонные переговоры с клиентами-должниками. Особенности телефонной коммуникации. Основные этапы телефонных переговоров с должником. Первый звонок клиенту-должнику. Отличия первого и последующих звонков клиенту по поводу возникшей задолженности.

  • Переписка с должниками. Преимущества и недостатки переписки. Особенности переписки. Что нужно знать и помнить, ведя переписку с должниками. Варианты писем в зависимости от срока дебиторской задолженности.

  • Личные встречи. Что важно учитывать при организации встречи с должником. Структура и основные приемы процесса переговоров с клиентом о возврате дебиторской задолженности. Отговорки должников и действия менеджеров. Как противостоять манипуляции и не поддаться на «уловки» в переговорах. Укрощение «жесткого» противника. Как подтолкнуть клиента к принятию решения.

  • Профилактика просроченной дебиторской задолженности. Методы предупреждения просроченной дебиторской задолженности. Способы обеспечения выплаты долга.



Похожие документы:

  1. Продаж 16 Насколько реален ваш план продаж? 17 Необходимая информация из стратегии маркетинга 18

    Документ
    ... на поставку требует привлечения генерального директора вашей компании; два 2, Организационная структура отдела продаж ... с клиентом; подготовка коммерческого предложения; выставление счета и т. п. Если у руководителя отдела продаж есть информация о том ...
  2. Коммерческая деятельность

    Учебник
    ... продажу, группируются по однородному признаку. Коммерческая деятельность координируется и контролируется коммерческим директором, который подчиняется руководителю ... при купле-продаже товаров. Коммерческие сделки рассчитаны на закупаемую продукцию ...
  3. Программа, инвестицонные проекты, механизмы реализации пояснительная записка Генеральный директор зао «Агентство по развитию малой энергетики» М. С. Шулёв

    Программа
    ... разработки Программы. СРОКИ И ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ Программа рассчитана на ... ответственности, назначение руководителя. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ... Дайбов Виталий Валентинович Коммерческий директор, г. Екатеринбург ... 334-05-60 Отдел продаж: тел./факс ...
  4. «Управление человеческими ресурсами в торговой компании Х при переходе к продажам онлайн», представленной в службу обеспечения программ бакалавриата для последующей передачи в государственную аттестационную комиссию для публичной защиты, не содержится элементов плагиата

    Документ
    ... berega», а также HR-директором компании «Х» и ее генеральным и коммерческим директорами. Таким образом, структура ... на «Дебатах» всегда присутствует высшее руководство, в лице ген. директора, его заместителя, HR-директора и руководителя отдела продаж ...
  5. «Повышение внутренней интеграции в компании «Х»», представленной в службу обеспечения программ бакалавриата для последующей передачи в государственную аттестационную комиссию для публичной защиты, не содержится элементов плагиата. Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищённых ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки

    Документ
    ... не являющихся коммерческой тайной, ... директором, руководителем отдела сервиса, главным бухгалтером. Также будет проведен анализ ситуации в компании, проведенный на ... на КПЭ отдела продаж, производившего замер, и на КПЭ отдела ... год специально рассчитано с ...

Другие похожие документы..