Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
- полный уход по стандарту породы (входит вычесывание, мытье с использованием профессиональной косметики, сушка феном, стрижка по стандарту породы, об...полностью>>
'Документ'
Рассмотрев обращения граждан, в целях создания условий для устойчивого развития муниципального образования «Город Костерево», обеспечения прав и закон...полностью>>
'Литература'
Рабочая программа учебного курса Литературы для 10 класса (далее – Рабочая программа) составлена на основе Примерной программы среднего (полного) обще...полностью>>
'Тесты'
Разнообразие природных комплексов России Моря как крупные природные комплексы. Природные зоны России. Разнообразие лесов России Домашнее задание....полностью>>

Главная > Учебник

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Допущено Мин. обр. и науки РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего проф. образования, обучающихся по группе специальностей "Экономика и управление"

Этика деловых отношений: Учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов и др. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 176 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование). (переплет)

ISBN 978-5-8199-0276-9

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего специального образования по специальности «Менеджмент» и представляет собой учебный курс по этике делового общения. В нем рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирования нравственного поведения личности; особенности деловых отношений с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты ведения переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, позволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе.

Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для преподавателей.

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего специального образования по спе­циальности «Менеджмент» и представляет собой учебный курс по этике делового общения. В нем рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений; ступени и факторы формирова­ния нравственного поведения личности; особенности деловых отноше­ний с коллегами, подчиненными, руководством; этические аспекты веде­ния переговоров; этика современных коммуникаций; правила поведения и имидж делового человека; этические проблемы, встающие перед менед­жером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопросы для обсуждения, по­зволяющие более эффективно использовать его в учебном процессе.

Для студентов средних специальных учебных заведений, а также для преподавателей.

Оглавление

Предисловие

3

Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В ЭТИКУ

5

1.1. Мораль и этика

5

1.2. Мораль и право

10

1.3. Подходы к изучению морали

11

1.4. Обоснование в этике

14

1.5. Мораль и культура

18

1.6. Структура морали

21

1.7. Функции морали

25

Глава 2. ОСНОВЫ НРАВСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ

29

2.1. От мировоззрения к поведению

29

2.2. Официальная и управляющая идеологии

31

2.3. Нравственное развитие личности

33

2.4. Межличностные отношения

36

2.5. Нравственная слабость

37

Глава 3. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ С КОЛЛЕГАМИ, ПОДЧИНЕННЫМИ И РУКОВОДСТВОМ

40

3.1. Власть и подчинение

46

3.2. Мотивация и манипулирование

50

3.3. Служебные разоблачения

51

3.4. Проблемы работающих женщин

55

3.5. Этика выгодных связей

57

Глава 4. ЭТИКА ДЕЛОВОГО КОНТАКТА

64

4.1. Этика — этикет — деловой этикет

64

4.2. Обстановка общения и этикетные формулы. «Ты- и Вы-общение»

65

4.3. Этикет и социальный статус адресата

68

4.4. Церемонии и этикетные тексты

73

4.5. Приветствия. Знакомства

76

4.6. Речевая культура деловой беседы

80

4.7. Этикет делового телефонного разговора

87

4.8. Деловое письмо: требования этикета

90

Глава 5. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ: ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

96

5.1. Типы переговоров в «зеркале» моральных установок

96

5.2. Когнитивные аспекты ведения переговоров

100

5.3. Техники и технологии ведения переговорного процесса

105

5.4. Особенности национального этикета при ведении переговоров

109

Глава 6. ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

116

6.1. Максимы поведения

116

6.2. Правила речевого общения для говорящего

119

6.3. Правила этикета для слушающего

123

6.4. Невербальное общение: требования этикета

125

6.5. Национально-культурная специфика делового поведения

131

Глава 7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ

139

7.1. Современные информационные технологии как средство повышения эффективности деловой коммуникации

139

7.2. Использование электронной почты в деловых отношениях

140

7.3. Способы проведения групповых совещаний при помощи информационных технологий:

видео-, аудио- и компьютерные конференции

144

7.4. Применение в бизнесе сервисов мгновенного обмена сообщениями (Instant Messengers)

152

7.5. Этические аспекты использования сети Интернет в деловых отношениях

154

Глава 8. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

159

8.1. Имидж и его составляющие

159

8.2. Создание имиджа: основные технологии

163

8.3. Требования этикета к имиджу деловой женщины и делового мужчины

167

Литература

172



Похожие документы:

  1. Структурно курс состоит из 9 тем: Тема Этика как наука. Тема Основные категории этики

    Документ
    ... 2005. Кибанов А.Я.Этика деловых отношений :учебник ; М-во образования РФ. -М.: ИНФРА-М ,2003. Разин А.В. Этика: учебник для вузов ... А.А. Язык и совесть. - М., 1996. - Кибанов А.Я.Этика деловых отношений :учебник ; М-во образования РФ. -М.: ИНФРА-М ,2003 ...
  2. Рабочая программа дисциплины деловая коммуникация (факультатив)

    Рабочая программа
    ... ИВЭСЭП, 2001. – 496 с. 11. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник. – М.: Проспект, 2006. – 179 с. 12.  ... . 5.  – Стиль документа. 6.  – Природа и сущность этики деловых отношений. 9. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины ...
  3. Учебники и учебные пособия за 2009 год

    Учебники и учебные пособия
    ... . Авторский коллектив 30 чел. Патология: Учебник: в 2т. Т.1. У 6 500 . 38 М.: ... . Авторский коллектив 30 чел. Патология: Учебник: в 2т. Т.2. У 6 500 40 М.: ... САиП Ермолаева С.Г. Научный редактор Охотников О.В. Этика деловых отношений. УМП 6 50 6,05 УМЦ- ...
  4. Учебника для студентов высших учебных заведений

    Учебник
    ... , В. А. Каращана, И. К. Макарову, А. А. Ушакова, П. Г. Щедровицкого. Авторы учебника: Аксенова Елена Анатольевна (ИПК Российской ... в себе. 11. Преданность организации и деловая ориентация. 1.7. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу Но ...
  5. Методические рекомендации по изучению дисциплины Рекомендовано объединенной учебно-методической комиссией

    Методические рекомендации
    ... с. Захаров Д.К., Кибанов А.Я., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник. - М.: Инфра-М, 2008. - 424 с. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений : учебник для студентов вузов ...

Другие похожие документы..