Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
В первый же день начала новой смены рекомендуется, чтобы руководство лагеря предоставило команде поваров список специальных диетических рекомендаций д...полностью>>
'Документ'
Б) Но может быть вы хотите знать окончание истории Белл? В) Всё может быть. Приведите пример предложения с вводным словосочетанием Укажите предложение...полностью>>
'Документ'
Данные о прибывающих: 1. Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания . 3. 4. Наши реквизиты: ИНН Конт.лицо: КПП р/счет Тел....полностью>>
'Рабочая программа'
Данный элективный курс направлен на организацию заключительного повторения перед экзаменом по алгебре и началам анализа в 11 классе, на выработку умен...полностью>>

Главная > Реферат

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова

СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Рекомендовано советом отделения по социологии

и социальной антропологии УМО по классическому

университетскому образованию в качестве учебного пособия

по социологии для студентов высших учебных заведений

Издательство

«ЭКЗАМЕН»

МОСКВА

2002

УДК 316

ББК 60.56+88.5

Р69

Ромашов О.В., Ромашова Л.О.

Р69 Социология и психология управления. Учебное пособие для вузов / О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.– 512с.

Рецензенты:

Б.А. Душков доктор психологических наук, профессор кафедры социологии и социального управления Академии труда и социальных отношений, академик Академии Естественных Наук Российской Федерации.

С.А. Анисимов доктор социологических наук, профессор, зам. зав. кафедры акмеалогии и психологии профессиональной деятельности Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации.

ISBN 5-94692-061-8

Настоящее учебное пособие представляет собой введение в сложную и многогранную область прикладной социологии и психологии, актуальность проблем которых становится все более очевидной. Сочетание в книге трех базовых поведенческих дисциплин – явление объективное, что во многом определило и ее содержание. В пособии дано целостное представление об основных формах использования человеческого потенциала в процессе эффективного управления. Кроме общих положений, в пособии отдельно рассматриваются вопросы управленческого труда руководителя, приводятся конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности. Содержание учебного пособия соответствует образовательному стандарту высшей школы по учебным курсам «Социология и психология управления», «Социология и психология менеджмента»., «Социология управления», «Психология управления».

Пособие предназначено для учащихся и преподавателей вузов, системы поствузовского и довузовского образования, научным работникам, аспирантам. Оно может быть также полезным менеджерам, социологам, психологам, руководителям предприятий и трудовых организаций.

УДК 316

ББК 60.56+88.5

ISBN 5-94692-061-8

© О.В. Ромашов, Л.О. Ромашова, 2002

© «Издательство «ЭКЗАМЕН», 2002

ВВЕДЕНИЕ

В XXI веке еще с большей силой, чем раньше, людей стали волновать проблемы счастья и смысла жизни, часто понимаемых как общая удовлетворенность всеми сторонами жизни. Стремление к комфортной и благополучной жизни выступают в качестве существенных мотивов, побуждающих человека к определенной деятельности как во времени, так и в пространстве. В данном случае пространством выступает социальная среда личности. Человека же больше всего интересуют те отношения, которые складываются в этом пространстве, социальной среде. Наука, изучающая эти отношения и разрабатывающая и устанавливающая конкретные критерии эффективности их функционирования с точки зрения всех субъектов социальных отношений, называется социологией и психологией управления*. Она охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами, изучает систему и процессы, происходящие в обществе, трудовой организации.

1 Под управлением понимается систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельная сфера (например, экономическая или социальная), отдельное предприятие, фирма и т.п., с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, динамическое равновесие с окружающей средой и достижение намеченной цели. – Бабосов Е.М Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – с. 3.

Наиболее четкое представление эта наука получила в концепциях «научного управления» Ф. Тейлора, «идеальной модели бюрократии» М Вебера, «науки администрирования» А. Файоля. Сначало ее развитие шло по пути жесткого рационализма в управлении. Но технократические иллюзии стали развеиваться уже в 30-е годы, когда выяснилось, что во многих случаях рационализм – не лучший путь повышения эффективной деятельности людей и организаций. Поэтому он стал уступать место поведенческому критерию, основанному на знании фундаментальных положений социологии и психологии субъектов экономической деятельности. Благодаря этому знанию появилось возможность углубленного понимания реальной сути управления в организации и более крупных социальных системах, в общем такие понятия, как участие работников в управлении, лидерство, имидж руководителя, личностный рост и др. Приобрело право гражданства само понятие «личность в организации». Управление постепенно социологизировались и психологизировались, а социология и психология – специализировались. То есть в последующем социология и психология стали рассматриваться как необходимая и составная часть этой науки.

Знание о закономерностях управления, о социологических и психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня по существу как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится и к требованиям профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место. Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге – и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Вполне закономерно поэтому, что социология и психология управления является общеобразовательным курсом профессиональной подготовки и дает базовые знания применительно к разным сферам деятельности.

Необходимо отметить, что социологический и психологический подходы к управлению достаточно логично совместимы и взаимно дополняют друг друга. В данном пособии органически переплетены социологические и психологические знания, раскрывающие особенности строения и функционирования организационных систем. Понять те и другие сферы изолировано друг от друга нельзя, в связи с чем и необходимо комплексное рассмотрение с учетом их социологического и психологического анализа. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько обширна, что возникают большие трудности в систематизации материала, опасность перекосов в сторону либо социологии управления, либо ее психологических аспектов. Найти оптимальную пропорцию между ними, определить круг важнейших социологических и психологических проблем, выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если взять за основу понятие «управленческая деятельность». Именно индивидуальная деятельность управленца-руководителя является в конечном итоге важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций. Но деятельность – это одновременно социологическая и психологическая категория. В индивидуальной деятельности ярко проявляются как социологические, так и психологические закономерности и явления. Анализ и изучение их и определили логику и структуру изложения материала.

Авторы придерживаются мнения, что рассмотрение отдельно социологических или психологических аспектов управления является нереальным, так как эти два направления общественные и сугубо личностные и тесно связаны и взаимно дополняют друг друга. Да и обширный круг экономических, социальных, политических, социокультурных и других проблем носят междисциплинарный характер и могут быть успешно решены только в результате их комплексного рассмотрения и совместными усилиями социологов, психологов, экономистов, практических работников, профессионально занимающихся управленческой деятельностью. Поэтому в книге охарактеризована сущность системы управления как совокупности социальных, политических, экономических и других отношений, в которых одни индивиды и их группы занимают доминирующие позиции, а другие вынуждены выполнять подчиненные роли. Все эти отношения, возникающие в общении, в процессе принятия и осуществления управленческих решений, весьма разнообразные, но в природе своей асимметричные, типологизированы по различным основаниям и зависят от субъекта, объекта, модальности и формализации.

В данном пособии не преследовалась цель охватить все многообразие тем по социологии и психологии управления, да это практически и невозможно. Обоснованием для выбора проблем, рассматриваемых в книге, послужили сложившийся подход к данному курсу на кафедре социологии и психологии управления Государственного университета управления, на кафедре социологии и социального управления Академии труда и социальных отношений, авторское предпочтение, степень проработанности и исследованности вопроса в литературе, актуальность и необходимость их в преподавательской практике.

Авторы при рассмотрении большинства тем опираются на учебники и учебные пособия, которые уже рекомендованы для преподавания в Высшей школе, и в то же время широко используют материалы своих собственных исследований и других научных источников. Отсылки к использованным источникам во многих случаях отсутствуют, так как основная задача учебного пособия педагогическая, а не научная. Авторы с глубоким уважением относятся ко всем ученым, чьи работы приводятся далее. Характер данного курса требует изложения уже открытого, в значительной степени апробированного в социологии и психологии управления материала, хотя и с некоторыми уточнениями и дополнениями.

Содержание курса лекций соответствует требованиям по направлению «Социология и психология управления» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Настоящий курс относится к циклу общепрофессиональных социологических и психологических дисциплин, указанных в Государственном стандарте.

Данное учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, аспирантов, научных работников; может быть использовано в системе повышения квалификации специалистов и практических работников, интересующимися вопросами социологии и психологии управления.

ГЛАВА 1. СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА

1. Гуманизация образования. Взаимосвязь всех сфер жизнедеятельности

В новом тысячелетии человечество иначе осмысливает достижения и просчеты, обобщает пройденный исторический путь и приходит к выводу о все более усиливающейся роли образования. В настоящее время созрело понимание того, что образование является непреходящей ценностью, что оно имеет решающее значение для развития личности, институтов общества в целом. Официальным признанием этой роли стало законодательное провозглашение сферы образования в России в качестве приоритетной.

Положительные процессы в развитии отечественного образования нашли свое отражение в децентрализации управления общеобразовательными учреждениями и предоставлении им значительной автономии, в разнообразии сети общеобразовательных услуг, формировании негосударственной сети дошкольных учреждений и школ, учреждений дополнительного образования. Позитивные сдвиги произошли в новом содержании и технологиях общего образования;

  • предоставлении учащимся, их родителям возможности выбора образовательных предметов, учреждений;

  • в формировании рынка образовательных услуг;

  • возможности многоканального и многоуровневого финансирования образовательных учреждений;

  • в возможности ведения предпринимательской деятельности в рамках системы образования.

Претерпевает изменения и вся система высшего образования. Постепенно идет процесс интеграции ее в европейскую и мировые образовательные системы. Этому довольно активно способствует информатизация мирового сообщества и сплошная его компьютеризация. Изменились и требования к специалистам, особенно к специалистам с высшим образованием. В настоящее время уже каждому после окончания вуза необходимо уметь работать на компьютере, используя для этого все современные компьютерные технологии и знать, как минимум два языка (английский и другой, кроме родного), быть подготовленным в области общественных знаний: психологии, социологии управления и философии. Происходит процесс общей гуманизации всей системы образования. Сегодня, в XXI веке образование необходимо, с одной стороны, для приобретения знаний, получения специальности, квалификации, а с другой, образованность способствует повышению качества, уровня и условий жизни. В этом проявляется его практическая направленность; когда образование позволяет разрабатывать и включать в общественный цикл такие производства, которые не сокращают, а удлиняют жизнь человека, способствуют общему повышению и улучшению качества и уровня жизни.

В конце XX века движущей силой всеобъемлющей конкуренции стал творческий и интеллектуализированный труд. Качественное образование становится необходимым фактором полноценной жизни и работы в XXI веке. Объективные условия, в которых приходится действовать человеку в новом веке, диктуют новые формы мышления, поведения и сотрудничества людей. Соответственно по-новому должен быть развит и организован человек. Условия, в которых действуют люди в начале XXI века, изменились таким образом, что процессы стали не только динамичными, нелинейными, но и глобальными. Это потребовало принципиально другой системы управления. В настоящее время необходима своего рода управленческая революция, которая осуществила бы переворот не только в объекте управления, но и в его субъекте. Страны, неспособные гарантировать адекватное меняющимся условиям образование большинству граждан в связи с оскуднением духовного и интеллектуального потенциала, не будут врисовываться в глобальный экономический рост и культурное развитие разрыва в уровне, качестве жизни и образовании населения. И поэтому они рискуют выпасть из числа самостоятельных субъектов мирового сообщества.

За последнее время большое значение обретают знания по теории социологии и психологии управления. Объясняется это целым рядом причин. Так, существенно повысилась трудность решаемых задач в условиях динамично происходящих общих изменений, дефицита материальных и человеческих ресурсов. Новые формы хозяйствования порождают особые социальные и психологические отношения между людьми, что опосредованно влияет на такие личностные характеристики, как потребности, интерес, установки, ценности и ценностные ориентации. Поэтому новая концепция управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию взамен старой парадигмы в системе управления, где приоритетными считались расширение (производства), конкуренция, количество, доминирование, самоутверждение.

В общественном сознании происходят качественные изменения в понимании мира (научной парадигме), человека и общества, всей цепи политических и социально-экономичеких отношений. Меняется сам человек, его мировоззрение, установки, взгляды, причем не всегда в лучшую сторону. Все это требует не просто «инноваций» в образовательном процессе, а углубления познания сущности образования, смены образовательной парадигмы, более пристального взгляда на воспитание и обучение, основанных на том лучшем, что было в традиционном образовании не только XIX-XX, но и предшествующих столетиях.

Налицо тенденция гуманизации образования, то есть молодые люди сегодня получают образование не только ради получения какого-то определенного знания, а ради того, чтобы это знание работало на человека, приносило ему пользу, все полнее удовлетворяло его различные потребности и интересы. Этот процесс захватил экономику, социальную сферу и политику. Если в условиях централизованной системы руководства и управления все планировалось сверху и не всегда соответствовало потребностям человека, то в условиях рынка (настоящая рыночная система считается более человечной) у него появляется все больше возможностей самореализоваться и т.д.

Аналогично, если политика не будет носить социальный характер, защищать человека, то и она будет отвергнута обществом. Ведь не случайно в Конституции РФ провозглашено, что у нас строится социальное государство. Государство, которое основной своей целью ставит создание всех необходимых условий для удовлетворения постоянно растущих потребностей людей. Как видим, просматривается определенная тенденция взаимосвязи и взаимозависимости экономики, политики и образования. То есть, уровень развития общества, региона, конкретной социально-производственной системы зависит от системы и уровня образования, а образованность с учетом накопленного опыта и знаний активно влияет на правильное принятие экономических и политических решений.

2. Объективные предпосылки возрастания научного знания к системе управления

Управление – непременное, внутренне присущее свойство общества на любой ступени его развития. Оно непосредственно связано с трудом. Труд же был, есть и всегда будет трудом общественным. Люди, чтобы успешнее противостоять могучим силам природы, отвоевать у нее средства к жизни, с первых же шагов своего существования должны были трудиться сообща, объединяться в трудовые организации. Но трудовая организация (трудовой коллектив) немыслима без организованности, порядка, разделения труда между людьми, определения места человека в организации, его функций. Без социального управления невозможно не только материачьное и духовное производство, но и распределение и потребление.

Человек, как известно, существо социальное, он принадлежит к определенной общественной системе (формации, классу, коллективу), которая предъявляет к нему определенные требования, ставит его дела и поступки в определенные рамки. А это значит, что управлению подвержена вся социальная жизнь общества. Что касается духовной жизни, то и она не может быть вне управления, контроля со стороны общества: общество требует от своих членов не только поступать, но и мыслить по собственному подобию.

В качестве объективных факторов управления выступает система объективных закономерностей, действующих в обществе и независимых от воли и сознания людей. Эти закономерности упорядочивают систему, устанавливают определенные пропорции в движении ее различных звеньев, направленность, ритмы и темпы ее движения. Если эти закономерности не проходят через сознание людей, не познаны и в силу этого не используются ими, то они действуют как стихийные регуляторы.

Люди не способны подчинить себе игру случайных сил, поставить их на службу своим целям и интересам. Они вынуждены приспосабливать свою деятельность к требованиям игры. Объективное управление, не подвластное человеку, проявляющееся стихийно, не связано с сознательной деятельностью людей, специфических общественных институтов. Таковы, например, закономерности рынка, анархии и конкуренции в рыночном обществе. Именно рыночная стихия, случайная игра многочисленных актов купли-продажи в рыночных условиях хозяйствования, является главной управляющей силой рыночного производства, общества. Стихия рынка, переплетение многочисленных актов спроса и предложения автоматически, без вмешательства людей, общественных институтов управляет производством, регулирует общественное разделение труда, устанавливает в хозяйстве определенные пропорции, которые опять-таки в силу игры случая, стихии, вновь нарушаются и вновь устанавливаются. В соответствии с законом стоимости рыночная стихия управляет не только производством, но и поведением людей, их социальной жизнью.

Наряду с объективными, зачастую стихийно действующими, непрограммируемыми факторами управления в обществе на любой ступени его развития действуют сознательные факторы управления, связанные с целесообразной, сознательной, преобразующей деятельностью людей. Постепенно формируются специальные общественные институты – субъекты управления, т.е. совокупность органов и организаций, осуществляющих сознательное воздействие на систему, с тем чтобы реализовать поставленные цели, добиться запрограммированных результатов.

Итак, в обществе с первых шагов его существования действуют два типа факторов управления – объективные (независимые от сознания) и субъективные (сознательные). Характерно, что по мере прогресса общества неосознанные факторы управления все более уступают место факторам сознательным, человеческим, связанным с целесообразной деятельностью людей, специфических общественных институтов (государства, партий и т.п.).

В условиях научно-технического прогресса все более возрастает интерес к человеку. Необходимо учитывать, что глобальные технические изменения (открытия) происходят в течение 15-20 и более лет. Только на них рассчитывать, повышая эффектовность производства, очень сложно. Возможности же человека в общественном производстве используются всего на 12-15%, то есть в перспективе эффективность развития общества в конечном счете все больше будет зависеть от людей, от того, как они подготовлены, насколько правильно они расставлены по различным звеньям управления, насколько рациональны и ответственны в таком сложном деле, как управление. Учитывая возрастающее значение к системе человека, Госстандарт России ставит высокие требования к социологической и психологической подготовленности руководителей, специалистов по менеджменту. Эти дисциплины стали обязательными для большинства профессий и специальностей.

Наши руководители и политические лидеры, управленцы, не получившие фундаментальных знаний по социальным наукам (социологии и психологии управления), не могут построить процветающую экономику, работающую для людей и ради людей и эффективную систему управления. Они просто не будут знать, что это такое. Ведь если не учить этому сегодня, то старый опыт невозможно использовать. Ведь профессиональных школ менеджмента для управленцев и руководителей не было создано. В соответствующих вузах и на курсах повышения квалификации руководители в советское время больше изучали принципы марксизма-ленинизма, говорили о всестороннем развитии личности, организации, функциях управления, концепциях мотивации, вертикальном продвижении, сопротивлении людей нововведениям, а о мафии, закрытых референтных группах и постепенном вырождении управленческих элит и речи не было. Таким образом, за многие годы существования административной системы советского типа социология и психология управления так и не сформировалась. Руководителям не говорили правду о поведении подчиненных и наоборот. Коррупция, тактика обхода законов, девиантное (отклоняющее от общепринятых норм) поведение, злоупотребления служебным положением, реструкционизм и саботаж присущи были прошлой системе управления обществом.

В связи с переходом экономики страны от планового хозяйствования к рыночным отношениям кардинальным образом меняется концепция управления предприятием. С точки зрения управления в плановом хозяйстве СССР основными задачами были:

  • разработка и усовершенствование механизма наращивания производства, снижавшего издержки выпуска продукции;

  • жесткая регламентация ассортимента выпускаемой продукции.

Сам процесс производства целиком определялся системой фондированного распределения ресурсов и сбыта продукции. В условиях плановой экономики, связанной с функционированием административно-командной системы, главным заказчиком для предприятия выступало государство, поэтому предприятие диктовало свои условия потребителю, зачастую заведомо для него неприемлемые.

Переход к рыночным отношениям означает для предприятия диктат потребителя, который предъявляет через рынок свои требования производителю: какие товары и услуги ему нужны и по каким ценам он готов их купить. Самым радикальным последствием преобразования плановой экономики в рыночную являются изменения в характере труда, превращение его из подневольного, связанного с отчуждением личности от средств производства, в свободный труд, движимый свободой выбора и личным экономическим интересом.

В связи с изложенным представляется очевидным, что работа в рыночных условиях требует трансформации всей системы управления, в том числе и предприятием, перестройки хозяйственного мышления руководителей всех звеньев управления, начиная от директора предприятия и кончая линейным руководителем (завотделом, мастером). И в первую очередь, рыночная ориентация требует формирования нового типа работника, основными чертами которого являются предприимчивость, инициатива, ответственность, восприятие всего нового и передового и т.д.

Эффективность работы предприятия зависит от решения не только внутренних проблем, но и от ряда внешних факторов, от того, насколько удачно оно приспосабливается к внешней среде: экономической, научно-технической, политической и др. Наиболее важным стало умение ориентироваться на внутреннем и внешнем рынках, вовремя распознавать угрозы для своего существования в условиях конкурентной борьбы, не упускать возможности, возникающие в конъюнктуре рыночной среды, и извлекать максимальную выгоду из этих возможностей. Таковы главные критерии эффективности новой системы управления (по отношению к которым внутренняя рациональность организации управления отходит на второй план).

Управление выступает предметом изучения многих наук, в том числе и естественных. Управление – это функция биологических, социальных, технических, организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности. В самом общем виде управление предстает как целенаправленный, планируемый, координируемый и сознательно организованный процесс, способствующий достижению максимального эффекта при минимальных затратах ресурсов, усилий и времени. То есть управление – это упорядочение соответствующей структуры и обеспечение эффективного ее функционирования в полном соответствии с закономерностями существования и развития данной системы.



Похожие документы:

  1. 11 класс Гуманитарное отделение Вопросы к семинарам

    Документ
    ... Дайте характеристику образа Ромашова по плану: Ромашов и Назанский. Портрет Ромашова. Поступки героя. Что ... привлекает в Ромашове? Внутренне противоречие героя. Ромашов и Хлебников Ромашов ...
  2. 11 класс. Уроки по роману А. И. Куприна «Поединок» (1905) Цель урока: показать значение повести Куприна для осознания обществом кризиса всей русской жизни; гума

    Урок
    ... , хотя можно было порвать. Характеристика Ромашова. Поручик Ромашов, главный герой «Поединка», заражается ... замечаются влюблённым Ромашовым. Она требует: «Вы непременно должны завтра стреляться» - и Ромашов соглашается ...
  3. Учебное пособие для студентов Сургут Издательство СурГУ

    Документ
    ... , задумчивой грустью в душе Ромашова рождались странные, смутные воспоминания ... Ромашову в голову, и вся комната пошатнулась перед его глазами. 12. Эти слова Ромашов ... Ромашов, наклонясь над ним, говорил неуверенно и тревожно. 16. Он протянул Ромашову ...
  4. Сложноподчиненные предложения с несколькими придаточными

    Документ
    ... неприятного, что красивый подпоручик Ромашов отлично прошелся в церемониальном марше ... 7. С удивлением, с тоской и ужасом начинал Ромашов понимать, что судьба ежедневно и тесно ... пороки и недостатки. 12. Ромашову казалось, что все сегодняшние происшествия ...
  5. Поурочные разработки по русской литературе ХХ века: 11 класс

    Урок
    ... : 1. Ромашов и Назанский. 2. Портрет Ромашова. 3. Поступки героя. 4. Что привлекает в Ромашове? 5. Внутренние противоречия героя. 6. Ромашов и Хлебников. 7. Ромашов ...

Другие похожие документы..