Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Целями освоения дисциплины «Теория надёжности и оценка остаточного ресурса подъёмно-транспортных машин» являются: получение магистрами знаний о метода...полностью>>
'Документ'
Социальный ролик, сделанный в стиле скрайбинга. Ролик затрагивает экологические проблемы, призывает к благоразумному поведению в отношении Земли. Данн...полностью>>
'Программа'
Маттиас Барэнбрух (ТУБ) и Владимир Ануфриев (БНТУ) Blended learning materials – how to use these on the course? Discussion Материалы по комбинированны...полностью>>
'Заседание'
Докл.: проректор В.В. Чеха . О выполнении договора о сотрудничестве МПГУ с Департаментом образования города Москвы и о проекте нового договора с Депар...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

«Индивидуальная» помощь: когда и почему люди помогают друг другу?1

Гулевич Ольга Александровна

Факультет психологии

НИУ Высшая школа экономики

Москва, Россия

e-mail: ogulevich@

Амелина Надежда Юрьевна

Факультет психологии

НИУ Высшая школа экономики

Москва, Россия

n.amelina@

Корсун Олеся Викторовна

Факультет психологии

НИУ Высшая школа экономики

Москва, Россия olesyaamikiss@

Ключевые слова: помогающее поведение, Я-концепция, когнитивный диссонанс, эмпатия, атрибуция черт и ответственности, эмоции, СМИ, семья, социальные нормы

Аннотация

В статье рассматриваются современные исследования индивидуального помогающего поведения. Особое внимание уделяется эгоистической и альтруистической мотивации помощи, индивидуальным и ситуационным факторам, оказывающим влияние на интенсивность помогающей активности, а также институтам социализации, в рамках которых происходит усвоение этой формы поведения. В заключении описаны ограничения существующих исследований.

I. Направления изучения помогающего поведения

Под помощью понимаются действия человека, направленные на улучшение положения или состояния партнера. Систематическое изучение помогающего поведения началось в 70-х годах прошлого века. В течение последующих 40 лет для его анализа были проведены десятки корреляционных и экспериментальных исследований. Интерес специалистов привлекли самые разные формы помощи: от однократных действий (например, помощи экспериментатору и отдельных пожертвований в пользу бездомных) до систематической активности (например, гражданского поведения в организациях и волонтерства). В результате оформилось четыре направления психологического анализа помощи. Они различаются по объекту (кому оказывают помощь?) и субъекту (кто оказывает помощь?) действий. Объектом и субъектом помощи может быть конкретный человек или социальная группа в целом (табл.1).

Таблица 1. Типы помогающего поведения

Кому оказывается помощь

Кто оказывает помощь

Индивид

Группа

Индивид

I. Помощь конкретному партнеру, которую человек оказывает индивидуально

II. Помощь ингруппе/ аутгруппе, которую человек оказывает индивидуально

Группа

III. Помощь конкретному партнеру из ингруппы/ аутгруппы, которую оказывает человек, действующий в рамках группы/от ее имени

IV. Помощь ингруппе/аутгруппе, которую оказывает человек, действующий в рамках группы/от ее имени

Большинство современных исследований посвящено помогающему поведению, которое человек осуществляет от своего лица вне зависимости от своей принадлежности к социальной группе (тип I и II). При этом объектом его действий может быть как конкретный партнер, так и группа в целом (например, человек может жертвовать деньги в благотворительный фонд, помогающий бездомным, малолетним преступникам и т.д.).

Реже встречаются исследования помогающего поведения, осуществляемого человеком, который действует в рамках группы и осознает свою принадлежность к этому сообществу. Объектом его помощи могут стать как отдельные представители ин- или аутгруппы (тип III) (например, гражданское поведение в организации, ориентированное на сотрудников/ активность представителей волонтерских сообществ), так и ин-/аутгруппа в целом (тип IV) (например, гражданское поведение, ориентированное на организацию/ поддержка мер по оказанию экономической, образовательной и т.д. помощи представителям социальных меньшинств).

В этой статье мы остановимся на «индивидуальном» помогающем поведении (типы I и II): рассмотрим, почему люди оказывают помощь окружающим и при каких условиях они это делают.

II. Мотивация помогающего поведения

Первые теоретические представления о мотивации помощи возникли в 80-х годах прошлого века. В это время исследователи выделили два основных вида мотивации – эгоистическую и альтруистическую (Bekkers, Wiepking, 2011; Piferi, Jobe, Jones, 2006).

Одни исследователи полагали, что в основе помощи лежат эгоистические мотивы: люди помогают окружающим ради достижения личных целей. По их мнению, человек является эгоистическим существом. Вступая во взаимодействие, он обменивается с окружающими материальными и социальными ресурсами, такими, как любовь, услуги, статус или информация. При этом он использует стратегию «минимакса»: пытается извлечь максимальную выгоду, т.е. получить максимальное вознаграждение при минимуме затрат. Выгода может быть «внутренней» (связанной с психологическим состоянием человека) и «внешней» (связанной с материальным вознаграждением или одобрением со стороны других людей). Следовательно, человек оказывает помощь окружающим, когда у него нет другого выхода, чтобы достичь собственных целей, а возможное вознаграждение превышает затраты. Если у него есть другой способ достижения цели (например, он может выразить возникшее чувство вины или покинуть взаимодействие, и тем самым снять психологическое напряжение), а издержки превышают возможное вознаграждение (например, помощь требует больших усилий, а страдания партнера вызывают сильные негативные эмоции), он игнорирует нуждающегося.

Другие исследователи, напротив, считали, что помощь порождается альтруистической мотивацией: человек помогает окружающим ради того, чтобы улучшить их состояние. Они концентрируют внимание на помощи, которая требует больших усилий, связана с риском для материального, психологического или физического благополучия помощника. По их мнению, человек с альтруистической мотивацией помогает окружающим, даже если у него есть другие способы решить свои проблемы, и он может в любой момент покинуть взаимодействие.

Как соотносятся между собой два типа мотивации? Современные исследования говорят о существовании двух путей оказания помощи: эгоистического и альтруистического. В первом случае человек стремится получить личную выгоду, а во втором – улучшить положение партнера. Можно предположить, что относительная важность эгоизма и альтруизма определяется индивидуальными особенностями и состояниями человека. Например, исследования показали, что скромные люди чаще помогают по альтруистическим, а не по эгоистическим соображениям. В частности, они значительно чаще, чем нескромные люди, помогают тому партнеру, который лишен поддержки окружающих (LaBouff et.al., 2012).

III. Факторы помогающего поведения

Для того чтобы оказать помощь партнеру, человек должен затратить время и приложить усилия. При каких условиях люди чаще делают это? На этот вопрос трудно дать однозначный ответ. Эмпирические исследования позволили выделить целый ряд переменных, связанных с отношением человека к себе, окружающим людям, его состоянием и социальными нормами.

Отношение к себе как фактор оказания помощи

Психологические исследования показывают, что вероятность оказания помощи во многом зависит от того, какие черты человек приписывает себе (самоатрибуция черт), насколько высоко он себя оценивает (самооценка) и насколько он верит в свои силы (самоэффективность).

Самоатрибуция черт. Окружающим чаще помогают те люди, которые приписывают себе так называемые «социальные» черты, в первую очередь, доброту и готовность помочь. В исследованиях речь идет, как правило, о просоциальной Я-схеме или просоциальной идентичности. Такое представление может быть относительно стабильным или актуализироваться под воздействием конкретной ситуации (в т.ч. по просьбе экспериментатора) (Froming, Nasby, McManus, 1998; Grant, Dutton, 2012; Hardy, 2006). Например, участники одного эксперимента должны были описать человека. Причем одной половине респондентов давали зеркало и просили описать себя (высокий уровень самоосознавания), а другой – фотографию девочки и прочили описать ее (низкий уровень самоосознавания). В конце эксперимента ведущая просила участников помочь ей выбрать открытку, которую он хотела послать подруге, подписать ее и опустить в почтовый ящик. Впоследствии авторы фиксировали, дошла ли открытка к месту назначения. Результаты исследования показали, что открытку чаще отправляли люди, задумавшиеся о себе (Abbate et.al., 2006). Однако это, прежде всего, касается тех, кто считает себя добрым и помогающим человеком (Froming, Nasby, McManus, 1998).

Интересно, что люди с актуализированной просоциальной Я-схемой (или идентичностью) чаще помогают тем, кто потерпел неудачу, благодаря собственным действиям, а не разрушительному влиянию окружения. В то же время люди с неактуализированной просоциальной Я-схемой стремятся компенсировать негативное воздействие внешних факторов. Например, участников одного исследования просили сообщить студенту о негативном решении, принятым его руководителем. У половины студентов актуализировали «просоциальные» черты (просили подумать о своем отношении к другим людям), а у половины – нет. Кроме того, половине респондентов сообщали, что данное решение было принято в рамках справедливой процедуры, а другой половине сообщали о несправедливой. После этого исследователи фиксировали поведение респондентов по отношению к студенту. Результаты исследования показали, что респонденты с неактуализированными «просоциальными» чертами чаще помогали студенту, если он стал жертвой несправедливой процедуры; а люди с актуализированными чертами делали то же самое при справедливой процедуре (Grant et.al., 2009).

Самооценка. Вопрос о связи между самооценкой и помогающим поведением волновал исследователей достаточно давно. Одни специалисты полагают, что помощь чаще оказывают люди с ситуативно повышенной самооценкой. В пользу этой точки зрения говорят результаты исследований, показавшие, что партнеру чаще помогают респонденты, которым сообщают об успешном выполнении ими экспериментального задания («лучше партнера», «выше среднего») (Klein, 2003), а также расположенные выше партнера, смотрящие на него сверху-вниз (Sanna et.al., 2011). Например, участников одного исследования просили выполнить ряд экспериментальных заданий – за пять минут подобрать синонимы к 15 предъявленным словам. Каждый раз респондент должен был выбрать один из двух вариантов ответа, причем каждый из них вполне соответствовал экспериментальному заданию. Участникам говорили, что если они выполнят задание лучше, чем другой испытуемый, то получат деньги. По истечении пяти минут экспериментатор сообщал респонденту, что он выполнил задание лучше (правильно сделал 12 заданий) или хуже (правильно сделал 8 заданий), чем другой участник. В конце эксперимента людям говорили, что они могут выполнить еще одно оплачиваемое задание под названием «Виселица». Они должны были выбрать головоломки для другого испытуемого, который был заинтересован в хорошем результате. Респонденту сообщали, что головоломки различаются по степени сложности. Таким образом, он мог подобрать как простые, так и сложные задания. Результаты исследования показали, что более простые задания для другого испытуемого выбирали те люди, которые в первой части эксперимента получили положительную обратную связь о своих достижениях. Однако следующее исследование показало, что обратная связь об уровне достижений оказывает большее влияние на помогающее поведение, если респондента сравнивают со «средним» участником, а не с каким-либо конкретным человеком или стандартом (Klein, 2003).

Другие специалисты утверждают, что помощь чаще оказывают люди с ситуативно пониженной самооценкой. По их мнению, большинство людей дают себе высокую оценку. Ситуативное понижение самооценки вызывает у них когнитивный диссонанс. Для его устранения они пытаются совершить поступок, который позволит им повысить самооценку и тем самым устранить несоответствие. Эта идея нашла свое отражение в целом ряде исследований, показавших, что помощь партнеру чаще оказывают люди, которые потерпели временную неудачу или совершили поступок, противоречащий их аттитюдам. Это характерно для людей с высокой самооценкой (Brown, Smart, 1991), у которых не было другого способа компенсации (Dietrich, Berkowitz, 1997). По мысли исследователей помощь позволяет им компенсировать ситуативное понижение самооценки.

Самоэффективность. Помощь чаще оказывают те люди, которые полагают, что в состоянии предпринять необходимые действия и решить проблему. Подобное влияние оказывает как относительно стабильная, так и ситуативно актуализированная самоэффективность (Baumeister, Masicampo, DeWall, 2009; Gueguen, Martin, Meineri, 2013). Например, участники одного исследования получали буклет, в котором содержались предложения, говорившие в пользу или против «свободы воли» - способности человека перестроить мир по своему желанию (например, "Наука продемонстрировала, что свободная воля является иллюзией"). Затем они читали шесть коротких сценариев и оценивали готовность помочь описанным в них людям (например, дать бездомному сделать звонок со своего мобильного телефона). Результаты исследования показали, что актуализация в сознании человека понятия «свободной воли» усиливает его готовность помочь отдельным людям, нуждающимся в поддержке. По мнению исследователей, это происходит, поскольку вера в свободную волю позволяет человеку поверить в свои силы и порождает у него желание применить свою энергию (Baumeister, Masicampo, DeWall, 2009).

Отношение к партнеру как фактор помогающего поведения

Люди чаще оказывают помощь человеку, который им нравится. Это означает, что на помогающее поведение оказывает влияние атрибуция черт и ответственности нуждающемуся.

Атрибуция черт. Люди чаще помогают человеку, которому они приписывают позитивные «социальные» характеристики (доброту, честность, доброжелательность) (напр., De Bruin, Van Lange, 1999). Кроме того, помощь чаще получает тот, кому приписываются специфически человеческие характеристики, например, вторичные эмоции, свойственные людям и не характерные для животных (наслаждение, восхищение, разочарование). Например, участников одного эксперимента просили представить, что они получили e-mail, который предназначался другому человеку. Их просили прочитать текст письма, решить, будут ли они отсылать письмо адресату обратно, и что они ему напишут. Тексты письма, которые предъявлялись членам разных экспериментальных групп, различались эмоциями автора. В одних случаях он выражал первичные («Я вне себя от радости», «Я крайне раздражен»), а в других вторичные эмоции («Я полон восторга», «Я очень огорчен»). Результаты двух этапов исследования показали, что люди выражали большую готовность сообщить об ошибке тому адресату, который выражал вторичные эмоции, и писали ему менее формальный ответ (Vaes, Paladino, Leyens, 2002).

Атрибуция ответственности. Люди чаще помогают человеку, которого считают не несущим ответственности за то положение, в котором он оказался. Например, люди больше помогают жертвам природных катастроф, чем катастроф, произошедших по вине человека (Zagefka et.al. 2012).

Эмпатия как фактор помощи

В широком смысле под эмпатией понимается способность человека понять своего партнера. Сторонники этого определения выделяют два компонента эмпатии: когнитивный (способность встать на позицию партнера, понять его мысли, чувства и ощущения) и аффективный (способность воспроизводить эмоции партнера, сочувствие к нему). Психологические исследования показывают, что чем сильнее у человека выражен как когнитивный, так и аффективный компонент эмпатии, тем с большей вероятностью он оказывает помощь знакомому и незнакомому партнеру (Eisenberg, 1991; Hardy, 2006; Penner et.al., 2005; Telle, Pfister, 2012).

Как следствие, помогающее поведение усиливают любые переменные, которые увеличивают уровень эмпатии. Во-первых, помощь чаще оказывают те люди, которым легче понять состояние своего партнера: склонные искать причины эмоций другого человека (Knight, Johnson, Carlo, 1994); хорошо распознающие тревогу на лицах окружающих (Marsh, Kozak, Ambady, 2007); умеющие представлять себе детали событий (Johnson, 2012); а также по просьбе экспериментатора повторяющие выражения лица своего партнера (Stel, Van Baaren, Vonk, 2008) или других людей (van Baaren et.al., 2004).

Во-вторых, помощь чаще оказывают те, кто ощущает близость с другими людьми: защищенность и привязанность к ним (Carlo et.al., 2011; Mikulincer et.al., 2005; Wayment, 2006), свою включенность в сообщество, единство с окружающими (Twenge et.al., 2007) или Богом (van Beest, Williams, 2011).

В-третьих, люди чаще помогают тем, кто им близок – друзьям или родственникам, чем незнакомым людям (Maner, Gailliot, 2007).

И наконец, в-четвертых, они чаще оказывают помощь тем, чье состояние относительно легко понять: человеку, чьи эмоции соответствуют ситуации («грустный почтальон, у которого умерла собака»), а не противоречат ей («радостная подруга, которая получила незачет») (Telle, Pfister, 2012).

Влияние эмпатии усиливается, когда человек понимает, что его поведение не соответствует возникшим эмоциям. Например, в одном эксперименте участников просили прочитать рассказ о мальчике, больном раком. При этом половину респондентов побуждали подумать о его переживаниях («Представьте, что чувствуют Скотт и как это повлияет на его жизнь»), а другую не просили делать это («Объективно оцените, что случилось со Скоттом, и как это повлияет на его жизнь»). После этого их просили вспомнить либо случаи, когда они отказывали человеку, нуждающемуся в помощи, либо нейтральное событие. В конце эксперимента респонденты могли оказать помощь больному мальчику. Результаты исследования показали, что на призыв о помощи чаще всего откликались люди, которые думали о его переживаниях и одновременно вспоминали о прошлых отказах. По мнению авторов, это происходило, поскольку такие люди испытывали когнитивный диссонанс между ситуативно вызванной эмпатией и прошлым поведением. Помощь Скотту являлась способом устранить противоречие (Harmon-Jones, Peterson, Vaughn, 2003).



Похожие документы:

  1. Валявский А. С. Восьмеричный путь к счастью. Семья как путь в другие измерения. Возлюби себя

    Документ
    ... и индивидуальных консультаций. Отвечая на вопросы людей, обращающихся ... человек познает себя с помощью болезни. Вот почему в анкете я спрашиваю ... с другого! Познай другого! Помоги другому! Возлюби другого!» — это тактика улучшения жизни, когда я думаю ...
  2. Люди, которые критикуют утопии, они еще готовы смириться с тем, что человека лишают права действовать, как он хочет (действия, не предусмотренные регламентом)

    Регламент
    ... и непонимание, почему люди живут по таким ... музыка, когда люди устремляются друг к другу, повинуясь ... камень стараться помогать другим, стараться не ... , что с помощью абстрактных философских построений ... Т.е. возникла угроза индивидуальности и уникальности. ...
  3. Уроки соционики, или Самое главное, чему нас не научили в школе

    Урок
    ... глубинные свойства, помогает другим людям разобраться в ... разброс индивидуальных проявлений человека ... друг к другу за помощью по слабым функциям и умение оказывать другим помощь ... Когда я еще не была знакома с соционикой, мне было странно, почему люди ...
  4. А. Ч. Бхактиведанта Свами Прабхупада Кришна. Верховная Личность Бога (Источник вечного наслаждения название в первых русских изданиях)

    Документ
    ... обезвредил с помощью другой брахмастры, а воздушное оружие - с помощью горного. Когда Господь Шива ... людей, тоже плохо выполняют свой долг и не помогают паломникам ... ? - говорят они, - Почему индивидуальные души должны поклоняться Параматме, Сверхдуше ...
  5. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа-Югры для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции» «Психолого-педагогическая и социальная помощь детям,

    Документ
    ... и важно сделать по-другому, почему? Что необходимо добавить на ... проявления: индивидуальные, групповые; По ориентации: экстраверты – направленные на других людей ( ... - обращайтесь за помощью, когда это необходимо. Как помогать пережившим травму 1. ...

Другие похожие документы..