Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Все ведущие ВУЗы Польши предлагают программы обучения как на польском, так и на английском языках. Польша принимает активное участие в Болонском проце...полностью>>
'Рабочая программа'
Рабочая программа учебного предмета «Технология» составлена в соответствии с требованиями федерального компонента государственного стандарта общего об...полностью>>
'Документ'
В этой книге все правда, начиная от историй и фотографий из жизни реальных людей и заканчивая конкретными советами, которые уже помогли нескольким тыс...полностью>>
'Документ'
Много лет работая, в отделе снабжения предприятия крупного предприятия, которое занималось изготовлением светопрозрачных конструкций, неоднократно при...полностью>>

Главная > Регламент

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

26

Приложение №1

к приказу министерства образования Оренбургской области

от 18.10.2013 г. 01-21/1395

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления министерством образования Оренбургской области государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Оренбургской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
  1. Общие положения

    1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Оренбургской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (далее – услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент по предоставлению услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте министерства образования Оренбургской области http://www.minobr.orb.ru, в государственных информационных системах Единый портал государственных и муниципальных услуг , Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Оренбургской области http:// (далее – единый, региональный порталы).

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3. Исполнителем услуги является министерство образования Оренбургской области (далее – министерство).

1.4. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее – заявители).

1.5. Порядок информирования заявителей о предоставлении услуги.

1.5.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы министерства.

Местонахождение учреждения: г. Оренбург, ул. Постникова, д. 27.

Почтовый адрес для направления обращений: 460000, г. Оренбург, ул. Постникова, д. 27.

График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 (перерыв на обед ежедневно с 13.00 до 13.48).

Телефон/факс для справок: (3532) 77-44-41, 77-95-36 – приемная министерства.

Адрес электронной почты: minobr@mail.orb.ru; minobr@obraz-orenburg.ru

Адрес официального сайта: http://www.minobr.orb.ru

Отдел общего образования размещается по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Постникова, д. 27, кабинет №18; тел. 34-26-00.

1.5.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за предоставление услуги.

Должностные лица министерства, ответственные за предоставление услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы министерства;

- о справочных номерах телефонов министерства, о почтовом адресе министерства;

- об адресе официального сайта министерства, адресе электронной почты, о возможности получения услуги в электронном виде;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, о ходе ее предоставления;

- о порядке, форме и месте размещения информации.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.5.3. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом министерства, ответственным за предоставление услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.5.2 административного регламента;

- взаимодействия должностного лица министерства, ответственного за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются в информационно – коммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»), на официальном сайте министерства http://www.minobr.orb.ru, информационных стендах, размещенных в помещении министерства.

1.5.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц министерства, ответственных за предоставление услуги, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо министерства, ответственное за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностные лица министерства, ответственные за предоставление услуги, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо министерства, осуществляющее консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответ на письменные обращения, в том числе в электронной форме, поступившие в адрес министерства, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем. Ответ на письменное обращение и обращение в электронной форме дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:

«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Оренбургской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

2.2.1. Услуга предоставляется министерством.

Ответственными за предоставление услуги являются должностные лица министерства, ответственные за выполнение конкретного административного действия, согласно настоящему административному регламенту.

2.2.2. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 2010-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.3. Описание результата предоставления услуги.

2.3.1. Результатами предоставления услуги являются:

- предоставление публичной информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ);

- предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, заявителям;

- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Оренбургской области об участниках ЕГЭ;

- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Оренбургской области о результатах ЕГЭ.

2.4. Сроки предоставления услуги.

2.4.1. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце втором подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента осуществляется в период с 1 января по 31 декабря текущего года, а именно:

- информирование о местах приема заявлений и регистрации на сдачу ЕГЭ – до 31 декабря;

- информирование о сроках и едином расписании проведения ЕГЭ, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на ЕГЭ по отдельным общеобразовательным предметам – до 1 апреля;

- информирование об открытии и режиме работы телефона «горячей линии» - до 1 апреля;

- информирование об организационно-территориальной схеме проведения ЕГЭ в Оренбургской области (поэтапно) – до 1 марта, до 1 июня;

- информирование об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету после издания акта Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (далее – Рособрнадзор) и утверждения результатов ЕГЭ Главной экзаменационной комиссией (далее – ГЭК);

- информирование о сроках и порядке ознакомления участников ЕГЭ по каждому общеобразовательному предмету с результатами ЕГЭ и выдачи свидетельства о результатах ЕГЭ – не позднее чем за две недели до начала экзамена;

- информирование о местах и сроках подачи апелляций по результатам ЕГЭ – до 20 апреля.

2.4.2. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце третьем подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления – 1 день;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю – не более 8 дней;

- передача (направление) ответа заявителю – 1 день.

2.4.3. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце четвертом подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления – 1 день;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю – не более 8 дней;

- передача (направление) ответа заявителю – 1 день.

2.4.4.Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце пятом подпункта 2.3.1 пункта 2.3 административного регламента составляет не более 3 дней и складывается из следующих сроков:

- утверждение результатов ЕГЭ ГЭК по соответствующему общеобразовательному предмету – в течение 1 дня;

- передача результатов ЕГЭ в образовательные организации, а также органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, для ознакомления участников ЕГЭ с полученными результатами ЕГЭ – 1 день;

- размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения – 1 день.

2.4.5. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в министерстве заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания при получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета», 1993, № 237);

  • Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН, от 20.11.1989 (Сборник международных договоров СССР», 1993, выпуск XLVI);

  • Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802);

  • Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

  • Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», 2013, № 303);

  • Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);

  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст. 3451);



Похожие документы:

  1. Административный регламент (5)

    Регламент
    ... ПАТРОНОВ К НЕМУ Предмет регулирования регламента 1. Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации ... ПАТРОНОВ К НЕМУ Предмет регулирования регламента 1. Административный регламент Министерства внутренних дел Российской ...
  2. Административный регламент (4)

    Регламент
    ... учреждение, закрепленном п. 3.5. настоящего Административного регламента. 3.4.3. Информирование граждан о результатах ... к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги Приложение № 2 к Административному регламенту Форма ...
  3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие

    Регламент
    ... № 10 к настоящему Административному регламенту. Результатом административной процедуры является направление в ... ___________________________________________ Приложение № 4 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием ...
  4. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий нормативных актов органов местного самоуправления Кольчугинского сельского поселения»

    Регламент
    ... № 8 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Кольчугиснкого ... соответствия заявления требованиям настоящего Административного регламента, специалист администрации готовит ксерокопию ...
  5. Административный регламент предоставления муз «Киреевская црб» Тульской области муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на приём к врачу»

    Регламент
    ... предоставления муниципальной услуги В настоящем Административном регламенте используются следующие понятия: Медицинская помощь ... организовать контроль за соблюдением настоящего административного регламента; обеспечить выработку предложений по ...
  6. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по постановке на учет по Федеральной целевой программе «Социальное развитие села до 2013 года» на улучшение жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов

    Регламент
    Административный регламент предоставления ... действий, определенных административными процедурами по предоставлению ... ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе 3 настоящего регламента. Ответственный исполнитель ...

Другие похожие документы..