Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
8.Девочки бегали наперегонки. Таня прибежала раньше Светы, но позже Иры, Лена прибежала раньше Иры, а Оксана – позже Светы. Кто из них прибежал раньше...полностью>>
'Документ'
Министерство труда и занятости населения Оренбургской области сообщает об итогах аукциона по продаже движимого имущества, являющегося государственной ...полностью>>
'Урок'
Здравствуйте, ребята! Сегодня мы с вами совершим необычное путешествие на необитаемый остров. На острове спрятан клад с сокровищами, чтобы получить ег...полностью>>
'Документ'
- запрещение капитального строительства, изменения установленного на основании заключения историко-культурной экспертизы предмета охраны объекта культ...полностью>>

Главная > Документ

Сохрани ссылку в одной из сетей:
Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

ГБУ СО МО «Мытищинский ЦСО»

Рекомендации социальным работникам,

обслуживающим пожилых людей на дому

Для того, чтобы работать с пожилыми людьми, социальным работникам недостаточно своего жизненного опыта и наблюдений за собственными бабушками и дедушками. Необходимо еще знание данных научных исследований множества психологических и этических проблем, возникающих перед людьми в пожилом возрасте.

При недостаточной компетенции социальных работников возможно установление ошибочного патерналистского типа общения с подопечными, что выражается в пренебрежении, общении свысока, навязывании советов и своих взглядов, манипулировании пожилым человеком и излишней самоуверенности. Такое отношение вызывает недовольство пожилых людей, особенно тех, кто привык к самостоятельности, чувствителен в вопросах личного престижа. Многие пожилые люди отказываются от социальной помощи, поскольку это наносит удар по их самолюбию. Для них одиночество более приемлемо, нежели потеря самостоятельности.

Опытный социальный работник в повседневной работе с пожилыми людьми в результате наблюдения умеет определить особенности и потребности клиента. Но и ему, а тем более начинающему специалисту, сегодня не обойтись без знаний психологических особенностей лиц пожилого возраста и подходов к организации их социально-психологической адаптации.

Социальная адаптация приобретает исключительную актуальность в пожилом возрасте как переломном периоде жизнедеятельности человека. Методологической основой социальной адаптации выступает положение о том, что человек, находящийся в трудном положении, является не только объектом деятельности, но и субъектом.

В отличие от субъект-объектных отношений, присущих другим видам помогающих профессий (например, врач, учитель, юрист, психолог), социальная работа строится на субъект-субъектных контактах, при которых субъектами деятельности, направленной на преобразование условий жизнедеятельности клиента, являются и социальный работник, и сам клиент.

Если при субъект-объектном типе отношений основной целью субъекта деятельности является воздействие на другого человека, "подгонка" его поступков и взглядов в рамки собственных намерений и собственной картины мира, то при субъект-субъектном типе отношений признается индивидуальность другого человека, его автономность и право на собственный голос.

Другой человек в этом случае рассматривается субъектом не в качестве объекта рассмотрения, а как себе подобное существо – человек, в равной степени наделенный живой субъективностью. Участник субъект-субъектного типа общения стоит перед двумя задачами: с одной стороны – понять партнера, вникнуть в его внутренний мир; с другой стороны, быть адекватно понятым со стороны партнера по общению.

Понимание, способность видеть мир глазами другого – ведущая способность при субъект-субъектном общении с другим человеком. Основным эмоциональным процессом, сопутствующим субъект-субъектному межличностному общению, является сочувствие, сопереживание, сострадание. Поэтому характер общения социального работника с пожилыми людьми по мере возможностей должен быть не столько деловым, сколько интимно-личностным, несущим душевное тепло и заботу.

Атмосферу доверия в процессе общения легче создать, если в ней будут присутствовать такие качества социального работника, как эмпатия, доброта и искренность.

Эмпатия – это постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека, способность видеть мир его глазами, с помощью воображения прочувствовать его жизненную ситуацию. Для этого нужно попытаться оставить в стороне личные предубеждения и по-настоящему прислушаться к другому человеку.

Эмпатия, умение терпеливо активно слушать, адекватная обратная связь подопечного и проявление чисто человеческих чувств становятся обязательным атрибутом профессионального общения социального работника с пожилым клиентом. Здесь не могут работать люди, чуждые эмпатии.

Доброта и эмоциональная теплота предполагают неотъемлемый интерес к другим людям. Они могут проявляться в том, что вы не осуждаете другого человека и искренне заинтересованы в том, что он хочет вам рассказать. Безоценочное отношение к взглядам другого человека позволяет избежать опасности морализирования и навязывания советов. Важно умение принимать клиента даже тогда, когда не принимаешь его поступки, принимать со всеми его недостатками и причудами, и показывать ему свое понимание и расположение.

Но теплоты должно быть в меру, так как в этом случае возрастает риск быть зависимым. Нужно вырабатывать в себе независимость от того, кому помогаешь, и всегда сохранять дружелюбную дистанцию.

В процессе общения важно быть искренним, искренне сочувствовать, показывать клиенту понимание тяжести его переживаний независимо от личных симпатий и антипатий. Любая фальшь и неприязнь остро улавливаются пожилым человеком и оказывают пагубное воздействие. Доверительность возрастает, если проявлять доброжелательное отношение, убедительно излагать свои мысли, быть последовательным и предсказуемым.

Первое посещение клиента социальным работником

К первой встрече с клиентом нужно подготовиться. Время первой встречи должно быть удобным для клиента, и об этом нужно договориться заранее. Следует наметить вопросы, которые необходимо задать клиенту, чтобы встреча была более эффективной. Необходимо продумать манеру своего поведения – она должна быть достаточно деловой, спокойной и доброжелательной, но ни в коем случае не сухой.

Большое значение имеет одежда социального работника. Она не должна привлекать к себе внимание, так как это сделает общение малоэффективным. Показной шик в одежде и прическе социального работника неприемлем, одеваться и причесываться он должен так, чтобы не одежда, а он сам привлекал внимание клиента, что особенно важно при первой встрече.

Если встреча происходит в холодное время года, социальному работнику следует снять верхнюю одежду, обувь и поступать так всегда при последующих посещениях, так как торопливость и откровенная невнимательность оскорбляют чувства и неприятны для клиента.

Беседу с клиентом нужно начинать с приветствия и представления. Следует назвать свое имя, отчество, фамилию и должность. При первой встрече все время, отведенное для общения с клиентом (около часа), социальный работник должен оставаться пассивным слушателем, внимательно слушать и внимательно наблюдать за поведением и эмоциональными реакциями клиента. Это нужно для определения личностных особенностей пожилого человека, его интеллектуально-мнестических способностей и степени снижения его психических функций, или, наоборот, полной их сохранности.

Умение слушать требует определенных навыков и опыта и является показателем профессионализма социального работника. Хорошее слушание означает соответствующую мимику и живую реакцию на то, что говорит и чувствует собеседник, а не на собственные мысли в связи с услышанным.

Если клиент плохо слышит, нужно смотреть прямо на него, говорить ясно и ровно, короткими предложениями, использовать жесты. Сидеть необходимо так, чтобы клиенту были видны ваше лицо, жесты, мимика, движения губ и эмоции. При этом лицо социального работника должно быть хорошо освещено.

Говорить лучше медленно, простыми, доступными словами. Не следует кричать клиенту в ухо, а лучше спросить, не лучше ли будет переписываться.

Существуют определенные рекомендации психологов относительно расположения собеседников в процессе общения. В доме у клиента не всегда удается следовать этим рекомендациям, но все-таки нужно постараться расположиться под углом 45 градусов друг относительно друга, так как такая позиция считается наиболее приемлемой и удобной для общения и дает возможность в первую очередь клиенту чувствовать себя увереннее, раскованнее и защищеннее. Но даже сидя на предложенном месте, следует избегать взгляда в упор.

Учитывая возраст пожилого человека и столь критический в его жизни момент (одиночество, беспомощность, болезнь и т.д.), естественно, что первая встреча переживается им очень эмоционально. Поэтому нельзя требовать того, чтобы старый человек сразу определился со всеми своими потребностями. Необходимо дать ему время подумать, определиться со своими нуждами и потребностями, предоставить полную информацию о перечне социальных услуг (в письменном виде), периодичности и условиях их предоставления, стоимости гарантированных и дополнительных услуг, о ЦСО и его структуре, о проводимых мероприятиях в ЦСО; о руководителях, с которыми клиент может связаться при необходимости.

Необходимо предложить пожилому человеку совместно обсудить время и дни посещений, детали будущего обслуживания для того, чтобы не возникло в будущем никаких обид и недоразумений. В свою очередь, для каждого социального работника должно быть незыблемым правилом – уважительное отношение ко времени встречи с пожилым человеком. Нужно всегда стремиться педантично и пунктуально выполнять все поручения старого человека, даже если эти личностные качества не присущи самому социальному работнику. Так как просто невозможно быть всегда пунктуальным из-за очередей в поликлиниках, магазинах, нечеткой работы транспорта и многих других бытовых мелочей, то предпочтительней будет предложить достаточно широкий диапазон срока посещений – плюс-минус один час.



Похожие документы:

  1. Комплекс дисциплины Социальная геронтология Направление подготовки: специалитет

    Учебно-методический комплекс
    ... людей. 3.Требования к профессионализму социальных работников, обслуживающих пожилых и старых людей 4.Деонтология в социальной работе с пожилыми и старыми людьми. 5.Медико-социальные взаимоотношения в обслуживании пожилых ...
  2. Методика исследований в социальной работе содержание

    Отчет
    ... социальных работников, учреждений, экспертов, практиков, работников образования, социальных педагогов, социальных психологов и др. Социальный работник опирается на знания, рекомендации, социальные ... организаций и учреждений, обслуживающих население; данные ...
  3. ... . Н. И. Лобачевского и. Э. Петрова, И. Л. Сизова международный опыт социальной работы нижний новгород 2002

    Документ
    ... социального обеспечения в Дании - Социальная защита пожилых людей в Дании - Особенности системы социального обслуживания населения на дому Семинар 5: Система социальной ...
  4. Методические рекомендации "В помощь семьям больных болезнью Альцгеймера" ...

    Методические рекомендации
    ... советы. Методические рекомендации могут быть распространены ... пожилых людей на досуге, их хобби и работа возле дома ... сестры или социальные работники часто обладают хорошей ... обслуживающего персонала. Новые здания могут быть построены с учетом особенностей людей ...
  5. ... поселения в 2014 году была направлена на социально-экономическое развитие города, решения задач ...

    Документ
    ... давались рекомендации по ... городского поселения, обслуживающие организации и ... на дому. Структура общей смертности населения: На ... на получение путевок в стационарные учреждения социального обслуживания для пожилых людей ... потребности в работниках МНОГИЕ предприятия ...

Другие похожие документы..