Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Открытое акционерное общество "Санаторий "Надежда", именуемое в дальнейшем "Продавец", в лице генерального директора - главного врача Кудановой Ирины ...полностью>>
'Документ'
В осуществление мероприятий по укреплению хозяйственной и учебно-материальной базы школы, благоустройству и созданию в ней нормальных санитарно-гигиен...полностью>>
'Урок'
Образовательные: познакомить учащихся с жизнью и творчеством А.Л. Барто и её произведениями, учить правильно, выразительно читать стихи, отвечать на в...полностью>>
'Экзаменационные билеты'
Примерные экзаменационные билеты составлены с учетом государственного образовательного стандарта основного общего образования по географии (приказ Мин...полностью>>

Главная > Инструкция

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Инструкция по подготовке новых рабочих мест к работе с CRM Siebel 8.

Перед началом работы в CRM Siebel 8 требуется последовательно установить два инсталлятора на компьютере.

С целью произведения успешных действий конфигурация компонентов компьютера должна соответствовать требованиям, указанным в Приложении 1 к настоящей инструкции.

Установка инсталляторов должна быть произведена Пользователем единожды - перед первым запуском CRM Siebel 8.

Скачивание файлов инсталляторов

1. зайдите по ссылке в сети Internet Explorer: /download.htm

  1. в открывшемся окне выберите ссылку «Первый Инсталлятор», скачайте файл программы установки Siebel 8 с названием "OTP-Siebel.msi" и сохраните программу на рабочем столе компьютера. На рабочем столе появится иконка:

3. выберете ссылку «Второй Инсталлятор», скачайте файл программы установки Siebel 8 с названием «OTP-Siebel v1.1.0.msi» и сохраните программу на рабочем столе компьютера. На рабочем столе появится иконка:

Установка инсталляторов

  1. запустите программу установки первого инсталлятора Siebel 8, дважды кликнув на соответствующую иконку на рабочем столе:

Выполните все необходимые действия по запросу программы согласно Приложению 2. Программа установки первого инсталлятора занимает 18 Мб. Среднее время установки первого инсталлятора 1 минута.

  1. Затем запустите программу установки второго инсталлятора Siebel 8, дважды кликнув на вторую иконку на рабочем столе:

Выполните необходимые аналогичные действия по запросу программы согласно Приложению 2. Программа установки второго инсталлятора занимает 4 Мб. Среднее время установки программы 1 минута.

Начало работы

После успешных действий по установке двух программ инсталляторов, на рабочем столе компьютера появится ярлык для входа в систему Siebel 8.

В зависимости от типа программного обеспечения, установленного на компьютере, ярлык может выглядеть по-разному:

или .

Внимание!

Первый запуск CRM Siebel 8 обязательно производится нажатием на соответствующий ярлык «ОТP Bank Siebel CRM» на Вашем рабочем столе. После произведения данного действия, осуществляются финальные донастройки компьютера.

Первый запуск CRM Siebel 8 возможен при соблюдении следующих условий:

  • Ваш компьютер проинсталлирован (см.выше);

  • Вы имеете доступ к CRM Siebel 8 .

Удачной работы!

Приложение 1

Требования к рабочему месту для установки CRM Siebel 8

Для обеспечения возможности корректного запуска программы установки Siebel 8 требуется наличие на компьютере:

  • службы Windows Installer версии 2.0 или выше (входит в состав Windows XP). Если эта служба не установлена или ее версия ниже, чем 2.0, то необходимо установить/обновить ее.

Для установки службы Windows Installer загрузите файл установки по одному из следующих адресов:

    • ftp:/Siebel8/WindowsInstaller/

Файл для скачивания: Installer.exe

Для скачивания файла установки в появившемся окне необходимо ввести

Логин для скачивания: Agent

Пароль для скачивания: Apn24#sa

    • https://pktest.isb.ru/download.htm

Для скачивания логин и пароль не нужен, скачивание осуществляется нажатием на ссылку Windows Installer (дополнительная программа установки для тех, у кого версия Windows Installer ниже 2.0)

После скачивания запустите файл и следуйте инструкциям мастера установки.

  • Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 (build 6.0.2800.1106). Требуемая версия Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 входит в состав Windows XP SP1 или может быть установлена по ссылке: /downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&DisplayLang=ru

А также необходимо иметь права локального администратора рабочей станции.

Приложение 2

Запуск и установка программ инсталляторов СRM Siebel 8

  1. Запуск программы установки Siebel 8.

Запустите программу установки Siebel 8 двойным щелчком мыши по соответствующему значку"OTP-Siebel” на рабочем столе:

или .

Появится окно приветствия:

Для продолжения установки нажмите кнопку “Далее”. Появится следующее окно:

Нажмите на кнопку “Начать”. После этого начнется процесс установки:

После окончания установки появится следующее окно:

Нажмите на кнопку “Готово” для окончания установки.

После завершения установки на рабочем столе появится новый ярлык:

В случае, если на компьютере пользователя установлена програмаа ACDSee (просмотрщик графических файлов), ярлык OTP Bank Siebel CRM может иметь несколько другой вид:

Приложение 3

Действия, выполняемые программой установки CRM Siebel 8

Программа установки выполняет следующие действия, необходимые для дальнейшей работы с новой версией Siebel:

  • Проверяет, есть ли на компьютере пользователя программное обеспечение Sun Java JRE версии 1.6 ((Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 6)), и устанавливает его в случае отсутствия;

  • Копирует и регистрирует следующие компоненты, необходимые для работы Siebel 8:

    • SiebelAx_Calendar_20417.dll

    • SiebelAx_CTI_Toolbar_20417.dll

    • SiebelAx_HI_Client_20417.dll

    • SiebelAx_Smartscript_20417.dll

    • SiebelAx_Calendar_20420.dll

    • SiebelAx_CTI_Toolbar_20420.dll

    • SiebelAx_HI_Client_20420.dll

    • SiebelAx_Smartscript_20420.dll

  • Скопированные компоненты размещаются по следующему пути: "c:\Program Files\OTP Siebel\";

  • Ссылка на Siebel 8 добавляется в закладки Internet Explorer;

  • Адреса Siebel 8 и сервера печати добавляются в зону надежных узлов Internet Explorer;

  • Изменяются настройки зоны надежных узлов Internet Explorer:

    • выставляется параметр Загрузка -> Автоматические запросы на загрузку файлов – Отключить;

    • выставляется параметр Загрузка -> Загрузка файла – Разрешить;

    • выставляется параметр Блокировка всплывающих окон – Отключить;

    • выставляется параметр Доступ к источникам данных за пределами домена – Разрешить;

    • выставляется параметр Открывать файлы на основе содержимого, а не расширения имени файла – Отключить;

    • выставляется параметр Сценарии -> Активные сценарии – Разрешить;

    • выставляется параметр Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования – Включить;

  • Отключается параметр Internet Explorer Удалять все файлы из папки временных файлов Интернета при закрытии обозревателя.

Приложение 4

Разрешение возможных проблем

с программой установки СRM Siebel 8

1. Недостаточно прав для запуска программы установки Siebel 8.

Для запуска программы установки Siebel 8 необходимо иметь права локального администратора рабочей станции. Если запускающий программу пользователь не обладает достаточными правами, программа выдаст следующее сообщение:

В случае получения данного сообщения необходимо либо войти в систему как пользователь с правами администратора и запустить программу установки еще раз, либо обратиться за помощью к представителям офиса Банка в регионе.

2. Некорректная версия Internet Explorer.

Для корректной работы Siebel 8 необходим Internet Explorer 6.0 Service Pack 1. Программа установки проверяет установленную на компьютере версию Internet Explorer и в случае, если она отличается от требуемой, выдает следующее сообщение:

В случае получения данного сообщения Вы можете:

  • Проставить отметку “Все равно установить” и нажать на кнопку “Далее”. В этом случае программа установки продолжится, после ее окончания Вам будет необходимо установить требуемую версию Internet Explorer для начала работы с Siebel 8.

  • Нажать на кнопку “Отмена”. В этом случае работа программы установки будет завершена. После этого необходимо установить требуемую версию Internet Explorer и запустить программу установки Siebel 8 еще раз.

Требуемая версия Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 входит в состав Windows XP SP1 или может быть установлена по ссылке: /downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&DisplayLang=ru.

Для установки требуемой версии Internet Explorer необходимо скачать файл установки по указанной ссылке, сохранить файл на локальной машине, запустить его и следовать инструкциям мастера установки.

3. Некорректная версия службы Windows Installer

Для запуска программы установки Siebel 8 требуется наличие на компьютере службы Windows Installer версии 2.0 или выше (входит в состав Windows XP). Если эта служба не установлена или ее версия ниже, чем 2.0, то необходимо установить/обновить ее и запустить инсталлятор повторно.

Для установки службы Windows Installer загрузите файл установки по одному из следующих адресов:

    • ftp:/Siebel8/WindowsInstaller/

Файл для скачивания: Installer.exe

Логин: Agent

Пароль: Apn24#sa

    • https://pktest.isb.ru/download.htm

Для скачивания логин и пароль не нужен, скачивание осуществляется нажатием на ссылку Windows Installer (дополнительная программа установки для тех, у кого версия Windows Installer ниже 2.0)

После скачивания запустите файл и следуйте инструкциям мастера установки.

4. Иные проблемы

При возникновении иных проблем с запуском и работой программы установки Siebel 8, обратитесь за помощью к представителям офиса Банка в регионе или в службу технической поддержки Банка:

Почтовый ящик: siebel_sup@, при этом для целей оперативной обработки запроса в теме письма необходимо указать «Установка программы Siebel 8».

Телефон: 8-800-100-25-80, при этом следует обязательно представиться, назвать свой login и четко описать возникшую проблему. В противном случае заявка Администраторами рассматриваться не будет.

Удачной работы!



Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Похожие документы:

  1. Отчет по итогам диагностики системы управления компании моснед 64 Тема Организационные интервенции 74

    Отчет
    ... работой справляется и инструкций ... два первых направления представляют собой варианты экстенсивного развития, требующие ... последовательно ... подготовки к началу работ по новым ... является CRM ... Siebel, ... рабочее место ... места перед глобальными. Факт. По ... Установите ...

Другие похожие документы..