Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
кариес Афанасьева Юлия Анатольевна 10.1 . 04 35.3 14 Кариес, ДЖВП 3 Бердоносов Александр Олегович 17.1 .05 5.4 134.5 Здоров 1 4 Васильев Милан Алексее...полностью>>
'Пояснительная записка'
примерной программы для среднего (полного) общего образования по географии (базовый уровень) 2009 г. Сборник нормативных документов. География. Пример...полностью>>
'Урок'
* Люда передавала Пете информацию. Но Петя принять её не смог почему? Пришли как можно больше ответов на адрес электронной почты annashg12@, не забудь...полностью>>
'Документ'
Показатели проявления компетентности для начисления выплат стимулирующего характера за интенсивность, высокие результаты и качество выполняемых работ ...полностью>>

Главная > Конспект лекций

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

3.3. Целеобразование в организациях

Организация, как смешанная система, является многоцелевой системой. Одна из возможных моделей целей системы приведена в таблице 3.3.1. Назначение указанной таблицы состоит в том, чтобы продемонстрировать положение, в соответствии с которым, содержание целей системы меняется в зависимости от того, что является объектом и предметом целеобразования. Другая задача – показать, на что направлены цели.

Содержание таблицы показывает, что организация как система стремится к пассивной устойчивости и существованию независимо от существования внешней среды. Внешняя среда в лице конкурентов и потребителей продукта организации вынуждает организацию реагировать на их запросы методом оперативного управления. В том случае, если субъекты управления ставят перед собой цели, ориентированные на будущее и способные изменить внешнюю среду, то организация способна инициировать необходимые ей события для совершения прорыва и наступления на конкурентов. Жизненный успех клиента в данном случае определяется успехом самой организации.

Таблица 3.3.1.

Модель состава целей

Наименование характеристик

Типы целевых ориентаций организаций

Внутренне заданные цели

Цели внешней среды

Образование новых целей

Объекты целеобразования

Организация как система

Конкуренты и клиенты как внешняя среда

Цели как образ будущего

Предмет целеобразования

Контроль самосохранения

Оперативное управление

Стратегическое управление

Содержание целей

Пассивное функционирование

Адаптация к изменяющейся внешней среде

Формирование у внешней среды новых целей

Образ формы целей организации

Общество инвалидов

Круговая оборона

Наступление через прорыв

Клиентная ориентация организаций

Организация и клиент: две несвязанные системы

Благополучие организации зависит от клиента

Благополучие клиента зависит от развития организации

Таким образом, содержание целей определяется не только субъектом управления, но и самим объектом и предметом целеобразования.

3.4. Стратегическая система целей

Игорь Ансофф, рассматривая отличительные черты стратегии, приводит такое определение стратегии и ее ориентира (видения): «Ориентир представляет собой цель, которой стремится достичь фирма, а стратегия – средство для достижения цели»1.

Но из теории систем известно, что, перефразируя определение, средство для достижения цели – есть система. Отсюда следует, что стратегия – есть система достижения цели. Попробуем выдвинутый тезис обосновать путем анализа структуры целей организации.

В начале восьмидесятых годов А.И. Пригожин, рассматривая главные общеорганизационные цели, предложил три вида целей, не связанных между собой иерархией: цели–задания, цели-ориентации и цели системы. Цели-задания должны были отражать внешнее назначение организации (терминологии стратегического управления в данном случае больше соответствует - миссия вовне). Цели-ориентации соответствовали общим интересам работников, которые могли быть реализованы через организацию (миссия вовнутрь). Цели системы реализовывали потребность структуры в равновесии, стабильности, целостности (точнее было бы сказать – цели по обеспечению системности организации, которая характеризуется, прежде всего, структурой, совокупностью связей между частями системы) и т.д.

Отсюда следует, что система целей организации представляет собой «системный конфигуратор» – систему, состоящую из подсистем, представленных разными языками описания. Попытаемся представить себе модель состава системы целей стратегического управления, которую затем преобразуем в модель структуры. Однако предварительно необходимо сделать несколько замечаний, руководствуясь положениями системного анализа.

Любая деятельность носит целенаправленный характер. Видов деятельности у организации, как правило, несколько, поэтому и целей может быть несколько. Кроме того, различие целей приводит к разным определениям одних и тех же явлений (под определениями здесь понимается языковая модель какой-либо системы). Отмеченное свидетельствует о том, что цели организации могут лежать в нескольких пересекающихся плоскостях, причем точка (или линия) пересечения указанных плоскостей, как нам представляется, в общем виде будет в наибольшей степени отражать место нахождения совокупной цели организации.

Под целью здесь понимается «субъективный образ (абстрактная модель) несуществующего, но желаемого состояния среды, которое решило бы возникшую проблему». Кроме того, будем использовать еще два определения цели: 1) образ желаемого будущего (субъективная цель, например, рост прибыли организации в течение года на 100%) и 2) будущее реальное состояние (объективная цель, например, прирост прибыли по итогам года на 50%).



Субъективное

(видение)


Содержание


Объективное

(цель)



Вовне

(миссия)


Направленность

Социальная структура (миссия)

Цель организации

Вовнутрь

Технические структуры (структуры)


Система (стратегия)


Отображение на среде


Множество элементов (оперативное управление)

Рис. 3.4.1. Система целей

Если теперь этот образ желаемого будущего спроецировать на окружающую исследуемый объект среду, то проекция будет представлять собой совокупность элементов среды, использование свойств которых позволяет достигать цель. Подобная «тень» цели на среде представляет собой средство достижения цели – систему (совокупность взаимосвязанных элементов, обособленную от среды и взаимодействующую с ней как целое).

Рассуждая аналогичным образом и, исходя из ранее данных определений, можно построить несколько подсистем, на разных языках описания характеризующих рассматриваемую цель. Пример подобного описания (конфигуратора целей) приведен на рисунке 3.4.1.

Представленная система целей показывает, что видение, миссия, объективная цель, стратегия характеризуют одну и ту же цель, рассматривая ее в разных плоскостях (А, Б и В – см. графическую модель на рисунке 3.4.2.). Причем указанные характеристики цели занимают один и тот же (верхний) уровень иерархии.

Таким образом, два последних рисунка иллюстрируют взаимосвязи основных целевых характеристик организации и позволяют сделать следующие выводы:

Стратегия есть система достижения цели организации;

Содержание стратегии есть отображение, проекция видения и объективной цели организации на саму организацию и окружающую ее среду;

Направленность стратегии определяется миссией, обращенной во внешнюю по отношению к организации среду и вовнутрь организации: в социальную структуру и структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации;

Стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организацией, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано.

Цель организации есть система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем.

Цели организации (как и любой системы) формируются под воздействием многих факторов, о чем свидетельствует рисунок 3.4.3, из которого, в частности, следует, что цели могут быть различными по времени достижения и ориентации; по субъектам целеполагания и направленности в пространстве; объективными, как свойства любой системы, и субъективными, как образ, к которому стремится организация. Степень достижения цели определяется критериями, выбранными для конкретного решения.


















Примечание: А, Б, В - плоскости размещения подсистем;

  • цель системы;

  • подцели, представленные на разных языках описания

Рис. 3.4.2. Графическая модель целевого конфигуратора

Список литературы

  1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - .СПб: Изд-во «Питер», 1999.

  2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.

  3. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Пер с анлг. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 272 с.

Срочность Социально-экономическая ориентация


Краткосрочные

(конкретные и детализированные)


Долгосрочные

(рассчитанные на длительный период)



Н

Установки субъектов целеполагания:

□ собственников

□ менеджеров

□ работников-исполнителей

□ потребителей

□ поставщиков

□ местного сообщества

□ общества в целом

аправленность целей

Пространство определения целей

Внешняя

Потребление ресурсов

Реализация товаров

Внутренняя

Переработка ресурсов

Управление отношениями


Объективные свойства организационных структур:

◘ Стремление к максимальной стабильности

◘ Обеспечение минимальной неопределенности


Видение (образ будущего организации)

_______________________________

Миссия организации (в отношении общества и работников организации)




Критерии:

  • Эффективность

  • Реализуемость

  • Иерархичность

  • Совместимость

  • Измеримость

  • Гибкость


Рис. 3.4.3. Распределение факторов, влияющих на формирование целей

  1. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с англ. - М.: Дело, 1996.

  2. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. – М.: Русская Деловая Литература, 1999. – 320 с.

  3. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал с. Стратегический процесс / Пер с англ под ред Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с.

  4. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 344 с.

  5. Проблемы планирования и управления: опыт системных исследований / Под ред. Е.П. Голубкова, А.М. Жандарова. - М.: Экономика, 1987.

  6. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 192 с.

  7. Стратегическое планирование /Под ред Уткина Э.А. – М.: «ТАНДЕМ», 1998. – 440 с.

Контрольные вопросы

  1. Чем характеризуется закрытая модель организации?

  2. Поощряется ли инициатива в закрытой модели?

  3. В чем сила и слабость закрытой модели организации?

  4. Какой тип руководителя соответствует закрытой модели организации?

  5. Чем характеризуется модель случайного управления организацией?

  6. В чем сила и слабость модели случайного управления организацией?

  7. Какой тип руководителя соответствует модели случайного управления организацией?

  8. Чем характеризуется открытая модель организации?

  9. В чем сила и слабость открытой модели организации?

  10. Какой тип руководителя соответствует открытой модели организации?

  11. Чем характеризуется модель типа «идея»?

  12. В чем особенность модели типа «идея»?

  13. Какой тип руководителя соответствует модели типа «идея»?

  14. Прокомментируйте содержание модели жизненного цикла системы.

  15. Расскажите об особенностях модели развития организации на I этапе?

  16. Расскажите об особенностях модели развития организации на II этапе?

  17. Расскажите об особенностях модели развития организации на III этапе?

  18. Расскажите об особенностях модели развития организации на IV этапе?

  19. В каком случае после стадии кризиса система разрашается?

  20. В каком случае организация напоминает болото?

  21. К чему приводит рост организации без развития?

  22. Прокомментируйте модель состава целей организации (внутренне заданных, целей внешней среды и новых целей).

  23. Когда благополучие клиентов зависит от организации?

  24. Что понимают под системой достижения целей?

  25. Какова структура целей организации?

  26. Что такое конфигуратор целей организации?

  27. Как понимать фразу: тень цели на среде?

  28. Чем определяется направленность стратегии?

  29. Каковы особенности системы целей программы развития организации?

  30. Каковы основные процедуры разработки системы целей программы?



Похожие документы:

  1. 2. Системный подход как метод управления 25

    Контрольные вопросы
    Министерство образования Российской Федерации Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Владимирский государственный университет Владимирский институт бизнеса Ю. Н. ЛАПЫГИН СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Москва ...

Другие похожие документы..