Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
2. Федеральной службе финансово-бюджетного надзора принять правовые акты, необходимые для реализации Правил, утвержденных настоящим постановлением, в ...полностью>>
'Документ'
Доведение до сведения начальников территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, других заинтересованных лиц и приказа о в...полностью>>
'Регламент'
Приложение № 2к Административному регламентуФонда социального страхования Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрации...полностью>>
'Документ'
Мы можем легко отличить по размерам и окраске оперения большого пестрого дятла от зеленого дятла, малого пестрого дятла и желны (черного дятла), больш...полностью>>

Главная > Программа дисциплины

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Национальный Исследовательский Университет - Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Управление внутренними коммуникациями»

для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки бакалавра

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"

Факультет менеджмента

Программа учебной дисциплины

Управление внутренними коммуникациями

для направления 080200.68 «Менеджмент»

подготовки бакалавра

Автор программы:

кандидат психол. наук, доцент Лобанова Татьяна Николаевна

Одобрена на заседании кафедры

Управления человеческими ресурсами

Заведующая кафедрой В. И. Кабалина

«___» _______________ 20___ г.

Декан Факультета менеджмента

проф. Филинов Н.Б.

______________________

Москва – 2013

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы

Пояснительная записка

1. Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.68 «Менеджмент», обучающихся по программе подготовки бакалавра, изучающих дисциплину «Управление внутренними коммуникациями».

Программа разработана в соответствии с:

  • ФГОС ВПО;

  • ГОБУ ВПО НИУ ВШЭ;

  • Образовательной программой 080200.68 «Менеджмент»

2. Цели освоения дисциплины

Программа дисциплины «Управление внутренними коммуникациями» рассчитана на студентов, специализирующихся в сфере менеджмента. Курс посвящен особенностям управления внутренними коммуникациями в рамках компетенций менеджера. Курс освещает основы процесса коммуникаций в современных компаниях, включая его невербальную и вербальную составляющие, а также отдельные виды внутриорганизационных коммуникаций, такие как письменные коммуникации, проведение презентаций, совещаний, собеседований с персоналом, ведение переговоров, общения во внутрикорпоративных сетях.

Знания, полученные при изучении данного курса, можно применять практически во всех организациях и сферах деятельности, требующих контакта и управления другими людьми.

Курс предполагает помимо теоретических занятий практические семинары. Практические занятия имеют целью сформировать прочные умения и навыки коммуникативного влияния. В процессе освоения дисциплины студенты получают возможность увидеть, как провести совещания, переговоры, осуществить постановку целей и контроль за их выполнением, как эффективно использовать внутренние средства коммуникаций для достижения максимальных результатов деятельности компании, а также попрактиковаться во время ролевых игр. Дисциплина представляет собой квинтэссенцию эффективных коммуникаций и ориентирована на техничность, прагматизм и результативность внутренних деловых коммуникаций.

В самостоятельную работу студента входит освоение теоретического материала по рекомендуемой учебной и научной литературе, подготовка к практическим занятиям, подготовка к зачету.

Учебная задача дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен:

  • знать специфику внутренних коммуникаций, основные понятия дисциплины, владеть управленческими коммуникациями, знать факторы, влияющие на эффективность коммуникаций и возможности их использования для решения рабочих вопросов;

  • иметь представление о внутренних коммуникациях как процессе обратной связи с персоналом, о многообразии факторов коммуникативного воздействия;

  • уметь адекватно применять разные модели общения для решения задач, связанных с управлением внутриорганизационным поведением;

  • обладать навыками использования некоторого минимума практических приемов управления внутренними коммуникациями.

Требования к студентам:

Студент должен обладать знаниями основ социологии, общей психологии, общего менеджмента, управления персоналом. Обладать навыками профессионального менеджмента.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

  • Особенности осуществления внутренних коммуникаций как процесса обратной связи

  • Правила телефонных коммуникаций;
  • Характерные признаки эффективных письменных коммуникаций;

  • Коммуникационные стили менеджмента;
  • Технику взаимодействия с персоналом для критики и поощрения;
  • Деловой этикет в коммуникативном поведении.

  • Психофизиологические особенности восприятия и обработки информации.
  • Ролевое общение во внутренних деловых коммуникациях.

  • Основные правила проведения конструктивных совещаний.
  • Основы переговорного процесса.
  • Стиль и содержание делового партнерства при разногласиях между сотрудниками.

Уметь:

  • Выбирать необходимые каналы коммуникаций

  • Использовать невербальное общение;

  • Публично выступать;

  • Делать презентации;

  • Проводить собеседования, личные беседы с персоналом компании;
  • Применять убеждающую модель общения.
  • Применять НЛП в коммуникациях
  • Применять трансактный анализ Р-В-Д в поведении менеджера.

  • Использовать групповые и командные коммуникации.

Иметь навыки (приобрести опыт):

  • Активного слушания

  • Управления впечатлением

  • Использования вопросов

  • Распределения обязанностей и делегирования полномочий.
  • Командной работы

  • Разрешения конфликтных ситуаций

  • Работы в Коммуникационных сетях и On-line сервисах.

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция

Код по ФГОС/ НИУ

Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)

Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции

Владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу,

восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения;

ОК-5

Представляет связи между управлением внутрикорпоративными коммуникациями работников и результатами компании, способен к восприятию поведенческой информации.

Лекции

Способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и

письменную речь.

ОК-6

Владеет техникой презентации, активного слушания, приемами убеждающего поведения, управления впечатлением, письменных коммуникаций.

Упражнения, ролевые игры, практическое задание

Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе.

ОК-7

Демонстрирует навыки командной работы, взаимодействия, сотрудничества и разрешения конфликтов

Ролевая игра, Работа в группах

Умения осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации

ОК-19

Владеет приемами выступлений, переговоров, проведения совещаний внутри компании, способен вести эффективную внутрикорпоративную переписку как на бумажных носителях, так и в электронном виде

Упражнения, деловые игры, практическое задание

Способность эффективно организовать групповую работу на основе процессов групповой динамики, принципов формирования команды

ПК-5

Берет на себя лидерскую функции в проектной или групповой работе, умеет формировать команду, ставить цели перед ее членами, устанавливать показатели исполнения и контролировать их.

Деловая игра

Умение владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций

ПК-6

Дифференцирует разные стратегии выхода из конфликтных ситуаций и при необходимости применяет их

Ролевые упражнения

Способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций

ПК-7

Владеет средствами осуществления горизонтальных и вертикальных коммуникаций в зависимости от жизненного цикла и ситуации в организации

Лекции, ролевые игры

Способен организовать деятельность малой группы, созданной для

реализации конкретного экономического проекта.

ПК-11

Использует навыки командной работы и кооперации для организации деятельности малой группы

Лекции,

ролевые игры

4. Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящий курс тесно связан с курсами «Профессиональные навыки менеджмента», «Управление персоналом». Часть материала, обычно рассматриваемого в организационном поведении, перенесена в указанные курсы, что позволяет избежать повторов и рассмотреть этот материал более подробно.

5. Тематический план учебной дисциплины

№ п/п

Наименование разделов и тем

Аудиторные часы

Формы текущего контроля

лекции

Семинар

или практ. занятия

Всего

1.

Внутренние коммуникации как процесс обратной связи

2

2

4

Выполнение кейса

2.

Невербальные средства коммуникаций

1

1

2

3.

Вербальные методы получения информации

1

1

2

4.

Вербальные методы передачи информации: выступления и презентации

1

2

3

Презентации

5.

Телефонные коммуникации

1

0

1

6.

Письменные коммуникации

2

0

2

Практическое задание

7.

Управление процессами внутренних коммуникаций как функция менеджмента:

- постановка цели,

- делегирование,

- критика и поощрение - контроль.

2

4

6

Активность на семинаре

8.

Убеждающая модель коммуникаций.

0

2

2

Активность на семинаре

9.

Деловой этикет внутренних коммуникаций

2

0

2

10.

Психофизиологические особенности восприятия и обработки информации.

1

0

1

11.

Состояние личности и межличностная коммуникация

1

1

2

12.

Проведение конструктивных совещаний. Методы принятия решений

0

1

1

13.

Основы переговорного процесса.

1

2

3

Активность на семинаре

14.

Конфликтные коммуникации.

0

2

2

Выполнение теста

15.

Коммуникационные стили.

2

0

2

16.

Групповые и командные коммуникации

1

1

2

Активность на семинаре

17.

Коммуникационные сети.

On-line сервисы.

2

1

3

Выполнение кейсов

Итого

20

20

40

1 практическая работа, тест тестззачетэкзамен

6. Формы контроля знаний студентов

Формы контроля:



Похожие документы:

  1. Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200. 68 «Менеджмент»

    Программа дисциплины
    Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»Программа дисциплины «Управление организационными изменениями» для направления 080200.
  2. Программа дисциплины «Маркетинг (продвинутый курс)» для направления 080200. 68 «Менеджмент»

    Программа дисциплины
    Государственный университет – Высшая школа экономикиПрограмма дисциплины «Маркетинг (продвинутый курс)» для направления 080200.68 «Менеджмент» магистерская программа «Менеджмент» подготовки магистра
  3. Программа дисциплины Маркетинг-менеджмент для направления 080200. 68 «Менеджмент»

    Программа дисциплины
    Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»Программа дисциплины Маркетинг-менеджмент для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра по программам «Маркетинг» и «Маркетинговые коммуникации и реклама
  4. Программа дисциплины Организационное поведение для направления 080200. 68 «Менеджмент» подготовки магистра Автор программы

    Программа дисциплины
    Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
  5. Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления 080200. 68 «Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинговые технологии»

    Программа дисциплины
    Санкт-Петербургский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет

Другие похожие документы..