Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Руководство по эксплуатации'
Накопительные емкости «FloTenk-EN» являются частью локальной инженерной системы, предназначенной для сбора сточных вод от индивидуальных жилых домов, ...полностью>>
'Документ'
Для участия в Олимпиаде приглашаем команды в составе 2 человек от одного высшего учебного заведения, специальностей изучающих дисциплины страхования, ...полностью>>
'Документ'
5.Слова: «Постигаете ли вы, какие впечатления и чувства волнуют и давят меня в продолжение целого месяца? Я молод и неопытен, никогда не мечтал о ней ...полностью>>
'Документ'
Цель аттестации: установление факта и степени усвоения учащимися программного материала путем сравнивания уровня их знаний способов действий с требова...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

ООО «Компания «Техноцентр»

г.Оренбург, Чкалова 21, тел(факс): (3532) 31-98-94, 58-84-00

e-mail: support@

ДОГОВОР № ___
о сервисном обслуживании компьютерной техники

г. Оренбург " ___ " ________ 2012 г.

________________________________________________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик ”, в лице директора __________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны,и ООО "Компания "Техноцентр", именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице технического директора Силютина Евгения Владимировича, действующего на основании приказа, и, с другой стороны, именуемые в дальнейшем – Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.

1.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обеспечение работоспособности вычислительной техники согласно приложению №3, принадлежащей Заказчику. Обеспечение работоспособности подразумевает выполнение ниже перечисленных работ:

I) Поддержка рабочего места сотрудника:

  • Устранение неполадок и сбоев в аппаратной и программной части на рабочем месте

  • Настройка уже существующей аппаратной и программной конфигурации на рабочем месте.

  • Обучение пользователей базовым операциям (работа с текстовым редактором, работа с электронными таблицами, работа с почтовым клиентом, работ с web браузером).

  • Создание нового рабочего места: подключение оборудования, установка и настройка ПО(Операционные системы, пакет офисных приложений(Microsoft Office, OpenOffice), архиваторы, почтовые клиенты, браузеры).ПО вне списка устанавливается по отдельному соглашению с Заказчиком(установка ПО может как входить в стоимость обслуживания, так и выполнятся как отдельный проект - определяется Исполнителем по предварительному согласования с Заказчиком.) Подключение рабочего места к СКС. Считается, что СКС находится в рабочем состоянии, удовлетворяет всем стандартам и нормам, и точка подключения находятся в непосредственной близости от рабочего места (Вопросы по приобретению и доставке оборудования до места установки решаются Заказчиком)

  • Установка (переустановка) операционной системы одновременно более чем на двух рабочих местах оценивается как отдельный проект по дополнительному согласованию сторон.

  • Перенос рабочего места: отключение оборудования на старом рабочем месте, подключение и настройка ПО на новом рабочем месте. (Вопрос перемещения оборудования решается Заказчиком.)

  • Диагностика системного блока в случае неисправности. Замена комплектующих, после определения вышедшей из строя части. (Стоимость комплектующих не входит в стоимость договора обслуживания и оплачивается отдельно).

II) Поддержка сервера:

  • Диагностика аппаратной и программной части в случае неисправности для определения причины сбоя.

  • Текущая настройка операционной системы сервера (изменение настроек в уже сконфигурированной системе, в зависимости от текущих задач)

  • Замена аппаратных блоков, если это не влечет за собой полною переустановку и настройку операционной системы. (При необходимости замены комплектующих, которая влечет за собой полную переустановку и настройку операционной системы, выполнение указанных работ проводится как отдельный проект по дополнительному согласованию сторон).

  • Добавление ролей сервера к уже имеющейся конфигурации(например: добавление роли Почтового сервера, роли Терминального сервера и т.д.) выполняется в рамках отдельного проекта.

III) Активное и пассивное сетевое оборудование:

  • Восстановление работоспособности в случае неисправности:

  1. Замена и подключение активного сетевого оборудования в случае неисправности.

  2. В случае выхода из строя кабеля - определение неисправного кабеля, обжим и коммутация нового кабеля (работы по закладке нового кабеля выполняют сотрудники технической службы Заказчика или сотрудники "Компании Техноцентр" в рамках отдельного проекта).

  • Работы с активным сетевым оборудованием, включающие в себя настройку программируемых коммутаторов, аппаратных роутеров, систем Hot-Spot, аппаратных и программных средств контроля и учета трафика, VPN-серверов и VPN-клиентов производятся в рамках отдельных проектов по дополнительному согласованию сторон.

IV) Электронная почта:

  • настройка учетной записи пользователей Заказчика по уже имеющимся данным, предоставляемым представителями Заказчика

  • проверка настроек учетной записи почтового аккаунта пользователя Заказчика при проявлении неисправности работы почтового клиента.

  • по требованию пользователей Заказчика - настройка разового или периодического резервного копирования, если в существующей конфигурации данная функция предусмотрена, восстановление из резервной копии данных почтового клиента (при наличии резервной копии).

V) Поддержка 1С:

  • установка стандартной конфигурации 1С 7.7, 1С 8.0-8.2.

  • настройка резервного копирования баз данных, если это предусмотрено существующей конфигурацией(т.е. ПО для резервного копирования установлено и настроено)

  • установка текущих обновлений (обновления предоставляются Заказчиком).

VI) Интернет:

  • диагностика подключения к интернет по запросу пользователей Заказчика.

  • устранение выявленных неисправностей, приводящих к сбоям (отсутствию работоспособности) в работе сети интернет на стороне пользователей Заказчика.

  • общение с провайдером от имени Заказчика при определении неисправности на стороне провайдера.

  • для обеспечения доступа пользователей Заказчика к сети интернет предполагается, что доступ в интернет в полном объеме и надлежащем качестве обеспечивается со стороны провайдера интернета к Заказчику в точке входа интернета на предприятие Заказчика. Считаем, что монтаж СКС был осуществлён в соответствии со всеми стандартами и удовлетворяет нормам.

VII) Удаленная поддержка (по телефону или с помощью программ удаленного доступа):

  • Донастройка операционной системы по запросу пользователей.

  • Проведение текущих настроек ПО.

  • Контроль и настройка уже существующей конфигурации серверов.

Любые услуги не отраженные в данном соглашении по задачам, которые Заказчик ставит перед Исполнителем, в части порядка времени исполнения, стоимости, приоритетности и состава услуги выполняются Исполнителем после согласования и оплаты вышеуказанных пунктов.

1.2 Порядок осуществления работ оговаривается в Приложении №2, являющемся неотъемлемой частью Договора;

1.3 Исполнитель обязуется не разглашать полученную в процессе проведения работ конфиденциальную информацию, принадлежащую Заказчику.

2. Стоимость и порядок расчетов.

2.1 Сумма по договору составляет _______ (___________________________________) рубля, в том числе НДС ____________ (__________________________________________) рубля.

2.2 Оплата производится помесячно, не позднее 20 дней после выставления счетов-фактур за прошедший месяц.

2.3 Оплата запасных частей, используемых при ремонте, осуществляется Заказчиком согласно предоставляемой Исполнителем калькуляции.

2.4 Оплата производится в рублях. 

3. Имущественная ответственность сторон.

3.1 Перечень претензий от Заказчика к Исполнителю, по факту которых наступает имущественная ответственность:
- Несвоевременное или некачественное осуществление сервисных услуг;

3.2 Исполнитель выплачивает по пункту 3.1. единовременный штраф в размере 0.1% от ставки рефинансирования.

3.3 Перечень претензий от Исполнителя к Заказчику, по факту которых наступает имущественная ответственность:
- Несвоевременная оплата.
- Отказ от оплаты.

3.4 При отказе от оплаты сервисных услуг по Договору в течение месяца Исполнитель в праве прекратить осуществление своих обязательств по сервисному обслуживанию Заказчика.

3.5 Штрафные санкции выставляются письменным уведомлением от потерпевшей стороны.

4. Подведомственность споров.

4.1 Стороны прикладывают максимальные усилия для решения спорных вопросов путем переговоров.

4.2 В случае невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, стороны обращаются в Арбитражный Суд Оренбургской области, решения которого признаются сторонами окончательными.

5. Дополнительные условия.

5.1 Исполнитель не несет ответственности за сохранность данных Заказчика независимо от причины потери данных.

5.2 Не попадает под действие данного Договора и подлежит дополнительной оплате работа по восстановлению работоспособности вычислительной техники в следующих случаях:

-Механическое повреждение средств вычислительной техники;
-Сознательное или неумышленное уничтожение данных или изменение параметров операционной системы, оказывающих влияние на работоспособность средств вычислительной техники;
-Неправильная установка дополнительных устройств, или программного обеспечения к ним, силами Заказчика.
-Потеря работоспособности средств вычислительной техники вследствие вирусной атаки при отсутствии у Заказчика антивирусных средств защиты.

5.3 Срок действия договора с 01.01.2012 до 31.12.12

5.4 Договор прекращает свое действие после исполнения каждой из Сторон всех своих обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

5.4 Внесение изменений и дополнений в настоящий договор производится в двустороннем порядке и по обоюдному согласию сторон, оформляется двусторонним протоколом и подписывается уполномоченными представителями сторон.

5.5 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру у каждой стороны.

5.6 По всем вопросам не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Юридические адреса и реквизиты сторон.

Исполнитель:

ООО «Компания «Техноцентр»

460001 г. Оренбург ул. Чкалова 21 тел. 588-400, 31-98-94

ИНН/КПП 5610128240/561001001

ОГРН 1095658013659

р/с 40702810600007454961 в АКБ «Форштадт» (ЗАО)

к/с 30101810700000000860

БИК 045354860

Заказчик:

Исполнитель Е.Силютин

Заказчик ___________

Приложение 1.

Порядок проведения и оформления работ.

  1. Вызов сервисного специалиста осуществляется по телефону 588-400, ICQ:75128092 или электронной почте support@tehnocenter.ru

При каждом вызове оформляется Бланк Запроса на обслуживание, где указывается время получения вызова, фамилия принявшего, краткая характеристика возникшей проблемы. В случае получения вызова с использованием электронных средств производится подтверждение вызова специалистом по телефону.

3.        При прибытии специалиста на место проведения работ фиксируется время прибытия.

4.        После завершения работ ответственное лицо со стороны Заказчика фиксирует на Бланке Запроса время завершения работ, свои замечания и, если работы согласно заявке выполнены, расписывается на Бланке Запроса (ставит печать).

5.        На основании Приложения 2 и оформленных Бланков Запроса ежемесячно (ежеквартально) оформляется Акт выполненных работ, который служит основанием для осуществления платежа Заказчиком.

6. Установить ежемесячную плату обслуживания ______ рублей, включая НДС 18% за __ рабочих станций и _ сервер.

Исполнитель Е.Силютин

Заказчик _____________

 

Приложение 2.

N

Вид услуги

Стоимость услуги, руб.

При договоре на сервисное обслуживание, руб.

1

Сервисное обслуживание одного базового комплекта компьютерной техники / за месяц

--

600

2

Сервисное обслуживание одного базового комплекта компьютерной техники в сети из 2-10 компьютеров / за месяц

--

500

3

Сервисное обслуживание одного базового комплекта компьютерной техники в сети более 10 компьютеров / за месяц

--

400

4

Сервисное обслуживание сервера/ за месяц

--

1000

5

Выезд специалиста к заказчику в пределах Оренбурга

600

бесплатно

6

Услуги по установке и настройке операционной систем семейства Linux

Оплата почасовая

500

7

Настройка сервера

6000

3000

8

Настройка операционных систем семейства WindowsXP, Windows7

500

бесплатно

9

Повторная настройка операционных систем семейства Windows 2000, Windows7

400

200

10

Доставка техники, приобретённой в нашем магазине в пределах Оренбурга

200

бесплатно

11

Услуги по установке пакета MS OFFICE с дистрибутива заказчика

100

бесплатно

12

Установка/настройка устройств, приобретенных в нашем магазине .

бесплатно

бесплатно

13

Повторная установка/настройка устройств, приобретенных в нашем магазине.

300

100

14

Установка/настройка устройств, приобретенных не в нашем магазине .

500

150

15

Настройка роутера и программного обеспечения для работы в Интернет (с подключением к провайдеру)

500

бесплатно

16

Настройка ADSL соединения

700

300

17

Модернизация системного блока с заменой системной платы с использованием комплектующих, приобретенных в нашем магазине.

300

бесплатно

18

Ввод в эксплуатацию нового рабочего места взамен старого

-

400

19

Замена картриджа в принтере

50

бесплатно

20

Диагностика неисправности компьютерного оборудования.

300

бесплатно

21

Выдача акта технической экспертизы

200

100

22

Диагностика компьютерных вирусов и их удаление.

600

бесплатно

23

Настройка нестандартных устройств (станки, охранные сигнализации, считыватели магнитных карт и т.д.)

700

400

24

Обновление прошивки роутера

400

Бесплатно

25

Обновление (прошивка) BIOS материнской платы

500

Бесплатно

26

Поиск драйверов сети Интернет

200

Бесплатно

27

Подключение компьютера, приобретенного в нашем магазине на рабочем месте покупателя

400

Бесплатно

28

Консультационные услуги по использованию компьютерного оборудования и базового программного обеспечения / за 1 час.

400

2 часа в месяц бесплатно, свыше 2 часов - 200 руб/час

29

Обжим RJ45,RJ11 1шт.

25

20

30

Чистка оборудования

100-400

Бесплатно

31

Почасовая работа сервисного специалиста по работам, не указанным в прейскуранте (в том числе простои по вине клиента)

700

руб/час

400 руб/час

Расценки указаны приблизительно. В каждом конкретном случае стоимость определяется сторонами отдельно при подписании договора. Расценки за ремонт указаны без стоимости замененных деталей и расходных материалов.

Все цены указаны без НДС

Исполнитель Е.Силютин

Заказчик _________

Приложение 3.

Комплектация

Отв-е лицо (Фамилия, инициалы)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Имя компьютера

Имя пользовате-ля

Пароль

IP адрес

Принтер

Фамилия инициалы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Рабочая группа _____________

Исполнитель Е. Силютин

Заказчик ___________



Похожие документы:

  1. Договор №   на техническое обслуживание компьютерной техники

    Документ
    ... Договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники ... и техническому обслуживанию компьютерной техники с занесением записей в сервисный журнал, ...
  2. Абонентское Обслуживание Компьютеров

    Документ
    ... форму сотрудничества, а именно проводит сервисное абонентское обслуживание компьютерной техники и локальных сетей организаций и ... дальнейшее сотрудничество, «Компьютерный Доктор». Обслуживание компьютеров (заключается договор) ВСЕ ТАРИФЫ БЕЗЛИМИТНЫЕ ...
  3. Прайс-лист на техническое обслуживание компьютерной и орг. Техники профилактика, ремонт, замена и установка оборудования системный блок

    Документ
    ... ПРАЙС-ЛИСТ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ И ОРГ. ТЕХНИКИ ПРОФИЛАКТИКА, РЕМОНТ, ... программное обеспечение только по договору. № Наименование услуги Цена ... 2 500 тенге СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОФИСОВ СОГЛАСНО договору. Примечание: наш инженер ...
  4. Руководство пользователя по работе с компьютерной программой для анализа развития, учета посещаемости и заболеваемости детей в дошкольном образовательном учреждении, контроля выполнения санитарно-гигиенических норм.

    Руководство пользователя
    ... ПРОГРАММЕ 2.1. Назначение и возможности программы Компьютерная программа «Детский сад: Здоровье и ... может быть заключен договор на дополнительное сервисное обслуживание. 2.9. Наборы прав ... Не секрет, что компьютерная техника не всегда бывает надежной ...
  5. Техническое задание. Оказание консультативных услуг в области информационных технологий Цель и назначение работ

    Техническое задание
    ... договора по 31.07.2013. Перечень работ. Комплексное системно-техническое обслуживание компьютерной техники ... эксплуатационной документацией на эти средства. 3.3.Сервисное обслуживание защищенных с использованием шифровальных (криптографических) ...

Другие похожие документы..