Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Конкурс'
руководители, соцпедагог,психолог, сотрудник ПДН 5. Неделя профилактики ДДТТ « Безопасная дорога» Декабрь Воспитатели, кл. руководители, вожатая, сотр...полностью>>
'Памятка'
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 6 мая 2001 года № 426 "О порядке въезда в Украину граждан стран-участниц Содружества Нез...полностью>>
'Документ'
Ведущий: Орлов Михаил Олегович - директор Департамент регулирования агропродовольственного рынка, рыболовства, пищевой и перерабатывающей промышленнос...полностью>>
'Документ'
Стремительно развивающаяся наука XXI века оказывает немалое влияние на такую отрасль промышленности, как сельское хозяйство, растениеводство, но, тем ...полностью>>

Главная > Программа

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

Тема 1. Современные подходы к мотивации персонала.

1.1. Понятие мотивации и стимулирования персонала.

Лекции

Знакомство с обучающимися. Определение потребностей в обучении.

О мерах по поддержке предприятий малого и среднего бизнеса Правительством города Москвы. Подпрограмма «Развитие малого и среднего предпринимательства (МСП) в городе Москве на 2012-2016 гг.» Государственной программы города Москвы «Стимулирование экономической активности на 2012-2016 гг.», утвержденной постановлением Правительства Москвы от 11.10.2011 г. №477-ПП.

Понятие мотивации. Механизм мотивации. Основные подходы к исследованию мотивации. Концепции мотивации труда. Содержательные теории мотивации труда. Процессуальные теории мотивации труда. Основные группы мотивов.

Потребность как основа мотивационной системы. Иерархия и виды потребностей. Материальные и духовные потребности. Мотивация и стимулирование труда. Стимул - внешнее побуждение к деятельности. Взаимосвязь моти­ва и стимула в управлении трудом. Цели мотивации и стимулирования персонала.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Выполнение теста «Иерархия потребностей А.Маслоу»;

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.2. Структура компенсационного пакета.

Лекции

Понятие «компенсационный пакет», «социальный пакет». Социальный пакет: страхование жизни, медицинское страхование, программы медицинского обслуживания, программы выплат по временной нетрудоспособности, отплата транспортных расходов и телефонных разговоров и мобильного телефона, организация питания и т.д.

Определение оптимальной стоимости компенсационного пакета. Эффективность вложений в компенсационный пакет. Принцип «меню» или принцип «кафетерея» при распределении социальных льгот.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка структуры компенсационного пакета.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ситуационное моделирование по теме «Принцип кафетерия».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.3. Дифференциация/классификация персонала для формирования системы мотивации.

Лекции

Цели, задачи и правила дифференциации персонала. Примеры дифференциации/классификации персонала: основные критерии деления. Принципы индивидуализации систем мотивации.

Практика формирования системы мотивации для работников коммерческого подразделения, производственного подразделения; топ-менеджмента, среднего менеджмента, менеджеров по продажам, рабочих и т.д.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Проектирование оптимальных соотношений постоянной и переменной частей заработной платы для разных категорий работников;

Анализ конкретных ситуаций (кейсов): в т.ч. «Ситуация в Инжсервис», «Построение системы оплаты труда отделов продаж и маркетинга на малом предприятии».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.4. Удержание лучших сотрудников компании.

Лекции

Выявление ключевых мотивов и выявление специфики мотивации ключевых сотрудников. Факторы снижения внутренней мотивации, причины демотивации. Применение приемов нематериальной мотивации как фактор удержания ключевых сотрудников.

Методы формирования лояльности персонала. Методы мотивации творческих работников. Актуализация творческого потенциала.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Деловая игра «Мотивация в деятельности менеджера»;

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ситуационное моделирование, в т.ч. на примере проведения интервью с ключевым работником, принявшим решение об увольнении.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.5. Диагностика системы мотивации, мониторинг удовлетворенности персонала.

Лекции

Выявление мотивов сотрудников. Явные и скрытые мотивы. Оценка мотивации при найме: профилактика проблем. Оценка согласованности целей и ценностей организации и сотрудников. Совмещение общих стандартов с индивидуальными.

Оценка возможностей организации в области мотивирования и стимулирования сотрудников. Выявление причин снижения мотивации сотрудника и изменений индивидуальной мотивации в процессе профессионального развития и карьерного роста. Техники проведения диагностической беседы. Техники проведения мотивационных и контролирующих бесед.

Практика организации мониторинга удовлетворенности персонала: концепции, методики, опросники и анкеты.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка анкеты на определение степени удовлетворенности персонала работой;

- Выполнение тестов на определение структуры трудовых мотивов.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов), в т.ч. «Проведение диагностики системы мотивации персонала».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.6. Современные подходы к установлению заработной платы.

Лекции

Функции заработной платы: воспроизводственная, стимулирующая, учетная.

Понятие заработной платы. Структура базовой заработной платы. Формы и системы заработной платы. Тарифные и бестарифные системы оплаты труда. Гибкие формы оплаты труда. Соотношение понятий «оплата труда» и «заработная плата».

Структура личного трудового дохода работников: оклад, надбавки, премии, доплаты, компенсационные выплаты.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка структуры оплаты труда работников разных категорий;

- Анализ действующего Положения об оплате труда (пример).

Анализ конкретных ситуаций (кейсов), в т.ч. «Мотивация в компании «Давайстрой».

Ситуационное моделирование на примере разработки тарифной системы оплаты труда.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.7. Разработка эффективной системы материальной мотивации и определение ключевых показателей эффективности (KPIs). Способы материального стимулирования сотрудников к труду.

Лекции

Материальное стимулирование: основные подходы к разработке. Правила материального стимулирования персонала. Ключевые показатели эффективности. Их связь с размером оплаты труда. Правила разработки KPI. Типичные ошибки при разработке системы материальной мотивации.

Формы установления окладной части: грейдирование, тарифная система. Формы установления премиальной части: премирование по результату, модель распределения премиального фонда среди работников подразделения.

Грейдирование: определение факторов оценки рабочих мест, ценность рабочего места и рыночная стоимость позиции. Экспертный и аналитический методы определения стоимости должностной позиции в организации. Определение размера вилки (количества грейдов) на категорию должностей. Построение структуры зарплат.

Назначение, сущность и виды премий. Методы расчетов премий персонала компаний. Периодичность и формы премиальных выплат. Процедура депремирования.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка системы KPIs для разных категорий должностей;

- Разработка модели распределения премиального фонда среди работников подразделения.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов), в т.ч. «Мотивация роста в компании NEXT».

Ситуационное моделирование на примере построения сетки грейдирования.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.8. Система дополнительных льгот и возможности нематериальной мотивации.

Лекции

Нематериальная мотивация. Цели и задачи. Методы нематериального стимулирования: психологические, административные, управленческие методы нематериального стимулирования. Адресное и безадресное стимулирование, достоинства и недостатки.

Корпоративная культура и вознаграждение персонала. Значимость морального стимулирования. Востребованность морального стимулирования со стороны персонала. Влияние морального стимулирования на лояльность работников и их удовлетворенность трудом. Основные направления морального стимулирования. Программы признания заслуг персонала.

Программы реализации потенциала персонала. Влияние особенностей организационной культуры компании на вы­бор методов морального стимулирования.

Функциональный компонент нематериального стимулирования: улучшение организации и условий труда.

Основные этапы разработки системы нематериального стимулирования. Определение цели и места программы в системе вознаграждения сотрудников. Разработка форм и методов нематериального стимулирования сотрудников. Определение стоимости программы. Внедрение и реализация программы.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Мозговой штурм «Методы нематериальной мотивации сотрудников»;

Анализ конкретных ситуаций (кейсов), в т.ч. «Создание нематериальной мотивации сотрудников».

Ролевая игра «Делегирование полномочий».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.9. Методы обратной связи с персоналом и сбора информации.

Лекции

Понятие «обратная связь». Роль обратной связи в мотивации персонала. Похвала и критика как методы мотивации. Правила конструктивной похвалы и критики.

Обратная связь в системе управления персоналом. Методы получения обратной связи. Анкетирование работников, «выходные» интервью.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка сценария «выходного» интервью;

- Формулирование правил критики.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ролевая игра «Обратная связь».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.10. Стратегии подкрепления правильного производственного поведения.

Модель производственного поведения работников. Политика компании в области оплаты труда и ее влияние на определение размера оплаты. Программы повышения заработной платы. Индексация заработной платы. Системы оплаты труда организаций различных форм собственности и организационных культур.

Системы уча­стия работников в капитале, прибылях, собственности (акции и опционы на их покупку, общества с долевым участием сотрудников, права в приросте стоимости основного капитала и т.п.). Мотивационный эффект систем участия.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Разработка стратегии оплаты труда;

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ситуационное моделирование на примере системы участия работников Лайкерта.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.11. Управление мотивацией сотрудников в конфликтных ситуациях.

Лекции

Понятие и функции деловых конфликтов. Структура конфликта: конфликтная ситуация и инцидент. Динамика развития конфликта.

Мотивирующее воздействие в процессе разрешения конфликтов. Методы решения конфликтов. Концепция Томаса-Килменна. Влияние стиля руководства на стиль разрешения конфликта.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Диагностика стиля реагирования в конфликтной ситуации.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ролевая игра «Конфликт в коллективе».

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

1.12. Управление мотивацией сотрудников в командной работе.

Лекции

Понятие командной деятельности. Правила формирования команды. Методы командообразования. Роли членов команды и их мотивация. Типология командных ролей М.Белбина.

Особенности групповой мотивации. Методы диагностики групповой мотивации и построения группового мотивационного профиля.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Построение группового мотивационного профиля по тесту Motype В.Герчикова;

- Тренинг «Формирование команды».

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ситуационное моделирование на основе определения психологического типа личности.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

Тема 2. Стресс-менеджмент.

2.1. Деловые коммуникации и стресс

Лекция

Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия. Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером. Продуктивные и разрушительные конфликты в деловых коммуникациях. Манипулирование, жесткая конкуренция, прессинг и  моббинг в деловом общении

Определение понятия «стресс» и стадий его протекания. Физиологическая и психологическая природа стресса. Факторы стресса: неопределенность; дискомфорт в общении; перенапряжение.

Классическая концепция стресса Г.Селье. Стресс и дистресс. Стрессоустойчивость как качество личности. Профессиональный стресс. Причины и последствия.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Тренинг «Стресс: причины возникновения, формы проявления, последствия»;

- Деловая игра «Определение уровня стресса по группам симптомов стресса»

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Ситуационное моделирование.

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

2.2. Регулирование конфликтов. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях.

Лекции

Методы борьбы со стрессом. Методы регулирования конфликтов. Эффективные приемы психической саморегуляции. Индивидуальные программы защиты от стресса. Внутренние ресурсы при противостоянии стресса, их поиск и использование.

Антистрессовый образ жизни. Жизненные ценности и кризис. Позитивный подход и принципы просвещенного оптимизма. Переутомление и усталость. Раздражительность и агрессия на рабочем месте. Способы снятия усталости и повышения работоспособности и быстрого достижения саморегуляции.

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Тренинг «Стрессы и формирование стрессоустойчивости»;

- Тренинг «Конфликты и способы его регулирования».

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

2.3. Стресс-менеджмент – ключевая компетенция руководителя и специалиста малого и среднего предпринимательства.

Лекции

Диагностика типичных для компании малого и среднего бизнеса стрессовых факторов: напряженность работы, связанной зачастую с ситуациями неопределенности и кризисов, принятия решений и рисков, многозадачности и многочисленных деловых контактов Причины стресса в организации. Методы преодоления и предотвращения стресса.

Рекомендации по устранению (изменению) стрессовых факторов или смягчению их последствий.

Профессиональное выгорание. Модель синдрома профессионального выгорания К. Маслача и С.Джексона

Практические занятия

Демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях:

- Тренинг «Разработка индивидуальной антистрессовой программы»;

- Диагностика стресс-коронарного поведения.

Анализ конкретных ситуаций (кейсов).

Целевые групповые и индивидуальные консультации по подтеме.

3. Итоговый контроль знаний.

3.1. Проведение зачета в форме итогового тестирования.

3.2. Подведение итогов обучения, завершение, вручение сертификатов.



Похожие документы:

  1. Программа дисциплины «Корпоративная культура и мотивация в лин-менеджменте»

    Программа дисциплины
    ... культура и мотивация в лин-менеджменте». Программа разработана в ... Тема 4. Вовлечение и мотивация персонала в непрерывном совершенствовании Сущность подхода ... В. Колесников. Корпоративная культура современных организаций. Курс лекций. Издательство ...
  2. «Современный подход к роли менеджера в организации» студента 2 курса (срок обучения – 3,5 года)

    Реферат
    ... по менеджменту посвящена теме «Современные подходы к пониманию роли менеджера ... руководство (лидерство) — деятельность по мотивации персонала, активизации людей, работающих в ... и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Высший уровень ...
  3. Тема Системный подход к управлению организацией в современных условиях 2 Тема Роль миссии в управлении организацией 3

    Документ
    ... программ 17 Тема 15. Эффективность системы управления в организации 18 Тема 16. Современные подходы ... Персонал- ... современных организациях 4. Эволюция категории «мотивация» 5. Содержательные теории мотивации 6. Процессуальные теории мотивации 7. Мотивация ...
  4. Рабочая программа дисциплины общий менеджмент модуля «Общий и таможенный менеджмент»

    Рабочая программа
    ... образовательной программы. ... Тема 8. Мотивация персонала. Понятие и элементы мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Модель процесса мотивации. Современные подходы к мотивации персонала в зарубежных странах. Тема ...
  5. Программа дисциплины «Управление человеческими ресурсами»

    Программа дисциплины
    ... персонала, адаптации персонала, подготовки и реализации программ оценки ... Тема 5. Мотивация персонала Понятие трудовой мотивации. Основные подходы к трудовой мотивации: ... теорий мотивации? Назовите современные методы нематериальной мотивации персонала? ...

Другие похожие документы..