Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Программа'
— Победителями дистанции становятся участники, занявшие в абсолютном зачете 1-6 места среди мужчин и 1-3 места среди женщин, а также 1-3 места в каждо...полностью>>
'Документ'
Восемнадцатое столетие в русском искусстве – это век портрета, а Елизаветинская эпоха – это время увлечения европейской портретной живописью. При двор...полностью>>
'Программа курса'
Программа по информатике и ИКТ для 8–9 классов основной школы (далее – Программа) составлена на основе федерального компонента государственного образо...полностью>>
'Документ'
Организатор/Заказчик настоящим объявляет о проведении открытого запроса предложений на закупку автотранспортных услуг для ООО «Мамонтовский КРС» и пре...полностью>>

Регламент администрирования уаософд москва 2014 введение

Главная > Регламент

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

УТВЕРЖДАЮ

___________________________

___________________________

___________________________

_______________ ____________

«___»_______________2014

М.П.

РЕГЛАМЕНТ

администрирования УАОСОФД

Москва, 2014

Введение

Данный документ регламентирует порядок проведения мероприятий по администрированию Универсальной Автоматизированной Облачной Системы Обеспечения Финансово-хозяйственной Деятельности (УАОСОФД) в организациях Департамента образования города Москвы и предназначен для использования в организациях, подведомственных Департаменту образования города Москвы, ведущих свою финансово-хозяйственную деятельность с использованием УАОСОФД.

  1. Термины и определения

УАОСОФД, Система

Универсальная автоматизированная облачная система обеспечения финансово-хозяйственной деятельности организаций и учреждений бюджетной сферы города Москвы.

СТП

Служба технической поддержки УАОСОФД

СПП

Служба поддержки пользователей

Система поддержки УАОСОФД

Система обработки обращений и запросов, используемая СТП и СПП

Учетная запись пользователя

Набор сведений (атрибутов) описывающий пользователя и хранящийся в Системе. Набор сведений необходим для взаимодействия Системы с пользователем и состоит из полей: логин, пароль, полное наименование, e-mail и телефонный номер пользователя. Учетная запись в системе ассоциируется с конкретным физическим лицом и обеспечивает возможность его входа в систему.

Область данных

Изолированное информационное пространство, выделенное каждой конкретной организации в центре обработки данных. Для каждой организации создаются две рабочие области данных: для бухгалтерского учета и для расчета заработной платы и кадрового учета. Каждая область в УАОСОФД имеет один из статусов:

- рабочая;

- архивная.

Функциональный блок

Функциональный блок системы, автоматизирующий определенный сектор учета («Бухгалтерский учет» или «Зарплата и кадры»).

ТемоЦентр

Государственное бюджетное образовательное учреждение Центр технологической модернизации образования Департамента образования города Москвы

  1. Участники процесса и роли

Данный регламент вступает в силу с момента завершения работ по подключению организации к УАОСОФД, а именно, после подписания протокола выполненных работ по фазе № 3.

В процессе администрирования и поддержки пользователей УАОСОФД принимают участие следующие структуры:

  • организации, подведомственные Департаменту образования города Москвы (далее – организации);

  • служба поддержки пользователей Департамента образования города Москвы в лице ТемоЦентра (далее – СПП);

  • служба технической поддержки УАОСОФД (далее – СТП).

Каждая из этих структур представлена следующими ролями в данном процессе

№№

Структура

Роль

Функции

1

Организация

Пользователь

Работа в системе УАОСОФД

2

Организация

Администратор

Управление доступом пользователей в область данных организации, управление областями данных, проведение регламентных и профилактических процедур внутри области, решение возникающих у пользователей Организации проблем.

3

ТемоЦентр

Диспетчер СПП

Оказание консультационной поддержки пользователю по возникающим проблемам, связанным с методологией ведения учета, функциональностью системы, обучением новых пользователей.

4

Служба технической поддержки

Диспетчер СТП

Оказание помощи в решении технических проблем, связанных с недоступностью УАОСОФД или ее неверным функционированием.

В целях обеспечения ведения учетной деятельности в организациях Департамента образования с использованием УАОСОФД в каждой организации должен быть назначен ответственный Администратор. Администратор должен самостоятельно выполнять следующие функции:

  • подключать новых пользователей к УАОСОФД;

  • отключать уволившихся или временно не работающих пользователей от УАОСОФД;

  • изменять права пользователя в системе в соответствии с изменением их должностных обязанностей;

  • создавать, в случае необходимости, новые области данных и переводить в архив не нужные.

Администратор должен заниматься вопросами назначения учебных курсов новым пользователям и оказывать помощь во взаимодействии пользователей с СПП и СТП для решения вопросов и проблем, возникающих у пользователей системы. Для решения технических проблем, связанных с недоступностью или не корректной работой УАОСОФД Администратор обращается в СТП.

Администратор назначается в каждой организации распорядительным документом, подписываемым руководителем организации или иным уполномоченным лицом.

ВАЖНО!

Назначая Администратора необходимо учесть, что пользователю Системы с такими правами будет доступна вся информация об организации, находящаяся в УАОСОФД.

  1. Регламенты работы

При возникновении вопросов по работе в Системе Пользователи должны обращаться к Администратору в организации. Администратор оказывает пользователям помощь, руководствуясь принципами настоящего документа. При невозможности обратиться к Администратору в организации, пользователь имеет право самостоятельно обратиться за помощью и консультациями в СПП или СТП.

Ниже приведен перечень регламентов, определяющих порядок действия Администратора и пользователей УАОСОФД в организации.

    1. Регламент работы при подключении к УАОСОФД нового пользователя

Подключение новых пользователей к области данных организации осуществляет администратор в организации на основании заявок, полученных от непосредственных руководителей пользователей, которых необходимо подключить к УАОСОФД. Шаблон заявки на подключение новых пользователей приведен в Приложение № 2.

Для управления доступом пользователей в Системе администратор использует инструкцию по управлению доступом. Актуальная версия инструкции расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы» и имеет название «Инструкция пользователя (модуль управления доступом СУП)».

При подключении нового пользователя Администратор обязан:

  • подключить пользователя к УАОСОФД.

  • подать заявку СПП на организацию процесса подготовки пользователя. В заявке необходимо указать курс обучения, в зависимости от функционального блока, который необходим в работе подключаемому пользователю (Приложение № 5).

  • ознакомить подключаемого пользователя, под роспись, с правилами работы в УАОСОФД (Приложение №1).

СПП обязана исполнить заявку в срок, не позднее следующего рабочего дня за днем поступления заявки. О факте подключения пользователь уведомляется на адрес электронной почты, указанный в заявке. При этом Администратору запрещается любая передача учетной информации одного сотрудника другому, в том числе для временного использования в период отсутствия сотрудника на рабочем месте. Запрещается создавать общие учетные записи, т.е. одна учетная запись на двух и более сотрудников. Каждая учетная запись должна быть персональной и четко ассоциироваться с конкретным человеком.

Пользователь должен предоставить Администратору свидетельство об успешной сдаче тестирования. В случае, если в течение 1 месяца после подключения к УАОСОФД пользователь не предоставил такого свидетельства – Администратор обязан отключить этого пользователя от Системы и уведомить об отключении СПП.

    1. Регламент работы при отключении пользователя от УАОСОФД

Отключение пользователя от области данных учреждения осуществляет Администратор на основании заявки, полученной от самого пользователя, и/или его непосредственного руководителя. В соответствии с правилами работы в УАОСОФД каждый пользователь системы обязан уведомить Администратора о необходимости его отключения в случаях увольнения или продолжительного отсутствия на работе (более 2 недель). Шаблон заявки на отключение пользователей приведен в Приложении №2.

Исполнение заявки должно быть выполнено не позднее следующего рабочего дня за днем поступления заявки. О факте отключения пользователь уведомляется на адрес электронной почты, указанный в заявке.

Не реже 1 раза в 6 месяцев Администратор обязан осуществлять сверку действующих учетных записей на предмет их актуальности, которую он осуществляет путем анализа их активности и сверки с перечнем работающих в организации сотрудников. Все неактуальные учетные записи должны блокироваться, причины, по которым они не были отключены своевременно должны выясняться и устраняться.

Для управления доступом пользователей в Системе администратор использует инструкцию по управлению доступом. Актуальная версия инструкции расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы» и имеет название «Инструкция пользователя (модуль управления доступом СУП)».

    1. Регламент работы при изменении прав пользователя УАОСОФД

Изменение прав доступа пользователей к области данных учреждения осуществляет администратор на основании заявок, полученных от непосредственных руководителей этих пользователей. Шаблон заявки на изменение прав пользователей приведен в Приложении №3.

Для управления доступом пользователей в Системе администратор использует инструкцию по управлению доступом. Актуальная версия инструкции расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы», называется «Инструкция пользователя (модуль управления доступом СУП)».

При изменении прав пользователя Администратор обязан подать заявку СПП на организацию процесса подготовки пользователя. В заявке необходимо указать курс обучения, в зависимости от функционального блока, который необходим в работе подключаемому пользователю (Приложение № 5). Исполнение заявки должно быть выполнено не позднее следующего рабочего дня за днем поступления заявки. О факте подключения пользователь уведомляется на адрес электронной почты, указанной в заявке. При необходимости, Администратор обязан, под роспись, ознакомить пользователя с правилами работы в УАОСОФД (Приложение №1). Пользователь должен предоставить Администратору свидетельство об успешной сдаче тестирования. В случае, если в течение 1 месяца после подключения пользователя к новому функциональному блоку пользователь не предоставил такого свидетельства – Администратор обязан отключить этого пользователя от Системы и уведомить об отключении СПП.

    1. Регламент работы при создании новой области данных

Создание новой области данных учреждения, если в этом возникает необходимость, осуществляется Администратором, который руководствуется инструкцией по управлению доступом, расположенную по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы», название документа «Инструкция пользователя (модуль управления доступом СУП)».

В случае, если необходимо восстановить область из резервной копии – Администратор подает заявку в Систему поддержки УАОСОФД, используя инструкцию по работе с Системой поддержки УАОСОФД, расположенную по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы», название документа «Инструкция по системе поддержки УАОСОФД».

    1. Регламент работы при перемещении области данных в архив

Перемещение области данных организации в архив осуществляет СТП на основании обращения, созданного в Системе поддержки УАОСОФД (инструкция «Инструкция по системе поддержки УАОСОФД» расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы») администратором организации. Администратор создает обращение в Системе поддержки УАОСОФД на основании заявок, полученных только от руководителя организации. Шаблон заявки приведен в Приложении №4. При этом, если речь идет об области данных, являющейся основной для ведения учетной деятельности, то Администратор обязан уточнить задачу у руководителя организации, уведомив его о том, что при перемещении области в архив возможность внесения изменений в данные этой области отсутствует. У пользователей остается возможность доступа в область только на просмотр.

Исполнение данной заявки должно быть выполнено СТП не позднее трех рабочих дней с момента поступления обращения.

    1. Регламент работы при возникновении технических сбоев в работе УАОСОФД

При поступлении к Администратору информации о недоступности УАОСОФД, либо о ее некорректной работе – Администратор, либо пользователь УАОСОФД должны убедиться, что она не вызвана техническими проблемами на рабочем месте конкретного пользователя, проблемами в сети организации или отсутствием доступа в Интернет.

В случае, если выявлено, что проблемы вызваны внешними причинами, то Администратор или пользователь должны подать заявку в СТП с помощью одного из следующих средств:

  • С помощью Системы поддержки УАОСОФД (инструкция «Инструкция по системе поддержки УАОСОФД», расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы»);

  • по адресу электронной почты: SupportDOGM@;

  • по телефону +7 (495) 955-90-37, добавочный 250.

    1. Регламент работы при возникновении методологических вопросов у пользователей УАОСОФД

При возникновении проблем и вопросов, связанных с методологией ведения учета, а также с вопросами относительной функциональности УАОСОФД – Администратор или пользователь УАОСОФД для поиска ответа на вопрос или решения проблемы должен использовать форум /, либо направить обращение в СПП Департамента образования. Обращение направляется одним из следующих способов:

  • через Систему поддержки УАОСОФД. Подать заявку в Систему поддержки УАОСОФД возможно:

    • непосредственно в Системе поддержки УАОСОФД (инструкция «Инструкция по системе поддержки УАОСОФД», расположена по адресу: /private/ в разделе «Документы» «Дополнительные материалы»);

    • через личный кабинет портала Облачной бухгалтерии (по адресу: /private/);

  • по адресу электронной почты mailto:fd@.

Приложение № 1

Правила работы пользователей в УАОСОФД

При работе пользователя в УАОСОФД система ведет журнал регистрации всех выполняемых пользователем действий. Поэтому пользователь несет персональную ответственность за все события, совершенные в Системе под своей учетной записью. Учетная запись каждого конкретного пользователя выдается ему индивидуально и не может быть использована другими пользователями.

Пользователям запрещается:

  • передавать другим лицам сведения о своей учетной записи (логин и пароль для работы в Системе);

  • использовать несколькими пользователями одну учетную запись для работы в Системе;

  • использовать несколькими пользователями одного почтового ящика для получения уведомлений и информационных писем;

  • покидая рабочее место - оставлять Систему открытой, с выполненным входом в нее.

Пользователь обязан:

  • сменить пароль в системе, если у пользователя возникло подозрение, что пароль может быть скомпрометирован;

  • при увольнении, либо перемещении на другую работу, не связанную с работой в Системе, потребовать от Администратора отключить его учетную запись от области учреждения (Приложение №2);

  • изменить атрибуты своей учетной записи в Системе при смене фамилии или изменении других сведений о пользователе в Системе (изменение телефона, e-mail и т.д.).

Ознакомлен:

ФИО

Отдел

Должность

Подпись

Приложение № 2

Учреждение: __________________________________

Отдел: __________________________________

ЗАЯВКА

на подключение/отключение пользователей УАОСОФД

Прошу осуществить подключение/отключение (нужное подчеркнуть) следующих пользователей:

ФИО

Функциональный блок1

E-mail2

Телефон

Роль в Системе3

Руководитель подразделения _____________________ подпись

Дата

Приложение № 3

Учреждение: __________________________________

Отдел: __________________________________

ЗАЯВКА

на изменение прав пользователя УАОСОФД

Прошу осуществить изменение прав следующих пользователей с отменой имеющихся прав и назначением новых:

ФИО

Функциональный блок4

E-mail5

Телефон

Роль в Системе6

Руководитель подразделения _____________________ подпись

Дата

Приложение № 4

Учреждение: __________________________________

ЗАЯВКА

на архивирование области данных

Прошу осуществить перемещение в архив области данных с названием _____________________________________________. Перемещение области необходимо осуществить в Функциональном блоке «Бухгалтерский учет»/«Зарплата и Кадры» (нужное подчеркнуть). Область архивируется по следующей причине____________________________________.

Руководитель организации _____________________ подпись

Дата

Приложение № 5

Перечень курсов СДО, доступных для подключения пользователям УАОСОФД

  1. Автоматизация расчета заработной платы государственного учреждения в УАОСОФД.

  1. Автоматизация бухгалтерского учета государственного учреждения в УАОСОФД.

  1. Работа с автоматизированной облачной системой кадрового учета организаций, подведомственных ДОгМ.

1 Указывается один из двух блоков «Бухгалтерский учет» или «Зарплата и кадры».

2 Поля E-mail и Телефон необходимо заполнять только при подключении пользователя к Системе

3 Поле Роль в Системе: при отключении пользователя заполнять не нужно.

типовые роли в функциональном блоке «Бухгалтерский учет»: главный бухгалтер, бухгалтер.

типовые роли в функциональном блоке «Зарплата и кадры»: расчетчик, кадровик, плановик

4 Указывается один из двух блоков «Бухгалтерский учет» или «Зарплата и кадры».

5 Поля E-mail и Телефон необходимо заполнять только при подключении пользователя к Системе

6 Поле Роль в Системе: при отключении пользователя заполнять не нужно.

типовые роли в функциональном блоке «Бухгалтерский учет»: главный бухгалтер, бухгалтер.

типовые роли в функциональном блоке «Зарплата и кадры»: расчетчик, кадровик, плановик


Похожие документы:

  1. Регламент работы службы технической поддержки навигационного оборудования «Гранит»

    Регламент
    ... поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания. Предоставление ... должен следовать требованиям Исполнителя в отношении администрирования Продукта, изложенным в соответствующем руководстве. ...

  2. Регламенты работы по запуску и обновлению антивирусного программного обеспечения

    Регламент
    РЕГЛАМЕНТЫ РАБОТЫ по запуску и обновлению антивирусного ... относятся, например, некоторые утилиты удаленного администрирования, программы автоматического переключения раскладки клавиатуры ...

  3. Регламент предоставление информационно-технических услуг

    Регламент
    ... запрашиваемую информацию Исполнителю в соответствии п. 3.1.4.4. настоящего Регламента в течении 5 ( пяти ) рабочих дней с момента ... соответствующая запись. 3.3. Описание услуги “Системное администрирование ПАК” 3.3.1. В рамках оказания данной услуги ...

  4. Регламент взаимодействия участников региональной навигационно-информационной системы транспортного комплекса Ярославской области

    Регламент
    ... транспортного комплекса Ярославской области; - Регламент взаимодействия участников региональной навигационно-информационной ... и Регламентом; бесперебойное круглосуточное функционирование РНИС ТК; обеспечение полного комплекса услуг по администрированию ...

  5. Регламент предоставления и использования услуг Интернет зао “Макомнет”

    Регламент
    ... предоставляемых услуг Техническим требованиям, изложенным в Регламенте. Гарантии качества услуги распространяются только ... доступ к специальному серверу, обеспечивающему автоматизацию администрирования Заказчиком параметров подписки на телеконференции ...

Другие похожие документы..