Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
3. Высший оксид состава R2O7 образует хим. элемент,в атоме которого заполнение энергетических уровней соответствует ряду чисел 1) 2,8,1 2) 2,8,7 3) 2,...полностью>>
'Документ'
24 сентября 2014 г. в Минобрнауки России прошло заседание наблюдательного совета социальной Программы «Глобальное образование», в рамках которой будет...полностью>>
'Документ'
Bob De Wit & Ron Meyer. Strategy Synthesis. Resolving Strategy Paradoxes to Create Competitive Advantage. Text and Readings; 2. Robert M. Grant. Conte...полностью>>
'Документ'
а) должен быть закреплен распоряжением за опытным работником. Допуск к самостоятельной работе должен быть также оформлен соответствующим распоряжением...полностью>>

Главная > Исследование

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Опрос государственных служащих.

Примерно половина опрошенных государственных служащих получали через портал только информацию, вторая половина – информацию и услуги (таблица 3).

Подгруппы

доля ответов в подгруппе

м (n=16)

ж (n=27)

до 30 лет (n=6)

31-40 лет (n=21)

41-50 лет (n=9)

старше 50 (b=7)

Всего N=43

1. Пользовались ли Вы уже Единым порталом?

1 - получал информацию

50%

44%

67%

33%

56%

57%

47%

2 - получал услуги

6%

12%

0

5%

33%

0

9%

3 - получал информацию и услуги

44%

44%

33%

62%

11%

43%

44%

2. Получить услугу в электронной форме через Единый портал проще и удобнее, чем при личном обращении?

1 - да

13%

22%

17%

19%

11%

29%

19%

2 - скорее да, чем нет

56%

67%

50%

57%

78%

71%

63%

3 - скорее нет, чем да

31%

7%

17%

24%

11%

0

16%

4 - нет

0

4%

17%

0

0

0

2%

5. Как Вы оцениваете полезность Единого портала в целом

1 - очень полезен

31%

22%

33%

19%

33%

29%

26%

2 - достаточно полезен

56%

67%

50%

71%

44%

71%

63%

3 - малополезен

13%

11%

17%

10%

23%

0

11%

4 - бесполезен

0

0

0

0

0

0

0

6. Рекомендовали бы Вы Единый портал своим знакомым?

да

81%

93%

83%

90%

78%

0

89%

нет

19%

7%

17%

10%

22%

0

11%

Таблица 3. Оценка ЕПГУ подгруппами экспертов в % от опрошенных (N=43).

Подавляющее большинство (82%) служащих считают, что получить услугу в электронной форме через Единый портал проще и удобнее, чем при личном обращении. Мужчины более критично относятся к возможностям ЕПГУ - среди них почти каждый третий (31%) не видит преимуществ в электронном виде услуг. Среди женщин таких лишь 11%. Молодые респонденты (до 40 лет) чаще сомневаются в преимуществах электронных услуг (26%), чем респонденты более старшего возраста (8%).

В % от опрошенных служащих, пользовавшихся Порталом (N=43)

Очень легко и удобно

В целом удобно

Затрудняюсь оценить

Трудно, неудобно

Я пытался, но так и не смог это сделать

Средний балл4

Вход в личный кабинет

51%

26%

14%

9%

0%

4,19

Поиск информации об органе власти, предоставляющем услугу

19%

63%

12%

7%

0%

3,97

Заполнение заявления на услугу

26%

40%

26%

7%

2%

3,84

Получение результата услуги

29%

33%

33%

0%

5%

3,81

Регистрация на портале

28%

40%

14%

19%

0%

3,80

Отправка заявления и документов

26%

36%

29%

7%

2%

3,77

Получение информации о ходе оказания услуги

29%

26%

40%

2%

2%

3,75

Прикрепление документов, необходимых для получения услуги

29%

24%

40%

2%

5%

3,70

Поиск информации о конкретной услуге

12%

47%

23%

16%

2%

3,51

Поиск нужной услуги на портале

7%

49%

23%

21%

0%

3,42

Связь с органом власти для уточнения информации по услуге

17%

24%

38%

14%

7%

3,30

Таблица 4. Оценка экспертов удобства работы с ЕПГУ в % от опрошенных (N=43). Средний балл по шкале от 1 до 5.

Легче и удобнее всего респондентам входить в личный кабинет на ЕПГУ, больше всего проблем возникает при необходимости связаться с органом власти для уточнения информации по услуге и при поиске нужной услуги на портале. Увереннее всего взаимодействуют с порталом служащие в возрасте 31-40 лет. Больше всего трудностей испытывают служащие в возрасте 41-50 лет при поиске услуги на портале.

В целом (89%) опрошенные служащие оценивают ЕПГУ как полезный ресурс. Среди тех, кто негативно оценивает полезность портала, больше мужчин (13%), чем женщин, и людей среднего возраста 41-50 лет (22%).

19 из 43 опрошенных служащих высказали ряд замечаний и предложений по совершенствованию ЕПГУ (приложение 4). Замечания и предложения были сгруппированы по категориям:

  • замечания и предложения по совершенствованию интерфейса портала;

  • замечания и предложения по совершенствованию поисковых систем на портале;

  • замечания и предложения по совершенствованию способа получения услуги на портале;

  • другие замечания и предложения.



Похожие документы:

  1. Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг от гр

    Документ
    ... О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СУБСИДИИ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг от гр. _________________________________________________________ Прошу назначить мне субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. О себе ...
  2. Правительство российской федерации постановление от 30 июля 2014 г. N 734 о внесении изменений в правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

    Документ
    ... В ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СУБСИДИЙ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Правительство Российской Федерации ... в Правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства ...
  3. Ирование бюджетных расходов на предоставление адресных жилищных субсидий вследствие роста тарифов на жилищно-коммунальные услуги с учетом уточненных прогнозов численности субсидируемого населения Описание стандарта лучшей практики

    Документ
    ... Федерации, связанных с предоставлением населению субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, так и на уровне субъектов Российской Федерации и местного ...
  4. К Методическим рекомендациям по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

    Документ
    ... телефона . Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг 1. Прошу предоставить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг мне и членам моей ...
  5. Изменения в административном регламенте предоставления государственной услуги «прием заявлений и организация предоставления гражданам социальных выплат в виде субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

    Документ
    ... гражданам социальных выплат в виде субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» 1. В абзаце втором пункта ... предоставлении социальной выплаты в виде субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг следующие изменения: 5.1. Абзац ...

Другие похожие документы..