Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
1.1. Простые материалы: реакции по отношению к разным системам отсчета и разным отсчетным конфигурациям. Определяющие соотношения в формах Нолла, Илью...полностью>>
'Документ'
Характеристика объекта: здание одноэтажное; фундамент – бетон; стены – брусчатые; перегородки – деревянные; перекрытия чердачные – деревянные; крыша –...полностью>>
'Документ'
семестр Иностранный язык (3 часть из 5) – зачёт Информационные технологии в менеджменте (1 часть из ) – зачёт История управленческой мысли – зачёт Мат...полностью>>
'Программа'
о проведении традиционного командного турнира между сборными командами улусов (районов) и Северо-Восточного федерального университета им. М.К. Аммосов...полностью>>

Главная > Регламент

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Регламент подключения и использования автоматизированной информационной системы управления деятельностью МФЦ Московской области

  1. Термины, определения и сокращения

АИС МФЦ МО (Система) – автоматизированная информационная система управления деятельностью МФЦ Московской области

Тестовая среда АИС МФЦ МО – тестовая версия АИС МФЦ МО, предназначенная для ознакомления участников с функционалом Системы

Продуктиваня среда АИС МФЦ МО – версия АИС МФЦ МО, запущенная в промышленную эксплуатацию с целью предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме путем автоматизированного исполнения административных регламентов

МФЦ МО многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области

МГУИТС МО Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области

Оператор АИС МФЦ МО – Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области

Уполномоченный сотрудник МФЦ МО сотрудник МФЦ МО, ответственный за взаимодействие с АИС МФЦ МО

Операторы автоматизированных рабочих мест (АРМ) АИС МФЦ МО – сотрудники многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области, зарегистрированные в АИС МФЦ МО

Служба консультационно-технической поддержки АИС МФЦ МО (СКТП) – служба, развернутая на базе Оператора АИС МФЦ МО, осуществляющая техническую и консультационную поддержку участников АИС МФЦ

Официальный портал методической поддержки АИС МФЦ – /

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Настоящий регламент определяет порядок:

  • подачи заявки на регистрацию Уполномоченного сотрудника МФЦ МО;

  • подачи заявки на проведение обучения АИС МФЦ МО;

  • предоставления доступа к тестовой среде АИС МФЦ МО;

  • предоставления доступа, регистрации МФЦ МО и сотрудников МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЦ МО;

  • предоставления доступа к электронным регламентам государственных и муниципальных услуг с целью их дальнейшего предоставления в МФЦ МО;

  • изменения сведений об организациях-участниках АИС МФЦ МО;

  • подачи заявок и предложений на изменение функциональности АИС МФЦ МО;

  • подачи заявок на исправление ошибок в АИС МФЦ МО;

    1. Участниками АИС МФЦ МО, являются:

  • Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области;

  • Оператор АИС МФЦ МО;

  • Уполномоченный сотрудник МФЦ МО;

  • Операторы автоматизированных рабочих мест АИС МФЦ МО;

    1. Порядок взаимодействия с СКТП определен в регламенте «работы службы консультационно-технической поддержки пользователей автоматизированной системы управления деятельностью МФЦ Московской области».

    2. Все действия, определенные в п. 1.1 настоящего регламента, за исключением подачи заявок на исправление ошибок в АИС МФЦ МО осуществляются посредством отправки заявок в электронном виде в СКТП.

    3. Заявки должны направляться в виде заполненных в текстовом редакторе (Microsoft Word, OpenOffice, Writer или другом) документов.

    4. Формы заявок на действия, определенные в п. 1.1 настоящего регламента приведены в Приложениях А–З к настоящему документу, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    5. Информирование обо всех вышеуказанных изменениях производится в виде рассылки по электронному адресу Уполномоченного сотрудника МФЦ МО, ответственного за взаимодействие с АИС МФЦ МО, указанному в заявках.

  1. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ УПОЛНОМОЧЕННОГО СОТРУДНИКА МФЦ МО

    1. Для регистрации Уполномоченного сотрудника МФЦ МО необходимо отправить заявку Оператору АИС МФЦ МО посредством обращения в СКТП.

    2. Форма заявки на регистрацию Уполномоченного сотрудника МФЦ МО приведена в Приложении А к настоящему регламенту, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    3. Оператор АИС МФЦ МО принимает решение о регистрации Уполномоченного сотрудника МФЦ МО в течение 2 (двух) рабочих дней.

    4. В случае положительного решения Оператор АИС МФЦ МО регистрирует Уполномоченного сотрудника МФЦ МО в течение 1 (одного) рабочего дня.

    5. Оператор АИС МФЦ МО имеет право отказать в регистрации Уполномоченного сотрудника МФЦ МО в случае обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных.

    6. В случае получения отказа в регистрации Уполномоченного сотрудника МФЦ МО по причине обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных, заявка на регистрацию Уполномоченного сотрудника МФЦ МО может быть отправлена повторно.

  1. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВОК НА ОБУЧЕНИЕ АИС МФЦ МО

    1. Для проведения обучения Системе Уполномоченный сотрудник МФЦ МО отправляет заявку Оператору АИС МФЦ МО посредством обращения в СКТП.

    2. Заявки должны подаваться не ранее, чем за три недели до планируемой даты проведения обучения.

    3. Форма заявки на проведение обучения приведена в Приложении Б к настоящему документу, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО принимает решение о проведении обучения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подачи заявки Уполномоченным сотрудником МФЦ МО.

    5. Формы проведения обучения:

  • индивидуальное обучение;

  • групповое обучение.

    1. В случае проведения индивидуального обучения операторов АРМ МФЦ МО курс лекций и практических занятий проводится на площадке МФЦ МО.

    2. В случае проведения группового обучения обучение операторов АРМ МФЦ МО проводятся в специализированном центре обучения Системе.

    3. Решение о форме проведения обучения принимает Оператор АИС МФЦ МО.

    4. По результатам рассмотрения заявки на обучение АИС МФЦ МО Оператор АИС МФЦ МО отправляет официальное письмо Уполномоченному сотруднику МФЦ МО с указанием формы и даты проведения обучения.

  1. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ СОТРУДНИКОВ МФЦ МО В ТЕСТОВОЙ СРЕДЕ АИС МФЦ МО

    1. Для регистрации сотрудников МФЦ МО в тестовой среде АИС МФЦ МО необходимо пройти обучение АИС МФЦ МО.

    2. После прохождения обучения Уполномоченный сотрудник МФЦ МО, ответственный за взаимодействие с АИС МФЦ МО, отправляет Оператору АИС МФЦ МО заявку на предоставление доступа к тестовой среде АИС МФЦ МО, посредством обращения в СКТП.

    3. Форма заявки на подключение к тестовой среде АИС МФЦ МО приведена в Приложении В к регламенту, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО принимает решение о регистрации участников ведомства в тестовой среде АИС МФЦ МО в течение 2 двух (двух) рабочих дней.

    5. В случае положительного решения Оператор АИС МФЦ МО регистрирует сотрудников МФЦ МО в тестовой среде АИС МФЦ МО в течение 3 (трех) рабочих дней.

    6. Оператор АИС МФЦ МО имеет право отказать в регистрации сотрудников МФЦ МО в тестовой среде АИС МФЦ МО в случае обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных.

    7. В случае получения отказа в регистрации сотрудников МФЦ МО в тестовой среде АИС МФЦ МО по причине обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных, заявка на регистрацию сотрудников МФЦ МО в тестовой среде АИС МФЦ МО может быть отправлена повторно.

  2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ МФЦ МО, СОТРУДНИКОВ МФЦ МО В ПРОДУКТИВНОЙ СРЕДЕ АИС МФЦ МО

    1. Для предоставления доступа сотрудникам МФЦ МО к продуктивной среде АИС МФЦ МО Уполномоченный сотрудник МФЦ МО, ответственный за взаимодействие с АИС МФЦ МО, отправляет Оператору АИС МФЦ МО заявку на предоставление доступа к АИС МФЦ МО. В заявке должен содержаться список сотрудников МФЦ МО, которым необходимо предоставить доступ к АИС МФЦ МО, с указанием ролей в АИС МФЦ МО посредством обращения в СКТП.

    2. В процессе предоставления доступа к продуктивной среде АИС МФЦ МО регистрируются:

  • МФЦ МО;

  • Сотрудники МФЦ МО;

    1. В случае подключения пользователя к продуктивной среде АИС МФЦ МО необходимо выслать сертификат ключа подписи, корневой сертификат в формате *.cer, в заархивированном виде на адрес электронной почты mfc@.

    2. Форму заявки на регистрацию МФЦ МО, сотрудников МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЙ МО можно найти в Приложении Г, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    3. Оператор АИС МФЦ МО регистрирует МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО регистрирует сотрудников МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЦ МО.

    5. Сроки регистрации пользователей зависят от указанного в заявке количества сотрудников из расчета: 5 зарегистрированных пользователей за 2 рабочих дня.

    6. Оператор АИС МФЦ МО имеет право отказать в регистрации МФЦ МО, сотрудников МФЦ МО в АИС МФЦ МО в случае обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных.

    7. В случае получения отказа в регистрации МФЦ МО, сотрудников МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЦ МО по причине обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных, заявка на регистрацию МФЦ МО, сотрудников МФЦ МО в продуктивной среде АИС МФЦ МО может быть отправлена повторно.

  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ РЕГЛАМЕНТАМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

    1. Для предоставления доступа сотрудникам МФЦ МО к электронным регламентам услуг, зарегистрированных АИС МФЦ МО, Уполномоченный сотрудник МФЦ МО, ответственный за взаимодействие с АИС МФЦ МО, отправляет Оператору АИС МФЦ МО заявку на предоставление доступа к электронным регламентам услуг посредством обращения в СКТП. В заявке необходимо указать список электронных регламентов государственных и муниципальных услуг, к которым должен быть предоставлен доступ.

    2. Список доступных для подключения электронных регламентов опубликован на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    3. Форму заявки на подключение можно найти в Приложении Д к регламенту, а также на официальном портале методической поддержке АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО принимает решение о предоставлении доступа к электронным регламентам услуг МФЦ МО в течение 3 (трех) рабочих дней.

    5. В случае положительного решения Оператор АИС МФЦ МО предоставляет доступ к электронным регламентам АИС МФЦ МО в течение 3 (трех) рабочих дней.

    6. Оператор АИС МФЦ МО вправе отказать в предоставлении доступа к электронным регламентам МФЦ МО в случае обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных.

    7. В случае получения отказа в предоставлении доступа к электронным регламентам МФЦ МО по причине обнаружения ошибки или неполноты сведений в предоставленных данных, заявка на предоставлении доступа к электронным регламентам МФЦ МО может быть отправлена повторно.

  1. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВОК НА ИЗМЕНЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ОБ ОРГАНИЗАЦИЯХ-УЧАСТНИКАХ АИС МФЦ МО

    1. В случае изменений организационной структуре ведомства, касающихся работы ведомства с АИС МФЦ МО, Уполномоченный сотрудник МФЦ МО, ответственный за взаимодействие с АИС МФЦ МО, должен уведомить об этом Оператора АИС МФЦ МО в течение 1 (одного) рабочего дня.

    2. Уведомление направляется в виде заявки в СКТП.

    3. Форму заявки на изменений сведений о МФЦ МО можно найти в Приложении Е к регламенту, а также на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО

    4. В случае получения новых сертификатов ключей подписи необходимо прислать сертификат в формате *.cer, в заархивированном виде на адрес электронной почты mfc@.

    5. Оператор АИС МФЦ МО вносит изменения в регистрационные данные в течение 2 (двух) рабочих дней.

  2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВОК С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ НА ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ АИС МФЦ МО

    1. В случае возникновения необходимости изменения функциональности АИС МФЦ МО Уполномоченный сотрудник МФЦ МО формирует заявку с предложением по доработке Системы посредством обращения в СКТП.

    2. Для подачи заявки на изменение функционал Системы, МФЦ МО должен быть зарегистрирован в продуктивной среде АИС МФЦ МО.

    3. Форму подачи заявки на изменение функционала АИС МФЦ МО можно найти в Приложении Ж к регламенту или на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО принимает заявку и рассматривает ее в течение 5 (пяти) рабочих дней.

    5. В случае принятия положительного решения по результатам рассмотрения заявки Оператором АИС МФЦ МО принимается решение по запуску процесса внесения изменений в функционал АИС МФЦ МО

    6. На официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО публикуется отправленная Уполномоченным сотрудником МФЦ МО заявка на доработку Системы с указанием сроков реализации.

    7. В случае отрицательного решения по рассмотрению заявки Оператор АИС МФЦ МО отправляет Уполномоченному сотруднику МФЦ МО на указанный электронный адрес МФЦ МО письмо с указанием причины отказа.

  3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВОК НА УСТРАНЕНИЕ ОШИБОК В АИС МФЦ МО

    1. В случае обнаружения ошибки АИС МФЦ МО Уполномоченный сотрудник МФЦ МО формирует заявку с требованием по ее устранению посредством обращения в СКТП.

    2. Для подачи заявки на исправление ошибки Системы, МФЦ МО должен быть зарегистрирован в продуктивной среде АИС МФЦ МО.

    3. Форму подачи заявки на исправление ошибки в АИС МФЦ МО можно найти в Приложении З к регламенту или на официальном портале методической поддержки АИС МФЦ МО.

    4. Оператор АИС МФЦ МО рассматривает заявку в течение 1 (одного) рабочего дня.

    5. По результатам рассмотрения заявки Оператор АИС МФЦ МО направляет на указанный электронный адрес Уполномоченного сотрудника МФЦ МО подтверждение о запуске процесса исправления ошибки с указанием сроков ее устранения.

    6. Срок устранения ошибки зависит от степени сложности возникшей проблемы, но не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней.

Приложение А. Форма заявки на регистрацию Уполномоченного сотрудника МФЦ МО

В министерство государственного управления,

информационных технологий и

связи Московской области

ЗАЯВКА от __________________________________________

наименование МФЦ МО



Похожие документы:

  1. Марий Эл «Дирекция мфц» (1)

    Документ
    ... Автоматизированная информационная система многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. (Автоматизированная информационная система, Информационная система, АИС, АИС МФЦ, Система, ПО) Система поддержки деятельности ...
  2. Уфмс россии по республике бурятия доклад о результатах и основных направлениях деятельности уфмс россии по республике бурятия на 2012 год и плановый период 2013-2015 г г

    Документ
    ... России; развитие Автоматизированной информационной системы управления делопроизводственными процессами ... Сочи и в Московской области за счет ... деятельности должно быть расширение использования информационных технологий, в том числе: - развитие системы ...
  3. Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №38 (889) от 13 октября 2014 г

    Информационный бюллетень
    ... г. Раменском Московской области. В ... автоматизированных систем и средств управления; в области информационно- ... использования возможностей межведомственного электронного взаимодействия; работы с системами управления государственными информационными ...
  4. Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №22 (972) от 13 июня 2016 г

    Информационный бюллетень
    ... области И. А. Орлов, - губернатор Владимирской области С. Ю. Орлова, - губернатор Московской области А. Ю. Воробьев, - губернатор Ростовской области ... в автоматизированную систему ТОРИС (Территориально-отраслевая региональная информационная система), ...
  5. Информационный бюллетень местного самоуправления Издается асдг по соглашению с окмо с февраля 2008 г

    Информационный бюллетень
    ... автоматизированная система диспетчерского сопровождения будет подключена и к коммунальной технике ГЭЛУДа, КЗХ, медицинского автотранспорта. Московская область ... для учеников и использование современных информационных технологий в образовательном ...

Другие похожие документы..